公務(wù)機(jī)公司現(xiàn)場管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司現(xiàn)場管理，確保公務(wù)機(jī)運(yùn)行安全、高效、有序，提升服務(wù)質(zhì)量，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)與公務(wù)機(jī)運(yùn)行相關(guān)的各個(gè)現(xiàn)場工作區(qū)域，包括但不限于飛行基地、維修車間、候機(jī)樓、停機(jī)坪等，以及所有涉及公務(wù)機(jī)運(yùn)行保障的工作人員。3.基本原則安全第一原則：始終將飛行安全和人員安全放在首位，任何工作都不得危及安全。規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司程序和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。高效協(xié)作原則：各部門、各崗位之間要密切配合，協(xié)同工作，提高整體運(yùn)行效率。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)場管理水平?，F(xiàn)場人員管理1.人員資質(zhì)與培訓(xùn)所有涉及公務(wù)機(jī)運(yùn)行保障的工作人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，包括飛行員、機(jī)務(wù)人員、乘務(wù)人員、地面保障人員等。公司應(yīng)定期組織各類人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全知識、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)急處置等方面，確保人員素質(zhì)不斷提升。新入職人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為人員檔案的重要組成部分。2.人員考勤與紀(jì)律員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須按照規(guī)定的請假流程辦理審批手續(xù)。在現(xiàn)場工作期間，員工應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作場所吸煙、飲酒、嬉戲打鬧等。員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，尊重客戶，熱情服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突。3.人員著裝與形象員工應(yīng)按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作標(biāo)識，保持著裝整潔、得體。工作服應(yīng)定期清洗、更換，確保干凈衛(wèi)生。工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人形象，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，面容應(yīng)整潔干凈，不得留怪異發(fā)型、胡須，不得佩戴夸張的首飾。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作需要佩戴相應(yīng)的安全防護(hù)用品，如安全帽、耳塞、手套等，確保自身安全。飛行基地管理1.飛行計(jì)劃與準(zhǔn)備飛行部門應(yīng)提前制定詳細(xì)的飛行計(jì)劃，包括飛行任務(wù)、航線、起降時(shí)間、乘客信息等，并提交相關(guān)部門審核。在飛行前，應(yīng)對飛機(jī)進(jìn)行全面的檢查和維護(hù)，確保飛機(jī)處于適航狀態(tài)。檢查內(nèi)容包括飛機(jī)的機(jī)械性能、電子設(shè)備、導(dǎo)航系統(tǒng)、通信設(shè)備等。準(zhǔn)備好飛行所需的文件資料，如飛行計(jì)劃、飛行任務(wù)書、乘客名單、氣象資料等，并確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。2.飛行現(xiàn)場保障飛行現(xiàn)場應(yīng)配備足夠的保障人員，包括飛行員、機(jī)務(wù)人員、乘務(wù)人員、地面保障人員等，各崗位人員應(yīng)各司其職，密切配合。地面保障人員應(yīng)提前到達(dá)停機(jī)坪，做好飛機(jī)的引導(dǎo)、停放、輪擋放置等工作，確保飛機(jī)安全?？俊Ｔ陲w行過程中，機(jī)務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)待命，做好飛機(jī)的應(yīng)急維修保障工作；乘務(wù)人員應(yīng)做好乘客的服務(wù)工作，確保飛行安全和舒適。飛行結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對飛機(jī)進(jìn)行檢查和維護(hù)，清理飛機(jī)內(nèi)部和外部，做好飛行后的收尾工作。3.飛行基地安全管理飛行基地應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，確保飛行基地的安全運(yùn)行。對飛行基地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。加強(qiáng)對飛行基地的消防安全管理，配備必要的消防器材和設(shè)備，定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格控制飛行基地的人員和車輛進(jìn)出，實(shí)行門禁制度。外來人員和車輛進(jìn)入飛行基地必須經(jīng)過審批，并進(jìn)行登記。維修車間管理1.維修計(jì)劃與調(diào)度維修部門應(yīng)根據(jù)飛機(jī)的維修需求和運(yùn)行計(jì)劃，制定合理的維修計(jì)劃，并提前通知相關(guān)部門和人員。維修計(jì)劃應(yīng)明確維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修人員等信息，并確保維修工作的有序進(jìn)行。維修調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)維修計(jì)劃和飛機(jī)的實(shí)際情況，合理安排維修人員和維修設(shè)備，確保維修工作按時(shí)完成。2.維修現(xiàn)場管理維修車間應(yīng)保持整潔、有序，維修工具和設(shè)備應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。在維修過程中，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括維修項(xiàng)目、維修時(shí)間、維修人員、更換零部件等信息。維修車間應(yīng)加強(qiáng)對維修零部件的管理，建立零部件庫存管理制度，確保零部件的質(zhì)量和供應(yīng)。對維修過程中產(chǎn)生的廢棄物和廢舊零部件，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄。3.維修質(zhì)量控制維修部門應(yīng)建立維修質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對維修工作的質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督。維修工作完成后，必須經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可交付使用。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，按照維修標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，確保維修質(zhì)量符合要求。對維修質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和整改，采取有效的措施防止問題再次發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)建立維修質(zhì)量檔案，對維修質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤和記錄。候機(jī)樓管理1.