景區(qū)安保門禁管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)景區(qū)安保門禁管理，維護(hù)景區(qū)正常秩序，保障游客及景區(qū)工作人員的人身和財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有出入口、游覽區(qū)域、辦公區(qū)域等相關(guān)場所的安保門禁管理工作，包括景區(qū)工作人員、游客以及其他進(jìn)入景區(qū)的人員。（三）基本原則1.安全第一原則：將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，通過嚴(yán)格的門禁管理措施，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入景區(qū)，防范各類安全風(fēng)險。2.規(guī)范有序原則：建立統(tǒng)一、規(guī)范的門禁管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保人員進(jìn)出有序，避免混亂和擁堵。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為游客和工作人員提供便捷、高效的服務(wù)，盡量減少不必要的等待時間。二、門禁設(shè)施管理（一）門禁設(shè)備安裝與布局1.根據(jù)景區(qū)實際情況，在各個出入口合理安裝門禁設(shè)備，包括但不限于閘機(jī)、讀卡器、攝像頭等。確保設(shè)備安裝位置明顯、易于操作，且不妨礙人員正常通行。2.對門禁設(shè)備的布局進(jìn)行規(guī)劃，保證各個出入口之間相互關(guān)聯(lián)，形成一個完整的門禁系統(tǒng)。同時，要考慮到應(yīng)急情況下的人員疏散需求，預(yù)留必要的通道。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.設(shè)立專門的設(shè)備維護(hù)崗位或指定專人負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。2.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史、更換部件等信息。對設(shè)備出現(xiàn)的故障及時進(jìn)行維修，并做好維修記錄。3.按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行軟件升級和數(shù)據(jù)備份，以保證設(shè)備的性能和數(shù)據(jù)安全。（三）設(shè)備更新與升級1.隨著景區(qū)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，及時對門禁設(shè)備進(jìn)行更新和升級。根據(jù)實際需求，選擇性能更優(yōu)、功能更強(qiáng)大的設(shè)備，提高門禁管理的效率和安全性。2.在更新和升級設(shè)備前，要進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新設(shè)備與現(xiàn)有門禁系統(tǒng)兼容，并能滿足景區(qū)未來的發(fā)展需求。同時，要制定詳細(xì)的設(shè)備更新計劃，盡量減少對景區(qū)正常運營的影響。三、人員出入管理（一）景區(qū)工作人員1.員工門禁卡辦理新入職員工在辦理入職手續(xù)時，由人力資源部門統(tǒng)一發(fā)放門禁卡申請表。員工填寫申請表后，提交給所在部門負(fù)責(zé)人審核。部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將申請表交至安保部門。安保部門根據(jù)員工信息為其制作門禁卡，并在門禁系統(tǒng)中錄入相關(guān)權(quán)限。門禁卡制作完成后，由人力資源部門通知員工到安保部門領(lǐng)取。員工領(lǐng)取門禁卡時，需簽字確認(rèn)，并妥善保管。2.門禁卡使用規(guī)定員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報告，并到安保部門辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。員工進(jìn)入景區(qū)時，應(yīng)主動出示門禁卡，配合安保人員進(jìn)行身份驗證。通過閘機(jī)時，將門禁卡貼近讀卡器，待閘機(jī)開啟后迅速通過。嚴(yán)禁使用其他物品代替門禁卡刷卡進(jìn)入景區(qū)。如發(fā)現(xiàn)有冒用門禁卡或使用不正當(dāng)手段進(jìn)入景區(qū)的行為，安保部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。3.門禁權(quán)限管理根據(jù)員工的工作崗位和職責(zé)，設(shè)定不同的門禁權(quán)限。例如，景區(qū)管理人員可進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域；一線工作人員只能進(jìn)入其工作區(qū)域及相關(guān)通道；后勤保障人員根據(jù)工作需要進(jìn)入指定區(qū)域。員工的門禁權(quán)限如有變動，由所在部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)安保部門審核后，在門禁系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）游客1.購票入園游客通過景區(qū)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、線下售票窗口等渠道購買門票后，獲取入園憑證。入園憑證可以是紙質(zhì)門票、電子二維碼或身份證等有效證件。在景區(qū)入口處，設(shè)有專門的售票驗票區(qū)域。游客持入園憑證前往驗票口，工作人員通過門禁系統(tǒng)對憑證進(jìn)行驗證。驗證通過后，閘機(jī)開啟，游客方可進(jìn)入景區(qū)。2.特殊情況處理對于未購票的游客，安保人員應(yīng)禮貌地告知其前往售票窗口購票。如游客有特殊原因需要先進(jìn)入景區(qū)，應(yīng)引導(dǎo)其到游客服務(wù)中心辦理臨時入園手續(xù)，并記錄相關(guān)信息。對于持無效入園憑證的游客，安保人員應(yīng)耐心解釋，并協(xié)助游客解決問題。如游客無法提供有效憑證且拒絕購票，安保人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入景區(qū)。