Y00DB1303/T秦皇島市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 4.1通用要求 4.2社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn) 4.3社區(qū)租賃服務(wù)中心 4.4服務(wù)人員 4.5供應(yīng)商 4.6風(fēng)險(xiǎn)管理 5康復(fù)輔助器具 1康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)規(guī)范僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期——對身體功能（結(jié)構(gòu)）和活動起保護(hù)、支撐、訓(xùn)練、測量或替代作用；2根據(jù)使用者的身體功能、身體結(jié)構(gòu)、活動參和技能，由社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)為其提供適用的康復(fù)輔助器具4基本要求4.1通用要求4.1.1依法進(jìn)行市場主體登記注冊的機(jī)構(gòu)，具有履行合同所必4.1.2應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等4.1.3具備服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程制定、康復(fù)輔助器具配4.1.6建立面向服務(wù)地域的“社區(qū)租賃服務(wù)中心”，并4.2社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)4.2.1站點(diǎn)選址宜考慮實(shí)際需求人群租賃產(chǎn)品的便捷性，4.2.2站點(diǎn)的獨(dú)立工作空間，建立與服務(wù)能力相匹4.2.4應(yīng)在明顯位置明示服務(wù)電話、服務(wù)政策、服務(wù)流程4.2.4具備收回康復(fù)輔助器具處理功能的社區(qū)租賃服務(wù)站4.3社區(qū)租賃服務(wù)中心除4.14.2要求之外還應(yīng)滿足下列要求4.3.1具備100㎡的工作空間，具有康復(fù)輔助器具展示、綜合能力評估、體驗(yàn)指導(dǎo)、配置調(diào)優(yōu)、租賃回4.3.2能夠?qū)^(qū)域服務(wù)半徑內(nèi)配置的社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)4.4服務(wù)人員社區(qū)租賃服務(wù)中心和社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)有兩名及以上經(jīng)康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的康復(fù)輔助器具適配專業(yè)知識培訓(xùn)的服務(wù)人員。服務(wù)人員所需4.5供應(yīng)商康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對提供康復(fù)輔4.6風(fēng)險(xiǎn)管理康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB/3應(yīng)有產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證、第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)用的家具和適配件、個(gè)人生活自理和防護(hù)輔助器具、個(gè)人醫(yī)療輔助器具和技能訓(xùn)練輔助6.1.1社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)人員應(yīng)向承租6.1.3若社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)因服務(wù)范圍或服6.2.2根據(jù)租賃需求評估報(bào)告的結(jié)果，6.3.3交付時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品說明書等隨機(jī)文件6.4.1交付使用后，社區(qū)租賃服務(wù)站點(diǎn)宜于6.4.3對在承諾期限內(nèi)無法修復(fù)的，應(yīng)與使6.5.1收回康復(fù)輔助器具時(shí)，應(yīng)對康復(fù)6.5.2收回康復(fù)輔助器具的存儲區(qū)應(yīng)是與其6.5.3負(fù)責(zé)康復(fù)輔助器具收回的工作人員應(yīng)采取防護(hù)措6.6.2對清洗、消毒部位及方法進(jìn)行記錄并存檔，記錄表46.7.1對洗消后的康復(fù)輔助器具進(jìn)行檢査和維護(hù)，確保功能完整，外觀無損壞處，確?？衫^續(xù)使6.7.2康復(fù)輔助器具檢查不合格的，應(yīng)更換相關(guān)部件，確保正6.8.1經(jīng)檢查合格的康復(fù)輔助器具進(jìn)行重新包裝，以備再——康復(fù)輔助器具的名稱、型號和其他必要的信6.9.1應(yīng)按供應(yīng)商產(chǎn)品儲存規(guī)定放置、保管在實(shí)施各階段的康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)程序時(shí)，應(yīng)記錄執(zhí)行具體操作的過程和內(nèi)容。應(yīng)做到一個(gè)承租者一檔，一個(gè)康復(fù)輔助器具的每一個(gè)階8.1.1康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶8.1.2投訴處理完畢后應(yīng)進(jìn)行抽樣回訪，跟8.2.2康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，不斷提5社區(qū)租賃站點(diǎn)服務(wù)人員需掌握的相關(guān)技能要求和知識要求參見需求咨詢康復(fù)輔助器具政策與服務(wù)路徑相關(guān)知能與服務(wù)對象溝通其康復(fù)輔助器能初步篩選所需康復(fù)輔助器具種能指導(dǎo)服務(wù)對象進(jìn)行康復(fù)輔助器具能指導(dǎo)服務(wù)對象通過銷售或租賃方能指導(dǎo)服務(wù)對象獲得康復(fù)輔助器具功能障礙者常見活動與參與困難相關(guān)活動和參與困難與康復(fù)輔助器具應(yīng)用康復(fù)輔助器具銷售或租賃模式與供應(yīng)康復(fù)輔助器具其它服務(wù)方式與資源信轉(zhuǎn)介服務(wù)能根據(jù)服務(wù)對象情況判斷評估轉(zhuǎn)介能識別截肢者的假肢使用需求并提供相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源；能識別聽障者的助聽器使用需求并能識別視障者的助視器使用需求并提效果評價(jià)能根據(jù)服務(wù)對象情況制定跟蹤隨能根據(jù)日程實(shí)施跟蹤隨訪。能開展康復(fù)輔助器具使用效果滿康復(fù)輔助器具使用效果滿意度評價(jià)內(nèi)康復(fù)輔助器具服務(wù)滿意度的評價(jià)內(nèi)容6——擁有營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、三體系認(rèn)證、醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證和醫(yī)療器械經(jīng)營資格證?！心芰μ峁┎豢衫玫妮o具產(chǎn)品配件；——產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)完善、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐倪m用人群為老年人以及當(dāng)?shù)匕傩漳芙邮墚a(chǎn)品的價(jià)格；——品牌形象好、有為著名公司成功提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、供貨渠道安全、綜合性價(jià)比高；——所有供應(yīng)商每半年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)考核一次；——所有供應(yīng)商每一年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次總評，列出各個(gè)供應(yīng)商的評價(jià)等級，并——每年由康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)機(jī)構(gòu)對合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查；——當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)重大品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)問題時(shí)，可隨時(shí)對供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)查。7是否按照采購合同內(nèi)規(guī)定的日期準(zhǔn)時(shí)交付產(chǎn)品對供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)、人員操作、過程控制、環(huán)保等方面進(jìn)行考4供應(yīng)商考核結(jié)果獎懲減少訂購量，由供應(yīng)商提出改善和預(yù)防措施。若到期未見改善