團(tuán)隊分工及任務(wù)管理制度總則目的本制度旨在明確團(tuán)隊成員的分工，規(guī)范任務(wù)分配與執(zhí)行流程，確保各項工作高效、有序地開展，提升團(tuán)隊整體績效，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有團(tuán)隊，包括但不限于項目團(tuán)隊、職能部門團(tuán)隊等。基本原則1.明確職責(zé)：根據(jù)團(tuán)隊成員的專業(yè)技能、經(jīng)驗和特長，清晰劃分各自的工作職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。2.合理分工：綜合考慮工作任務(wù)的性質(zhì)、難度和工作量，進(jìn)行科學(xué)合理的任務(wù)分配，確保每個成員承擔(dān)與其能力相匹配的工作。3.溝通協(xié)作：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的溝通與協(xié)作，打破部門壁壘，形成緊密配合的工作氛圍，共同推動任務(wù)的順利完成。4.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、項目需求和團(tuán)隊成員的成長變化，適時對分工和任務(wù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。團(tuán)隊分工團(tuán)隊角色劃分1.團(tuán)隊負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和運(yùn)營，制定團(tuán)隊工作計劃和目標(biāo)，并確保其有效執(zhí)行。協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)外部資源，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突，推動項目或工作任務(wù)順利進(jìn)行。對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效評估和指導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報團(tuán)隊工作進(jìn)展和成果，及時反饋工作中遇到的困難和需求。2.核心成員根據(jù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的安排，承擔(dān)關(guān)鍵工作任務(wù)，發(fā)揮專業(yè)技能優(yōu)勢，為團(tuán)隊提供技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。協(xié)助團(tuán)隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊管理，參與制定工作計劃和決策，提出合理化建議。負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門或團(tuán)隊進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工作的順利銜接和推進(jìn)。3.普通成員按照團(tuán)隊分工和任務(wù)安排，認(rèn)真完成本職工作，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。積極參與團(tuán)隊協(xié)作，配合其他成員完成相關(guān)工作任務(wù)，及時反饋工作中遇到的問題。不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，適應(yīng)團(tuán)隊發(fā)展和工作需求的變化。分工依據(jù)1.專業(yè)技能：根據(jù)團(tuán)隊成員所具備的專業(yè)知識和技能，如市場營銷、財務(wù)、技術(shù)研發(fā)、人力資源等，分配相應(yīng)的工作任務(wù)。2.工作經(jīng)驗：考慮成員的工作年限和以往工作經(jīng)驗，將復(fù)雜、重要的任務(wù)分配給經(jīng)驗豐富的成員，同時也為年輕成員提供鍛煉和成長的機(jī)會。3.興趣特長：了解團(tuán)隊成員的興趣愛好和特長，盡量將其安排在與之相匹配的工作崗位上，提高工作積極性和主動性。4.項目需求：根據(jù)具體項目或工作任務(wù)的特點(diǎn)和需求，靈活調(diào)整團(tuán)隊分工，確保每個成員都能發(fā)揮最大價值。分工流程1.明確工作任務(wù)：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確定團(tuán)隊的整體工作任務(wù)和目標(biāo)，并進(jìn)行詳細(xì)分解。2.評估成員能力：對團(tuán)隊成員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、興趣特長等進(jìn)行全面評估，了解每個成員的優(yōu)勢和劣勢。3.初步分工：結(jié)合工作任務(wù)和成員能力評估結(jié)果，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步的分工安排，明確每個成員的工作職責(zé)和任務(wù)范圍。4.溝通確認(rèn)：與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通，介紹分工安排的依據(jù)和目的，聽取成員的意見和建議，對分工進(jìn)行必要的調(diào)整和完善，確保成員理解并接受分工安排。5.形成分工文件：將最終確定的團(tuán)隊分工以書面形式記錄下來，形成團(tuán)隊分工文件，明確各成員的工作職責(zé)、任務(wù)要求、工作期限等內(nèi)容，并發(fā)放給每位成員。任務(wù)管理任務(wù)分配1.任務(wù)來源公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃中明確的工作任務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。團(tuán)隊根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要自主發(fā)起的工作任務(wù)。2.任務(wù)分配原則公平公正原則：根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)和難度，結(jié)合團(tuán)隊成員的能力和工作量，公平合理地分配任務(wù)，確保每個成員都有機(jī)會參與重要工作任務(wù)。任務(wù)匹配原則：將任務(wù)分配給最適合完成該任務(wù)的成員，充分考慮成員的專業(yè)技能、經(jīng)驗和興趣特長，提高任務(wù)完成的質(zhì)量和效率。