2025年勞動保障協(xié)理員（中級）考試技巧試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則是：A.公正、公平、公開B.快速、高效、節(jié)約C.調(diào)解、仲裁、訴訟D.和諧、穩(wěn)定、發(fā)展2.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)采用以下哪種方式？A.僅通過口頭講解B.僅通過書面材料C.結(jié)合口頭講解和書面材料D.僅通過視頻宣傳3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障事務(wù)時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法行為，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種措施？A.私下與企業(yè)協(xié)商解決B.直接向勞動行政部門報告C.等待企業(yè)自覺改正D.建議企業(yè)自行整改4.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)首先做到：A.認(rèn)真傾聽勞動者陳述B.立即進(jìn)行調(diào)查核實C.要求勞動者提供證據(jù)D.建議勞動者通過法律途徑解決5.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，應(yīng)具備以下哪種能力？A.法律法規(guī)知識B.人力資源管理知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.以上都是6.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)重點關(guān)注以下哪些方面？A.勞動合同簽訂B.工資支付C.社會保險繳納D.以上都是7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，應(yīng)遵循以下哪種原則？A.公正、公平、公開B.快速、高效、節(jié)約C.調(diào)解、仲裁、訴訟D.和諧、穩(wěn)定、發(fā)展8.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)采用以下哪種方式？A.僅通過口頭講解B.僅通過書面材料C.結(jié)合口頭講解和書面材料D.僅通過視頻宣傳9.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及企業(yè)違法行為，應(yīng)當(dāng)采取以下哪種措施？A.私下與企業(yè)協(xié)商解決B.直接向勞動行政部門報告C.等待企業(yè)自覺改正D.建議企業(yè)自行整改10.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)具備以下哪種能力？A.法律法規(guī)知識B.人力資源管理知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.以上都是二、多項選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)具備以下哪些能力？A.法律法規(guī)知識B.溝通協(xié)調(diào)能力C.調(diào)解技巧D.人力資源管理知識2.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正、公平、公開B.客觀、真實、準(zhǔn)確C.宣傳與教育相結(jié)合D.簡明扼要、通俗易懂3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障事務(wù)時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在以下哪些違法行為，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施？A.未簽訂勞動合同B.未按時足額支付工資C.未依法繳納社會保險費D.非法辭退勞動者4.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)做到以下哪些方面？A.認(rèn)真傾聽勞動者陳述B.及時調(diào)查核實C.保護(hù)勞動者合法權(quán)益D.維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益5.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，應(yīng)具備以下哪些能力？A.法律法規(guī)知識B.人力資源管理知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.良好的職業(yè)道德6.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)重點關(guān)注以下哪些方面？A.勞動合同簽訂B.工資支付C.社會保險繳納D.勞動者培訓(xùn)7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.公正、公平、公開B.快速、高效、節(jié)約C.調(diào)解、仲裁、訴訟D.和諧、穩(wěn)定、發(fā)展8.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)采用以下哪些方式？A.僅通過口頭講解B.僅通過書面材料C.結(jié)合口頭講解和書面材料D.僅通過視頻宣傳9.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及企業(yè)違法行為，應(yīng)當(dāng)采取以下哪些措施？A.私下與企業(yè)協(xié)商解決B.直接向勞動行政部門報告C.等待企業(yè)自覺改正D.建議企業(yè)自行整改10.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)具備以下哪些能力？A.法律法規(guī)知識B.人力資源管理知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.良好的職業(yè)道德四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，可以采取強(qiáng)制措施，如強(qiáng)制企業(yè)支付工資。（）2.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，可以隨意修改法律法規(guī)內(nèi)容。（）3.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查，不得拖延。（）4.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，可以對企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行直接干預(yù)。（）5.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，應(yīng)當(dāng)保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。（）6.勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，可以單方面決定仲裁結(jié)果。（）7.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，可以邀請企業(yè)員工參加。（）8.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)對投訴內(nèi)容進(jìn)行保密。（）9.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，可以對企業(yè)進(jìn)行審計。（）10.勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，可以為企業(yè)提供法律援助。（）五、簡答題要求：簡要回答下列各題。1.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則。2.