裝修公司小區(qū)日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司在小區(qū)內(nèi)裝修項(xiàng)目的管理，規(guī)范裝修施工行為，確保裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在各小區(qū)內(nèi)承接的所有裝修工程項(xiàng)目及參與裝修施工的全體人員，包括公司員工、施工隊(duì)工人、外包服務(wù)人員等。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，依法依規(guī)開展裝修活動(dòng)。2.堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量為本的原則，確保裝修工程安全無(wú)事故，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。3.注重文明施工，減少施工對(duì)小區(qū)居民生活的影響，維護(hù)良好的小區(qū)環(huán)境。4.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極與業(yè)主、物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問題。二、施工人員管理（一）人員入場(chǎng)管理1.施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前向公司提交施工人員名單，包括姓名、身份證號(hào)碼、工種、聯(lián)系方式等信息。公司審核通過(guò)后，辦理人員入場(chǎng)手續(xù)。2.所有施工人員必須持有效身份證件，經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理處登記備案后，方可進(jìn)入小區(qū)施工。3.施工人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴公司發(fā)放的工作牌，以便于識(shí)別和管理。（二）人員培訓(xùn)1.公司定期組織施工人員進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工等方面的培訓(xùn)，提高施工人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括裝修施工安全操作規(guī)程、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、文明施工規(guī)范、小區(qū)管理規(guī)定等。3.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗作業(yè)。對(duì)考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。（三）人員考勤1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)建立考勤制度，如實(shí)記錄施工人員的出勤情況。2.施工人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向施工隊(duì)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并報(bào)公司備案。3.公司將不定期對(duì)施工人員的考勤情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反考勤制度的人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（四）人員行為規(guī)范1.施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞或破壞。2.施工人員不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧，影響小區(qū)居民的正常生活。3.施工人員不得在小區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔衛(wèi)生。4.施工人員不得與業(yè)主或其他人員發(fā)生沖突，如有糾紛應(yīng)及時(shí)向公司或物業(yè)管理處報(bào)告，由公司或物業(yè)管理處協(xié)調(diào)解決。三、施工現(xiàn)場(chǎng)管理（一）施工準(zhǔn)備1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)在施工前與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的裝修需求和意見，制定詳細(xì)的施工計(jì)劃和施工方案。2.施工隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)施工計(jì)劃和施工方案，準(zhǔn)備好所需的施工材料、工具和設(shè)備，并確保材料和設(shè)備的質(zhì)量符合要求。3.施工隊(duì)?wèi)?yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的施工標(biāo)識(shí)，包括施工單位名稱、施工負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話、施工工期等信息。（二）施工安全管理1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全施工安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育和培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材，如安全帽、安全帶、安全網(wǎng)、滅火器等，并確保其完好有效。3.施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守施工安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。4.施工隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)存在安全隱患的部位，應(yīng)立即停止施工，進(jìn)行整改，確保施工安全。（三）施工質(zhì)量管理1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)建立質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，確保裝修工程質(zhì)量符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同要求。2.施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，不得擅自更改施工內(nèi)容和施工工藝。3.施工過(guò)程中應(yīng)做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，每道工序完成后，施工人員應(yīng)進(jìn)行自檢，合格后報(bào)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行抽檢，抽檢合格后方可進(jìn)行下一道工序。4.公司將定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求施工隊(duì)限期整改。對(duì)整改不力或拒不整改的施工隊(duì)，公司將采取相應(yīng)的處罰措施。（四）施工進(jìn)度管理1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)合同工期要求，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)公司備案。2.施工隊(duì)?wèi)?yīng)按照施工進(jìn)度計(jì)劃組織施工，確保工程按時(shí)完成。如因特殊原因需要調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃，應(yīng)提前向公司報(bào)告，并說(shuō)明原因和調(diào)整后的施工進(jìn)度計(jì)劃。3.公司將定期對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行檢查，對(duì)施工進(jìn)度滯后的施工隊(duì)，公司將下達(dá)整改通知書，要求施工隊(duì)采取有效措施加快施工進(jìn)度，確保工程按時(shí)完成。（五）施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔衛(wèi)生，做到工完料清。每天施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)的垃圾和雜物，并運(yùn)至指定地點(diǎn)。