XX公司

監(jiān)控系統(tǒng)

維

保

方

案

■可修編.

技術(shù)支持:xx

2021.11

目錄

一、系統(tǒng)概況3

1、系統(tǒng)組成3

2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D4

二、維保效勞內(nèi)容6

三、維保效勞方式7

1、系統(tǒng)全面排查7

2、定期上門巡檢效勞7

2、支持效勞9

3、現(xiàn)場技術(shù)效勞9

4、維護具體工作內(nèi)容10

四、喟應(yīng)時間及承諾14

五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報價及付款14

大、公司簡介及相關(guān)叱績15

1、公司簡介15

2、相關(guān)業(yè)績15

七、維保相關(guān)表格16

一、系統(tǒng)柢況

視獨平安防X監(jiān)控系統(tǒng)維保，是平安防X監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常仇能的前

提保障。我公司依照國家？平安防X工程程序與要求?GA/T75—1994、？建

筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程?JGJ/T16-1992、？平安防X工程技術(shù)規(guī)

X?GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的監(jiān)控設(shè)備實際和管理要求,

以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)X化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以到

達(dá)用戶實際使用之要求。

1、系統(tǒng)組成

目前該系統(tǒng)由如下局部經(jīng)組成:

1）前端局部：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護罩等

2）傳輸、輔助局部：光纜，電纜，視獨線，光端機等

3）存俯設(shè)備：硬盤錄相機，監(jiān)控硬盤等

4）中心顯示設(shè)備：矩陣，監(jiān)控器等

需要維保設(shè)備概況：

1）前端局部：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護罩等

2）傳輸、輔助局部：為纜，用纜，視頻線，光端機等

3）存曲設(shè)備：硬盤錄相機，監(jiān)控硬盤等

4）中心顯示段備：矩陣,監(jiān)控器等

2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D

頭

攝像

監(jiān)控

機

光端

視頻

o

光纜

樓

視頻線

棟

機

錄相

硬盤

A

矩陣

監(jiān)控器

鍵盤

控制

C

V

二、維保效勞內(nèi)容

維保內(nèi)容包含線路維護、中心設(shè)備維護、攝像機維護、硬盤錄像機設(shè)備

及其附屬設(shè)備維護。維保效勞內(nèi)容如下：

1、視頻信號線路、攝像機供電線路的槍測、故算排除、隙患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除

等。

4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故

障排除等。

5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡

6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、收件維護、數(shù)據(jù)備價、故障排除等

7、備品備件,對常規(guī)設(shè)備,如：硬盤錄像機、各種規(guī)格的攝像機、分配

器等進(jìn)展備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控攝像頭5臺備用，監(jiān)控電源配置10

臺備用，BNC頭1盒備用。相關(guān)的工具，零配件為常規(guī)配置。

三、維保效勞方式

1、系統(tǒng)全面排查

在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)展詳細(xì)檢查：

主要內(nèi)容包括:

1、監(jiān)控室機房環(huán)境。

2、設(shè)備運行環(huán)境。

3、所有設(shè)備的安裝位置、運行精壯。

4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否結(jié)實。

6、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。

7、款件使用情況、軟件升級情況。

8、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。

在以上工作在實施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布

圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的梆助。

2、定期上門巡檢效勞

1.1.每月兩次定期上門檢修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān)

表格給甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

1.2.在被躥口口應(yīng)時間內(nèi)檢查客戶反E央的問題，并按時維修或者提

供備品備件排除放腳，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，客戶正常使用。

1.3.對容易老化的BNC接頭、電源接頭、電源等易造成信號喪失

的配件每個季度一次進(jìn)展全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊

接。

1.4.根據(jù)安麗監(jiān)控系統(tǒng)各局部設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測

其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理放腳隱患，梆助監(jiān)控主

管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能艮好，能塔正常

運行。

1.5.每年進(jìn)展一次設(shè)備的除塵、清理，打凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土,

