物業(yè)紀(jì)律律管理制度總則目的為加強(qiáng)公司物業(yè)管理工作，規(guī)范員工行為，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本紀(jì)律管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于物業(yè)管理人員、維修人員、客服人員、安保人員等?；驹瓌t1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，處理問題公平公正。3.紀(jì)律約束原則：明確各項(xiàng)紀(jì)律要求，強(qiáng)化員工紀(jì)律意識(shí)。4.教育與懲處相結(jié)合原則：注重對(duì)員工的教育引導(dǎo)，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅懲處。員工行為規(guī)范工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間：?jiǎn)T工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度辦理相關(guān)手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位：工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所從事與工作無關(guān)的事情。3.服從工作安排：?jiǎn)T工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。如有不同意見，應(yīng)通過正常渠道向上級(jí)反映，不得擅自拒絕或拖延工作。職業(yè)操守1.誠(chéng)實(shí)守信：?jiǎn)T工應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)、弄虛作假，不得泄露公司機(jī)密信息。2.廉潔奉公：嚴(yán)禁員工利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受客戶或供應(yīng)商的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。3.敬業(yè)奉獻(xiàn)：樹立敬業(yè)精神，熱愛本職工作，積極主動(dòng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升工作效率和質(zhì)量。服務(wù)規(guī)范1.禮貌待人：?jiǎn)T工在與客戶溝通時(shí)應(yīng)使用禮貌用語，態(tài)度熱情、親切、耐心，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.著裝整齊：?jiǎn)T工應(yīng)按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，保持整潔、得體，佩戴工作牌。3.服務(wù)及時(shí)：對(duì)客戶的需求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問題，不得推諉、扯皮?？记诠芾砜记谟涗?.公司采用打卡或其他電子考勤方式記錄員工的出勤情況。員工應(yīng)按照規(guī)定的考勤時(shí)間打卡，不得代打卡。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)員工的考勤記錄進(jìn)行審核，確?？记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。遲到、早退、曠工處理1.遲到、早退：遲到或早退在15分鐘以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；遲到或早退超過15分鐘但不足1小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；遲到或早退超過1小時(shí)的，按曠工半天處理。2.曠工：曠工半天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；曠工1天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并給予警告處分；曠工2天及以上的，除扣除相應(yīng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)金外，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。請(qǐng)假制度1.病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，需提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，按照公司規(guī)定發(fā)放病假工資。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因請(qǐng)假，需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。事假期間，無工資發(fā)放。3.年假：?jiǎn)T工按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工在公司的工作年限確定。年假需提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后安排休假。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，員工需提供相應(yīng)的證明材料，經(jīng)公司審核后給予相應(yīng)的假期。工作紀(jì)律處分警告1.適用情形：初次違反公司紀(jì)律，情節(jié)較輕的；工作中出現(xiàn)輕微失誤，未造成嚴(yán)重后果的。2.處分影響：給予警告處分，記錄在個(gè)人檔案，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。記過1.適用情形：多次違反公司紀(jì)律，經(jīng)警告后仍不改正的；工作中出現(xiàn)較大失誤，給公司造成一定損失的。2.處分影響：給予記過處分，記錄在個(gè)人檔案，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，并取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。記大過1.適用情形：嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，給公司造成較大損失的；違反職業(yè)道德，損害公司形象的。2.處分影響：給予記大過處分，記錄在個(gè)人檔案，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，降薪[X]級(jí)，一年內(nèi)不得晉升。解除勞動(dòng)合同1.適用情形：嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，給公司造成重大損失的；多次違反公司紀(jì)律，經(jīng)記大過處分后仍不悔改的；觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的。2.處分影響：公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并依法追究相關(guān)責(zé)任。監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的紀(jì)律監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)員工遵守紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.鼓勵(lì)員工相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為并及時(shí)舉報(bào)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。申訴渠道員工如對(duì)紀(jì)律處分有異議，可在收到處分通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。附則