2.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專門的垃圾堆放點(diǎn)，并定期進(jìn)行清理。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)焚燒各類廢棄物。3.施工用水、用電應(yīng)合理節(jié)約，不得浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象，公司將進(jìn)行相應(yīng)的處罰。四、材料與設(shè)備管理（一）材料采購(gòu)1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)施工計(jì)劃和施工方案，編制材料采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)公司審核。2.公司對(duì)施工隊(duì)提交的材料采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核后，統(tǒng)一組織采購(gòu)。施工隊(duì)不得擅自采購(gòu)材料。3.材料采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保材料的質(zhì)量符合要求。采購(gòu)的材料應(yīng)具備質(zhì)量證明文件，并按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。（二）材料驗(yàn)收1.材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知公司和業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等。2.驗(yàn)收合格的材料應(yīng)辦理入庫(kù)手續(xù)，并妥善保管。驗(yàn)收不合格的材料應(yīng)及時(shí)退場(chǎng)處理，不得使用在工程中。3.公司將定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的材料質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行處理。（三）材料使用1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)按照施工圖紙和施工規(guī)范的要求使用材料，不得浪費(fèi)和濫用。2.材料使用過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括材料的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、使用部位等信息。3.公司將定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料使用情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的材料浪費(fèi)和濫用現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（四）設(shè)備管理1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)配備必要的施工設(shè)備，并確保設(shè)備的完好有效。2.設(shè)備使用前，施工人員應(yīng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備使用過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)操作。3.施工隊(duì)?wèi)?yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能和精度。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.公司將定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題及時(shí)進(jìn)行處理。五、與業(yè)主及物業(yè)溝通協(xié)調(diào)（一）與業(yè)主溝通1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)與業(yè)主溝通，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，解答業(yè)主的疑問。2.施工過(guò)程中如發(fā)生變更或其他問題，施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與業(yè)主協(xié)商解決，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.施工結(jié)束后，施工隊(duì)?wèi)?yīng)邀請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，聽取業(yè)主的意見和建議，對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保業(yè)主滿意。（二）與物業(yè)溝通協(xié)調(diào)1.施工隊(duì)?wèi)?yīng)與小區(qū)物業(yè)管理處保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解小區(qū)的管理規(guī)定和要求，并遵守執(zhí)行。2.施工前，施工隊(duì)?wèi)?yīng)向物業(yè)管理處提交裝修申請(qǐng)和施工方案，經(jīng)物業(yè)管理處審核同意后方可施工。3.施工過(guò)程中，施工隊(duì)?wèi)?yīng)接受物業(yè)管理處的監(jiān)督檢查，對(duì)物業(yè)管理處提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。4.施工結(jié)束后，施工隊(duì)?wèi)?yīng)向物業(yè)管理處辦理退場(chǎng)手續(xù)，并清理施工現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)小區(qū)原狀。六、投訴與處理（一）投訴受理1.公司設(shè)立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主、物業(yè)及其他相關(guān)方的投訴。2.對(duì)收到的投訴，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。（二）投訴處理1.調(diào)查人員應(yīng)及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系，了解投訴的具體情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析投訴原因，制定相應(yīng)的處理措施，并及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴問題，應(yīng)明確責(zé)任主體，要求責(zé)任主體限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保投訴問題得到徹底解決。4.對(duì)投訴處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄和歸檔，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.施工安全管理情況，包括安全制度執(zhí)行情況、安全防護(hù)用品配備情況、安全隱患排查整改情況等。2.施工質(zhì)量管理情況，包括質(zhì)量檢驗(yàn)制度執(zhí)行情況、施工工藝符合情況、質(zhì)量問題整改情況等。3.施工進(jìn)度管理情況，包括施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況、工期延誤原因及處理情況等。4.施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理情況，包括垃圾清理情況、施工用水用電節(jié)約情況等。5.與業(yè)主及物業(yè)溝通協(xié)調(diào)情況，包括溝通及時(shí)性、問題解決情況等。6.投訴處理情況，包括投訴受理及時(shí)性、處理結(jié)果滿意度等。（二）考核方式1.公司定期對(duì)各施工隊(duì)進(jìn)行考核，考核方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、業(yè)主及物業(yè)評(píng)價(jià)等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的施工隊(duì)，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