公共圖書館疫情管理制度總則目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情，確保公共圖書館在疫情期間能夠安全、有序地為讀者提供服務(wù)，保障讀者、工作人員的身體健康和生命安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公共圖書館全體工作人員及進(jìn)入圖書館的讀者?；驹瓌t1.預(yù)防為主：堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、科學(xué)指導(dǎo)、及時(shí)救治”的方針，加強(qiáng)疫情防控知識宣傳，提高工作人員和讀者的自我防護(hù)意識，做好日常預(yù)防工作。2.科學(xué)防控：依據(jù)國家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)、政策要求以及科學(xué)防控指南，結(jié)合圖書館實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的防控措施，確保防控工作精準(zhǔn)有效。3.安全有序：在保障疫情防控工作到位的前提下，盡可能減少對圖書館正常服務(wù)的影響，確保讀者能夠安全、有序地使用圖書館資源。4.責(zé)任到人：明確各部門和人員在疫情防控工作中的職責(zé)，做到責(zé)任落實(shí)、任務(wù)明確，確保各項(xiàng)防控措施得到有效執(zhí)行。防控措施人員管理1.工作人員健康監(jiān)測建立工作人員每日健康監(jiān)測制度，要求工作人員每日上崗前進(jìn)行體溫檢測，并如實(shí)填寫健康狀況登記表。體溫正常且無其他不適癥狀方可上崗。如發(fā)現(xiàn)工作人員體溫異常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，應(yīng)立即停止其工作，并安排其前往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，同時(shí)及時(shí)報(bào)告館領(lǐng)導(dǎo)。工作人員在工作期間應(yīng)佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2.讀者健康管理在圖書館入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)，對進(jìn)入圖書館的讀者進(jìn)行體溫檢測。體溫正常者方可進(jìn)入圖書館；體溫異常（≥37.3℃）的讀者，應(yīng)勸其離開，并告知其及時(shí)就醫(yī)。鼓勵(lì)讀者佩戴口罩進(jìn)入圖書館。對于未佩戴口罩的讀者，應(yīng)向其宣傳佩戴口罩的重要性，并為其提供一次性口罩。加強(qiáng)對讀者的健康宣傳教育，通過圖書館公告欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，向讀者宣傳疫情防控知識，提醒讀者保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，遵守圖書館的疫情防控規(guī)定。3.人員限流根據(jù)圖書館的實(shí)際承載能力，合理確定每日讀者接待量，并采取限流措施。通過預(yù)約系統(tǒng)、現(xiàn)場排隊(duì)等方式，控制進(jìn)入圖書館的讀者人數(shù)，避免人員聚集。在圖書館內(nèi)設(shè)置明顯的限流標(biāo)識，引導(dǎo)讀者有序入館、離館。4.員工培訓(xùn)定期組織工作人員參加疫情防控知識培訓(xùn)，包括疫情防控政策法規(guī)、個(gè)人防護(hù)知識、消毒知識、應(yīng)急處置流程等，提高工作人員的疫情防控意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，確保工作人員能夠熟練掌握并正確執(zhí)行各項(xiàng)防控措施。場所管理1.通風(fēng)換氣加強(qiáng)圖書館室內(nèi)通風(fēng)換氣，保持空氣流通。每日開館前和閉館后，應(yīng)打開所有門窗通風(fēng)換氣，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。在通風(fēng)條件不良的情況下，應(yīng)使用空氣凈化器等設(shè)備改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。2.清潔消毒制定圖書館清潔消毒制度，明確清潔消毒的范圍、頻率和方法。每日對圖書館的公共區(qū)域，如大廳、借閱區(qū)、閱覽室、衛(wèi)生間等進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)對門把手、桌椅、書架、電腦鍵盤等高頻接觸部位進(jìn)行消毒。對讀者歸還的圖書、期刊等資料，應(yīng)進(jìn)行消毒處理后再上架。消毒方法可采用紫外線照射、含氯消毒劑擦拭等。清潔消毒工作應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等。3.設(shè)施設(shè)備管理對圖書館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。特別是對空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備、電梯等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)增加檢查頻次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。在疫情期間，應(yīng)暫停使用中央空調(diào)，如需使用分體式空調(diào)，應(yīng)確?？照{(diào)濾網(wǎng)清潔，定期對空調(diào)進(jìn)行消毒。4.隔離區(qū)域設(shè)置在圖書館內(nèi)設(shè)置臨時(shí)隔離區(qū)域，用于體溫異常讀者的臨時(shí)隔離觀察。隔離區(qū)域應(yīng)相對獨(dú)立，通風(fēng)良好，并配備必要的防護(hù)用品和消毒設(shè)備。當(dāng)發(fā)現(xiàn)體溫異常讀者時(shí)，應(yīng)立即將其引導(dǎo)至隔離區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)看護(hù)，同時(shí)及時(shí)通知當(dāng)?shù)丶部夭块T。服務(wù)管理1.借閱服務(wù)優(yōu)化借閱流程，減少讀者在館內(nèi)停留時(shí)間。鼓勵(lì)讀者通過圖書館自助借還設(shè)備、網(wǎng)上圖書館等方式進(jìn)行借閱，減少人工窗口辦理業(yè)務(wù)的頻次。對于需要在人工窗口辦理借閱業(yè)務(wù)的讀者，應(yīng)引導(dǎo)其保持安全距離，排隊(duì)等候，避免人員聚集。2.閱讀活動(dòng)管理暫停舉辦線下聚集性閱讀活動(dòng)，如講座、培訓(xùn)、展覽等。