候機(jī)樓環(huán)境管理候機(jī)樓應(yīng)保持整潔、舒適的環(huán)境，定期進(jìn)行清掃和消毒，確保候機(jī)樓內(nèi)空氣清新、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。候機(jī)樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好無損，正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。合理布置候機(jī)樓內(nèi)的標(biāo)識和引導(dǎo)牌，方便乘客出行。標(biāo)識和引導(dǎo)牌應(yīng)清晰、醒目，易于識別。2.候機(jī)樓服務(wù)管理候機(jī)樓內(nèi)應(yīng)配備足夠的服務(wù)人員，為乘客提供熱情、周到的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括值機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)、候機(jī)引導(dǎo)、餐飲服務(wù)、特殊旅客服務(wù)等。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)流程，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地為乘客提供服務(wù)。加強(qiáng)對候機(jī)樓內(nèi)商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管理，確保商業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)營，商品明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)量可靠。3.候機(jī)樓安全管理候機(jī)樓應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，確保候機(jī)樓的安全運(yùn)行。對候機(jī)樓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。加強(qiáng)對候機(jī)樓內(nèi)人員和行李的安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行安檢制度，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入候機(jī)樓。建立應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件，應(yīng)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。停機(jī)坪管理1.停機(jī)坪設(shè)施設(shè)備管理停機(jī)坪應(yīng)配備完善的設(shè)施設(shè)備，包括停機(jī)位標(biāo)識、導(dǎo)航設(shè)備、通信設(shè)備、消防設(shè)備、加油設(shè)備等。對停機(jī)坪設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。加強(qiáng)對停機(jī)坪設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定操作規(guī)程和安全管理制度，確保操作人員嚴(yán)格按照規(guī)定操作。2.停機(jī)坪運(yùn)行管理停機(jī)坪應(yīng)制定合理的運(yùn)行流程，確保飛機(jī)的起降、停放、滑行等操作安全、有序。地面保障人員應(yīng)嚴(yán)格按照停機(jī)坪運(yùn)行流程進(jìn)行操作，確保飛機(jī)安全?？亢推痫w。在飛機(jī)起降過程中，應(yīng)保持與飛行員的密切溝通，及時(shí)傳遞信息。加強(qiáng)對停機(jī)坪周邊環(huán)境的管理，確保停機(jī)坪周邊無障礙物、無施工等影響飛機(jī)運(yùn)行的情況。3.停機(jī)坪安全管理停機(jī)坪應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，確保停機(jī)坪的安全運(yùn)行。對停機(jī)坪的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。加強(qiáng)對停機(jī)坪的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，嚴(yán)格控制人員和車輛進(jìn)出。對進(jìn)入停機(jī)坪的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。建立應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如發(fā)生飛機(jī)故障、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件，應(yīng)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障飛機(jī)和人員的安全。物資與設(shè)備管理1.物資采購與庫存管理公司應(yīng)建立物資采購管理制度，規(guī)范物資采購流程。物資采購應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，按照規(guī)定的采購程序進(jìn)行，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。加強(qiáng)對物資庫存的管理，建立物資庫存管理制度，定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保物資賬實(shí)相符。合理控制物資庫存水平，避免物資積壓或缺貨。對積壓物資應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，對缺貨物資應(yīng)及時(shí)進(jìn)行采購。2.設(shè)備管理與維護(hù)公司應(yīng)建立設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對設(shè)備的管理和維護(hù)。設(shè)備管理應(yīng)包括設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、報(bào)廢等全過程。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)手冊進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。設(shè)備檔案應(yīng)妥善保存，作為設(shè)備管理的重要依據(jù)。對設(shè)備進(jìn)行更新和改造時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的論證和評估，確保設(shè)備更新和改造的必要性和可行性。安全與應(yīng)急管理1.安全管理制度公司應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查，確保公司各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。安全管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全培訓(xùn)應(yīng)覆蓋全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全知識、安全技能、應(yīng)急處置等方面。2.應(yīng)急預(yù)案制定與演練公司應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括飛行安全應(yīng)急預(yù)案、維修安全應(yīng)急預(yù)案、候機(jī)樓安全應(yīng)急預(yù)案、停機(jī)坪安全應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等內(nèi)容。定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式，演練后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評估，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。3.安全事故處理發(fā)生安全事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援和處置工作，最大限度地減少事故損