景區(qū)綠化保潔管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)綠化保潔管理工作，營造優(yōu)美、整潔、舒適的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象和服務質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內所有綠化區(qū)域及公共區(qū)域的保潔工作管理。（三）基本原則1.堅持高標準、嚴要求，確保景區(qū)綠化景觀美觀、整潔，保潔質量達到行業(yè)先進水平。2.實行規(guī)范化、制度化管理，明確各崗位責任和工作流程，確保各項工作有序開展。3.注重環(huán)保節(jié)能，采用環(huán)保清潔用品和節(jié)能設備，減少對環(huán)境的污染和資源的浪費。4.強化監(jiān)督考核，建立健全監(jiān)督考核機制，確保制度的有效執(zhí)行和工作質量的持續(xù)提升。二、組織架構與職責分工（一）組織架構成立景區(qū)綠化保潔管理工作領導小組，由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，成員包括綠化主管、保潔主管、各區(qū)域班組長等。領導小組下設綠化管理組和保潔管理組，分別負責景區(qū)綠化和保潔工作的具體實施。（二）職責分工1.景區(qū)管理部門負責人全面負責景區(qū)綠化保潔管理工作的領導和決策。審核綠化保潔工作計劃、預算及相關管理制度。協調解決綠化保潔工作中出現的重大問題。2.綠化主管制定并組織實施景區(qū)綠化工作計劃和方案。負責綠化苗木的采購、種植、養(yǎng)護、修剪、病蟲害防治等工作。指導和監(jiān)督綠化工作人員的日常工作，定期進行業(yè)務培訓和考核。負責綠化物資和設備的管理與維護。統計和分析綠化工作數據，及時向上級匯報工作進展情況。3.保潔主管制定并組織實施景區(qū)保潔工作計劃和方案。負責保潔區(qū)域的劃分和人員調配，合理安排保潔工作任務。指導和監(jiān)督保潔工作人員的日常工作，定期進行業(yè)務培訓和考核。負責保潔物資和設備的管理與維護。檢查和評估保潔工作質量，及時發(fā)現并解決存在的問題。統計和分析保潔工作數據，及時向上級匯報工作進展情況。4.綠化工作人員按照綠化主管的要求，認真完成綠化苗木的種植、養(yǎng)護、修剪、病蟲害防治等工作任務。負責綠化區(qū)域的日常巡查，及時發(fā)現并處理綠化設施損壞、苗木缺失等問題。協助做好綠化物資和設備的管理與維護工作。5.保潔工作人員按照保潔主管的安排，認真完成各自負責區(qū)域的清掃、保潔、消毒等工作任務。負責公共設施的清潔和維護，及時清理垃圾和廢棄物。協助做好景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導游客愛護環(huán)境。發(fā)現并及時報告景區(qū)內的安全隱患和異常情況。三、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與設計1.根據景區(qū)的整體規(guī)劃和功能定位，制定科學合理的綠化規(guī)劃和設計方案，確保綠化景觀與景區(qū)風格相協調。2.綠化規(guī)劃和設計方案應充分考慮植物的生態(tài)習性、觀賞價值、季相變化等因素，注重植物的多樣性和層次感。3.在綠化規(guī)劃和設計過程中，廣泛征求相關部門和專家的意見，確保方案的可行性和合理性。（二）綠化種植與養(yǎng)護1.嚴格按照綠化設計方案進行苗木種植，確保種植質量和成活率。2.建立完善的綠化養(yǎng)護管理制度，明確養(yǎng)護標準和工作流程，定期對綠化苗木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。3.根據不同季節(jié)和植物生長特點，合理安排養(yǎng)護工作任務，確保綠化苗木生長健壯，景觀效果良好。4.加強對綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現并糾正養(yǎng)護工作中存在的問題，確保養(yǎng)護質量達到標準要求。（三）綠化修剪與整形1.定期對綠化苗木進行修剪和整形，保持苗木的形態(tài)美觀和通風透光。2.修剪工作應遵循“安全第一、美觀實用”的原則，根據不同植物的生長習性和景觀要求，采用適當的修剪方法和工具。3.在修剪過程中，注意保護植物的生長點和根系，避免對植物造成不必要的損傷。4.對修剪下來的枝葉應及時清理，保持景區(qū)環(huán)境整潔。（四）病蟲害防治1.