對于確有必要舉辦的線上閱讀活動(dòng)，應(yīng)提前做好疫情防控預(yù)案，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在活動(dòng)舉辦過程中，應(yīng)加強(qiáng)對參與者的健康管理，要求參與者佩戴口罩，遵守活動(dòng)現(xiàn)場的疫情防控規(guī)定。3.咨詢服務(wù)通過圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、電話等渠道為讀者提供咨詢服務(wù)，及時(shí)解答讀者的疑問。對于讀者提出的疫情防控相關(guān)問題，應(yīng)耐心細(xì)致地進(jìn)行解答，并提供必要的幫助。工作人員在接聽咨詢電話時(shí)，應(yīng)佩戴口罩，保持良好的服務(wù)態(tài)度。應(yīng)急處置應(yīng)急預(yù)案制定制定公共圖書館疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報(bào)告、現(xiàn)場處置、人員隔離、消毒處理、輿情應(yīng)對等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。疫情報(bào)告1.工作人員發(fā)現(xiàn)體溫異常讀者或自身出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人，并按照規(guī)定流程進(jìn)行報(bào)告。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向館領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)通知當(dāng)?shù)丶部夭块T。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括疫情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人員情況、癥狀表現(xiàn)等詳細(xì)信息。3.在疫情報(bào)告過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守信息報(bào)送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性要求，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)?，F(xiàn)場處置1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)體溫異常讀者時(shí)，工作人員應(yīng)立即將其引導(dǎo)至臨時(shí)隔離區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)看護(hù)，同時(shí)通知館內(nèi)其他工作人員做好現(xiàn)場秩序維護(hù)。2.對與體溫異常讀者有密切接觸的人員，應(yīng)進(jìn)行登記，并引導(dǎo)其在指定區(qū)域等待進(jìn)一步的排查和處理。3.在疾控部門到達(dá)之前，應(yīng)做好現(xiàn)場的消毒工作，對體溫異常讀者所在區(qū)域及可能接觸到的區(qū)域進(jìn)行全面消毒。人員隔離與救治1.配合疾控部門對體溫異常讀者及密切接觸者進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查和核酸檢測等工作。2.對于確診或疑似病例，應(yīng)按照當(dāng)?shù)丶部夭块T的要求，及時(shí)將其轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，并做好相關(guān)人員的隔離觀察和后續(xù)跟蹤工作。消毒處理1.在疫情發(fā)生后，對圖書館內(nèi)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消毒，消毒范圍包括體溫異常讀者所在區(qū)域、密切接觸者活動(dòng)區(qū)域、圖書館公共區(qū)域等。消毒方法應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生健康部門的要求執(zhí)行。2.對讀者歸還的圖書、期刊等資料，應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)消毒處理后再上架。消毒處理過程中應(yīng)做好記錄，確保消毒工作的可追溯性。輿情應(yīng)對1.密切關(guān)注疫情期間的輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、整理讀者和社會各界對圖書館疫情防控工作的意見和建議。2.對于可能引發(fā)輿情的信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并通過圖書館官方渠道發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威的信息，回應(yīng)社會關(guān)切，避免不實(shí)信息的傳播和擴(kuò)散。3.加強(qiáng)與媒體的溝通與合作，積極宣傳圖書館在疫情防控期間采取的各項(xiàng)措施和取得的成效，樹立圖書館良好的社會形象。物資保障防護(hù)物資儲備1.建立防護(hù)物資儲備制度，儲備足夠數(shù)量的口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒用品、測溫設(shè)備等防護(hù)物資，確保滿足疫情防控工作的需要。2.定期對防護(hù)物資進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保防護(hù)物資的質(zhì)量和有效期。3.合理安排防護(hù)物資的發(fā)放和使用，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行發(fā)放，確保防護(hù)物資得到合理利用。生活物資保障1.為工作人員提供必要的生活物資保障，如飲用水、食品等，確保工作人員在工作期間的基本生活需求。2.根據(jù)疫情防控工作的需要，合理安排工作人員的就餐方式，避免人員聚集。監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督1.成立疫情防控工作監(jiān)督小組，定期對圖書館疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)防控措施得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查人員管理、場所管理、服務(wù)管理、應(yīng)急處置、物資保障等方面的工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對違反疫情防控規(guī)定的部門和個(gè)人，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。外部監(jiān)督1.積極配合當(dāng)