均衡分配原則：避免任務(wù)過度集中在少數(shù)成員身上，確保團(tuán)隊成員的工作量相對均衡，避免出現(xiàn)勞逸不均的情況。3.任務(wù)分配流程任務(wù)發(fā)起：任務(wù)發(fā)起部門或個人填寫《任務(wù)申請表》，詳細(xì)說明任務(wù)的名稱、內(nèi)容、要求、完成期限、預(yù)期成果等信息，并提交給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。任務(wù)評估：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對任務(wù)申請表進(jìn)行審核，評估任務(wù)的難度、工作量和所需資源，確定任務(wù)的優(yōu)先級。任務(wù)分配：根據(jù)任務(wù)評估結(jié)果和團(tuán)隊成員分工情況，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人將任務(wù)分配給合適的成員，并填寫《任務(wù)分配表》，明確任務(wù)責(zé)任人、任務(wù)要求、完成期限等內(nèi)容。任務(wù)溝通：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人與任務(wù)責(zé)任人進(jìn)行溝通，確保其清楚了解任務(wù)要求和目標(biāo)，解答其疑問，并提供必要的指導(dǎo)和支持。任務(wù)確認(rèn)：任務(wù)責(zé)任人在《任務(wù)分配表》上簽字確認(rèn)，表明接受任務(wù)安排。任務(wù)執(zhí)行1.制定工作計劃：任務(wù)責(zé)任人接到任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求和完成期限，制定詳細(xì)的工作計劃，明確工作步驟、時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人，并提交給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人審核。2.工作開展：任務(wù)責(zé)任人按照工作計劃認(rèn)真開展工作，定期向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難。3.資源協(xié)調(diào)：在任務(wù)執(zhí)行過程中，如遇到資源不足或需要跨部門協(xié)調(diào)的情況，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)及時向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人匯報，由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。4.質(zhì)量控制：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人和相關(guān)質(zhì)量管理人員應(yīng)定期對任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保工作質(zhì)量符合要求，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。任務(wù)監(jiān)控1.監(jiān)控方式定期匯報：任務(wù)責(zé)任人每周或每月向團(tuán)隊負(fù)責(zé)人提交任務(wù)進(jìn)展報告，匯報工作完成情況、遇到的問題及解決方案、下一步工作計劃等。會議溝通：通過團(tuán)隊周會、月會等形式，任務(wù)責(zé)任人匯報任務(wù)進(jìn)展情況，團(tuán)隊成員共同討論解決問題，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度。現(xiàn)場檢查：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員不定期對任務(wù)執(zhí)行現(xiàn)場進(jìn)行檢查，了解工作實際進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.監(jiān)控內(nèi)容工作進(jìn)度：檢查任務(wù)是否按照計劃順利推進(jìn)，是否存在延誤情況，分析延誤原因并采取相應(yīng)措施。工作質(zhì)量：查看工作成果是否符合任務(wù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是否存在質(zhì)量缺陷，及時進(jìn)行糾正和改進(jìn)。資源利用：評估任務(wù)執(zhí)行過程中資源的使用情況，是否存在資源浪費(fèi)或不足的問題，合理調(diào)配資源。溝通協(xié)作：觀察團(tuán)隊成員之間的溝通協(xié)作情況，是否存在信息不暢、協(xié)作困難等問題，及時協(xié)調(diào)解決。任務(wù)變更1.變更原因客戶需求變更：由于客戶對項目或工作任務(wù)的要求發(fā)生變化，導(dǎo)致原任務(wù)需要進(jìn)行調(diào)整。公司戰(zhàn)略調(diào)整：公司戰(zhàn)略方向發(fā)生改變，相關(guān)工作任務(wù)也需要相應(yīng)調(diào)整。不可抗力因素：如自然災(zāi)害、政策法規(guī)變化等不可抗力事件，影響任務(wù)的正常執(zhí)行，需要進(jìn)行變更。其他原因：如技術(shù)難題無法解決、資源短缺等原因，需要對任務(wù)進(jìn)行變更。2.變更流程變更申請：任務(wù)責(zé)任人或相關(guān)部門填寫《任務(wù)變更申請表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對任務(wù)進(jìn)度和成本的影響等，并提交給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。變更評估：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對變更申請進(jìn)行評估，分析變更的必要性和可行性，評估變更對任務(wù)整體目標(biāo)、進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響。變更審批：根據(jù)變更評估結(jié)果，提交上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批通過后，方可實施變更。變更執(zhí)行：任務(wù)責(zé)任人按照批準(zhǔn)的變更內(nèi)容，調(diào)整工作計劃和任務(wù)執(zhí)行方式，確保任務(wù)順利完成。變更記錄：對任務(wù)變更的全過程進(jìn)行記錄，包括變更申請、評估、審批、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，作為項目文檔的一部分進(jìn)行保存。