公司經(jīng)銷商價格管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司經(jīng)銷商價格管理，維護市場價格秩序，確保公司產(chǎn)品銷售價格的合理性、穩(wěn)定性和一致性，保障公司、經(jīng)銷商及消費者的合法權(quán)益，促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有經(jīng)銷商及其銷售的公司產(chǎn)品，包括但不限于各類商品、服務(wù)等。3.基本原則統(tǒng)一管理原則：公司對經(jīng)銷商價格實行統(tǒng)一管理，確保市場價格體系的規(guī)范和穩(wěn)定。公平公正原則：價格制定和調(diào)整應(yīng)遵循公平、公正的原則，充分考慮市場因素、成本因素和合理利潤空間，保障各方利益。合理定價原則：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場需求、競爭狀況等因素，制定合理的銷售價格，確保價格具有市場競爭力。價格透明原則：公司向經(jīng)銷商明確價格政策和定價依據(jù)，經(jīng)銷商應(yīng)嚴格按照規(guī)定價格銷售產(chǎn)品，不得進行價格欺詐等不正當行為。二、價格管理職責分工1.市場部門負責市場調(diào)研，收集市場價格信息，分析市場價格動態(tài)和競爭對手價格策略，為公司價格決策提供依據(jù)。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司戰(zhàn)略目標，制定產(chǎn)品價格策略和價格調(diào)整方案，報公司管理層審批。定期發(fā)布市場價格信息，指導(dǎo)經(jīng)銷商合理定價和銷售，監(jiān)督市場價格執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理價格異常問題。2.銷售部門負責與經(jīng)銷商溝通價格政策，傳達公司價格調(diào)整信息，確保經(jīng)銷商準確理解和執(zhí)行公司價格規(guī)定。協(xié)助經(jīng)銷商解決價格執(zhí)行過程中遇到的問題，收集經(jīng)銷商對價格政策的反饋意見，及時反饋給市場部門。監(jiān)督經(jīng)銷商銷售價格執(zhí)行情況，對違反價格規(guī)定的經(jīng)銷商進行提醒、警告直至采取相應(yīng)處罰措施。3.財務(wù)部門負責核算產(chǎn)品成本，提供成本數(shù)據(jù)支持，協(xié)助市場部門制定合理的價格策略。審核價格調(diào)整方案的財務(wù)影響，確保價格調(diào)整符合公司財務(wù)目標和利潤要求。對經(jīng)銷商價格執(zhí)行情況進行財務(wù)監(jiān)督，檢查價格收入的準確性和合規(guī)性。4.法務(wù)部門負責審核價格管理制度及相關(guān)文件的合法性，確保制度符合法律法規(guī)要求。協(xié)助處理價格糾紛和法律事務(wù)，為公司價格管理提供法律支持和保障。三、價格制定與調(diào)整1.價格制定依據(jù)成本因素：產(chǎn)品生產(chǎn)成本、運輸成本、倉儲成本、營銷成本等直接成本以及間接成本，是價格制定的基礎(chǔ)。市場需求：市場對產(chǎn)品的需求狀況，包括需求數(shù)量、需求彈性、消費者偏好等，影響產(chǎn)品價格的高低。競爭狀況：競爭對手的產(chǎn)品價格、質(zhì)量、品牌等因素，決定了公司產(chǎn)品在市場中的價格定位和競爭力。公司戰(zhàn)略目標：公司的市場定位、利潤目標、市場份額目標等戰(zhàn)略因素，對價格制定具有指導(dǎo)作用。2.價格制定流程市場調(diào)研：市場部門定期開展市場調(diào)研，收集相關(guān)信息，分析市場價格走勢和競爭對手價格策略。成本核算：財務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)品成本構(gòu)成，核算產(chǎn)品成本，為價格制定提供成本數(shù)據(jù)支持。方案擬定：市場部門結(jié)合市場調(diào)研和成本核算結(jié)果，擬定產(chǎn)品價格策略和價格調(diào)整方案，明確價格水平、價格體系、價格調(diào)整機制等內(nèi)容。審批發(fā)布：價格調(diào)整方案報公司管理層審批通過后，由市場部門發(fā)布實施，并通知銷售部門和經(jīng)銷商。3.價格調(diào)整原則定期評估原則：公司定期對產(chǎn)品價格進行評估，根據(jù)市場變化、成本變動、競爭狀況等因素，適時調(diào)整價格。適度調(diào)整原則：價格調(diào)整應(yīng)適度，避免價格波動過大對市場造成不利影響，同時確保公司利潤目標的實現(xiàn)。提前通知原則：價格調(diào)整前，公司應(yīng)提前通知經(jīng)銷商，給予經(jīng)銷商一定的準備時間，確保市場價格平穩(wěn)過渡。4.價格調(diào)整流程提出申請：市場部門根據(jù)市場變化情況，提出價格調(diào)整申請，說明調(diào)整原因、調(diào)整幅度、調(diào)整時間等內(nèi)容。