2025年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（初級(jí)）考試試卷：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每題20分，共40分）要求：根據(jù)案例，分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理相關(guān)問題時(shí)應(yīng)采取的措施和策略。1.案例背景：某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，公司業(yè)務(wù)量不斷增長，員工人數(shù)也不斷增加。然而，由于公司管理不善，員工與公司之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)。以下是公司內(nèi)部發(fā)生的一起典型事件：（1）員工甲因加班費(fèi)問題與公司發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。（2）員工乙因工作環(huán)境問題向公司提出投訴，但公司未及時(shí)處理。（3）員工丙在工作中受傷，公司未按照規(guī)定給予賠償。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）分析員工甲、乙、丙與公司之間的勞動(dòng)關(guān)系問題。（2）作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，針對(duì)上述問題，應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行協(xié)調(diào)？（3）如何預(yù)防類似事件再次發(fā)生？二、選擇題（每題2分，共20分）要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是（）。A.保障勞動(dòng)者權(quán)益B.維護(hù)企業(yè)利益C.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系D.保障企業(yè)合法權(quán)益2.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)？（）A.調(diào)解勞動(dòng)爭議B.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議仲裁C.提供勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢D.監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)3.勞動(dòng)者與用人單位因解除或者終止勞動(dòng)合同發(fā)生爭議的，自爭議發(fā)生之日起（）內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。A.15日B.30日C.60日D.90日4.勞動(dòng)者依法參加工會(huì)組織，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，這是勞動(dòng)者的（）。A.權(quán)利B.義務(wù)C.權(quán)利與義務(wù)D.權(quán)利與責(zé)任5.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則？（）A.公正原則B.自愿原則C.保密原則D.仲裁原則6.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平原則B.誠信原則C.保密原則D.效率原則7.勞動(dòng)合同到期后，用人單位應(yīng)當(dāng)提前（）與勞動(dòng)者協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同。A.15日B.30日C.60日D.90日8.下列哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)合同必備條款？（）A.勞動(dòng)者的姓名、性別、出生日期B.勞動(dòng)合同期限C.工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)D.用人單位的名稱、住所和法定代表人9.勞動(dòng)者因下列哪種原因解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？（）A.勞動(dòng)者自愿離職B.用人單位違法解除勞動(dòng)合同C.勞動(dòng)者因傷病不能從事原工作D.勞動(dòng)者違反勞動(dòng)紀(jì)律10.勞動(dòng)者與用人單位因下列哪種原因發(fā)生爭議，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁？（）A.勞動(dòng)合同簽訂B.勞動(dòng)合同解除C.勞動(dòng)合同續(xù)訂D.勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)四、簡答題（每題10分，共30分）要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)遵循的程序。1.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本程序？2.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭議過程中，應(yīng)如何保障雙方的合法權(quán)益？3.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解勞動(dòng)爭議時(shí)，如何處理調(diào)解過程中出現(xiàn)的新情況？五、論述題（15分）要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中的角色和作用。1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中的角色和作用。2.分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議時(shí)，如何發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。3.針對(duì)當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中存在的問題，提出改進(jìn)措施。六、案例分析題（20分）要求：根據(jù)案例，分析勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施和策略。1.案例背景：某公司因經(jīng)營不善，決定裁員以降低成本。在此過程中，部分員工因裁員問題與公司發(fā)生沖突，導(dǎo)致公司生產(chǎn)秩序受到嚴(yán)重影響。