學(xué)雷鋒志愿管理制度一、總則（一）目的為弘揚(yáng)雷鋒精神，推動公司志愿服務(wù)活動的規(guī)范化、常態(tài)化開展，鼓勵員工積極參與志愿服務(wù)，增強(qiáng)員工的社會責(zé)任感和團(tuán)隊凝聚力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.自愿參與：員工根據(jù)自身意愿，自主決定是否參與志愿服務(wù)活動。2.無償奉獻(xiàn)：志愿服務(wù)活動不收取任何報酬，旨在為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。3.安全第一：在開展志愿服務(wù)活動過程中，確保員工的人身安全和財產(chǎn)安全。4.注重實效：志愿服務(wù)活動應(yīng)緊密結(jié)合社會需求，注重實際效果，切實為服務(wù)對象提供幫助。二、志愿服務(wù)組織與職責(zé)（一）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司志愿服務(wù)活動，制定志愿服務(wù)計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)活動中遇到的重大問題。（二）志愿服務(wù)工作小組志愿服務(wù)工作小組設(shè)在公司人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門指定的志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人。工作小組負(fù)責(zé)具體組織實施志愿服務(wù)活動，包括活動策劃、人員招募、培訓(xùn)指導(dǎo)、活動記錄、總結(jié)評估等工作。（三）各部門職責(zé)1.人力資源部負(fù)責(zé)制定和完善公司志愿服務(wù)管理制度，建立志愿服務(wù)檔案。組織開展志愿服務(wù)活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。對參與志愿服務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)與外部志愿服務(wù)組織的溝通與合作。對志愿服務(wù)活動進(jìn)行總結(jié)評估，表彰優(yōu)秀志愿者。2.各部門負(fù)責(zé)本部門員工志愿服務(wù)活動的宣傳動員和組織工作，鼓勵員工積極參與志愿服務(wù)。配合人力資源部做好志愿服務(wù)活動的具體實施工作，按照要求選派員工參加志愿服務(wù)活動。對本部門員工的志愿服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，作為員工績效考核和晉升的參考依據(jù)。三、志愿服務(wù)活動內(nèi)容與形式（一）活動內(nèi)容1.社區(qū)服務(wù)：組織員工到社區(qū)開展關(guān)愛孤寡老人、殘疾人幫扶、環(huán)境衛(wèi)生整治等活動。2.環(huán)保公益：參與植樹造林、垃圾分類宣傳、河流湖泊保護(hù)等環(huán)保志愿服務(wù)活動。3.教育支持：為貧困地區(qū)學(xué)校捐贈圖書、學(xué)習(xí)用品，開展義務(wù)支教、課外輔導(dǎo)等活動。4.文化傳承：參與博物館、圖書館、文化館等文化場所的志愿服務(wù)，協(xié)助開展文化活動。5.應(yīng)急救援：參加地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害的應(yīng)急救援志愿服務(wù)，提供救援協(xié)助和物資保障。6.其他公益活動：根據(jù)社會需求和公司實際情況，開展其他形式的志愿服務(wù)活動。（二）活動形式1.集中活動：定期組織員工開展大規(guī)模的志愿服務(wù)活動，如社區(qū)服務(wù)日、環(huán)保公益行等。2.分散活動：員工根據(jù)自身時間和興趣，自行聯(lián)系志愿服務(wù)項目，經(jīng)公司同意后參與活動。3.與外部組織合作：與專業(yè)的志愿服務(wù)組織、公益機(jī)構(gòu)合作，共同開展志愿服務(wù)活動，提高活動的專業(yè)性和影響力。四、志愿服務(wù)活動流程（一）活動策劃1.志愿服務(wù)工作小組根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和社會需求，結(jié)合公司實際情況，制定年度志愿服務(wù)計劃。2.針對每次具體的志愿服務(wù)活動，工作小組進(jìn)行詳細(xì)的活動策劃，明確活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、活動流程、物資準(zhǔn)備等事項。3.活動策劃方案報志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后實施。（二）人員招募1.人力資源部通過公司內(nèi)部公告、郵件、微信群等渠道發(fā)布志愿服務(wù)活動招募信息，明確活動內(nèi)容、要求、報名方式和截止時間。2.員工根據(jù)自身意愿報名參加志愿服務(wù)活動，填寫《志愿服務(wù)申請表》，提交至所在部門。3.各部門對報名員工進(jìn)行初步審核，推薦符合條件的員工名單至人力資源部。4.人力資源部對推薦名單進(jìn)行匯總和審核，確定最終參與活動的人員名單。（三）培訓(xùn)指導(dǎo)1.根據(jù)志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和要求，人力資源部組織開展相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識等。2.邀請專業(yè)人士或有經(jīng)驗的志愿者進(jìn)行授課，通過理論講解、案例分析、模擬演練等方式，提高員工的服務(wù)水平和能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核合格者方可參加志愿服務(wù)活動。（四）活動實施1.活動負(fù)責(zé)人按照活動策劃方案組織實施志愿服務(wù)活動，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.在活動過程中，工作人員要做好現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)和安全保障工作，確保員工的人身安全和活動的有序開展。3.參與活動的員工要遵守活動紀(jì)律，服從安排，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，積極為服務(wù)對象提供幫助。4.活動過程中要做好記錄工作，包括活動照片、視頻、文字記錄等，及時反饋活動進(jìn)展情況。（五）總結(jié)評估1.活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人及時組織參與活動的員工進(jìn)行總結(jié)交流，分享活動經(jīng)驗和感受。2.人力資源部對志愿服務(wù)活動進(jìn)行全面總結(jié)評估，撰寫活動總結(jié)報告，分析活動效果、存在問題及改進(jìn)措施。