市場電梯運(yùn)行管理規(guī)定

市場電梯運(yùn)行管理規(guī)定一、總則1.目的：為加強(qiáng)本農(nóng)貿(mào)市場電梯的運(yùn)行管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障市場商戶、顧客及工作人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于本農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及相關(guān)管理活動。3.管理原則：電梯運(yùn)行管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范操作、定期維護(hù)”的原則，確保電梯始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。二、管理職責(zé)物業(yè)公司職責(zé)1.總體管理：物業(yè)公司作為市場電梯運(yùn)行管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)建立健全電梯安全管理制度，明確各崗位人員的職責(zé)，確保電梯運(yùn)行管理工作的有效開展。2.日常監(jiān)督：安排專人對電梯的日常運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。定期對電梯運(yùn)行管理工作進(jìn)行檢查和評估，不斷完善管理措施。3.檔案管理：建立電梯設(shè)備檔案，記錄電梯的基本信息、安裝調(diào)試資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、檢驗(yàn)檢測報(bào)告等相關(guān)資料，確保檔案資料的完整和可追溯性。4.應(yīng)急處置：制定電梯安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。在電梯發(fā)生故障或事故時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施保障人員安全，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。電梯管理員職責(zé)1.持證上崗：電梯管理員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書后，方可從事電梯管理工作。2.日常巡查：每日對電梯進(jìn)行巡查，檢查電梯的運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)的衛(wèi)生情況、安全警示標(biāo)志是否齊全等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄并報(bào)告，督促維修人員進(jìn)行處理。3.運(yùn)行操作：在電梯開啟和關(guān)閉時，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行操作，確保電梯正常運(yùn)行。禁止非專業(yè)人員擅自操作電梯。4.溝通協(xié)調(diào)：與電梯維護(hù)保養(yǎng)單位保持密切聯(lián)系，及時傳達(dá)電梯運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)維護(hù)保養(yǎng)工作的開展。督促維護(hù)保養(yǎng)單位按照合同要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并對維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位職責(zé)1.資質(zhì)要求：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，且在有效期內(nèi)。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)取得特種設(shè)備作業(yè)人員證書，具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。2.定期保養(yǎng)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造廠家的要求，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于機(jī)械部件的潤滑、調(diào)整，電氣系統(tǒng)的檢查、清潔，安全裝置的測試等。每次維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄，并由電梯管理員簽字確認(rèn)。3.故障維修：在接到電梯故障通知后，維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)及時安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備快速診斷和排除故障的能力，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對于重大故障，應(yīng)及時向物業(yè)公司報(bào)告，并采取有效的應(yīng)急措施。4.技術(shù)支持：為物業(yè)公司提供電梯技術(shù)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，幫助電梯管理員和操作人員掌握電梯的基本原理、操作方法和日常維護(hù)知識。協(xié)助物業(yè)公司制定電梯安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。商戶及顧客責(zé)任1.遵守規(guī)定：市場商戶和顧客應(yīng)遵守電梯使用規(guī)定，文明乘梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物，不得故意損壞電梯設(shè)備。2.安全乘梯：乘梯時應(yīng)注意觀察電梯運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時通知電梯管理員或物業(yè)公司。不得超載乘梯，不得強(qiáng)行扒門或阻擋電梯門正常關(guān)閉。3.協(xié)助配合：在電梯發(fā)生故障或事故時，商戶和顧客應(yīng)保持冷靜，聽從電梯管理員或救援人員的指揮，積極配合救援工作，不得擅自采取危險行為。三、電梯運(yùn)行操作規(guī)范開啟前準(zhǔn)備1.檢查電源：每日電梯開啟前，電梯管理員應(yīng)檢查電梯機(jī)房內(nèi)的電源開關(guān)是否正常，確保電梯供電系統(tǒng)無異常。2.機(jī)房檢查：進(jìn)入電梯機(jī)房，檢查機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度是否符合電梯運(yùn)行要求，設(shè)備是否有異常聲響或異味。檢查電梯控制柜、限速器、主機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，各儀表、指示燈是否正常顯示。3.轎廂檢查：到達(dá)電梯首層，打開電梯轎廂門，檢查轎廂內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)備是否正常工作，轎廂地面是否清潔，轎廂壁是否有損壞。檢查電梯門機(jī)系統(tǒng)是否正常，開關(guān)門動作是否順暢，門鎖裝置是否可靠。4.試運(yùn)行：在完成上述檢查后，合上電梯電源開關(guān)，按下電梯啟動按鈕，進(jìn)行空載試運(yùn)行。觀察電梯運(yùn)行過程中是否有異常振動、聲響，各樓層的平層精度是否符合要求。試運(yùn)行至少上下運(yùn)行一個往返，確認(rèn)無異常情況后，方可正式投入使用。正常運(yùn)行操作1.