建立病蟲害監(jiān)測預警機制，定期對綠化苗木進行病蟲害巡查，及時發(fā)現病蟲害發(fā)生情況。2.根據病蟲害發(fā)生特點和規(guī)律，制定科學合理的防治方案，采用生物防治、物理防治、化學防治等綜合防治措施，有效控制病蟲害的發(fā)生和蔓延。3.在病蟲害防治過程中，嚴格按照相關操作規(guī)程使用農藥，確保農藥使用安全，避免對環(huán)境和人體造成危害。4.加強對病蟲害防治工作的效果評估，及時調整防治方案，提高防治效果。（五）綠化設施管理1.建立綠化設施臺賬，對景區(qū)內的綠化灌溉系統、照明設施、防護圍欄等綠化設施進行登記造冊，明確設施的位置、規(guī)格、數量等信息。2.定期對綠化設施進行檢查和維護，確保設施完好無損，正常運行。3.對損壞的綠化設施應及時進行維修或更換，確保設施的安全性和功能性。4.在進行綠化施工或其他作業(yè)時，注意保護綠化設施，避免造成損壞。四、保潔管理（一）保潔區(qū)域劃分1.根據景區(qū)的功能布局和游客流量，將景區(qū)保潔區(qū)域劃分為廣場、道路、停車場、衛(wèi)生間、休息區(qū)、景觀區(qū)域等不同區(qū)域，并明確各區(qū)域的保潔責任人。2.保潔區(qū)域劃分應做到全覆蓋、無死角，確保景區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生整潔。（二）保潔作業(yè)標準1.廣場和道路每日定時清掃，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無積水。及時清理果皮箱、垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不溢出。定期對廣場和道路進行沖洗，保持路面清潔。2.停車場每日清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域的雜物和灰塵。及時清理停車場內的垃圾和廢棄物，保持停車場環(huán)境整潔。定期對停車場進行消毒，預防疾病傳播。3.衛(wèi)生間定時清掃衛(wèi)生間地面、墻面、臺面、便器等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味。及時更換衛(wèi)生間內的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保用品充足。定期對衛(wèi)生間進行消毒，重點對便器、水龍頭、門把手等部位進行消毒處理。4.休息區(qū)每日清掃休息區(qū)地面、座椅、桌面等，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。及時清理休息區(qū)內的垃圾和廢棄物，為游客提供舒適的休息環(huán)境。定期對休息區(qū)進行消毒，預防疾病傳播。5.景觀區(qū)域每日清掃景觀區(qū)域內的地面、臺階、欄桿等，保持景觀區(qū)域環(huán)境整潔。及時清理景觀區(qū)域內的落葉、枯枝、雜物等，保持景觀效果良好。定期對景觀區(qū)域內的水體進行清理和維護，確保水質清澈。（三）保潔作業(yè)流程1.清掃作業(yè)流程準備好清掃工具，如掃帚、簸箕、拖把等。按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清掃大的雜物和垃圾，再清掃細小的灰塵和碎屑。將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾堆放點。對清掃工具進行清洗和整理，妥善保管。2.保潔作業(yè)流程按照保潔作業(yè)標準，對負責區(qū)域進行巡回保潔，及時清理新產生的垃圾和污漬。對重點部位和易臟區(qū)域增加保潔頻次，確保保潔質量。定期對保潔工具進行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生。3.垃圾清運流程垃圾收集人員按照規(guī)定的時間和路線，將各區(qū)域的垃圾袋收集至垃圾堆放點。對垃圾進行分類整理，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別存放。使用垃圾運輸車輛將垃圾運至指定的垃圾處理場進行處理。定期對垃圾運輸車輛進行清洗和消毒，保持車輛清潔衛(wèi)生。（四）保潔質量監(jiān)督與考核1.建立保潔質量監(jiān)督檢查制度，由保潔主管定期對保潔工作質量進行檢查和評估。2.檢查內容包括保潔區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況、保潔作業(yè)標準執(zhí)行情況、保潔工具和設備的使用情況等。