任務(wù)驗收1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)任務(wù)要求和目標(biāo)，制定明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括工作成果的質(zhì)量、數(shù)量、完成期限、文檔資料等方面的要求。2.驗收流程任務(wù)自查：任務(wù)責(zé)任人在任務(wù)完成后，首先進(jìn)行自我檢查，確保工作成果符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。提交驗收申請：任務(wù)責(zé)任人填寫《任務(wù)驗收申請表》，附上工作成果、相關(guān)文檔資料等，提交給團(tuán)隊負(fù)責(zé)人申請驗收。驗收準(zhǔn)備：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員成立驗收小組，明確驗收小組成員的職責(zé)分工，制定驗收計劃。實施驗收：驗收小組按照驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收計劃，對任務(wù)工作成果進(jìn)行檢查、測試、評估等，形成驗收意見。驗收結(jié)論：如驗收合格，驗收小組出具《任務(wù)驗收報告》；如驗收不合格，提出整改意見，任務(wù)責(zé)任人進(jìn)行整改后重新申請驗收，直至驗收合格為止。溝通與協(xié)作溝通機(jī)制1.定期會議團(tuán)隊周會：每周固定時間召開，由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人主持，團(tuán)隊成員參加。會議內(nèi)容包括本周工作進(jìn)展匯報、問題討論與解決、下周工作計劃安排等。團(tuán)隊月會：每月召開一次，總結(jié)本月工作完成情況，分析存在的問題和不足，制定下月工作計劃和目標(biāo)，對團(tuán)隊成員進(jìn)行績效評估和反饋。2.即時通訊工具：利用公司內(nèi)部即時通訊工具，如企業(yè)微信、釘釘?shù)?，方便團(tuán)隊成員之間隨時進(jìn)行溝通交流，及時解決工作中遇到的問題。3.項目溝通群：對于重點(diǎn)項目，建立專門的項目溝通群，項目團(tuán)隊成員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等加入群內(nèi)，及時溝通項目進(jìn)展情況、協(xié)調(diào)解決項目問題。4.書面報告：任務(wù)責(zé)任人定期向上級領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人提交書面工作報告，詳細(xì)匯報工作進(jìn)展、成果、問題及解決方案等，確保信息及時、準(zhǔn)確傳遞。協(xié)作要求1.積極配合：團(tuán)隊成員應(yīng)樹立全局意識，積極配合其他成員的工作，主動提供支持和幫助，共同推動團(tuán)隊任務(wù)的順利完成。2.信息共享：及時、準(zhǔn)確地共享工作信息，避免因信息不暢導(dǎo)致的工作延誤或失誤。對于重要信息，應(yīng)確保相關(guān)人員都能及時了解。3.尊重包容：尊重團(tuán)隊成員的個性、意見和建議，營造包容、和諧的工作氛圍。在工作中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)通過溝通協(xié)商解決，避免情緒化沖突。4.跨部門協(xié)作：涉及跨部門的工作任務(wù)，團(tuán)隊成員應(yīng)主動與其他部門溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同制定協(xié)作方案，確保工作順利推進(jìn)?？冃гu估與激勵績效評估1.評估周期：定期進(jìn)行績效評估，原則上每季度進(jìn)行一次，對團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價。2.評估指標(biāo)工作業(yè)績：根據(jù)任務(wù)完成情況、工作成果質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行評估，量化工作業(yè)績指標(biāo)。工作能力：評估團(tuán)隊成員的專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、問題解決能力等綜合素質(zhì)。工作態(tài)度：考察團(tuán)隊成員的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等工作態(tài)度。3.評估方法自評：團(tuán)隊成員首先進(jìn)行自我評估，總結(jié)自己在評估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，填寫自評表。上級評估：團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)日常工作觀察、任務(wù)完成情況、成員匯報等，對團(tuán)隊成員進(jìn)行上級評估，填寫評估意見。360度評估：在必要時，可引入360度評估方法，收集團(tuán)隊成員的同事、下屬、客戶等多方面的評價意見，全面客觀地評價團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)。4.評估結(jié)果應(yīng)用：將績效評估結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤，激勵團(tuán)隊成員不斷提高工作績效。激勵措施1.物質(zhì)激勵績效獎金：根據(jù)績效評估結(jié)果，發(fā)放績效獎金，對表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊成員給予獎勵。項目獎勵：對于完成重要項目或取得突出工作成果的團(tuán)隊或個人，給予專項項目獎勵。2.精神激勵榮譽(yù)稱號：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為團(tuán)隊做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊成員，授予“優(yōu)秀員工”“團(tuán)隊協(xié)作標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號，并進(jìn)行公開表彰。晉升機(jī)會：優(yōu)先為績效優(yōu)秀的團(tuán)隊成員提供晉升機(jī)會，讓其承擔(dān)更重要的工作職責(zé)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)與發(fā)展：為團(tuán)隊成員提供更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會