2025年統(tǒng)計學專業(yè)期末考試題庫：統(tǒng)計質(zhì)量管理在質(zhì)量管理體系實施中的應用試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系中，用于確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的是：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量手冊D.管理評審2.質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)指的是：A.計劃-實施-檢查-處理B.計劃-檢查-實施-處理C.實施-計劃-檢查-處理D.實施-檢查-計劃-處理3.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，用于衡量產(chǎn)品或服務質(zhì)量波動程度的是：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差4.質(zhì)量管理體系中，用于指導組織如何識別和管理風險的工具是：A.質(zhì)量手冊B.管理評審C.風險評估D.內(nèi)部審核5.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量符合規(guī)定要求的是：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量手冊D.管理評審6.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差7.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織內(nèi)部和外部溝通的有效性的是：A.質(zhì)量手冊B.管理評審C.內(nèi)部審核D.溝通管理8.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標是：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差9.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的是：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.管理評審D.內(nèi)部審核10.在統(tǒng)計質(zhì)量管理中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量手冊D.管理評審E.內(nèi)部審核2.質(zhì)量管理體系中，用于衡量產(chǎn)品或服務質(zhì)量波動程度的指標有：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差E.極差3.質(zhì)量管理體系中，用于指導組織如何識別和管理風險的工具包括：A.質(zhì)量手冊B.管理評審C.風險評估D.內(nèi)部審核E.溝通管理4.質(zhì)量管理體系中，用于確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量符合規(guī)定要求的工具包括：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量手冊D.管理評審E.內(nèi)部審核5.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的方法包括：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.管理評審D.內(nèi)部審核E.溝通管理6.質(zhì)量管理體系中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標有：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差E.極差7.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織內(nèi)部和外部溝通的有效性的工具包括：A.質(zhì)量手冊B.管理評審C.內(nèi)部審核D.溝通管理E.風險評估8.質(zhì)量管理體系中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標有：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差E.極差9.質(zhì)量管理體系中，用于確保組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的方法包括：A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.管理評審D.內(nèi)部審核E.溝通管理10.質(zhì)量管理體系中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標有：A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標準差D.方差E.極差三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)是一個封閉的循環(huán)，即經(jīng)過一次循環(huán)后，回到起點。（）2.質(zhì)量管理體系中的“5S”是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。（）3.質(zhì)量管理體系中的“六西格瑪”是一種持續(xù)改進的方法，旨在消除過程中的缺陷。（）4.質(zhì)量管理體系中的“風險管理”是指識別、評估、控制和監(jiān)控風險的過程。（）5.質(zhì)量管理體系中的“內(nèi)部審核”是指組織內(nèi)部對質(zhì)量管理體系進行的審核。（）6.質(zhì)量管理體系中的“管理評審”是指組織最高管理者對質(zhì)量管理體系進行的評審。（）7.質(zhì)量管理體系中的“溝通管理”是指組織內(nèi)部和外部溝通的有效性。（）8.質(zhì)量管理體系中的“六西格瑪”是一種統(tǒng)計質(zhì)量管理的方法，旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）9.質(zhì)量管理體系中的“5S”是一種現(xiàn)場管理的方法，旨在提高工作效率。（）10.質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)是一個無限循環(huán)的過程，旨在持續(xù)改進。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)的四個階段及其相互關(guān)系。2.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理中的“5S”原則及其在質(zhì)量管理體系中的應用。3.簡述質(zhì)量管理體系中“六西格瑪”方法的核心理念及其在質(zhì)量管理中的應用。五、論述題（15分）論述在質(zhì)量管理體系中，如何運用統(tǒng)計方法進行過程能力分析。六、案例分析題（20分）某電子產(chǎn)品制造商在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品合格率較低，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定運用統(tǒng)計質(zhì)量管理方法進行分析。請根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)存在的問題并提出改進措施：1.該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品包括A、B、C三種型號，三種型號的產(chǎn)品合格率分別為95%、90%、85%。2.近一個月內(nèi)，A型號產(chǎn)品不合格原因主要包括：原材料不合格、生產(chǎn)工藝不規(guī)范、設備故障等。3.B型號產(chǎn)品不合格原因主要包括：原材料不合格、工藝參數(shù)設置不當、操作人員技能不足等。4.C型號產(chǎn)品不合格原因主要包括：原材料不合格、設備維護不及時、操作人員疏忽等。要求：（1）分析該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因。（2）根據(jù)分析結(jié)果，提出針對性的改進措施。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.答案：B解析：質(zhì)量管理體系中的“PDCA”循環(huán)是指計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），是一個持續(xù)改進的過程，其中質(zhì)量目標是通過執(zhí)行計劃來實現(xiàn)的。2.答案：A解析：“PDCA”循環(huán)的順序是計劃-執(zhí)行-檢查-處理，這是確保質(zhì)量管理活動有序進行的關(guān)鍵步驟。3.答案：C解析：標準差是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的一種指標，它反映了數(shù)據(jù)分布的離散程度。4.答案：C解析：風險評估是質(zhì)量管理體系中用于識別和管理風險的過程，幫助組織預防潛在的問題。5.答案：D解析：管理評審是質(zhì)量管理體系中最高管理者對質(zhì)量管理體系進行的評審，旨在確保體系的有效性和持續(xù)改進。6.答案：A解析：平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的一種統(tǒng)計量，它表示了數(shù)據(jù)的平均水平。二、多項選擇題1.答案：ABDE解析：質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、管理評審和內(nèi)部審核。2.答案：ABCDE解析：衡量產(chǎn)品或服務質(zhì)量波動程度的指標包括平均數(shù)、中位數(shù)、標準差、方差和極差。3.答案：BCDE解析：指導組織識別和管理風險的工具包括管理評審、風險評估、內(nèi)部審核和溝通管理。4.答案：ABDE解析：確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量符合規(guī)定要求的工具包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊和內(nèi)部審核。5.答案：ACDE解析：確保組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的方法包括質(zhì)量方針、管理評審、內(nèi)部審核和溝通管理。6.答案：ABDE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標包括平均數(shù)、中位數(shù)、標準差和方差。7.答案：ACDE解析：確保組織內(nèi)部和外部溝通的有效性的工具包括質(zhì)量手冊、管理評審、內(nèi)部審核和溝通管理。8.答案：ACDE解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的指標包括平均數(shù)、中位數(shù)、標準差和方差。9.答案：ACDE解析：確保組織持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的方法包括質(zhì)量方針、管理評審、內(nèi)部審核和溝通管理。10.答案：ABDE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標包括平均數(shù)、中位數(shù)、標準差和方差。三、判斷題1.錯誤解析：“PDCA”循環(huán)是一個開放的循環(huán)，每次循環(huán)結(jié)束后，都會對體系進行改進，然后進入下一輪循環(huán)。2.正確解析：“5S”原則是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke），用于提高工作效率和現(xiàn)場管理。3.正確解析：“六西格瑪”是一種旨在消除過程中缺陷的持續(xù)改進方法，通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計工具來提高產(chǎn)品質(zhì)量。4.正確解析：風險管理是質(zhì)量管理體系中的一個重要組成部分，旨在識別、評估、控制和監(jiān)控風險。5.正確解析：內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系中的一種自我評估活動，旨在確保體系的有效性和持續(xù)改進。6.正確解析：管理評審是最高管理者對質(zhì)量管理體系進行的評審，旨在確保體系的有效性和持續(xù)改進。7.正確解析：溝通管理是確保組織內(nèi)部和外部溝通的有