公司內(nèi)部收文管理制度總則目的為了規(guī)范公司內(nèi)部收文管理工作，確保文件傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性，提高公司的工作效率和管理水平，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門之間的文件收文管理工作?；驹瓌t1.及時(shí)高效原則：確保文件及時(shí)傳遞、處理，不積壓、不延誤。2.準(zhǔn)確無(wú)誤原則：保證文件內(nèi)容準(zhǔn)確，傳遞過(guò)程無(wú)差錯(cuò)。3.保密安全原則：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保文件安全。4.分工負(fù)責(zé)原則：明確各部門職責(zé)，各司其職，協(xié)同配合。收文流程來(lái)文接收1.公司設(shè)立專門的收文崗位，負(fù)責(zé)接收外部來(lái)文和內(nèi)部部門之間的傳遞文件。收文人員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作責(zé)任心，熟悉文件處理流程。2.外部來(lái)文包括上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件、平行單位的公函、下級(jí)單位的請(qǐng)示報(bào)告等。收文人員在接收文件時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)文件的名稱、文號(hào)、份數(shù)、密級(jí)等信息，確保文件齊全、完整。3.內(nèi)部部門之間傳遞的文件，應(yīng)由發(fā)文部門派人直接送達(dá)收文部門，或通過(guò)公司內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行傳遞。收文部門收到文件后，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中確認(rèn)簽收。來(lái)文登記1.收文人員對(duì)接收的文件進(jìn)行詳細(xì)登記，登記內(nèi)容包括文件編號(hào)、來(lái)文單位、文件名稱、文號(hào)、密級(jí)、份數(shù)、日期、附件、分發(fā)部門等信息。登記應(yīng)準(zhǔn)確、清晰，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。2.登記完成后，收文人員應(yīng)在文件首頁(yè)加蓋“收文登記章”，注明收文日期和登記編號(hào)。來(lái)文傳閱1.根據(jù)文件內(nèi)容和工作需要，確定文件的傳閱范圍。傳閱范圍一般包括公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。2.收文人員將文件按照傳閱范圍依次傳遞給相關(guān)人員，并在文件傳閱單上記錄傳閱時(shí)間、傳閱人員等信息。傳閱人員應(yīng)在收到文件后及時(shí)閱讀，并簽署姓名和日期。3.如有需要，傳閱人員可在文件上進(jìn)行批示或提出意見(jiàn)，然后將文件返回收文人員。收文人員應(yīng)及時(shí)整理傳閱意見(jiàn)，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。來(lái)文辦理1.承辦部門收到傳閱后的文件后，應(yīng)根據(jù)文件要求及時(shí)進(jìn)行辦理。辦理過(guò)程中，承辦人員應(yīng)認(rèn)真研究文件內(nèi)容，提出具體的處理意見(jiàn)和措施，并按照規(guī)定的程序和時(shí)間要求完成辦理任務(wù)。2.對(duì)于需要回復(fù)的文件，承辦部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)起草回復(fù)文件，并按照發(fā)文程序進(jìn)行審核、簽發(fā)和印發(fā)?；貜?fù)文件應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)公司的意見(jiàn)和態(tài)度，確保與來(lái)文要求相符。3.對(duì)于需要協(xié)調(diào)處理的文件，承辦部門應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決問(wèn)題的辦法和措施。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，應(yīng)充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)后形成處理意見(jiàn)，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行辦理。來(lái)文催辦1.收文人員應(yīng)對(duì)文件的傳閱和辦理情況進(jìn)行跟蹤催辦，確保文件及時(shí)得到處理，不延誤工作。2.對(duì)于超過(guò)規(guī)定時(shí)間未辦理的文件，收文人員應(yīng)及時(shí)與承辦部門聯(lián)系，了解原因，并督促承辦部門盡快辦理。催辦情況應(yīng)記錄在案，以便日后查詢。3.承辦部門應(yīng)積極配合收文人員的催辦工作，及時(shí)反饋文件辦理進(jìn)展情況。對(duì)于因特殊原因無(wú)法按時(shí)辦理的文件，承辦部門應(yīng)提前向收文人員說(shuō)明情況，并提出延期辦理的申請(qǐng)。來(lái)文歸檔1.文件辦理完畢后，承辦部門應(yīng)及時(shí)將文件整理歸檔。歸檔文件應(yīng)齊全、完整，包括文件原件、辦理過(guò)程中形成的相關(guān)材料等。2.歸檔文件應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，確保檔案的規(guī)范性和完整性。檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)歸檔文件進(jìn)行檢查和清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3.查閱檔案應(yīng)按照公司檔案查閱規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和審批，查閱人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得擅自復(fù)制、摘抄、傳播檔案內(nèi)容。收文管理職責(zé)收文崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部收文的接收、登記、傳閱、催辦等工作。2.