審核評估：財務(wù)部門對價格調(diào)整申請進行財務(wù)審核，評估價格調(diào)整對公司利潤的影響；銷售部門對價格調(diào)整申請進行市場評估，分析價格調(diào)整對市場銷售和經(jīng)銷商的影響。審批決策：價格調(diào)整申請經(jīng)財務(wù)部門和銷售部門審核評估后，報公司管理層審批決策。通知執(zhí)行：價格調(diào)整方案經(jīng)公司管理層審批通過后，由市場部門通知銷售部門和經(jīng)銷商，并發(fā)布價格調(diào)整通知，明確新的價格政策和執(zhí)行時間。四、經(jīng)銷商價格管理1.價格執(zhí)行要求經(jīng)銷商應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定的價格銷售產(chǎn)品，不得擅自提高或降低價格。經(jīng)銷商應(yīng)在公司規(guī)定的價格范圍內(nèi)進行促銷活動，促銷活動的形式、內(nèi)容和時間應(yīng)提前報公司備案。經(jīng)銷商應(yīng)建立健全價格管理制度，明確價格管理責任，加強對銷售人員的價格培訓(xùn)和監(jiān)督，確保銷售人員準確執(zhí)行公司價格政策。2.價格監(jiān)督檢查銷售部門定期對經(jīng)銷商價格執(zhí)行情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括銷售價格、促銷價格、價格標簽、價格臺賬等。市場部門不定期對市場價格進行抽查，了解經(jīng)銷商價格執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)價格異常問題及時通知銷售部門進行處理。公司鼓勵消費者對經(jīng)銷商價格違法行為進行舉報，對經(jīng)查實的價格違法行為，公司將依法追究經(jīng)銷商的責任。3.價格違規(guī)處理對于違反公司價格規(guī)定的經(jīng)銷商，公司將視情節(jié)輕重給予以下處罰：警告：對首次違反價格規(guī)定且情節(jié)較輕的經(jīng)銷商，給予警告處分，責令其立即改正。罰款：對多次違反價格規(guī)定或情節(jié)嚴重的經(jīng)銷商，處以一定金額的罰款，罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)和造成的影響確定。暫停供貨：對嚴重違反價格規(guī)定且拒不改正的經(jīng)銷商，暫停其供貨資格，直至其整改到位。解除合作：對違反價格規(guī)定情節(jié)特別嚴重，給公司造成重大損失或不良影響的經(jīng)銷商，解除合作關(guān)系，并依法追究其法律責任。經(jīng)銷商因價格違規(guī)行為給公司或其他經(jīng)銷商造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。五、價格信息管理1.價格信息收集市場部門負責收集市場價格信息，包括競爭對手價格、市場價格走勢、消費者價格敏感度等。銷售部門負責收集經(jīng)銷商價格執(zhí)行情況、價格反饋意見等信息。財務(wù)部門負責收集產(chǎn)品成本變動信息、價格調(diào)整對財務(wù)指標的影響等信息。2.價格信息分析市場部門定期對收集到的價格信息進行分析，形成市場價格分析報告，為公司價格決策提供依據(jù)。銷售部門根據(jù)經(jīng)銷商價格執(zhí)行情況和反饋意見，分析價格政策的執(zhí)行效果，提出改進建議。財務(wù)部門根據(jù)成本變動和價格調(diào)整對財務(wù)指標的影響，分析價格調(diào)整的合理性和財務(wù)效益。3.價格信息發(fā)布市場部門定期發(fā)布市場價格信息，包括市場價格動態(tài)、競爭對手價格、公司價格政策等，供公司內(nèi)部人員和經(jīng)銷商參考。銷售部門及時向經(jīng)銷商傳達公司價格調(diào)整信息和價格政策要求，確保經(jīng)銷商準確掌握價格信息。六、價格投訴與處理1.投訴受理公司設(shè)立價格投訴渠道，接受消費者、經(jīng)銷商及其他相關(guān)方的價格投訴。投訴渠道包括電話、郵箱、在線客服等。市場部門或銷售部門負責受理價格投訴，對投訴內(nèi)容進行詳細記錄，包括投訴人信息、投訴事項、投訴時間等。2.投訴調(diào)查接到價格投訴后，市場部門或銷售部門應(yīng)及時開展調(diào)查，核實投訴事項的真實性。調(diào)查方式包括與投訴人溝通、向經(jīng)銷商了解情況、查閱相關(guān)資料等。在調(diào)查過程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，如銷售合同、價格標簽、發(fā)票等，以便準確判斷價格問題的性質(zhì)和責任。3.投訴處理根據(jù)投訴調(diào)查結(jié)果，市場部門或銷售部門提出投訴處理意見，報公司管理層審批。對于經(jīng)查實的價格違法行為，按照本制度價格違規(guī)處理規(guī)定進行處理；對于不屬于價格違法行為但存在價格爭議的問題，與投訴人協(xié)商解決，妥善處理投訴糾紛。投訴處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給投訴人