3.根據(jù)活動總結(jié)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，對活動中存在的問題提出改進(jìn)建議，不斷完善志愿服務(wù)活動組織管理工作。五、志愿者權(quán)益保障（一）培訓(xùn)與發(fā)展1.為志愿者提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會，包括志愿服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，幫助志愿者提升服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.鼓勵志愿者參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動，拓寬視野，豐富知識結(jié)構(gòu)。3.對于在志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、具備一定能力和潛力的志愿者，公司在職業(yè)發(fā)展、晉升等方面給予適當(dāng)?shù)膬A斜和支持。（二）表彰與獎勵1.設(shè)立“優(yōu)秀志愿者”、“志愿服務(wù)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號，對在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)突出的個人和部門進(jìn)行表彰。2.對獲得表彰的志愿者和部門給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等，激勵更多員工積極參與志愿服務(wù)。3.在公司內(nèi)部宣傳平臺上對優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)活動進(jìn)行宣傳報道，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，樹立榜樣。（三）保險與安全保障1.為參與志愿服務(wù)活動的員工購買必要的人身意外傷害保險，確保志愿者在活動過程中的人身安全得到保障。2.在開展志愿服務(wù)活動前，對志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，告知活動中可能存在的風(fēng)險和安全注意事項，提高志愿者的安全意識。3.為志愿者提供必要的安全防護(hù)用品和設(shè)備，確?；顒蝇F(xiàn)場的安全。（四）志愿服務(wù)記錄與證明1.建立志愿者服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄志愿者參與志愿服務(wù)活動的時間、內(nèi)容、表現(xiàn)等信息。2.為志愿者提供志愿服務(wù)證明，證明其參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷和貢獻(xiàn)，方便志愿者在個人發(fā)展、社會活動等方面使用。六、志愿服務(wù)活動經(jīng)費管理（一）經(jīng)費來源1.公司專項撥款：公司每年從預(yù)算中安排一定金額的志愿服務(wù)活動經(jīng)費，用于支持志愿服務(wù)活動的開展。2.社會捐贈：積極爭取社會各界對公司志愿服務(wù)活動的捐贈，拓寬經(jīng)費來源渠道。3.其他收入：如志愿服務(wù)活動的物資變賣收入、合作項目收益等。（二）經(jīng)費使用原則1.?？顚Ｓ茫褐驹阜?wù)活動經(jīng)費必須專款專用，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用，不得挪作他用。2.合理合規(guī)：經(jīng)費使用要遵循合理、合規(guī)、節(jié)儉的原則，確保經(jīng)費使用效益最大化。3.公開透明：建立經(jīng)費使用公開制度，定期公布經(jīng)費使用情況，接受公司內(nèi)部和社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費支出范圍1.物資采購：購買志愿服務(wù)活動所需的物資，如文具、圖書、食品、藥品、環(huán)保用品等。2.培訓(xùn)費用：支付志愿服務(wù)培訓(xùn)的師資費用、場地費用、教材費用等。3.交通費用：用于志愿者參加志愿服務(wù)活動的交通補(bǔ)貼。4.保險費用：為志愿者購買人身意外傷害保險的費用。5.其他費用：與志愿服務(wù)活動相關(guān)的其他必要費用支出。（四）經(jīng)費報銷流程1.活動負(fù)責(zé)人根據(jù)活動實際支出情況，填寫《志愿服務(wù)活動經(jīng)費報銷申請表》，附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等憑證。2.經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報人力資源部審核。3.人力資源部對報銷申請進(jìn)行審核，審核通過后報公司財務(wù)部門進(jìn)行報銷。4.財務(wù)部門按照公司財務(wù)制度進(jìn)行報銷，確保經(jīng)費支出的合規(guī)性。七、志愿服務(wù)活動監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對志愿服務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保活動按照計劃有序開展，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求。2.人力資源部負(fù)責(zé)對志愿服務(wù)活動的組織實施情況進(jìn)行日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中存在的問題。3.設(shè)立志愿服務(wù)監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受公司員工和社會公眾對志愿服務(wù)活動的監(jiān)督舉報，對舉報內(nèi)容進(jìn)行及時調(diào)查處理。（二）考核辦法1.建立志愿者考核制度，對志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、活動參與度等方面。2.考核方式采用自評、互評和組織評價相結(jié)合的方式。志愿者在每次活動結(jié)束后進(jìn)行自我評價，參與活動的其他志愿者進(jìn)行互評，人力資源部和所在部門對志愿者進(jìn)行組織評價。3.根據(jù)考核結(jié)果，將志愿者分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。考核結(jié)果作為志愿者表彰獎勵、志愿服務(wù)記錄和后續(xù)參與志愿服務(wù)活動的重要依據(jù)。（三）獎懲措施1.對于考核優(yōu)秀的志愿者，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。2.對于考核不合格