乘梯引導(dǎo)：在電梯運(yùn)行期間，電梯管理員應(yīng)在首層電梯入口處引導(dǎo)商戶和顧客有序乘梯，提醒乘客注意安全，遵守乘梯規(guī)定。2.運(yùn)行監(jiān)控：電梯運(yùn)行過程中，電梯管理員應(yīng)通過電梯轎廂內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)或在電梯首層觀察電梯的運(yùn)行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行速度異常、有異常聲響或振動、轎廂內(nèi)報(bào)警裝置響起等情況，應(yīng)立即采取措施，通知維修人員進(jìn)行處理。3.特殊情況處理：當(dāng)遇到客流量較大時，電梯管理員應(yīng)合理安排乘客分批乘梯，避免超載。如電梯因超載自動報(bào)警，應(yīng)及時疏導(dǎo)乘客，確保電梯安全運(yùn)行。在電梯運(yùn)行過程中，如遇停電、火災(zāi)等緊急情況，電梯管理員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障乘客的生命安全。關(guān)閉后操作1.清理轎廂：每日電梯運(yùn)行結(jié)束后，電梯管理員應(yīng)清理電梯轎廂內(nèi)的雜物，保持轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2.停止運(yùn)行：確認(rèn)電梯內(nèi)無乘客后，將電梯運(yùn)行至首層，按下電梯停止按鈕，關(guān)閉電梯電源開關(guān)。3.機(jī)房檢查：再次進(jìn)入電梯機(jī)房，檢查電梯設(shè)備是否已停止運(yùn)行，各電源開關(guān)是否已斷開。關(guān)閉機(jī)房內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)備，鎖好機(jī)房門。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理日常維護(hù)保養(yǎng)1.每日巡查維護(hù)：電梯管理員在每日開啟和關(guān)閉電梯時，應(yīng)對電梯進(jìn)行日常巡查維護(hù)。巡查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、轎廂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、電梯門的開關(guān)情況、各樓層的召喚按鈕和顯示裝置等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時記錄并通知維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行處理。2.每周清潔保養(yǎng)：電梯維護(hù)保養(yǎng)人員每周應(yīng)對電梯進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。清潔內(nèi)容包括轎廂內(nèi)、外表面的擦拭，門軌道、地坎的清潔，機(jī)房設(shè)備的除塵等。同時，對電梯的機(jī)械部件進(jìn)行簡單的檢查和潤滑，如檢查鋼絲繩的磨損情況、各傳動部件的連接情況等。3.月度檢查保養(yǎng)：每月由電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對電梯進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)。檢查內(nèi)容包括電梯的安全裝置、電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)等各個方面。具體項(xiàng)目包括安全鉗、限速器、緩沖器等安全裝置的動作試驗(yàn)，電氣控制系統(tǒng)的絕緣電阻測試、接地電阻測試，機(jī)械部件的磨損情況檢查、潤滑情況檢查等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)和調(diào)整，確保電梯的安全性能符合要求。定期維護(hù)保養(yǎng)1.季度維護(hù)保養(yǎng)：每季度電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照電梯制造廠家的要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對電梯進(jìn)行一次深度維護(hù)保養(yǎng)。保養(yǎng)內(nèi)容除了包含月度檢查保養(yǎng)的項(xiàng)目外，還應(yīng)增加一些專業(yè)性較強(qiáng)的維護(hù)項(xiàng)目，如電梯曳引機(jī)的解體檢查、制動器的調(diào)整和維護(hù)、導(dǎo)軌的檢查和調(diào)整等。在季度維護(hù)保養(yǎng)過程中，應(yīng)對電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行檢測和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保電梯的運(yùn)行質(zhì)量和安全性。2.年度維護(hù)保養(yǎng)：每年由專業(yè)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對電梯進(jìn)行全面的年度維護(hù)保養(yǎng)。年度維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)涵蓋電梯的所有系統(tǒng)和部件，包括機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造廠家的要求，對電梯進(jìn)行詳細(xì)的檢查、測試和維護(hù)，對老化、損壞的部件進(jìn)行更換，確保電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合規(guī)定要求。年度維護(hù)保養(yǎng)完成后，應(yīng)出具詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告，記錄維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、更換的部件、檢測的結(jié)果等信息。故障維修管理1.故障報(bào)告：當(dāng)電梯發(fā)生故障時，電梯管理員或現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即將故障情況報(bào)告給物業(yè)公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息。2.應(yīng)急處理：在接到故障報(bào)告后，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如通過電梯轎廂內(nèi)的對講系統(tǒng)安撫被困乘客，告知乘客等待救援，不要驚慌。同時，安排專人在電梯首層和故障樓層進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員靠近。3.維修處理：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在接到故障通知后，應(yīng)盡快安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備，對故障進(jìn)行快速診斷和修復(fù)。在維修過程中，維修人員應(yīng)做好安全防護(hù)措施，確保維修工作的安全進(jìn)行。對于一些較為復(fù)雜的故障，維修人員應(yīng)及時向物業(yè)公司通報(bào)維修進(jìn)展情況，如預(yù)計(jì)維修時間、是否需要更換重要部件等。4.