3.團(tuán)隊游客管理團(tuán)隊游客應(yīng)提前與景區(qū)預(yù)約，并按照預(yù)約時間和人數(shù)入園。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人在入口處向安保人員出示團(tuán)隊預(yù)約憑證，安保人員核對無誤后，統(tǒng)一安排團(tuán)隊游客通過門禁系統(tǒng)入園。團(tuán)隊游客在入園過程中，應(yīng)保持秩序，不得擁擠、插隊。如有違反規(guī)定的行為，安保人員應(yīng)及時制止并進(jìn)行教育。（三）臨時訪客1.訪客登記因工作需要進(jìn)入景區(qū)的臨時訪客，由接待部門或個人提前向安保部門提交訪客申請。申請內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪事由、接待部門及聯(lián)系人等信息。安保部門收到申請后，對訪客信息進(jìn)行審核。審核通過后，為訪客發(fā)放臨時門禁卡，并告知其使用規(guī)定和注意事項。訪客在進(jìn)入景區(qū)時，需在訪客登記處進(jìn)行登記，填寫來訪時間、離開時間等信息，并將臨時門禁卡交至安保人員驗證。驗證通過后，方可進(jìn)入景區(qū)。2.陪同人員管理臨時訪客進(jìn)入景區(qū)時，應(yīng)由接待部門或個人安排專人陪同。陪同人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客在景區(qū)內(nèi)的活動，并確保訪客遵守景區(qū)規(guī)定。陪同人員應(yīng)在訪客離開景區(qū)后，及時到安保部門辦理臨時門禁卡回收手續(xù)，并確認(rèn)訪客已離開景區(qū)。四、車輛出入管理（一）景區(qū)工作車輛1.車輛通行證辦理景區(qū)內(nèi)各部門的工作車輛，由所在部門向安保部門提交車輛通行證申請表。申請表應(yīng)包括車輛信息（車牌號碼、車型、顏色等）、駕駛員信息（姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等）、車輛用途及通行區(qū)域等內(nèi)容。安保部門對申請表進(jìn)行審核，審核通過后為車輛辦理通行證，并在門禁系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息。通行證分為長期通行證和臨時通行證，長期通行證有效期為[具體時長]，臨時通行證根據(jù)實際需求設(shè)定有效期。車輛通行證制作完成后，由所在部門到安保部門領(lǐng)取。駕駛員領(lǐng)取通行證時，需簽字確認(rèn)，并妥善保管。2.通行證使用規(guī)定駕駛員應(yīng)妥善保管車輛通行證，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)立即向所在部門負(fù)責(zé)人報告，并到安保部門辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。車輛進(jìn)入景區(qū)時，駕駛員應(yīng)主動出示車輛通行證，配合安保人員進(jìn)行身份驗證。通過閘機(jī)時，將通行證貼近讀卡器，待閘機(jī)開啟后按照指定路線行駛。嚴(yán)禁使用其他車輛的通行證或偽造通行證進(jìn)入景區(qū)。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，安保部門將依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.通行區(qū)域管理根據(jù)車輛的用途和工作需要，設(shè)定不同的通行區(qū)域。例如，景區(qū)管理人員的車輛可在景區(qū)內(nèi)的所有道路通行；后勤保障車輛只能在指定的后勤通道和區(qū)域行駛；施工車輛需按照規(guī)定的施工路線和時間進(jìn)入施工區(qū)域。車輛的通行區(qū)域如有變動，由所在部門負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)安保部門審核后，在門禁系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）游客車輛1.停車場管理在景區(qū)入口處或周邊設(shè)置專門的停車場，用于停放游客車輛。停車場應(yīng)配備完善的停車設(shè)施，如停車位劃線、指示牌、收費亭等。停車場管理人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客車輛有序停放，并按照規(guī)定收取停車費用。停車費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場顯著位置公示，接受游客監(jiān)督。2.車輛入園規(guī)定游客車輛如需進(jìn)入景區(qū)，應(yīng)在停車場停放好車輛后，通過步行或景區(qū)內(nèi)的觀光車等方式進(jìn)入景區(qū)。嚴(yán)禁游客自駕車輛隨意進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的游覽區(qū)域。如遇景區(qū)內(nèi)舉辦大型活動或特殊情況，停車場管理人員應(yīng)根據(jù)安保部門的指示，對車輛進(jìn)入進(jìn)行臨時管控，確保景區(qū)內(nèi)交通秩序和安全。（三）外來車輛1.臨時進(jìn)入管理因特殊原因需要臨時進(jìn)入景區(qū)的外來車輛，由接待部門或個人提前向安保部門提交車輛進(jìn)入申請。申請內(nèi)容包括車輛信息、進(jìn)入事由、預(yù)計停留時間等。安保部門對申請進(jìn)行審核，審核通過后為車輛發(fā)放臨時通行證，并告知駕駛員進(jìn)入景區(qū)的注意事項和行駛路線。外來車輛進(jìn)入景區(qū)時，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照指定路線行駛，不得隨意?？炕蜻M(jìn)入未經(jīng)允許的區(qū)域。離開景區(qū)時，駕駛員應(yīng)將臨時通行證交至安保人員回收。2.施工車輛管理景區(qū)內(nèi)如有施工項目，施工單位的車輛進(jìn)入景區(qū)時，需辦理施工車輛通行證。施工車輛通行證應(yīng)注明施工車輛的通行時間、路線和施工區(qū)域等信息。施工車輛應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進(jìn)入施工區(qū)域，不得在非施工區(qū)域隨意行駛。