校隨車(chē)?yán)蠋煿芾碇贫纫?、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理，確保校車(chē)運(yùn)行安全、有序、高效，保障乘車(chē)學(xué)生的人身安全，特制定本管理制度，明確隨車(chē)?yán)蠋煹墓ぷ髀氊?zé)、工作要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范隨車(chē)?yán)蠋煹男袨椤＃ǘ┻m用范圍本制度適用于學(xué)校所有校車(chē)及隨車(chē)?yán)蠋?。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的乘車(chē)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、周到的乘車(chē)服務(wù)，確保學(xué)生乘車(chē)舒適、便捷。3.職責(zé)明確原則：明確隨車(chē)?yán)蠋煹母黜?xiàng)工作職責(zé)，做到責(zé)任到人，各司其職。4.規(guī)范管理原則：建立健全校車(chē)管理制度，嚴(yán)格按照制度開(kāi)展工作，規(guī)范校車(chē)運(yùn)營(yíng)流程。二、隨車(chē)?yán)蠋煃徫宦氊?zé)（一）學(xué)生安全管理1.提前到達(dá)指定接送點(diǎn)，做好車(chē)輛檢查和學(xué)生交接準(zhǔn)備工作，確保學(xué)生按時(shí)、安全上車(chē)。2.在行車(chē)過(guò)程中，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，提醒學(xué)生系好安全帶，不得在車(chē)上打鬧、嬉戲，確保學(xué)生乘車(chē)安全。3.如遇突發(fā)情況，如交通事故、車(chē)輛故障等，應(yīng)保持冷靜，迅速采取有效措施，保障學(xué)生的生命安全，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校和相關(guān)部門(mén)。4.學(xué)生下車(chē)時(shí)，組織學(xué)生有序下車(chē)，確保學(xué)生安全到達(dá)目的地，并與家長(zhǎng)做好交接工作。（二）乘車(chē)秩序維護(hù)1.上車(chē)時(shí)，組織學(xué)生排隊(duì)有序上車(chē)，引導(dǎo)學(xué)生按照指定座位就座，不得搶座、占座。2.行車(chē)過(guò)程中，督促學(xué)生遵守乘車(chē)紀(jì)律，保持車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。3.及時(shí)制止學(xué)生之間的不文明行為，維護(hù)良好的乘車(chē)秩序。（三）車(chē)輛設(shè)施檢查1.協(xié)助駕駛員做好車(chē)輛日常檢查工作，包括檢查車(chē)輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件，確保車(chē)輛性能良好。2.發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在安全隱患或故障時(shí)，及時(shí)報(bào)告駕駛員和學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人，并協(xié)助處理。（四）學(xué)生信息管理1.熟悉乘車(chē)學(xué)生的基本信息，包括姓名、班級(jí)、家庭住址、聯(lián)系方式等，確保學(xué)生信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生乘車(chē)信息的統(tǒng)計(jì)和更新工作，及時(shí)掌握學(xué)生乘車(chē)情況的變化。（五）溝通協(xié)調(diào)工作1.與駕駛員保持密切溝通，協(xié)作完成校車(chē)運(yùn)營(yíng)任務(wù)，共同做好學(xué)生的接送工作。2.與學(xué)生家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)反饋學(xué)生在校車(chē)乘坐過(guò)程中的表現(xiàn)和情況，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。3.積極配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)要求和通知，確保校車(chē)運(yùn)營(yíng)工作與學(xué)校整體工作協(xié)調(diào)一致。三、隨車(chē)?yán)蠋煿ぷ髁鞒蹋ㄒ唬┏鲕?chē)前準(zhǔn)備1.在規(guī)定時(shí)間到達(dá)學(xué)校指定地點(diǎn)，領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙、學(xué)生點(diǎn)名冊(cè)等相關(guān)物品。2.與駕駛員一同對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件，確保車(chē)輛性能良好。檢查車(chē)內(nèi)設(shè)施是否齊全、完好，如安全帶、座椅、車(chē)窗、車(chē)門(mén)等。3.根據(jù)學(xué)生點(diǎn)名冊(cè)，核對(duì)乘車(chē)學(xué)生人數(shù)，確保所有應(yīng)乘車(chē)學(xué)生按時(shí)到達(dá)。對(duì)于未按時(shí)到達(dá)的學(xué)生，及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解情況，并做好記錄。（二）學(xué)生接送1.學(xué)生上車(chē)時(shí)，在校車(chē)車(chē)門(mén)處組織學(xué)生排隊(duì)有序上車(chē)，引導(dǎo)學(xué)生按照指定座位就座，并檢查學(xué)生是否系好安全帶。對(duì)于不遵守乘車(chē)紀(jì)律的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正。2.上車(chē)后，再次核對(duì)學(xué)生人數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后通知駕駛員發(fā)車(chē)。3.行車(chē)過(guò)程中，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，提醒學(xué)生注意安全，不得在車(chē)上打鬧、嬉戲。同時(shí)，注意觀察車(chē)輛行駛情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒駕駛員。4.學(xué)生下車(chē)前，提醒學(xué)生收拾好個(gè)人物品，準(zhǔn)備下車(chē)。到達(dá)目的地后，組織學(xué)生有序下車(chē)，與家長(zhǎng)做好交接工作。