對攝像機、防護罩等部件要卸下硼底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各

個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸

人監(jiān)控段備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通網(wǎng)、散熱、

凈生、供電等設(shè)施。

1.6.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行精反進(jìn)展監(jiān)控，分析運行精況，

及時發(fā)現(xiàn)并排除放腳，半年向客戶提交一馀系統(tǒng)運行狀態(tài)及維保記錄。

1.7.根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方

及時提出日常維護和日常使用建議。

1.8.定明系毓巡槍流程

子系統(tǒng)實Z系統(tǒng)存在不

長統(tǒng)穩(wěn)定性卜

時巡檢穩(wěn)定因素

系統(tǒng)優(yōu)化，

方案提交:

4

V：

系統(tǒng)巡檢系統(tǒng)優(yōu)化

備案方案實施

2、支持效勞

對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接取系我

方效勞工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

3、現(xiàn)場技術(shù)效勞

3.1在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備〔如監(jiān)控主機、攝像機、電

源等〕發(fā)生故躥，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用由甲方承當(dāng)。

維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果，提交維修報告并由用戶簽字并

留存?zhèn)浒浮?/p>

在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確

使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)指定專人積極配合。

4、維在具體工作內(nèi)容

1、監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)展正常的設(shè)備維護所需的根本維護條件，即做到“四齊”，

即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1）備件齊

通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲藏一些

比扶重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這

些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必

須具備一定數(shù)量的備件,而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)

備的運行周期的特點小斷進(jìn)展更新。

2）配件齊

配件主要是設(shè)備里各抻分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主

要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各抻集成電路赤片和

各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。

這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)

費。

3）工具和檢冽儀器齊

要做到勤修設(shè)備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種對子、

螺絲刀、測電筆、電用鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng)隨時

添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測試工具。

2、設(shè)備維護中的一些考前須知

在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展維護過程中，應(yīng)對一些情況加以防X,盡可能使

設(shè)備的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1）防潮、防塵、防腐

對于監(jiān)控系統(tǒng)的各抻采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中,

對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護

工作。如攝像機長期懸掛于柳端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層

灰塵、碳灰等的混合物，又帆又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，

也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些

濕氣較重的地方，那么必須在維護過程中就安裝位置、設(shè)備的防護進(jìn)展調(diào)

整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來

解決防潮問題。

2）防雷、防干擾

只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷

擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運行造成很大的平安隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備

在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措姬主要是要做好設(shè)備接

地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)報等電位方案做好獨立的地膽小于1欣的綜合接地網(wǎng)，

杜絕用電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力

接地網(wǎng)雜破對設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾那么主要做到布發(fā)時應(yīng)堅持強弱電分

開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視殖線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行

業(yè)的布線規(guī)X施工。

3、維護保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容

1）監(jiān)控系統(tǒng)

確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制訓(xùn)能、監(jiān)視功能、顯示明能、記錄回放仇能、

報警蛾動功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視顓安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接

口工作正常，確保系毓與標(biāo)準(zhǔn)時間誤差不超過60秒。

閉潞電視監(jiān)控系用維護的設(shè)備主要包括：攝像機、云臺、監(jiān)視器、視

頻矩陣、畫面介割器，硬盤錄像機、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系

統(tǒng)既有工程全部設(shè)備的維護保養(yǎng)。

2］綜合信息管理

確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動的工作正常，防護結(jié)實，工作環(huán)境

清潔。確保漏電保護功能、UPS后備供電I力能、防雷接地班能等工作正常,

確保傳輸I力能工作正常。

安防綜合信息管理維護內(nèi)容：監(jiān)控主機、硬盤錄像機、監(jiān)控系統(tǒng)平臺、

錄像數(shù)據(jù)的維護。

4、檢修內(nèi)容

1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

＞每月兩次對監(jiān)控布置點進(jìn)展巡檢。壬要查看根底設(shè)施〔根底、立桿、

控制相等〕，控制設(shè)備等有無遭到損壞〔被車磕、撞、碰、絆等〕和

大為破壞〔被捷、砸、拆、偷〕以及是否整治。并做好巡檢記錄。

如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的那么及時予以修復(fù)，不能修復(fù)的那么予以更

