富士康出貨計(jì)劃管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范富士康出貨計(jì)劃的制定、執(zhí)行與監(jiān)控，確保出貨任務(wù)按時、準(zhǔn)確、高效地完成，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，同時保障公司生產(chǎn)運(yùn)營的順暢進(jìn)行，提升公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。（二）適用范圍本制度適用于富士康各生產(chǎn)制造部門、物流部門、銷售部門以及與出貨計(jì)劃相關(guān)的其他部門。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：出貨計(jì)劃應(yīng)基于準(zhǔn)確的訂單信息、生產(chǎn)進(jìn)度、庫存狀況等數(shù)據(jù)制定，確保計(jì)劃的精確性，避免因計(jì)劃失誤導(dǎo)致的出貨延誤或錯誤。2.及時性原則：各部門應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)完成出貨計(jì)劃相關(guān)工作，保證信息傳遞及時、指令執(zhí)行迅速，以滿足客戶交貨期要求。3.協(xié)同性原則：出貨計(jì)劃涉及多個部門，各部門之間應(yīng)密切協(xié)作、相互配合，形成高效的工作協(xié)同機(jī)制，共同推進(jìn)出貨任務(wù)的順利完成。4.靈活性原則：在面對市場變化、客戶需求變更等突發(fā)情況時，出貨計(jì)劃應(yīng)具備一定的靈活性，能夠及時調(diào)整，以適應(yīng)新的形勢。二、出貨計(jì)劃的制定（一）訂單接收與評審1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并對訂單內(nèi)容進(jìn)行初步評審確認(rèn)訂單的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)等關(guān)鍵信息是否清晰明確。評估訂單對公司生產(chǎn)能力、物料供應(yīng)、運(yùn)輸安排等方面的影響，對于超出公司現(xiàn)有能力或存在潛在風(fēng)險的訂單，及時與客戶溝通協(xié)商解決方案。2.銷售部門將評審后的訂單信息及時傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部門傳遞內(nèi)容包括訂單詳細(xì)信息、客戶特殊要求、預(yù)計(jì)交貨期等。同時，提供與訂單相關(guān)的歷史訂單數(shù)據(jù)、市場動態(tài)等信息，以便生產(chǎn)計(jì)劃部門制定合理的出貨計(jì)劃。（二）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.生產(chǎn)計(jì)劃部門根據(jù)銷售部門傳遞的訂單信息，結(jié)合公司生產(chǎn)能力、庫存狀況等因素，制定生產(chǎn)計(jì)劃確定各產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時間節(jié)點(diǎn)等?？紤]生產(chǎn)線的產(chǎn)能限制、設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、人員排班等因素，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保生產(chǎn)計(jì)劃的可行性和有效性。2.生產(chǎn)計(jì)劃部門將生產(chǎn)計(jì)劃反饋給銷售部門確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃是否能夠滿足訂單交貨期要求，如有需要，與銷售部門協(xié)商調(diào)整交貨期或生產(chǎn)計(jì)劃。同時，向銷售部門提供預(yù)計(jì)完成生產(chǎn)的時間、產(chǎn)品庫存情況等信息，以便銷售部門與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（三）出貨計(jì)劃編制1.物流部門依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和訂單交貨期要求，編制出貨計(jì)劃確定出貨產(chǎn)品的品種、數(shù)量、出貨時間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線等?？紤]運(yùn)輸資源的可用性、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸安全等因素，合理安排運(yùn)輸計(jì)劃，確保貨物能夠按時、安全送達(dá)客戶手中。2.出貨計(jì)劃應(yīng)明確各部門的工作任務(wù)和時間節(jié)點(diǎn)生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃按時完成產(chǎn)品生產(chǎn)，并確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)對生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格后出具檢驗(yàn)報告。倉庫管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)出貨計(jì)劃安排產(chǎn)品的存儲、包裝、備貨等工作，確保貨物能夠及時準(zhǔn)確地發(fā)運(yùn)。物流部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛、貨代等資源，組織貨物的運(yùn)輸和配送工作。（四）出貨計(jì)劃審批1.出貨計(jì)劃編制完成后，提交至相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批審批內(nèi)容包括出貨計(jì)劃的合理性、可行性、與訂單要求的一致性等。