第1篇一、前言隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融市場的日益成熟，托管業(yè)務(wù)作為金融服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其重要性日益凸顯。為了確保托管業(yè)務(wù)的順利進行，提高工作效率，降低風(fēng)險，特制定本分工方案。本方案旨在明確各部門、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)托管業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、架構(gòu)1.托管業(yè)務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃和實施。-負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)相關(guān)制度、流程和操作規(guī)范。-負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保托管業(yè)務(wù)順利進行。2.業(yè)務(wù)運營部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的日常運營管理。-負(fù)責(zé)托管賬戶的設(shè)立、變更、撤銷等操作。-負(fù)責(zé)托管資產(chǎn)的保管、清算、結(jié)算等工作。3.風(fēng)險管理部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、評估和控制。-負(fù)責(zé)制定風(fēng)險管理制度和操作流程。-負(fù)責(zé)對托管業(yè)務(wù)進行定期和不定期的風(fēng)險評估。4.合規(guī)與監(jiān)察部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查。-負(fù)責(zé)制定合規(guī)管理制度和操作流程。-負(fù)責(zé)對托管業(yè)務(wù)進行合規(guī)性檢查和監(jiān)督。5.信息技術(shù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護和升級。-負(fù)責(zé)確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。-負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和服務(wù)。6.客戶服務(wù)部-負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理和客戶關(guān)系維護。-負(fù)責(zé)提供專業(yè)的客戶服務(wù)和支持。-負(fù)責(zé)收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。三、分工方案（一）托管業(yè)務(wù)部1.部門負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃。-負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展工作。-負(fù)責(zé)監(jiān)督托管業(yè)務(wù)運營情況，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。2.業(yè)務(wù)規(guī)劃師-負(fù)責(zé)研究市場動態(tài)，分析客戶需求。-負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實施方案。-負(fù)責(zé)撰寫業(yè)務(wù)報告和提案。3.業(yè)務(wù)管理師-負(fù)責(zé)制定托管業(yè)務(wù)相關(guān)制度、流程和操作規(guī)范。-負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況。-負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。（二）業(yè)務(wù)運營部1.運營經(jīng)理-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的日常運營管理。-負(fù)責(zé)運營團隊開展各項工作。-負(fù)責(zé)監(jiān)督運營流程的執(zhí)行情況。2.賬戶管理師-負(fù)責(zé)托管賬戶的設(shè)立、變更、撤銷等操作。-負(fù)責(zé)賬戶信息的維護和更新。-負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶疑問。3.資產(chǎn)保管師-負(fù)責(zé)托管資產(chǎn)的保管、清算、結(jié)算等工作。-負(fù)責(zé)資產(chǎn)賬戶的管理和監(jiān)督。-負(fù)責(zé)與托管銀行、證券公司等機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)。（三）風(fēng)險管理部1.風(fēng)險經(jīng)理-負(fù)責(zé)制定風(fēng)險管理策略和制度。-負(fù)責(zé)風(fēng)險評估和監(jiān)控。-負(fù)責(zé)制定風(fēng)險應(yīng)對措施。2.風(fēng)險評估師-負(fù)責(zé)對托管業(yè)務(wù)進行風(fēng)險評估。-負(fù)責(zé)撰寫風(fēng)險評估報告。-負(fù)責(zé)提出風(fēng)險控制建議。3.風(fēng)險監(jiān)控師-負(fù)責(zé)監(jiān)控風(fēng)險指標(biāo)的變動情況。-負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和報告風(fēng)險事件。-負(fù)責(zé)跟蹤風(fēng)險事件的處理結(jié)果。（四）合規(guī)與監(jiān)察部1.合規(guī)經(jīng)理-負(fù)責(zé)制定合規(guī)管理制度和操作流程。-負(fù)責(zé)合規(guī)培訓(xùn)和考核。-負(fù)責(zé)監(jiān)督合規(guī)工作的執(zhí)行情況。2.合規(guī)審查師-負(fù)責(zé)對托管業(yè)務(wù)進行合規(guī)性審查。-負(fù)責(zé)撰寫合規(guī)審查報告。-負(fù)責(zé)提出合規(guī)改進建議。3.監(jiān)察專員-負(fù)責(zé)對托管業(yè)務(wù)進行監(jiān)督檢查。-負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和報告違規(guī)行為。-負(fù)責(zé)跟蹤違規(guī)行為的處理結(jié)果。（五）信息技術(shù)部1.信息技術(shù)經(jīng)理-負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護和升級。-負(fù)責(zé)確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。-負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和服務(wù)。2.系統(tǒng)開發(fā)師-負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)和測試。-負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能的優(yōu)化和改進。-負(fù)責(zé)提供技術(shù)解決方案。3.系統(tǒng)運維師-負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常運維和故障處理。-負(fù)責(zé)系統(tǒng)性能監(jiān)控和優(yōu)化。-負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。（六）客戶服務(wù)部1.客戶服務(wù)經(jīng)理-負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理和客戶關(guān)系維護。-負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團隊開展工作。-負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量。2.客戶服務(wù)專員-負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供專業(yè)服務(wù)。-負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時解決問題。-負(fù)責(zé)收集客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。3.客戶關(guān)系經(jīng)理-負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系，提供個性化服務(wù)。