3.對檢查中發(fā)現的問題及時下達整改通知，要求保潔人員限期整改。4.建立保潔工作考核機制，將保潔人員的工作表現和保潔質量納入績效考核體系，與工資獎金掛鉤。5.定期對保潔工作進行總結和分析，針對存在的問題制定改進措施，不斷提高保潔工作質量。五、物資與設備管理（一）物資管理1.建立綠化保潔物資臺賬，對綠化物資（如苗木、肥料、農藥、工具等）和保潔物資（如清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙等）進行詳細登記，記錄物資的名稱、規(guī)格、數量、采購日期、使用情況等信息。2.根據綠化保潔工作的實際需求，制定物資采購計劃，確保物資供應及時、充足。3.加強對物資采購的管理，嚴格按照采購流程進行操作，選擇質量可靠、價格合理的供應商，確保物資質量。4.物資入庫時，應進行嚴格的驗收，核對物資的品種、規(guī)格、數量、質量等是否與采購合同一致，驗收合格后方可入庫。5.建立物資領用制度，明確物資領用流程和審批權限，嚴格控制物資的領用數量，避免浪費。6.定期對物資庫存進行盤點，確保賬物相符。對過期、損壞、變質的物資應及時清理和處理。（二）設備管理1.建立綠化保潔設備臺賬，對綠化設備（如修剪機、割草機、噴霧器等）和保潔設備（如掃地車、洗地機、吸塵器等）進行詳細登記，記錄設備的名稱、型號、數量、購置日期、使用情況等信息。2.制定設備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，明確設備的操作方法、注意事項和維護保養(yǎng)要求。3.設備操作人員應經過專業(yè)培訓，熟悉設備的性能和操作方法，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設備安全運行。4.定期對設備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調試等工作，及時發(fā)現并排除設備故障，確保設備正常運行。5.建立設備維修檔案，記錄設備的維修情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等信息。6.對閑置或報廢的設備應及時進行清理和處理，避免占用存儲空間。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全綠化保潔安全管理制度，明確安全責任和工作流程，確保綠化保潔工作安全有序進行。2.加強對綠化保潔人員的安全教育培訓，提高安全意識和自我保護能力。3.定期組織安全檢查，及時發(fā)現并消除安全隱患。對存在安全隱患的區(qū)域和設備，應立即停止使用，并采取相應的整改措施。（二）安全操作規(guī)程1.綠化工作人員在進行苗木種植、修剪、病蟲害防治等作業(yè)時，應嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用工具和設備，避免發(fā)生意外傷害。2.保潔工作人員在進行清掃、保潔、消毒等作業(yè)時，應注意防滑、防觸電等安全事項，正確使用清潔工具和設備，避免發(fā)生安全事故。3.在使用農藥、清潔劑等化學品時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，佩戴好防護用品，避免化學品對人體造成傷害。（三）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時，應立即采取應急措施，組織人員進行救援，保護事故現場，并及時向上級報告。2.配合相關部門對安全事故進行調查處理，查明事故原因，分清責任，提出處理意見和防范措施。3.對安全事故進行總結分析，吸取教訓，加強安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.根據綠化保潔工作的實際需求和員工的業(yè)務水平，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括綠化知識、保潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面，確保員工具備扎實的業(yè)務知識和技能。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織綠化保潔人員進行內部培訓，由綠化主管、保潔主管或經驗豐富的員工擔任培訓講師，傳授工作經驗和技能。2.外部培訓：根據工作需要，選派綠化保潔人員參加外部專業(yè)培訓課程或研討會，學習先進的管理經驗和技術方法。3.現場培訓：在工作現場進