維修記錄：故障維修完成后，維修人員應(yīng)填寫詳細(xì)的維修記錄，記錄故障發(fā)生的原因、維修過程、更換的部件等信息。維修記錄應(yīng)作為電梯設(shè)備檔案的重要組成部分進(jìn)行保存，以便日后查詢和分析。五、電梯安全管理安全裝置管理1.安全裝置檢查：電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期對電梯的安全裝置進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全裝置的可靠性。安全裝置包括安全鉗、限速器、緩沖器、門鎖裝置、超載保護(hù)裝置、緊急報(bào)警裝置等。每次檢查應(yīng)記錄安全裝置的運(yùn)行狀態(tài)和檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)安全裝置存在問題，應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)或更換。2.安全裝置試驗(yàn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和電梯制造廠家的要求，定期對電梯的安全裝置進(jìn)行動作試驗(yàn)。安全鉗和限速器應(yīng)每兩年進(jìn)行一次聯(lián)動試驗(yàn)，緩沖器應(yīng)每年進(jìn)行一次檢查和試驗(yàn)，門鎖裝置應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查和試驗(yàn)，超載保護(hù)裝置應(yīng)每季度進(jìn)行一次試驗(yàn)，緊急報(bào)警裝置應(yīng)每日進(jìn)行檢查。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記錄在案，確保安全裝置在關(guān)鍵時刻能夠正常動作，保障乘客的安全。安全警示標(biāo)志管理1.標(biāo)志設(shè)置：在電梯轎廂內(nèi)、外明顯位置應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志，如“乘梯須知”“禁止超載”“緊急報(bào)警按鈕使用說明”等。安全警示標(biāo)志應(yīng)清晰、醒目，內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.標(biāo)志維護(hù)：電梯管理員應(yīng)定期檢查安全警示標(biāo)志的完好情況，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)志有損壞、褪色、模糊等情況，應(yīng)及時進(jìn)行更換或修復(fù)，確保安全警示標(biāo)志始終能夠起到警示作用。安全培訓(xùn)教育1.人員培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)定期組織電梯管理員、維護(hù)保養(yǎng)人員、商戶及顧客進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)教育。培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的基本原理、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。電梯管理員和維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)參加專業(yè)的培訓(xùn)課程，取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書后，方可上崗作業(yè)。2.宣傳教育：通過在市場內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料等方式，向商戶和顧客宣傳電梯安全知識，提高公眾的安全意識。同時，利用市場內(nèi)的廣播系統(tǒng)，適時播放電梯安全提示信息，營造良好的安全氛圍。安全事故應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定：物業(yè)公司應(yīng)制定完善的電梯安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急演練：定期組織電梯安全事故應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括模擬電梯故障被困、火災(zāi)等不同場景，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場救援、人員疏散等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.事故處理：在電梯發(fā)生安全事故時，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援工作，保障被困人員的生命安全。同時，及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事故情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。事故處理結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。六、監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.內(nèi)部檢查：物業(yè)公司應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對電梯運(yùn)行管理工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全管理制度的執(zhí)行情況等。內(nèi)部檢查應(yīng)由物業(yè)公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員組成檢查組，按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行檢查。2.外部檢查：積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的定期檢驗(yàn)、安全檢查等。對于政府部門提出的整改要求，應(yīng)及時落實(shí)整改措施，確保電梯運(yùn)行管理工作符合法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，接受商戶、顧客對電梯運(yùn)行管理工作的投訴和建議。對于投訴內(nèi)容，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。通過投訴處理，不斷改進(jìn)電梯運(yùn)行管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量?？己霜剳椭贫?.考核指標(biāo)：建立電梯運(yùn)行管理工作考核指標(biāo)體系，對電梯管理員、維護(hù)保養(yǎng)單位等相關(guān)人員和單位進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括電梯的安全運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量、故障處理及時率、乘客滿意度等。2.獎勵措施：對于在電梯運(yùn)行管理工作中表現(xiàn)突出的個人或單位，給予相應(yīng)的獎勵。獎勵方式包括表彰、獎金、榮譽(yù)證書等。通過獎勵措施，激勵相關(guān)人員和單位積極履行職責(zé)，提高電梯運(yùn)行管理水平。3.懲罰措施：對于違反電梯運(yùn)行管理規(guī)定、工作不力導(dǎo)致電梯出現(xiàn)安全事故或其他問題的個人或單位，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。懲