家政公司行政部門管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范家政公司行政部門的工作流程，提高工作效率，確保各項工作有序開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于家政公司行政部門全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策。2.規(guī)范性原則：各項工作流程和標準明確、規(guī)范。3.效率性原則：以提高工作效率為核心，優(yōu)化工作流程。4.服務性原則：為公司各部門及全體員工提供優(yōu)質、高效的服務。二、組織架構與職責（一）組織架構行政部門設部門經(jīng)理一名，下設行政專員、后勤專員、檔案管理專員等崗位。（二）職責1.部門經(jīng)理職責全面負責行政部門的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調行政部門與其他部門之間的工作關系，確保各項工作順利進行。負責行政部門人員的招聘、培訓、考核和晉升等工作。審核行政部門的各項費用支出，控制行政成本。參與公司重要決策，為公司發(fā)展提供行政支持。2.行政專員職責負責公司各類文件、通知的起草、印發(fā)和歸檔工作。安排公司會議、活動的組織和籌備工作。負責公司辦公用品、設備的采購、管理和維護工作。接待來訪客人，處理公司日常行政事務。協(xié)助部門經(jīng)理做好其他行政工作。3.后勤專員職責負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤保障工作。管理公司車輛，安排車輛調度和維修保養(yǎng)。負責公司員工食堂的管理，保障員工飲食安全和質量。做好公司固定資產(chǎn)的登記、清查和管理工作。協(xié)助其他部門做好相關后勤服務工作。4.檔案管理專員職責負責公司各類檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。建立檔案管理制度，確保檔案的完整性和安全性。按照規(guī)定提供檔案查閱服務，做好檔案借閱登記工作。定期對檔案進行清理和鑒定，做好檔案銷毀工作。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理1.文件起草行政專員根據(jù)工作需要起草各類文件，內容應準確、清晰、簡潔。文件起草完成后，經(jīng)部門經(jīng)理審核，報公司領導審批。2.文件印發(fā)經(jīng)審批后的文件，由行政專員按照規(guī)定格式進行排版和印發(fā)。文件印發(fā)后，應及時將文件分發(fā)給相關部門和人員，并做好簽收記錄。3.文件歸檔文件辦理完畢后，行政專員應及時將文件原件及相關資料整理歸檔。歸檔文件應分類存放，便于查閱和管理。（二）會議管理1.會議計劃行政專員每月初根據(jù)公司工作安排，制定當月會議計劃，報部門經(jīng)理審核。會議計劃應明確會議名稱、時間、地點、參會人員、會議內容等。2.會議籌備根據(jù)會議計劃，行政專員負責會議的籌備工作，包括會議通知的發(fā)送、會議資料的準備、會議場地的布置等。會議資料應提前準備好，確保內容準確、完整。3.會議組織會議期間，行政專員負責會議的組織和服務工作，包括簽到、會議記錄、茶水供應等。會議記錄應詳細、準確，會后及時整理成會議紀要，經(jīng)部門經(jīng)理審核后分發(fā)給參會人員。4.會議跟進行政專員負責對會議決議的執(zhí)行情況進行跟進，及時向部門經(jīng)理匯報。對未按時完成的會議決議，應督促相關責任人盡快落實。（三）辦公用品管理1.需求申請各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請表，報行政專員。辦公用品需求申請表應注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等。2.采購審批行政專員對各部門的辦公用品需求申請表進行匯總和審核，報部門經(jīng)理審批。部門經(jīng)理根據(jù)公司實際情況進行審批，審批通過后交行政專員辦理采購手續(xù)。3.采購實施行政專員根據(jù)審批后的辦公用品需求申請表，選擇合適的供應商進行采購。采購過程中應嚴格控制采購成本，確保采購質量。4.入庫管理辦公用品采購回來后，行政專員應及時辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單。入庫單應注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息。5.領用發(fā)放各部門員工憑領用申請表到行政專員處領取辦公用品。行政專員根據(jù)入庫單和領用申請表進行發(fā)放，并做好領用記錄。（四）車輛管理1.車輛調度后勤專員根據(jù)公司工作需要，合理安排車輛調度，確保車輛使用效率最大化。車輛調度應提前通知駕駛員，明確出車任務、時間、地點等。2.車輛使用駕駛員應嚴格按照車輛調度安排出車，不得擅自更改出車任務。出車前，駕駛員應對車輛進行檢查，確保車輛性能良好。行車過程中，駕駛員應遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.車輛維修保養(yǎng)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時，應及時報告后勤專員。后勤專員根據(jù)車輛情況，安排車輛維修保養(yǎng)工作。車輛維修保養(yǎng)應選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質量。4.車輛費用管理后勤專員負責車輛費用的報銷和管理工作，包括加油費、過路費、停車費、維修費等。車輛費用報銷應按照公司財務制度進行，確保費用支出合理、合規(guī)。（五）后勤保障管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理后勤專員負責公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，確保辦公環(huán)境整潔、舒適。環(huán)境衛(wèi)生清掃應定期進行，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。2.安全保衛(wèi)管理后勤專員負責公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強安全防范措施。安全保衛(wèi)人員應嚴格履行職責，做好門禁管理、巡邏檢查等工作，確保公司財產(chǎn)和人員安全。3.員工食堂管理后勤專員負責公司員工食堂的管理工作，確保員工飲食安全和質量。員工食堂應制定合理的食譜，保證飯菜營養(yǎng)均衡。