對(duì)于家長(zhǎng)未按時(shí)接送的學(xué)生，要妥善安排，并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。（三）收車(chē)后工作1.協(xié)助駕駛員將車(chē)輛開(kāi)回學(xué)校指定地點(diǎn)，停放在規(guī)定位置。2.與駕駛員一同對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，清理車(chē)內(nèi)垃圾，檢查車(chē)輛的水、電、油等情況，確保車(chē)輛處于良好狀態(tài)。3.將車(chē)輛鑰匙、學(xué)生點(diǎn)名冊(cè)等相關(guān)物品交回學(xué)校保管，并匯報(bào)當(dāng)天的校車(chē)運(yùn)營(yíng)情況，包括學(xué)生乘車(chē)人數(shù)、乘車(chē)紀(jì)律、車(chē)輛運(yùn)行狀況等。4.對(duì)于當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的工作提供參考。四、隨車(chē)?yán)蠋煿ぷ饕螅ㄒ唬┞殬I(yè)道德1.熱愛(ài)教育事業(yè)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，全心全意為學(xué)生服務(wù)。2.遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，不得接受學(xué)生家長(zhǎng)的禮品、宴請(qǐng)等不正當(dāng)利益。3.尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，不得歧視、體罰或變相體罰學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。（二）業(yè)務(wù)能力1.具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與學(xué)生、家長(zhǎng)、駕駛員等各方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。2.熟悉校車(chē)安全管理知識(shí)和應(yīng)急處理技能，能夠熟練應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保障學(xué)生的生命安全。3.具備一定的車(chē)輛檢查和維護(hù)知識(shí)，能夠協(xié)助駕駛員做好車(chē)輛日常檢查和簡(jiǎn)單故障的處理。4.不斷學(xué)習(xí)和更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)校車(chē)運(yùn)營(yíng)管理工作的需要。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照學(xué)校的請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.遵守校車(chē)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定，不得私自改變行車(chē)路線、超速行駛、酒后駕車(chē)等違規(guī)行為。4.保守學(xué)校和學(xué)生的秘密，不得泄露學(xué)生的個(gè)人信息和學(xué)校的工作機(jī)密。（四）安全意識(shí)1.牢固樹(shù)立安全第一的思想，將學(xué)生的乘車(chē)安全放在首位，嚴(yán)格遵守校車(chē)安全管理規(guī)定。2.積極參加學(xué)校組織的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)報(bào)告并采取有效措施加以解決，防患于未然。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：以隨車(chē)?yán)蠋煹膶?shí)際工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核隨車(chē)?yán)蠋熢趯W(xué)生安全管理、乘車(chē)秩序維護(hù)、車(chē)輛設(shè)施檢查等方面的工作業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則：通過(guò)考核，激勵(lì)隨車(chē)?yán)蠋煼e極工作，同時(shí)對(duì)工作不力的進(jìn)行約束和改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作態(tài)度：包括出勤情況、工作責(zé)任心、敬業(yè)精神等。2.業(yè)務(wù)能力：如溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力、車(chē)輛檢查維護(hù)知識(shí)等。3.工作業(yè)績(jī)：學(xué)生安全接送情況、乘車(chē)秩序維護(hù)情況、車(chē)輛設(shè)施檢查情況等。4.家長(zhǎng)滿(mǎn)意度：通過(guò)家長(zhǎng)反饋、問(wèn)卷調(diào)查等方式了解家長(zhǎng)對(duì)隨車(chē)?yán)蠋煿ぷ鞯臐M(mǎn)意度。（三）考核方式1.日?？己耍河蓪W(xué)校安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)隨車(chē)?yán)蠋煹娜粘９ぷ鞅憩F(xiàn)進(jìn)行跟蹤記錄，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、學(xué)生和家長(zhǎng)反饋等。2.定期考核：每月或每學(xué)期進(jìn)行一次定期考核，由學(xué)校安全管理部門(mén)組織，相關(guān)人員參加，對(duì)隨車(chē)?yán)蠋熯M(jìn)行全面評(píng)價(jià)?？己朔绞桨▊€(gè)人述職、學(xué)生和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、查閱資料、實(shí)地檢查等。（四）考核結(jié)果評(píng)定考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。1.優(yōu)秀：工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作業(yè)績(jī)突出，家長(zhǎng)滿(mǎn)意度高，在考核中得分90分及以上。2.合格：工作態(tài)度較好，業(yè)務(wù)能力基本滿(mǎn)足工作要求，工作業(yè)績(jī)達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，家長(zhǎng)滿(mǎn)意度一般，在考核中得分6089分。3.