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真審核出貨計(jì)劃，如有問題及時提出修改意見，并要求編制部門進(jìn)行調(diào)整。2.經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批通過后的出貨計(jì)劃，作為正式執(zhí)行的依據(jù)各部門應(yīng)嚴(yán)格按照審批后的出貨計(jì)劃開展工作，確保出貨任務(wù)的順利完成。三、出貨計(jì)劃的執(zhí)行（一）生產(chǎn)執(zhí)行1.生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)合理安排生產(chǎn)人員、設(shè)備、物料等資源，確保生產(chǎn)任務(wù)按時完成。加強(qiáng)生產(chǎn)過程管理，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。2.生產(chǎn)部門應(yīng)定期向物流部門反饋生產(chǎn)進(jìn)度反饋內(nèi)容包括已完成生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量狀況、預(yù)計(jì)剩余生產(chǎn)時間等。以便物流部門及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，合理調(diào)整出貨計(jì)劃和運(yùn)輸安排。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門按照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)流程，對生產(chǎn)完成的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求和公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品出具檢驗(yàn)報告，對不合格產(chǎn)品及時通知生產(chǎn)部門進(jìn)行返工或整改。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)及時向物流部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果對于檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，通知物流部門可以安排出貨。對于不合格產(chǎn)品，說明不合格原因和整改要求，以便物流部門及時調(diào)整出貨計(jì)劃，避免不合格產(chǎn)品流出。（三）倉庫管理1.倉庫管理部門根據(jù)出貨計(jì)劃，做好產(chǎn)品的存儲、包裝、備貨等工作按照產(chǎn)品類別、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存儲，確保貨物存儲安全、有序。根據(jù)出貨要求，對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，確保包裝符合運(yùn)輸要求和客戶需求。按照出貨計(jì)劃的時間節(jié)點(diǎn)，提前做好備貨工作，確保貨物能夠及時發(fā)運(yùn)。2.倉庫管理部門應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存核對庫存數(shù)量與出貨計(jì)劃的一致性，及時發(fā)現(xiàn)庫存短缺或積壓情況，并向相關(guān)部門反饋。對于庫存短缺的產(chǎn)品，及時通知生產(chǎn)部門安排補(bǔ)貨；對于庫存積壓的產(chǎn)品，分析原因并提出處理建議。（四）物流配送1.物流部門根據(jù)出貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)運(yùn)輸車輛、貨代等資源，組織貨物的運(yùn)輸和配送選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線，確保貨物能夠按時、安全送達(dá)客戶手中。與運(yùn)輸供應(yīng)商簽訂運(yùn)輸合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。安排專人跟蹤貨物運(yùn)輸情況，及時掌握貨物運(yùn)輸動態(tài)，如出現(xiàn)運(yùn)輸延誤、貨物損壞等情況，及時采取措施進(jìn)行處理。2.物流部門應(yīng)及時向銷售部門和客戶反饋貨物運(yùn)輸信息包括貨物發(fā)運(yùn)時間、預(yù)計(jì)到達(dá)時間、運(yùn)輸狀態(tài)等。以便銷售部門和客戶能夠及時了解貨物運(yùn)輸情況，做好收貨準(zhǔn)備。四、出貨計(jì)劃的監(jiān)控與調(diào)整（一）監(jiān)控機(jī)制1.建立出貨計(jì)劃監(jiān)控小組由生產(chǎn)部門、物流部門、銷售部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對出貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)控和檢查。2.監(jiān)控小組定期召開出貨計(jì)劃執(zhí)行情況會議各部門匯報出貨計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的問題、解決方案以及下一步工作計(jì)劃。對出貨計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸情況等進(jìn)行全面評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險和問題。3.