供水運(yùn)行維護(hù)管理制度一、總則1.目的為確保公司供水系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，保障用戶用水需求，特制定本供水運(yùn)行維護(hù)管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司供水系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)、搶修等相關(guān)工作，包括水源地、取水設(shè)施、輸水管道、凈水廠、配水管網(wǎng)及附屬設(shè)施等。3.基本原則安全第一原則：始終將保障供水安全放在首位，確保供水設(shè)施運(yùn)行安全和水質(zhì)安全。預(yù)防為主原則：加強(qiáng)設(shè)備巡檢、維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生?？茖W(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，提高供水運(yùn)行維護(hù)管理水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)、高效地處理用戶用水問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。二、職責(zé)分工1.運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)制定供水運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施。承擔(dān)供水設(shè)施的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障搶修等工作。監(jiān)測(cè)供水系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行工況，確保供水質(zhì)量和水量。負(fù)責(zé)與用戶溝通協(xié)調(diào)，處理用戶用水投訴和問(wèn)題。2.技術(shù)部門提供供水運(yùn)行維護(hù)技術(shù)支持，參與制定技術(shù)方案和操作規(guī)程。負(fù)責(zé)供水設(shè)施的技術(shù)改造和升級(jí)，提高供水系統(tǒng)的可靠性和運(yùn)行效率。分析處理供水運(yùn)行中的技術(shù)難題，開展技術(shù)培訓(xùn)和交流。3.物資部門負(fù)責(zé)采購(gòu)、儲(chǔ)備供水運(yùn)行維護(hù)所需的物資和設(shè)備。建立物資設(shè)備臺(tái)賬，做好物資設(shè)備的出入庫(kù)管理和庫(kù)存盤點(diǎn)。保障物資設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性，確保維修工作順利進(jìn)行。4.安全管理部門監(jiān)督檢查供水運(yùn)行維護(hù)工作中的安全措施落實(shí)情況。組織開展安全培訓(xùn)和教育，提高員工安全意識(shí)。參與安全事故的調(diào)查處理，制定安全防范措施。5.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行定期檢測(cè)和分析，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督檢查供水運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的質(zhì)量管理工作。6.人力資源部門負(fù)責(zé)供水運(yùn)行維護(hù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等人力資源管理工作。根據(jù)工作需要，合理配置人員，保障供水運(yùn)行維護(hù)工作的正常開展。三、供水設(shè)施運(yùn)行管理1.水源地管理加強(qiáng)水源地的巡查和保護(hù)，防止水源受到污染。定期監(jiān)測(cè)水源水質(zhì)、水位、水量等參數(shù)，確保水源安全可靠。制定水源應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)水源污染事件。2.取水設(shè)施管理對(duì)取水口、取水泵房等取水設(shè)施進(jìn)行日常巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。定期維護(hù)取水設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行，取水能力滿足要求。做好取水設(shè)施的安全防護(hù)工作，防止發(fā)生安全事故。3.輸水管道管理建立輸水管道臺(tái)賬，記錄管道走向、材質(zhì)、管徑等信息。定期巡查輸水管道，檢查管道有無(wú)泄漏、破損等情況。對(duì)輸水管道進(jìn)行防腐、保溫等維護(hù)工作，延長(zhǎng)管道使用壽命。按照規(guī)定進(jìn)行管道壓力監(jiān)測(cè)，確保輸水壓力穩(wěn)定。4.凈水廠管理嚴(yán)格按照凈水工藝操作規(guī)程運(yùn)行凈水廠，確保水質(zhì)凈化效果。對(duì)凈水廠設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。監(jiān)測(cè)凈水廠水質(zhì)、水量、藥耗等指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。做好凈水廠的安全管理和環(huán)境衛(wèi)生工作。5.配水管網(wǎng)管理繪制配水管網(wǎng)圖，標(biāo)注管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)、閥門等信息，便于管理和維護(hù)。定期巡查配水管網(wǎng)，檢查閥門、消火栓等設(shè)施的完好情況。及時(shí)處理配水管網(wǎng)泄漏、爆管等故障，縮短停水時(shí)間。根據(jù)用水需求，合理調(diào)整配水管網(wǎng)運(yùn)行方式，保障供水壓力平衡。四、供水設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)1.日常維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)行維護(hù)人員按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔，對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行日常巡檢。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、外觀檢查、儀表讀數(shù)、泄漏情況等，做好巡檢記錄。對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，如能當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的記錄下來(lái)并報(bào)告上級(jí)。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.一級(jí)保養(yǎng)以設(shè)備操作人員為主，維修人員協(xié)助，對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體檢查和清洗。調(diào)整設(shè)備各部位的配合間隙，緊固設(shè)備的各個(gè)部位。檢查電氣系統(tǒng)、安全裝置、液壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等是否正常。一級(jí)保養(yǎng)每[X]月進(jìn)行一次，保養(yǎng)時(shí)間一般為[X]天。3.二級(jí)保養(yǎng)以維修人員為主，操作人員參加，對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面解體檢查和清洗。