宜賓出租車考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.宜賓出租車服務監(jiān)督電話是多少？A.12328B.12315C.12306答案：A2.出租車在空車待租狀態(tài)下，對乘客的哪種行為是正確的？A.拒載B.按規(guī)定搭載C.議價搭載答案：B3.宜賓出租車起步價包含多少公里？A.2公里B.3公里C.4公里答案：A4.出租車司機在駕駛過程中，以下哪種行為是被禁止的？A.系安全帶B.打手機C.遵守交通信號燈答案：B5.乘客要求前往偏遠地區(qū)，出租車司機應該？A.拒載B.提高價格后搭載C.正常搭載答案：C6.出租車車身顏色統(tǒng)一為？A.綠白相間B.藍白相間C.橙白相間答案：A7.出租車計價器的作用是？A.裝飾B.準確計費C.顯示車速答案：B8.乘客攜帶易燃、易爆物品時，出租車司機應？A.允許上車B.勸阻上車C.幫助保管答案：B9.出租車司機營運時，應將什么證件擺放于規(guī)定位置？A.身份證B.駕駛證C.從業(yè)資格證答案：C10.出租車的座套應？A.定期清洗更換B.從不清洗C.一年清洗一次答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員應具備的條件包括？A.取得相應的機動車駕駛證B.年齡不超過60周歲C.3年內(nèi)無重大以上交通責任事故D.經(jīng)設區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)對有關客運法律法規(guī)、機動車維修和旅客急救基本知識考試合格答案：ABCD2.出租車在哪些情況下不得營運？A.車輛未經(jīng)檢驗合格B.計價器不能正常工作C.車內(nèi)衛(wèi)生狀況差D.服務標志不全答案：ABD3.乘客上車時，出租車司機應做到？A.車輛應與道路平行?？?，并在右側(cè)上車B.在條件允許的情況下，開啟車門C.詢問目的地D.議價答案：ABC4.以下哪些屬于出租車的服務設施？A.計價器B.頂燈C.衛(wèi)星定位裝置D.安全防護設施答案：ABCD5.出租車駕駛員職業(yè)道德的基本要求包括？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務群眾D.奉獻社會答案：ABCD6.出租車運營中遇有下列哪些情況，可以繞路？A.道路施工B.交通管制C.乘客要求D.車輛故障答案：ABC7.乘客遺失物品在出租車上，出租車司機應該？A.據(jù)為己有B.及時聯(lián)系乘客或交至管理部門C.在車內(nèi)張貼失物招領D.扔掉答案：BC8.出租車車內(nèi)應張貼哪些標識？A.收費標準B.監(jiān)督電話C.安全提示D.駕駛員照片答案：ABC9.影響出租車服務質(zhì)量的因素有？A.駕駛員素質(zhì)B.車輛狀況C.營運環(huán)境D.乘客需求答案：ABC10.出租車駕駛員在服務過程中，不得有哪些行為？A.中途甩客B.故意繞道C.敲詐乘客D.辱罵乘客答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租車可以在任何地點隨意停車載客。（×）2.出租車司機不需要參加繼續(xù)教育。（×）3.乘客攜帶寵物上車，出租車司機必須無條件接受。（×）4.出租車計價器無需定期檢測。（×）5.出租車的頂燈只有裝飾作用。（×）6.只要乘客同意，出租車可以超載。（×）7.出租車司機在營運時不需要佩戴服務標志。（×）8.車輛有小故障不影響駕駛就可以繼續(xù)營運。（×）9.出租車駕駛員可以不遵守交通規(guī)則。（×）10.出租車司機有權拒絕酗酒乘客乘車。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述出租車駕駛員出車前應檢查哪些內(nèi)容？答案：應檢查車輛的制動、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎、機油、冷卻液等是否正常，檢查計價器、衛(wèi)星定位裝置、頂燈等服務設施是否完好，檢查車內(nèi)衛(wèi)生、座套是否整潔等。2.出租車駕駛員遇到交通事故應如何處理？答案：立即停車，保護現(xiàn)場，搶救傷者，迅速報警，積極配合相關部門調(diào)查處理，及時向所屬公司報告。3.請簡述出租車駕駛員的文明服務規(guī)范有哪些？答案：使用文明用語，禮貌待客，保持車內(nèi)整潔，按規(guī)定收費，主動出具發(fā)票，行車中不吸煙、不吃零食等。4.出租車計價器出現(xiàn)故障時，駕駛員應怎么做？答案：立即停止營運，及時報修，不得繼續(xù)使用故障計價器營運。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高宜賓出租車的服務質(zhì)量？答案：加強駕駛員培訓，提高駕駛員素質(zhì)；定期檢查車輛狀況；完善監(jiān)督管理機制；加大對違規(guī)行為的處罰力度等。2.出租車在城市交通中的作用和地位是什么？答案：方便市民出行，補充公共交通的不足，是城市交通的重要組成部分，對提升城市形象也有一定作用。3.出租車駕駛員如何應對乘客的不合理要求？答案：耐心解釋相關規(guī)定，如仍無