利用信息化系統(tǒng)對出貨計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控生產(chǎn)部門、倉庫管理部門、物流部門等應(yīng)及時將生產(chǎn)進(jìn)度、庫存變化、運(yùn)輸狀態(tài)等信息錄入信息化系統(tǒng)。通過信息化系統(tǒng)，監(jiān)控小組可以實(shí)時掌握出貨計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并采取措施進(jìn)行處理。（二）調(diào)整流程1.當(dāng)出貨計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)以下情況時，相關(guān)部門應(yīng)及時提出調(diào)整申請客戶需求變更，如訂單數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格、交貨期等發(fā)生變化。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品無法按時出貨。原材料供應(yīng)短缺，影響生產(chǎn)進(jìn)度。運(yùn)輸過程中出現(xiàn)不可抗力因素，如自然災(zāi)害、交通擁堵等，導(dǎo)致貨物無法按時送達(dá)。2.調(diào)整申請應(yīng)詳細(xì)說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容以及對其他部門和出貨計(jì)劃的影響提交至出貨計(jì)劃監(jiān)控小組進(jìn)行審核。3.出貨計(jì)劃監(jiān)控小組對調(diào)整申請進(jìn)行審核評估調(diào)整的必要性和可行性，綜合考慮對各部門工作的影響以及對出貨計(jì)劃整體進(jìn)度的影響。如審核通過，批準(zhǔn)調(diào)整申請，并通知相關(guān)部門按照調(diào)整后的出貨計(jì)劃執(zhí)行。如審核不通過，說明原因并要求申請部門重新考慮調(diào)整方案或采取其他措施解決問題。五、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的出貨計(jì)劃溝通會議制度由出貨計(jì)劃監(jiān)控小組組織，各相關(guān)部門參加。會議內(nèi)容包括出貨計(jì)劃執(zhí)行情況匯報、問題討論與解決、工作協(xié)調(diào)與安排等。2.加強(qiáng)部門之間的信息共享與傳遞各部門應(yīng)及時將與出貨計(jì)劃相關(guān)的信息傳遞給其他部門，確保信息暢通。例如，生產(chǎn)部門應(yīng)及時向物流部門反饋生產(chǎn)進(jìn)度，物流部門應(yīng)及時向銷售部門反饋貨物運(yùn)輸情況等。3.建立有效的溝通渠道除定期會議外，各部門之間可通過郵件、即時通訊工具等方式進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。對于緊急問題或重要事項(xiàng)，應(yīng)及時召開臨時會議進(jìn)行討論和決策。（二）與客戶溝通1.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶保持密切溝通及時向客戶反饋出貨計(jì)劃執(zhí)行情況，如生產(chǎn)進(jìn)度、預(yù)計(jì)交貨期等。了解客戶對出貨計(jì)劃的意見和需求，及時解決客戶提出的問題。2.當(dāng)出貨計(jì)劃發(fā)生調(diào)整時，銷售部門應(yīng)提前與客戶溝通說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容以及對客戶的影響，爭取客戶的理解和支持。根據(jù)客戶反饋，及時調(diào)整出貨計(jì)劃和溝通策略，確?？蛻魸M意度。六、績效考核（一）考核指標(biāo)設(shè)定1.出貨準(zhǔn)時率：考核實(shí)際出貨時間與計(jì)劃出貨時間的符合程度。2.產(chǎn)品質(zhì)量合格率：考核出貨產(chǎn)品的質(zhì)量符合訂單要求和公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比例。3.客戶滿意度：通過客戶反饋調(diào)查等方式，考核客戶對出貨計(jì)劃執(zhí)行情況的滿意程度。4.部門協(xié)作滿意度：考核各部門之間在出貨計(jì)劃執(zhí)行過程中的協(xié)作配合情況，由相關(guān)部門進(jìn)行互評。（二）考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月份進(jìn)行。（三）考核實(shí)施1.人力資源部門負(fù)責(zé)組織績效考核工作制定績效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等。收集各部門的考核數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和匯總。2.各部門按照績效考核方案，對本部門員工進(jìn)行考核填寫考核表，提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)和證明材料。對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，提出考核意見和建議。3.人力資源部門根據(jù)各部門提交的考核結(jié)果，進(jìn)行綜合評審確定員工的績效考核成績，并按照公司薪酬福利制度進(jìn)行相應(yīng)的獎勵和懲罰。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤對于績效考核成績優(yōu)秀的員工，給予相應(yīng)的薪酬調(diào)整、晉升機(jī)會或獎勵。對于績效考核成績不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的員工，進(jìn)行績效面談，提出改進(jìn)要求，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的懲罰，如降薪、調(diào)崗等