不合格：工作態(tài)度不認(rèn)真，業(yè)務(wù)能力不足，工作業(yè)績(jī)較差，家長(zhǎng)滿(mǎn)意度低，在考核中得分60分以下。（五）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的隨車(chē)?yán)蠋?，學(xué)校給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。在評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)晉升等方面，優(yōu)先考慮優(yōu)秀隨車(chē)?yán)蠋煛?.懲罰：對(duì)考核結(jié)果為不合格的隨車(chē)?yán)蠋?，學(xué)校進(jìn)行批評(píng)教育，并提出整改要求。如在規(guī)定期限內(nèi)未能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予警告、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、辭退等處理。因工作失誤導(dǎo)致發(fā)生安全事故或造成不良影響的，依法追究隨車(chē)?yán)蠋煹南嚓P(guān)責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目的提高隨車(chē)?yán)蠋煹臉I(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力，確保校車(chē)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德培訓(xùn)：加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，培養(yǎng)隨車(chē)?yán)蠋煹木礃I(yè)精神和責(zé)任感。2.安全管理培訓(xùn)：學(xué)習(xí)校車(chē)安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識(shí)等，提高隨車(chē)?yán)蠋煹陌踩芾砟芰Α?.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：包括學(xué)生管理、乘車(chē)秩序維護(hù)、車(chē)輛設(shè)施檢查等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升隨車(chē)?yán)蠋煹墓ぷ骷寄堋?.溝通技巧培訓(xùn)：掌握與學(xué)生、家長(zhǎng)、駕駛員等各方的溝通技巧，提高溝通效果。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由學(xué)校安全管理部門(mén)定期組織隨車(chē)?yán)蠋熯M(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派隨車(chē)?yán)蠋焻⒓由霞?jí)主管部門(mén)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的外部培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，供隨車(chē)?yán)蠋熥灾鲗W(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)校制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等，并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃要根據(jù)隨車(chē)?yán)蠋煹膶?shí)際需求和工作特點(diǎn)進(jìn)行合理安排，確保培訓(xùn)效果。（五）個(gè)人發(fā)展鼓勵(lì)隨車(chē)?yán)蠋煼e極參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。學(xué)校為隨車(chē)?yán)蠋熖峁┞殬I(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，支持其在教育領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，如參加學(xué)歷提升、職稱(chēng)評(píng)定等。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ碾S車(chē)?yán)蠋?，學(xué)校將提供更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。七、應(yīng)急處理（一）應(yīng)急處理原則1.以人為本原則：始終將保障學(xué)生的生命安全放在首位，最大程度地減少事故造成的損失。2.快速反應(yīng)原則：在突發(fā)情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.科學(xué)處置原則：依據(jù)科學(xué)的方法和程序，合理應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，避免盲目行動(dòng)。（二）應(yīng)急預(yù)案學(xué)校制定完善的校車(chē)應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故應(yīng)急預(yù)案、車(chē)輛故障應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案明確了應(yīng)急處理的流程、各部門(mén)和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。（三）應(yīng)急演練學(xué)校定期組織隨車(chē)?yán)蠋熀婉{駛員參加應(yīng)急演練，如交通事故應(yīng)急演練、火災(zāi)應(yīng)急演練等。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高隨車(chē)?yán)蠋熀婉{駛員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（四）應(yīng)急處理流程1.事故發(fā)生：當(dāng)校車(chē)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，隨車(chē)?yán)蠋煈?yīng)立即采取緊急措施，如停車(chē)、疏散學(xué)生、報(bào)警等，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人。2.現(xiàn)場(chǎng)救援：在確保自身安全的前提下，積極協(xié)助駕駛員和其他救援人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作，救助受傷學(xué)生