公交公司點鈔工管理制度總則1.目的為加強公交公司點鈔工隊伍的管理，規(guī)范點鈔工作流程，確保票款安全、準確、及時結(jié)算，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公交公司所有從事點鈔工作的人員。3.基本原則堅持“安全第一、準確高效”的原則，確保票款安全和運營資金的正常流轉(zhuǎn)。遵循“公平、公正、公開”的原則，對待所有點鈔工一視同仁，嚴格考核。實行“崗位責任制”，明確點鈔工的工作職責和工作標準，確保各項工作有序開展。崗位職責1.日常點鈔工作負責對公交車輛投幣箱、收款機等設備收取的票款進行及時、準確的清點。按照規(guī)定的流程和方法，對不同面值的貨幣進行分類、整理、計數(shù)和核對，確保票款金額準確無誤。在點鈔過程中，如發(fā)現(xiàn)假幣、殘幣等異常情況，應及時報告上級主管，并按照相關規(guī)定進行處理。2.票款結(jié)算工作每日完成點鈔工作后，及時與相關部門進行票款結(jié)算，填寫結(jié)算報表，確保票款數(shù)據(jù)的準確傳遞。協(xié)助財務部門進行票款的繳存、核對等工作，保證運營資金的安全流轉(zhuǎn)。定期對票款結(jié)算情況進行統(tǒng)計和分析，向上級主管匯報票款收入情況及存在的問題。3.設備維護與管理負責點鈔設備的日常清潔、保養(yǎng)和簡單故障排除，確保設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)點鈔設備出現(xiàn)嚴重故障，應及時報告并協(xié)助維修人員進行維修，同時做好故障記錄。妥善保管點鈔設備及相關工具，防止丟失和損壞。4.工作場所安全與衛(wèi)生遵守公司的安全管理制度，確保點鈔工作場所的安全，防止發(fā)生火災、盜竊等安全事故。保持工作場所的整潔衛(wèi)生，定期清理點鈔區(qū)域，維護良好的工作環(huán)境。5.數(shù)據(jù)保密嚴格遵守公司的數(shù)據(jù)保密制度，不得泄露票款數(shù)據(jù)、運營信息等機密內(nèi)容。對工作中涉及的各類數(shù)據(jù)和文件，應妥善保管，防止數(shù)據(jù)丟失或被非法獲取。工作流程1.班前準備提前到達工作崗位，檢查點鈔設備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。準備好點鈔所需的工具，如點鈔機、捆鈔帶、計數(shù)器等，并確保工具完好可用。整理工作桌面，保持工作區(qū)域整潔有序。2.車輛票款收取在規(guī)定的時間內(nèi)，到指定地點收取公交車輛的投幣箱和收款機票款。與駕駛員或收款員進行票款交接，核對票款金額和相關憑證，確保票款數(shù)量準確。3.點鈔操作將收取的票款帶回點鈔工作場所，按照以下步驟進行點鈔：首先對票款進行初步整理，去除雜物和殘幣。使用點鈔機進行整點，同時人工輔助核對，確保每一張鈔票都經(jīng)過清點。對不同面值的貨幣進行分類，按照規(guī)定的捆扎方法進行捆扎，每捆金額應一致，并在捆鈔帶上注明金額、日期、點鈔工姓名等信息。完成整點后，再次核對總金額，確保與交接時的金額一致。4.票款結(jié)算每日工作結(jié)束后，填寫票款結(jié)算報表，詳細記錄當日收取的各類票款金額、車輛班次等信息。將結(jié)算報表及票款一并交至相關部門進行核對和結(jié)算。與財務部門核對票款繳存情況，確保運營資金及時、足額繳存銀行。5.設備維護與清理點鈔工作完成后，關閉點鈔設備電源，清理設備表面灰塵和雜物。對工作場所進行全面清理，將垃圾清理干凈，保持工作環(huán)境整潔。檢查設備運行情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時記錄并報告上級主管。工作規(guī)范1.操作規(guī)范點鈔時應坐姿端正，手指靈活，動作迅速準確。嚴格按照點鈔機操作規(guī)程使用設備，不得隨意更改設備參數(shù)。人工點鈔時應逐張清點，不得漏點、跳點，確保票款金額準確無誤。捆扎票款時應牢固整齊，每捆數(shù)量一致，不得出現(xiàn)松散、錯捆等情況。2.質(zhì)量規(guī)范點鈔準確率應達到100%，不得出現(xiàn)金額差錯。票款整理應規(guī)范有序，不同面值的貨幣分類清晰，捆扎整齊。結(jié)算報表填寫應準確、完整、清晰，數(shù)據(jù)與實際票款一致。3.