施工過程中，施工單位應(yīng)采取必要的安全措施，確保施工車輛和人員的安全。五、門禁安全檢查（一）日常檢查1.安保人員應(yīng)定期對門禁設(shè)備進(jìn)行日常檢查，包括閘機(jī)、讀卡器、攝像頭等設(shè)備的運行狀況、外觀是否損壞等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報告給設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修。2.對人員出入情況進(jìn)行實時監(jiān)控，查看是否有異常行為或違規(guī)操作。如發(fā)現(xiàn)有冒用門禁卡、強(qiáng)行闖入等行為，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）定期巡查1.安保部門每周至少組織一次門禁系統(tǒng)的全面巡查，對門禁設(shè)備的運行情況、人員出入記錄、車輛通行情況等進(jìn)行詳細(xì)檢查。2.巡查過程中，要重點檢查門禁系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，是否存在數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等隱患。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并記錄巡查結(jié)果。（三）應(yīng)急檢查1.在遇到重大活動、突發(fā)事件或安全事故時，應(yīng)立即啟動門禁安全應(yīng)急檢查機(jī)制。對門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常運行。2.加強(qiáng)對出入口的人員和車輛管控，嚴(yán)格核實人員身份和車輛通行憑證，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入景區(qū)，保障景區(qū)的安全秩序。六、數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計分析（一）門禁數(shù)據(jù)記錄1.門禁系統(tǒng)應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)記錄功能，對人員出入時間、地點、身份信息，車輛進(jìn)出時間、車牌號碼、通行區(qū)域等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.數(shù)據(jù)記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時，不得篡改或刪除。同時，要做好數(shù)據(jù)的備份工作，防止數(shù)據(jù)丟失。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1.安保部門定期對門禁數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，生成各類報表，如人員出入流量報表、車輛通行情況報表等。通過數(shù)據(jù)分析，了解景區(qū)人員和車輛的流動規(guī)律，為景區(qū)管理提供決策依據(jù)。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患時，及時采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。例如，如果某個時間段內(nèi)人員出入流量異常增大，應(yīng)加強(qiáng)安保力量，確保景區(qū)安全。（三）數(shù)據(jù)保密與使用1.門禁數(shù)據(jù)屬于景區(qū)的重要信息資源，應(yīng)嚴(yán)格保密。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得泄露門禁數(shù)據(jù)。2.門禁數(shù)據(jù)主要用于景區(qū)安保管理和決策分析，如需對外提供數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，并確保數(shù)據(jù)的安全性和合法性。七、違規(guī)處理與責(zé)任追究（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)授權(quán)使用門禁卡進(jìn)入景區(qū)。2.冒用他人門禁卡進(jìn)入景區(qū)。3.使用不正當(dāng)手段破壞門禁設(shè)備或逃避門禁檢查。4.未按規(guī)定登記訪客信息或帶領(lǐng)無有效證件人員進(jìn)入景區(qū)。5.違反車輛通行規(guī)定，擅自進(jìn)入禁止通行區(qū)域。6.其他違反景區(qū)安保門禁管理制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為且情節(jié)較輕的人員，安保人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并記錄在案。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較重的人員，將視情況給予罰款、限制進(jìn)入景區(qū)、通報批評等處罰。3.如因違規(guī)行為導(dǎo)致景區(qū)安全事故或造成其他嚴(yán)重后果的，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。（三）責(zé)任追究1.對于因管理不善導(dǎo)致門禁系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞或違規(guī)行為頻發(fā)的部門或個人，將追究其管理責(zé)任。2.因設(shè)備維護(hù)不到位導(dǎo)致門禁設(shè)備故障影響正常使用的，將追究設(shè)備維護(hù)人員的責(zé)任。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織景區(qū)工作人員參加門禁管理制度培訓(xùn)，使其熟悉門禁管理流程和規(guī)定，掌握門禁設(shè)備的操作方法。2.新入職員工入職培訓(xùn)時，應(yīng)將門禁管理制度作為重要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，確保其在入職后能夠正確使用門禁系統(tǒng)。3.根據(jù)實際情況，邀請門禁系統(tǒng)供應(yīng)商的