換。

＞對效果不好的攝像鏡頭必須及時調(diào)整好件距、光圈、方向、測量電

源電壓是否正常等，保證安裝結(jié)實，并由控制中心主管〔主辦〕確

認(rèn)符合安防使用要求。

＞每周對監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)展外部外部除塵，除塵時需使用枯燥、清清的

我布和中性清潔劑。

＞每月由設(shè)備責(zé)任大檢查視頒線BNC接頭，如有松動現(xiàn)象，必須用額

定功率在30瓦以下的電烙鐵進(jìn)展焊接處理，并槍查BNC接頭與主機

接口是否松動，以保證連接結(jié)實，每次做完這項工作后必須對線路

進(jìn)展整理以保證線路的暢I費、整齊、規(guī)X。

＞每一個月檢查一次信號傳輸質(zhì)量，對檢查精況作好記錄，并將情況

及時反應(yīng)給維修人員以保證及時處理。

＞通過每個月的小槍查，重點巡檢和圖像質(zhì)量槍查，對出現(xiàn)的故障及

時進(jìn)展維修。

＞維修設(shè)備填寫維修情況記錄單，附后

2）安防綜合信息管理

＞每月對錄像段備進(jìn)展外部除塵，除塵時需使用枯燥、清清的秋布和

中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯示。

＞每月檢查硬盤錄像機數(shù)據(jù)的完整性。

＞每月查看視頒監(jiān)控系統(tǒng)較件操作日志及系統(tǒng)日志、錯誤日志3排查

故躥及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題。

四、第應(yīng)時間及承諾

我們?yōu)橛脩籼峁┑男谑?x8小時響應(yīng)效勞，具體居應(yīng)方式及響應(yīng)時

間根據(jù)故躥級刖而定，其具體內(nèi)容如下:

故尊級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間

7x24小時咨詢，工作時間24小時

I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影用系統(tǒng)運行

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

7x24小時咨詞，工作時間18小時

II出現(xiàn)局部設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場

7x24小時咨詢，工作時W2小時

III系統(tǒng)故障

內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報價及付款

1、監(jiān)控系兼包年維保費用：20000元，大寫人民幣貳萬元整。

2、付款方式：合同簽V后甲方支付6個月維?？?，即10000元〔大寫人民

幣壹萬元整〕給乙方。維護效勞6個月后再支付余下款項，即10000元〔大

寫人民幣壹萬元整〕給乙方。

大、公司簡介及相關(guān)業(yè)績

1、公司簡介

XX是一家專業(yè)從事視頻監(jiān)控、防盜報警、智能停車及門禁一卡通系統(tǒng)、

弱電設(shè)計與施工、系紈集成、計算機兼硬件銷售及效芹的高科技公司。

公司成立于2021年6月3日，注冊資金300萬。公司現(xiàn)有員工15人,

高級工程師1人，中級工程師3人，技術(shù)人員5人。

公司擁有一流的專業(yè)技術(shù)人員，始終堅持以“科技引領(lǐng)市場、誠信籌

就品牌”為企業(yè)開展宗旨，以良好的信譽贏得了廣闊客戶的認(rèn)可。專注于

安防工程領(lǐng)域的工作，依托自身專業(yè)的技術(shù)背景和人力資源優(yōu)勢，為廣闊

用戶提供設(shè)計、施工、維護等完整的優(yōu)質(zhì)效勞。

2、相關(guān)業(yè)績

七、維保相關(guān)表格

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單

一、故障報修一使用單任代表、記錄、簽名

1、無圖像2、圖像異?！查L期模糊、顯示不正常等〕〔情勾選適用項〕

故情

3、主機無法使用4、其他〔靖填寫〕：

描述

涉及監(jiān)控點：

〔請?zhí)顚憯?shù)量及所在地〕

其他需要說明的情況：

使用單位：取系人：

聯(lián)系：日期：年月日

二、檢測一使用單位代表、維修方工程師現(xiàn)場記錄、簽名

1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞〔請勾選適用項〕

故障3、通信設(shè)備損壞4、主機〔部件〕損壞

分析5、其他〔靖填寫〕：

故障1、設(shè)備老化2、打雷〔謔勾選適用項〕

原因3、外部施工導(dǎo)致4、其他〔謔填寫〕：

1、現(xiàn)場修復(fù)2、送原「維修〔情勾選適用項〕

初步解

3、預(yù)計另派工桎師一天內(nèi)上門維修

決方法

4、其他〔靖填寫〕：

檢測工程師〔簽名）：上門槍測日期：年月日

報押人確認(rèn)報牌與槍網(wǎng)情況〔簽名〕：確認(rèn)日期：年月日

三、解決一使用單位代表、維修工程師現(xiàn)場記錄、等名

1、更換設(shè)備2、維修好原設(shè)備〔請勾選適用項〕

故懂解

3、其他〔請?zhí)顚憽常?/p>

決結(jié)果

工程師〔簽名〕：故力解決日明：年月日

使用單位代表確認(rèn)故障解決〔簽名〕：確認(rèn)日期：年月日

備注：

機房日常維護記錄表

設(shè)備名稱編號

維護單位維井地點

維護結(jié)果

分類維護工程維護內(nèi)容

檢查統(tǒng)］

檢查結(jié)果

1、電力檢杳所有設(shè)備電薄連接和UPS電源工作狀態(tài)。正常/異常

槍查溫度，盡可能把機房溫度控M在13-23。C以

屋內(nèi)2、溫度正常/異常

內(nèi)。

工程3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在45-55%之間。正常/異常

4、防塵確保設(shè)備所處環(huán)境整潔，做好每日保清，市保防塵。正常/異常

5、有脩系統(tǒng)存俯是否為足明天數(shù)，柩查硬盤運行狀態(tài)。正常/異常

室外6、圖像對所有圖像進(jìn)展瀏覽，保證師有圖像正常。正常/異常

工程7、控制對帶云臺攝像機進(jìn)展控機保證所有控制功能正常正常/異常

8、設(shè)備連接所有設(shè)備接線是否正常。正常/異常

異常

原因

分析

也靖

H除

笏果

重大

何題

記錄

維護工程師〔簽字〕：

H如

使用部門意見

分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：日期：

重大硬件維修審批表

段備名稱:編號:

致:

原因及內(nèi)容:

附件:

申請人〔現(xiàn)場工程肺日期：

使用單位簽收維護單位簽收

人XX及時間

大XX及時間

意見：

經(jīng)審核，該設(shè)備：

〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：

注：使用單位一般應(yīng)自收到本報驗單之日1日內(nèi)答復(fù)。

軟件維護審批表

名稱：編號:

致：

內(nèi)容：

申請人〔現(xiàn)場工程師〕：日期:

使用單位簽收維護單位簽收

人XX及用間

大XX及時間

意見:

經(jīng)審核，該軟件:

〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)：日期:

注：使用單位一般應(yīng)自收到本報臉單之日1日內(nèi)答復(fù)。

監(jiān)控用戶名新埴審批表

名稱:S處口3：

致：

用戶名：

密碼：

使用部門及人員：

使用權(quán)限:

其它：

系統(tǒng)管理員〔密碼保管人〕：

申靖人〔現(xiàn)場工程師/使用人員〕：日期:

使用單位簽收維根單位簽收

入XX及用間

大XX及時間

審批意見：

〔便用單位〕分管/導(dǎo)：日期:

注：1、密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員〔專人〕填寫，并由其保鼠其他人員不得保存該

表。

錄像資料備份/取證審批表

名格：編號:

備價/取證對像:

備價/取證時間:至

備價/取證操作人:

備份/取證事因:

申請大〔現(xiàn)場工程和需求人員〕：日期:

使用單位簽收維護單位簽收

人XX及時間

大XX及時間

審批意見:

〔使用〕分管/導(dǎo):日期：