時間規(guī)范嚴格按照公司規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退。每日點鈔工作應在規(guī)定時間內(nèi)完成，確保票款及時結(jié)算和繳存。如遇特殊情況需要加班，應服從公司安排，并按照規(guī)定領取加班補貼。考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括點鈔準確率、票款結(jié)算及時率、設備維護情況等。工作態(tài)度：如責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等。工作紀律：遵守公司規(guī)章制度的情況，如考勤、數(shù)據(jù)保密等。2.考核方式實行定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，由上級主管根據(jù)日常工作表現(xiàn)和各項考核指標進行評分。不定期抽查由公司管理層或相關部門進行，重點檢查工作質(zhì)量和工作紀律。考核結(jié)果采用百分制，分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。3.獎勵措施連續(xù)三個月考核優(yōu)秀的點鈔工，給予一次性獎金[X]元，并在公司內(nèi)部進行通報表揚。在點鈔工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大經(jīng)濟損失或提出合理化建議并被采納，取得顯著經(jīng)濟效益的，給予相應的物質(zhì)獎勵和精神獎勵。對工作認真負責、團隊協(xié)作能力強的點鈔工，在晉升、培訓等方面給予優(yōu)先考慮。4.懲罰措施當月考核不合格的點鈔工，給予警告處分，并進行補考。補考仍不合格的，扣除當月績效獎金的[X]%。因工作失誤導致票款出現(xiàn)差錯，給公司造成經(jīng)濟損失的，按照損失金額的一定比例進行賠償，并視情節(jié)輕重給予相應的紀律處分。違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、泄露機密等，按照公司相關規(guī)定進行處理。情節(jié)嚴重的，予以辭退。培訓與發(fā)展1.培訓計劃公司定期組織點鈔工參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括點鈔技能、設備操作、安全知識、職業(yè)道德等方面。根據(jù)點鈔工的實際工作情況和業(yè)務需求，制定年度培訓計劃，并確保培訓計劃的有效實施。2.培訓方式內(nèi)部培訓：由公司經(jīng)驗豐富的點鈔工或?qū)I(yè)培訓師進行授課，通過現(xiàn)場演示、實際操作等方式，提高點鈔工的業(yè)務水平。外部培訓：根據(jù)需要，選派點鈔工參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)組織的培訓課程，學習先進的點鈔技術和管理經(jīng)驗。在線學習：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，提供相關的學習資料和視頻教程，方便點鈔工隨時隨地進行學習。3.職業(yè)發(fā)展為點鈔工提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，如晉升為點鈔主管、財務專員等。根據(jù)點鈔工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，為其提供晉升機會和崗位輪換機會，拓寬職業(yè)發(fā)展空間。鼓勵點鈔工參加相關職業(yè)資格考試，取得相應的職業(yè)資格證書，提升自身競爭力。安全管理1.安全意識教育定期組織點鈔工參加安全培訓，提高安全意識，了解火災、盜竊等安全事故的預防和應對方法。在工作場所張貼安全警示標識，提醒點鈔工注意安全事項。2.安全防范措施點鈔工作場所應安裝監(jiān)控設備，確保工作區(qū)域無死角監(jiān)控，防止發(fā)生盜竊等安全事故。配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保消防器材完好可用。對點鈔設備和票款存放區(qū)域采取必要的防盜措施，如安裝防盜門、保險柜等。3.應急處理預案制定安全事故應急處理預案，明確在發(fā)生火災、盜竊等安全事故時的應急處理流程和責任分工。