物業(yè)管消防管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，保障業(yè)主、使用人的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理區(qū)域名稱]內(nèi)的所有物業(yè)及相關(guān)人員，包括業(yè)主、使用人、物業(yè)工作人員、租戶等。（三）基本原則消防安全管理工作遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，實行“誰主管、誰負責(zé)”的原則，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全。二、消防安全職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.物業(yè)管理公司負責(zé)制定和完善本物業(yè)管理區(qū)域的消防管理制度，并組織實施。定期組織消防安全檢查，督促整改火災(zāi)隱患。組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)工作。制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護，確保其正常運行。協(xié)助消防部門進行火災(zāi)事故調(diào)查處理。2.業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)管理公司的消防安全管理工作，提出改進意見和建議。協(xié)助物業(yè)管理公司開展消防安全宣傳教育活動。參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大消防安全問題的決策。（二）崗位人員職責(zé)1.物業(yè)項目經(jīng)理全面負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作，確保消防安全管理制度的有效執(zhí)行。組織制定年度消防安全工作計劃，并組織實施。定期組織消防安全檢查和隱患排查，及時整改火災(zāi)隱患。協(xié)調(diào)解決消防安全管理工作中的重大問題。2.秩序維護主管負責(zé)秩序維護人員的消防安全培訓(xùn)和管理，確保其掌握基本的消防知識和技能。組織開展日常消防安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患及消防安全違法行為。協(xié)助消防部門進行火災(zāi)事故現(xiàn)場的秩序維護和救援工作。3.工程維修主管負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃的制定和實施，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。定期對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，及時處理故障和隱患。組織實施消防設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，提高消防安全保障水平。4.客服主管負責(zé)向業(yè)主、使用人宣傳消防安全知識，提高其消防安全意識。受理業(yè)主、使用人的消防安全投訴和建議，及時協(xié)調(diào)處理。協(xié)助物業(yè)管理公司開展消防安全宣傳教育活動。5.秩序維護員熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備位置和使用方法，掌握基本的消防知識和技能。按照規(guī)定進行消防安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和報告火災(zāi)隱患及消防安全違法行為。協(xié)助組織火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散和救援工作。6.工程維修人員負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保其正常運行。及時處理消防設(shè)施設(shè)備的故障和隱患，對不能立即解決的問題，要采取臨時安全措施，并及時報告。參與消防設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，提出合理化建議。7.保潔員負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃，不得在消防通道、樓梯間等部位堆放雜物。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全違法行為及時報告。協(xié)助組織火災(zāi)事故現(xiàn)場的清理工作。8.業(yè)主、使用人遵守國家有關(guān)消防安全法律法規(guī)和本物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理制度。不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。配合物業(yè)管理公司開展消防安全管理工作，接受消防安全檢查和監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時向物業(yè)管理公司報告。三、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備配置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定配置消防設(shè)施設(shè)備，包括消防栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。（二）消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)1.物業(yè)管理公司委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)對消防設(shè)施設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，確保其正常運行。2.工程維修人員負責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理故障和隱患。對巡檢情況進行記錄，并存檔備查。3.消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，工程維修人員應(yīng)及時維修，確保在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。對暫時無法修復(fù)的，要采取有效的臨時措施，并及時報告物業(yè)管理公司。（三）消防設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)消防設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和實際需要，制定消防設(shè)施設(shè)備更新改造計劃。2.消防設(shè)施設(shè)備更新改造計劃經(jīng)物業(yè)管理公司審核后實施，所需費用按照相關(guān)規(guī)定列支。3.消防設(shè)施設(shè)備更新改造后，要進行驗收，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。（四）消防設(shè)施設(shè)備標(biāo)識管理1.在消防設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明其名稱、用途、操作方法、維護保養(yǎng)要求等。2.對消防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識進行定期檢查和維護，確保其清晰、完好。四、消防安全檢查（一）檢查類型1.日常檢查秩序維護員每日對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患及消防安全違法行為。工程維修人員每日對消防設(shè)施設(shè)備進行巡檢，確保其正常運行。2.定期檢查物業(yè)管理公司每月組織一次全面的消防安全檢查，對消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口、用火用電用氣等進行檢查。業(yè)主委員會每季度對物業(yè)管理公司的消防安全管理工作進行檢查。3.專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、重大節(jié)日、重要活動等，適時組織專項消防安全檢查。對存在消防安全隱患的部位或區(qū)域進行專項檢查，督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.消防設(shè)施設(shè)備的完好情況，包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。2.疏散通道、安全出口是否暢通，疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好有效。3.用火用電用氣情況是否符合消防安全規(guī)定，有無違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等現(xiàn)象。4.消防控制室值班人員是否持證上崗，是否嚴(yán)格履行職責(zé)。5.消防安全管理制度的執(zhí)行情況，包括消防安全責(zé)任制落實情況、消防安全培訓(xùn)情況、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練情況等。（三）檢查記錄與整改1.對每次消防安全檢查情況進行詳細記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要立即下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.整改責(zé)任人要按照整改通知書的要求及時進行整改，整改完成后向物業(yè)管理公司提交整改報告。4.物業(yè)管理公司對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保火災(zāi)隱患得到徹底整改。對未按時整改或整改不到位的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五、消防安全宣傳教育與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.物業(yè)管理公司通過宣傳欄、公告欄、微信公眾號、短信等形式，定期向業(yè)主、使用人宣傳消防安全知識，提高其消防安全意識。2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置消防安全宣傳欄，張貼消防安全宣傳海報、標(biāo)語等。3.結(jié)合“119”消防宣傳日、安全生產(chǎn)月等活動，開展形式多樣的消防安全宣傳活動。（二）培訓(xùn)1.新入職員工上崗前必須接受消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防安全基本知識、消防設(shè)施設(shè)備操作使用等。2.物業(yè)管理公司每年組織全體員工進行消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于[X]小時。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防安全管理制度、火災(zāi)預(yù)防與撲救、疏散逃生技能等。3.對秩序維護員、工程維修人員等重點崗位人員進行專門的消防安全培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)的消防知識和技能。4.定期組織業(yè)主、使用人參加消防安全培訓(xùn)，提高其自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括家庭火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警方法、疏散逃生技巧等。六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案（一）預(yù)案制定物業(yè)管理公司根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)報警程序、應(yīng)急疏散組織與分工、滅火措施、安全防護救護措施等內(nèi)容。（二）預(yù)案演練1.物業(yè)管理公司每年至少組織一次滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練，演練前要制定詳細的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求。2.演練結(jié)束后，要對演練情況進行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題及時進行整改，完善預(yù)案內(nèi)容。3.通過演練，檢驗和提高物業(yè)管理公司及相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地組織滅火和疏散，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。七、火災(zāi)事故處理（一）火災(zāi)報警1.任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向物業(yè)管理公司報告。2.報告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員傷亡等情況。（二）應(yīng)急處置1.物業(yè)管理公司接到火災(zāi)報告后，應(yīng)立即啟動滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，組織人員進行滅火和疏散救援工作。2.秩序維護員應(yīng)迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散周圍人員，引導(dǎo)消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場。3.工程維修人員應(yīng)及時切斷火災(zāi)區(qū)域的電源，啟動消防設(shè)施設(shè)備，協(xié)助滅火工作。4.客服人員應(yīng)通過廣播、電話等方式通知業(yè)主、使用人疏散，并做好安撫工作。（三）事故調(diào)查火災(zāi)事故發(fā)生后，物業(yè)管理公