-負(fù)責(zé)客戶活動，提升客戶滿意度。-負(fù)責(zé)拓展客戶資源，增加業(yè)務(wù)收入。四、協(xié)作機制1.定期會議-托管業(yè)務(wù)部每月一次業(yè)務(wù)運營會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。-風(fēng)險管理部每季度一次風(fēng)險評估會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。-合規(guī)與監(jiān)察部每半年一次合規(guī)檢查會議，各部門負(fù)責(zé)人參加。2.信息共享-各部門之間應(yīng)建立信息共享機制，確保信息及時、準(zhǔn)確傳遞。-各部門應(yīng)定期向上級匯報工作進展和問題。3.溝通協(xié)調(diào)-各部門之間應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào)，共同解決業(yè)務(wù)運營中的問題。-遇到重大問題，應(yīng)及時向上級匯報，尋求解決方案。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制-上級部門對各部門的工作進行監(jiān)督，確保各項工作按計劃推進。-內(nèi)部審計部門對托管業(yè)務(wù)進行定期和不定期的審計。2.考核機制-對各部門和員工的工作進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、風(fēng)險控制等方面。-根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀員工進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓(xùn)和調(diào)整。六、結(jié)語本分工方案旨在明確托管業(yè)務(wù)各部門、各崗位的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)托管業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過各部門的緊密協(xié)作，確保托管業(yè)務(wù)的安全、高效運行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請注意：以上模板僅供參考，具體分工方案應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。第2篇一、方案概述本方案旨在明確托管業(yè)務(wù)的分工與協(xié)作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢、高效，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營風(fēng)險。本方案適用于所有參與托管業(yè)務(wù)的部門和個人，包括但不限于業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、風(fēng)控部、技術(shù)部等。二、架構(gòu)1.業(yè)務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的洽談、簽約、客戶關(guān)系維護等工作。-負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，開拓新客戶，提升客戶滿意度。-負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的審核、簽訂及后續(xù)跟蹤。2.財務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的資金管理，包括資金收付、資金結(jié)算、資金報表等。-負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部等部門協(xié)調(diào)，確保資金安全。-負(fù)責(zé)定期編制財務(wù)報表，向管理層匯報財務(wù)狀況。3.風(fēng)控部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估、監(jiān)控和處置。-負(fù)責(zé)制定風(fēng)險控制政策和流程，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。-負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門進行風(fēng)險培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.技術(shù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。-負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，解決業(yè)務(wù)部門在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。-負(fù)責(zé)定期進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。5.綜合管理部-負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。-負(fù)責(zé)制定內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工行為。-負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作。三、業(yè)務(wù)流程1.客戶洽談-業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶進行初步洽談，了解客戶需求。-財務(wù)部參與洽談，提供財務(wù)支持。2.合同簽訂-業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)起草合同，與客戶協(xié)商合同條款。-風(fēng)控部參與合同審核，確保合同合規(guī)。-財務(wù)部參與合同簽訂，確保資金安全。3.業(yè)務(wù)執(zhí)行-業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的執(zhí)行，包括資金收付、信息披露等。-財務(wù)部負(fù)責(zé)資金管理，確保資金安全。-風(fēng)控部負(fù)責(zé)風(fēng)險監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。4.客戶服務(wù)-業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護，及時響應(yīng)客戶需求。-財務(wù)部負(fù)責(zé)提供財務(wù)報表，協(xié)助客戶了解資金狀況。-風(fēng)控部負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于風(fēng)險控制的問題。5.業(yè)務(wù)終止-業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)終止業(yè)務(wù)的辦理，包括資金清算、合同解除等。-財務(wù)部負(fù)責(zé)資金清算，確保客戶資金安全。-風(fēng)控部負(fù)責(zé)終止業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估。四、職責(zé)分工1.業(yè)務(wù)部-負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談、簽約、客戶關(guān)系維護。-負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的審核、簽訂及后續(xù)跟蹤。-負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，開拓新客戶。2.財務(wù)部-負(fù)責(zé)資金管理，包括資金收付、資金結(jié)算、資金報表等。-負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部、風(fēng)控部等部門協(xié)調(diào)，確保資金安全。-負(fù)責(zé)定期編制財務(wù)報表，向管理層匯報財務(wù)狀況。3.風(fēng)控部-負(fù)責(zé)風(fēng)險評估、監(jiān)控和處置。-負(fù)責(zé)制定風(fēng)險控制政策和流程，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。-負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門進行風(fēng)險培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.