（1）員工甲因被裁減，要求公司支付賠償金，但公司以甲違反公司規(guī)章制度為由拒絕支付。（2）員工乙因?qū)静脝T不滿，組織部分員工進(jìn)行抗議活動(dòng)，要求公司撤銷裁員決定。（3）員工丙在工作中受傷，因公司未及時(shí)給予治療，導(dǎo)致病情加重。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）分析員工甲、乙、丙與公司之間的勞動(dòng)關(guān)系問題。（2）作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，針對(duì)上述問題，應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行協(xié)調(diào)？（3）如何預(yù)防類似事件再次發(fā)生？本次試卷答案如下：一、案例分析題（每題20分，共40分）1.解析思路：（1）分析員工甲、乙、丙與公司之間的勞動(dòng)關(guān)系問題：-員工甲：因加班費(fèi)問題與公司發(fā)生爭執(zhí)，涉及勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h。-員工乙：因工作環(huán)境問題向公司投訴，涉及勞動(dòng)條件爭議。-員工丙：在工作中受傷，涉及工傷賠償爭議。（2）作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，針對(duì)上述問題，應(yīng)采取的措施：-對(duì)員工甲：調(diào)查加班費(fèi)支付情況，依據(jù)勞動(dòng)合同和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。-對(duì)員工乙：了解工作環(huán)境問題，與相關(guān)部門溝通改善工作條件。-對(duì)員工丙：核實(shí)工傷情況，協(xié)助員工申請(qǐng)工傷認(rèn)定和賠償。（3）預(yù)防類似事件再次發(fā)生：-建立健全勞動(dòng)爭議預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳。-增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，及時(shí)解決員工關(guān)切問題。-完善企業(yè)規(guī)章制度，確保其合法性和合理性。二、選擇題（每題2分，共20分）1.A.保障勞動(dòng)者權(quán)益解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。2.B.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議仲裁解析：勞動(dòng)爭議仲裁是勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的職責(zé)。3.C.60日解析：根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者與用人單位因解除或者終止勞動(dòng)合同發(fā)生爭議的，自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。4.A.權(quán)利解析：勞動(dòng)者依法參加工會(huì)組織，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是勞動(dòng)者的權(quán)利。5.D.仲裁原則解析：勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)不包括仲裁原則。6.ABCD解析：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，應(yīng)遵循公平原則、誠信原則、保密原則和效率原則。7.C.60日解析：勞動(dòng)合同到期后，用人單位應(yīng)當(dāng)提前60日與勞動(dòng)者協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同。8.D.用人單位的名稱、住所和法定代表人解析：勞動(dòng)合同必備條款中不包括用人單位的名稱、住所和法定代表人。9.B.用人單位違法解除勞動(dòng)合同解析：勞動(dòng)者因用人單位違法解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。10.B.勞動(dòng)合同解除解析：勞動(dòng)者與用人單位因勞動(dòng)合同解除發(fā)生爭議，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。三、簡答題（每題10分，共30分）1.解析思路：-基本程序：調(diào)查了解爭議情況、收集相關(guān)證據(jù)、組織調(diào)解、制作調(diào)解協(xié)議、送達(dá)調(diào)解協(xié)議。2.解析思路：-保障雙方的合法權(quán)益：公正、公平地處理爭議，充分聽取雙方意見，尊重雙方意愿。3.解析思路：-處理新情況：及時(shí)了解情況，調(diào)整調(diào)解策略，確保調(diào)解過程順利進(jìn)行。四、論述題（15分）1.解析思路：-角色和作用：作為中立第三方，協(xié)調(diào)員在處理勞動(dòng)爭議中起到溝通、調(diào)解、監(jiān)督和促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的作用。2.解析思路：-橋梁和紐帶作用：協(xié)調(diào)員在爭議雙方之間搭建溝通平臺(tái)，傳遞雙方訴求，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。3.解析思路：-改進(jìn)措施：加強(qiáng)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建設(shè)，提高協(xié)調(diào)員業(yè)務(wù)水平；完善勞動(dòng)爭議調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解效率；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，預(yù)防勞動(dòng)爭議發(fā)生。五、案例分析題（20分）1.解析思路：-員工甲、乙、丙與公司之間的勞動(dòng)關(guān)系問題：-員工甲：勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h。-員工乙：勞動(dòng)條件爭議。-員工丙：工傷賠償爭議。-作為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，針對(duì)上述問題，應(yīng)采取的措施：-對(duì)員工甲：調(diào)查加班費(fèi)支付情況，依據(jù)勞動(dòng)合同和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。