加強食堂衛(wèi)生管理，定期對食堂進行消毒和清潔。4.固定資產(chǎn)管理后勤專員負責公司固定資產(chǎn)的登記、清查和管理工作，建立固定資產(chǎn)臺賬。定期對固定資產(chǎn)進行清查盤點，確保固定資產(chǎn)賬實相符。固定資產(chǎn)的購置、報廢等應按照公司規(guī)定辦理相關手續(xù)。（六）檔案管理1.檔案收集檔案管理專員定期收集公司各部門形成的各類檔案資料，包括文件、合同、報表、記錄等。檔案收集應確保資料的完整性和準確性。2.檔案整理檔案管理專員對收集到的檔案資料進行分類、編號、裝訂等整理工作。整理后的檔案應便于查閱和管理。3.檔案歸檔檔案管理專員將整理好的檔案資料按照檔案管理制度進行歸檔存放。歸檔檔案應按照類別、年度等進行分類存放。4.檔案查閱公司內部人員因工作需要查閱檔案時，應填寫檔案查閱申請表，經(jīng)部門經(jīng)理審批后到檔案管理專員處查閱。檔案查閱應在指定地點進行，查閱人員不得擅自復印、拍照或帶出檔案。5.檔案借閱因特殊原因需要借閱檔案時，借閱人員應填寫檔案借閱申請表，經(jīng)部門經(jīng)理和公司領導審批后到檔案管理專員處辦理借閱手續(xù)。檔案借閱期限一般不得超過[X]個工作日，借閱人員應按時歸還檔案。6.檔案銷毀檔案管理專員定期對已過保管期限或無保存價值的檔案進行清理和鑒定。經(jīng)鑒定需要銷毀的檔案，應填寫檔案銷毀申請表，報公司領導審批后進行銷毀。檔案銷毀應指定專人負責，確保檔案銷毀過程的安全和保密。四、考勤與休假管理（一）考勤制度1.工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，員工應按時上下班，不得遲到、早退。2.考勤方式行政專員負責每月對員工的考勤情況進行統(tǒng)計和匯總，考勤方式采用打卡或簽到相結合的方式。3.遲到、早退處理員工遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工半天處理。4.曠工處理員工曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過三天或累計超過五天的，公司有權解除勞動合同。（二）休假制度1.法定節(jié)假日員工享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日，包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。2.年休假員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。確因工作需要不能安排年休假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排年休假，但應按照規(guī)定支付相應的年休假工資報酬。3.病假員工因病需要請假的，應填寫病假申請表，并提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間的工資待遇按照國家和公司相關規(guī)定執(zhí)行。4.事假員工因個人原因需要請假的，應填寫事假申請表，經(jīng)部門經(jīng)理審批后報行政專員備案。事假期間無工資待遇，事假累計天數(shù)不得超過公司規(guī)定的上限。5.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等員工享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，具體天數(shù)按照國家和公司相關規(guī)定執(zhí)行。員工申請上述假期時，應填寫相應的申請表，并提供相關證明材料。五、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.行政部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工實際需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，確保培訓質量和效果。2.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.培訓過程中，應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等。（三）培訓考核1.對參加培訓的員工進行考核，考核方式可采用考試、撰寫心得體會、實際操作等。2.培訓考核結果應作為員工績效考核和晉升的重要依據(jù)。（四）員工發(fā)展1.為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會。3.鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試和培訓，提升自身綜合素質和競爭力。六、績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則。2.定量與定性相結合原則。3.激勵與約束相結合原則。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內容1.工作業(yè)績：主要考核員工的工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：主要考核員工的專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：主要考核員工的工作責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（四）考核方法1.自評：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。2.上級評價：員工的直接上級對員工的工作表現(xiàn)進行評價。3.同事評價：員工的同事對員工的工作表現(xiàn)進行評價。4.綜合評價：將自評、上級評價、同事評價結果進行綜合，得出員工的績效考核結果。（五）考核結果應用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核結果發(fā)放績效獎金，績效獎金與績效考核得分掛鉤。2.晉升與調薪：績效考核結果作為員工晉升、調薪的重要依據(jù)。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)績效考核結果，為員工提供有針對性的培訓和發(fā)展機會。七、薪酬福利管理（一）薪酬結構1.行政部門員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工的崗位等級和工作年限確定。3.績效工資根據(jù)員工的績效考核結果發(fā)放。