修復(fù)或更換磨損的零部件，檢查和調(diào)整設(shè)備的精度、性能。對(duì)電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。二級(jí)保養(yǎng)每[X]年進(jìn)行一次，保養(yǎng)時(shí)間一般為[X]天。4.設(shè)備更新與改造根據(jù)供水設(shè)施的運(yùn)行狀況和技術(shù)發(fā)展，及時(shí)提出設(shè)備更新和改造計(jì)劃。對(duì)老化、落后、效率低下的設(shè)備進(jìn)行更新，提高供水系統(tǒng)的可靠性和運(yùn)行效率。采用新技術(shù)、新工藝、新材料對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行改造，優(yōu)化供水工藝流程。五、供水故障搶修1.搶修流程接到供水故障報(bào)告后，運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解故障情況。對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，確定搶修方案和所需物資、設(shè)備。迅速開展搶修工作，采取有效的措施控制故障擴(kuò)大，盡快恢復(fù)供水。在搶修過(guò)程中，做好安全防護(hù)措施，確保搶修人員安全。搶修完成后，對(duì)故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，填寫搶修記錄，并報(bào)告上級(jí)。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立供水故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，明確不同級(jí)別故障的響應(yīng)流程和責(zé)任人員。制定供水應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。確保搶修物資、設(shè)備的儲(chǔ)備充足，隨時(shí)可投入使用。與相關(guān)部門（如消防、醫(yī)院等）保持聯(lián)系，在特殊情況下及時(shí)協(xié)調(diào)支援。3.停水通知與恢復(fù)供水因搶修需要停水時(shí)，應(yīng)提前通過(guò)多種渠道（如網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、短信、媒體等）向用戶發(fā)布停水通知，告知停水原因、時(shí)間和范圍。在停水期間，做好用戶解釋工作，及時(shí)處理用戶咨詢和投訴。搶修完成后，盡快恢復(fù)供水，并再次發(fā)布恢復(fù)供水通知。六、水質(zhì)管理1.水質(zhì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理部門按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，制定水質(zhì)監(jiān)測(cè)計(jì)劃。對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等進(jìn)行定期檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括常規(guī)指標(biāo)和非常規(guī)指標(biāo)。采用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和方法，確保水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。建立水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，記錄水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果和分析情況。2.水質(zhì)凈化與消毒凈水廠嚴(yán)格按照凈水工藝要求，對(duì)原水進(jìn)行凈化處理，確保出廠水水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。采用合適的消毒方式和消毒劑，保證消毒效果，防止微生物污染。定期對(duì)水質(zhì)凈化和消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.水質(zhì)污染應(yīng)急處理制定水質(zhì)污染應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任人員。當(dāng)發(fā)生水質(zhì)污染事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施控制污染擴(kuò)散。對(duì)受污染的水源和供水設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒等處理，確保水質(zhì)安全。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告水質(zhì)污染情況，配合做好調(diào)查處理工作。七、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門根據(jù)供水運(yùn)行維護(hù)工作需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種形式。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，參加相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和考試，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.考核制度建立員工考核制度，對(duì)供水運(yùn)行維護(hù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己朔绞桨ㄈ粘？己?、定期考核、專項(xiàng)考核等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。八、物資與設(shè)備管理1.物資采購(gòu)物資部門根據(jù)供水運(yùn)行維護(hù)需求，編制物資采購(gòu)計(jì)劃。選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。2.物資儲(chǔ)備建立物資儲(chǔ)備管理制度，合理儲(chǔ)備常用物資和應(yīng)急物資。對(duì)物資進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)措施，防止物資損壞和變質(zhì)。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。3.設(shè)備管理建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況等。為設(shè)備配備專人管理，明確設(shè)備管理人員的職責(zé)。按照設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。做好設(shè)備的報(bào)廢、更新、改造等管理工作。九、安全管理1.安全制度制定供水運(yùn)行維護(hù)安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。加強(qiáng)安全宣傳教育，提高員工安全意識(shí)，營(yíng)造良好的安全工作氛圍。定期組織安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全措施在供水設(shè)施運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。為員工配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、防護(hù)手套等。對(duì)電氣設(shè)備、高處作業(yè)、動(dòng)火作業(yè)