對(duì)收文進(jìn)行初步審核，確保文件符合公司的相關(guān)規(guī)定和要求。3.及時(shí)整理收文相關(guān)信息，建立收文臺(tái)賬，為文件管理和查詢提供便利。4.協(xié)助承辦部門做好文件的辦理工作，跟蹤文件辦理進(jìn)度，督促承辦部門按時(shí)完成任務(wù)。5.負(fù)責(zé)收文文件的歸檔工作，確保文件妥善保管。承辦部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)傳閱到本部門的文件進(jìn)行認(rèn)真辦理，按照文件要求和公司規(guī)定及時(shí)提出處理意見(jiàn)和措施。2.明確專人負(fù)責(zé)文件的承辦工作，確保文件辦理的質(zhì)量和效率。3.及時(shí)向收文人員反饋文件辦理進(jìn)展情況，按時(shí)完成文件的辦理任務(wù)。4.對(duì)辦理完畢的文件進(jìn)行整理歸檔，按照公司檔案管理規(guī)定妥善保存。傳閱人員職責(zé)1.及時(shí)閱讀傳閱文件，認(rèn)真研究文件內(nèi)容，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成文件傳閱，并在傳閱單上簽署姓名和日期。3.嚴(yán)格遵守文件保密規(guī)定，不得擅自擴(kuò)大文件傳閱范圍或泄露文件內(nèi)容。檔案管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收文文件的歸檔工作，按照檔案管理規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂和保管。2.建立健全檔案管理制度，確保檔案的安全和完整。3.為公司各部門提供檔案查閱服務(wù)，按照規(guī)定辦理檔案查閱手續(xù)。收文保密要求保密制度1.公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)和公司的保密制度，對(duì)收文文件的內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.收文文件應(yīng)妥善保管，存放在安全可靠的地方，防止文件丟失、被盜或損壞。3.對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等重要文件，應(yīng)采取加密存儲(chǔ)、專人保管等特殊措施，確保文件安全。保密措施1.收文人員在接收、登記、傳閱、辦理等過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在公共場(chǎng)所談?wù)撐募?nèi)容。2.傳閱文件時(shí)，應(yīng)盡量減少文件的接觸范圍，避免文件在傳遞過(guò)程中被無(wú)關(guān)人員獲取。3.承辦部門在辦理文件過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制文件的知悉范圍，對(duì)涉及保密內(nèi)容的文件應(yīng)標(biāo)明保密標(biāo)識(shí)，并采取相應(yīng)的保密措施。4.檔案管理人員在歸檔文件時(shí)，應(yīng)按照保密要求對(duì)文件進(jìn)行分類保管，對(duì)涉及保密內(nèi)容的文件應(yīng)單獨(dú)存放，并嚴(yán)格限制查閱權(quán)限。收文信息化管理公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)1.公司應(yīng)建立完善的內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文件的電子化接收、登記、傳閱、辦理、催辦、歸檔等功能。2.收文人員應(yīng)及時(shí)將接收的文件錄入公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作，確保文件流轉(zhuǎn)的順暢和高效。3.公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)應(yīng)具備權(quán)限管理功能，根據(jù)不同人員的職責(zé)和工作需要，設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限，確保文件信息的安全和保密。電子文件管理1.對(duì)于電子文件，應(yīng)按照公司電子文檔管理規(guī)定進(jìn)行分類、存儲(chǔ)和備份，確保文件的完整性和可讀性。2.電子文件應(yīng)設(shè)置合理的文件名和文件夾結(jié)構(gòu)，便于查找和管理。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)電子文件進(jìn)行清理和維護(hù)，刪除過(guò)期或無(wú)用的文件。3.利用公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)對(duì)電子文件進(jìn)行全程跟蹤和管理，及時(shí)掌握文件的流轉(zhuǎn)狀態(tài)和辦理情況。收文監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立收文管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部收文管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由公司辦公室、人力資源部等相關(guān)部門人員組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)收文管理工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查文件接收、登記、傳閱、辦理、催辦、歸檔等環(huán)節(jié)的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.公司員工有權(quán)對(duì)收文管理工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)受理舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理?？己宿k法1.建立收文管理考核制度，將收文管理工作納入公司部門和員工績(jī)效考核體系。考核內(nèi)容包括文件處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性、保密情況等。2.對(duì)于在收文管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、出現(xiàn)失誤或違規(guī)行為的部門和個(gè)人，按照公司績(jī)效考