簡述勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時應(yīng)注意的事項。3.簡述勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時應(yīng)具備的能力。六、論述題要求：論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛中的作用。1.論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，如何發(fā)揮調(diào)解作用。2.論述勞動保障協(xié)理員在宣傳勞動保障法律法規(guī)時應(yīng)如何提高宣傳效果。3.論述勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時應(yīng)如何促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，確保爭議得到公正處理。2.C解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)結(jié)合口頭講解和書面材料，使宣傳內(nèi)容更加直觀易懂。3.B解析：勞動保障協(xié)理員在發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法行為時，應(yīng)直接向勞動行政部門報告，以便行政部門依法進(jìn)行處理。4.A解析：勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真傾聽勞動者陳述，了解投訴的具體情況。5.D解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，需要具備法律法規(guī)知識、人力資源管理知識和溝通協(xié)調(diào)能力，以提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。6.D解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)重點關(guān)注勞動合同簽訂、工資支付、社會保險繳納等方面，確保企業(yè)遵守勞動保障法律法規(guī)。7.A解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，應(yīng)遵循公正、公平、公開的原則，確保糾紛得到公正處理。8.C解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)結(jié)合口頭講解和書面材料，使培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富、全面。9.B解析：勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及企業(yè)違法行為，應(yīng)直接向勞動行政部門報告，以便行政部門依法進(jìn)行處理。10.D解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，需要具備法律法規(guī)知識、人力資源管理知識和溝通協(xié)調(diào)能力，以提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。二、多項選擇題1.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)具備法律法規(guī)知識、溝通協(xié)調(diào)能力、調(diào)解技巧和人力資源管理知識，以全面應(yīng)對各種爭議情況。2.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)遵循公正、公平、公開、客觀、真實、準(zhǔn)確、宣傳與教育相結(jié)合、簡明扼要、通俗易懂的原則，以提高宣傳效果。3.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障事務(wù)時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在未簽訂勞動合同、未按時足額支付工資、未依法繳納社會保險費、非法辭退勞動者等違法行為，均應(yīng)采取相應(yīng)措施。4.ABC解析：勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽勞動者陳述、及時調(diào)查核實、保護(hù)勞動者合法權(quán)益，以維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。5.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，應(yīng)具備法律法規(guī)知識、人力資源管理知識、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的職業(yè)道德，以提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。6.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)重點關(guān)注勞動合同簽訂、工資支付、社會保險繳納、勞動者培訓(xùn)等方面，確保企業(yè)遵守勞動保障法律法規(guī)。7.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，應(yīng)遵循公正、公平、公開、快速、高效、節(jié)約、調(diào)解、仲裁、訴訟、和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的原則，以妥善處理糾紛。8.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)結(jié)合口頭講解和書面材料、視頻宣傳等多種方式，以提高培訓(xùn)效果。9.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，發(fā)現(xiàn)投訴內(nèi)容涉及企業(yè)違法行為，應(yīng)采取私下與企業(yè)協(xié)商解決、直接向勞動行政部門報告、等待企業(yè)自覺改正、建議企業(yè)自行整改等措施。10.ABCD解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，應(yīng)具備法律法規(guī)知識、人力資源管理知識、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的職業(yè)道德，以提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。四、判斷題1.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，無權(quán)采取強(qiáng)制措施，如強(qiáng)制企業(yè)支付工資，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.×解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，不得隨意修改法律法規(guī)內(nèi)容，應(yīng)確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3.√解析：勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查，不得拖延，以確保問題的及時解決。4.×解析：勞動保障協(xié)理員在協(xié)助企業(yè)進(jìn)行勞動保障管理工作時，無權(quán)對企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行直接干預(yù)，應(yīng)尊重企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)。5.√解析：勞動保障協(xié)理員在進(jìn)行勞動保障政策咨詢時，應(yīng)當(dāng)保證信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提供可靠的咨詢服務(wù)。6.×解析：勞動保障協(xié)理員在處理勞動保障糾紛時，無權(quán)單方面決定仲裁結(jié)果，應(yīng)依