技術(shù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和維護。-提供技術(shù)支持，解決業(yè)務(wù)部門在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。-定期進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。5.綜合管理部-協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保業(yè)務(wù)流程的順暢。-制定內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工行為。-負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作。五、協(xié)作機制1.定期會議-定期召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，討論業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等問題。-各部門負(fù)責(zé)人參加，共同商討解決方案。2.信息共享-建立信息共享平臺，各部門之間及時共享業(yè)務(wù)信息、風(fēng)險信息等。-提高信息透明度，促進協(xié)作。3.培訓(xùn)與交流-定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險意識。-鼓勵部門之間的交流與合作，促進共同進步。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制-建立監(jiān)督機制，對各部門的業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)等方面進行監(jiān)督。-定期進行內(nèi)部審計，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。2.考核機制-制定考核指標(biāo)，對各部門和員工進行考核。-考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤，激勵員工提高工作效率。七、附則1.本方案自發(fā)布之日起實施，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。2.本方案由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，可由各部門協(xié)商解決。---以上模板僅供參考，具體分工方案應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇一、方案概述為提高托管業(yè)務(wù)運營效率，確保業(yè)務(wù)流程的順暢，特制定本分工方案。本方案旨在明確各部門、各崗位在托管業(yè)務(wù)中的職責(zé)和任務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和高效化。二、架構(gòu)1.托管業(yè)務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。-設(shè)立以下崗位：-部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門日常管理工作，制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門資源。-業(yè)務(wù)主管：負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)板塊的管理，包括產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險控制等。-客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)渠道。-產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和優(yōu)化，確保產(chǎn)品符合市場需求。-風(fēng)險控制專員：負(fù)責(zé)風(fēng)險識別、評估和控制，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。2.財務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的財務(wù)核算、資金管理和風(fēng)險控制。-設(shè)立以下崗位：-財務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定財務(wù)管理制度，監(jiān)督財務(wù)工作。-財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財務(wù)核算、資金管理和成本控制。-會計：負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理、財務(wù)報表編制和稅務(wù)申報。-出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行存款和資金管理。3.法務(wù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的法律法規(guī)咨詢、合同審核和風(fēng)險防范。-設(shè)立以下崗位：-法務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定法律風(fēng)險防范策略，監(jiān)督法律事務(wù)。-法律顧問：負(fù)責(zé)法律法規(guī)咨詢、合同審核和糾紛處理。-合同管理員：負(fù)責(zé)合同簽訂、履行和歸檔。4.信息技術(shù)部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護和優(yōu)化。-設(shè)立以下崗位：-IT總監(jiān)：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定IT發(fā)展戰(zhàn)略，監(jiān)督IT項目實施。-系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護、故障排除和升級。-開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)、測試和優(yōu)化。5.人力資源部-負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的招聘、培訓(xùn)、績效管理和員工關(guān)系。-設(shè)立以下崗位：-人力資源總監(jiān)：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定人力資源戰(zhàn)略，監(jiān)督人力資源管理工作。-招聘專員：負(fù)責(zé)招聘計劃的制定、實施和人才引進。-培訓(xùn)專員：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計劃、實施和效果評估。-績效管理專員：負(fù)責(zé)績效管理體系建設(shè)、績效評估和薪酬福利管理。三、業(yè)務(wù)流程分工1.業(yè)務(wù)受理-客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶咨詢、需求了解和產(chǎn)品推薦。-產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和優(yōu)化。2.合同簽訂-客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)合同起草、審核和簽訂。-法務(wù)部負(fù)責(zé)合同審核。3.資金管理-財務(wù)部負(fù)責(zé)資金收付、銀行存款和資金管理。-信息技術(shù)部負(fù)責(zé)資金管理系統(tǒng)維護。4.賬戶管理-客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶賬戶的開戶、變更和注銷。-信息技術(shù)部負(fù)責(zé)賬戶管理系統(tǒng)維護。5.投資管理-產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)投資策略制定、資產(chǎn)配置和風(fēng)險控制。-風(fēng)險控制專員負(fù)責(zé)風(fēng)險識別、評估和控制。6.信息披露-客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)定期向客戶披露投資情況、業(yè)績報告等信息。-信息技術(shù)部負(fù)責(zé)信息披露系統(tǒng)維護。7.客戶服務(wù)-客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護、咨詢服務(wù)和投訴處理。-業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)客戶滿意度和業(yè)務(wù)改進。8.合