地產(chǎn)公司拆遷部管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范地產(chǎn)公司拆遷部工作流程，確保拆遷工作順利進行，保障公司和拆遷戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于地產(chǎn)公司拆遷部全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：拆遷工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)及地方相關(guān)政策。2.公平公正原則：對待所有拆遷戶一視同仁，確保拆遷補償合理、公平。3.和諧穩(wěn)定原則：注重與拆遷戶溝通協(xié)商，盡量減少矛盾沖突，維護社會和諧穩(wěn)定。二、崗位職責（一）拆遷部經(jīng)理1.全面負責拆遷部的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門、社區(qū)等的關(guān)系，確保拆遷工作順利推進。3.審核拆遷補償方案，監(jiān)督拆遷補償資金的使用。4.處理拆遷過程中的重大問題和突發(fā)事件，及時向上級匯報。（二）拆遷專員1.負責與拆遷戶進行溝通協(xié)商，宣傳拆遷政策，解答疑問。2.收集拆遷戶的相關(guān)資料，協(xié)助評估公司進行房屋評估。3.擬定拆遷補償協(xié)議，組織拆遷戶簽訂協(xié)議。4.跟進拆遷戶的搬遷進度，確保按時完成搬遷任務。（三）檔案管理員1.負責拆遷檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.建立健全檔案管理制度，確保檔案資料的完整性和準確性。3.為拆遷工作提供檔案查詢服務，協(xié)助處理檔案相關(guān)問題。三、拆遷工作流程（一）項目啟動1.公司確定拆遷項目后，拆遷部經(jīng)理組建項目團隊，明確各成員職責。2.收集項目相關(guān)資料，包括項目規(guī)劃、土地性質(zhì)、周邊環(huán)境等。（二）政策宣傳1.制定拆遷政策宣傳方案，明確宣傳內(nèi)容、方式和時間安排。2.通過多種渠道進行宣傳，如張貼公告、發(fā)放宣傳資料、召開動員會等，確保拆遷戶了解拆遷政策。（三）入戶調(diào)查1.拆遷專員對拆遷范圍內(nèi)的房屋及附屬物進行詳細調(diào)查，記錄房屋面積、結(jié)構(gòu)、裝修等情況。2.了解拆遷戶的家庭人口、安置需求等信息，并做好記錄。（四）評估1.協(xié)助評估公司選定評估機構(gòu)，并配合評估機構(gòu)開展評估工作。2.向拆遷戶介紹評估流程和方法，確保評估過程公開、公正。（五）補償方案制定1.根據(jù)調(diào)查和評估結(jié)果，結(jié)合拆遷政策，制定拆遷補償方案。2.補償方案應包括貨幣補償、產(chǎn)權(quán)調(diào)換等方式，并明確補償標準和計算方法。（六）協(xié)商簽約1.拆遷專員與拆遷戶就補償方案進行協(xié)商，解答疑問，爭取達成一致意見。2.對協(xié)商達成一致的拆遷戶，組織簽訂拆遷補償協(xié)議。（七）搬遷安置1.跟進拆遷戶的搬遷進度，協(xié)助解決搬遷過程中遇到的問題。2.按照協(xié)議約定，及時為拆遷戶辦理安置手續(xù)，確保其順利入住。（八）收尾工作1.對已搬遷的房屋進行拆除，并做好場地清理工作。2.整理拆遷檔案資料，進行歸檔保存。四、拆遷補償管理（一）補償標準1.嚴格按照國家法律法規(guī)和地方政策規(guī)定的標準執(zhí)行拆遷補償。2.對于特殊情況，如歷史遺留問題、困難家庭等，在政策允許范圍內(nèi)給予適當照顧。（二）補償方式1.貨幣補償：根據(jù)評估結(jié)果，按照補償標準向拆遷戶支付貨幣補償款。2.產(chǎn)權(quán)調(diào)換：提供與拆遷房屋面積、價值相當?shù)陌仓梅?，與拆遷戶進行產(chǎn)權(quán)調(diào)換。（三）補償資金管理1.設立專門的拆遷補償資金賬戶，確保資金?？顚Ｓ?。2.嚴格審核拆遷補償資金的申請和支付，確保資金使用安全、透明。五、溝通協(xié)調(diào)管理（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的部門會議制度，加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作。2.拆遷專員在工作中遇到問題，應及時與同事和上級溝通，尋求解決方案。（二）與政府部門溝通1.主動與政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時了解政策動態(tài)和工作要求。2.積極配合政府部門開展工作，按時報送相關(guān)資料和報表。（三）與社區(qū)溝通1.加強與社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，爭取社區(qū)的支持與配合。2.通過社區(qū)了解拆遷戶的情況，協(xié)助做好宣傳解釋工作。（四）與拆遷戶溝通1.拆遷專員要耐心傾聽拆遷戶的訴求，以真誠的態(tài)度與他們溝通交流。2.及時反饋拆遷工作進展情況，解答拆遷戶的疑問，消除他們的顧慮。六、風險管理（一）風險識別1.對拆遷過程中可能出現(xiàn)的風險進行識別，如政策風險、法律風險、社會風險等。2.分析風險產(chǎn)生的原因和可能造成的影響。（二）風險評估1.對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和可能性。2.根據(jù)風險評估結(jié)果，制定相應的風險應對措施。（三）風險應對1.對于政策風險，及時關(guān)注政策變化，調(diào)整拆遷工作方案。2.對于法律風險，加強法律意識，依法依規(guī)開展拆遷工作，必要時咨詢專業(yè)律師。3.對于社會風險，注重與拆遷戶溝通協(xié)商，做好維穩(wěn)工作，及時化解矛盾。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對拆遷工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.接受公司內(nèi)部審計部門的監(jiān)督，確保拆遷工作合規(guī)合法。（二）考核指標1.拆遷任務完成率：考核拆遷部是否按時完成拆遷任務。2.拆遷戶滿意度：通過問卷調(diào)查等方式了解拆遷戶對拆遷工作的滿意度。3.政策執(zhí)行準確率：考核拆遷工作是否嚴格按照政策執(zhí)行。（三）考核方式1.定期考核：每月對拆遷部員工進行考核，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。2.年度考核：每年對拆遷部員工進行年度考核，評選優(yōu)秀員工。（四）獎懲措施1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、晉升等。2.對工作不力、違反制度的員工進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。八、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據(jù)拆遷工作需要和員工實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容包括拆遷政策法規(guī)、溝通技巧、業(yè)務知識等。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期組織內(nèi)部培訓課程，邀請專家或經(jīng)驗豐富的員工進行授課。2.外部培訓：選派員工參加外部專業(yè)培訓課程，拓寬視野，提升業(yè)務能力。3.實踐鍛煉：通過實際工作項目，讓員工在實踐中積累經(jīng)驗，提高工作能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1