旅館登記安全管理制度一、總則1.目的為加強旅館登記安全管理，保障旅館及住客的人身、財產(chǎn)安全，維護社會治安秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有旅館的登記安全管理工作。3.基本原則旅館登記安全管理工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、確保安全、依法管理、服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保旅館經(jīng)營活動安全、有序進(jìn)行。二、登記管理1.入住登記旅客入住旅館時，應(yīng)當(dāng)向旅館提供有效身份證件，并如實填寫旅客住宿登記表。登記表內(nèi)容應(yīng)包括旅客姓名、性別、年齡、常住地址、職業(yè)、身份證件種類及號碼、入住時間、退房時間等信息。旅館工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對旅客提供的身份證件，確認(rèn)無誤后，方可為其辦理入住手續(xù)。對于無有效身份證件的旅客，旅館不得接待。旅客住宿登記表應(yīng)當(dāng)妥善保管，保存期限不得少于[X]年。2.退房登記旅客退房時，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對旅客住宿登記表上的信息與旅客實際情況是否一致。確認(rèn)無誤后，方可為其辦理退房手續(xù)。旅館應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向旅客收取住宿費用，并出具合法有效的發(fā)票。對于旅客損壞旅館設(shè)施設(shè)備的，旅館應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定要求旅客賠償。旅客退房后，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)及時清理房間，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好。如有損壞，應(yīng)當(dāng)及時通知旅客賠償或進(jìn)行維修。3.訪客登記非本旅館住客來訪時，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)要求訪客出示有效身份證件，并進(jìn)行訪客登記。訪客登記內(nèi)容應(yīng)包括訪客姓名、性別、年齡、常住地址、職業(yè)、身份證件種類及號碼、來訪時間、被訪住客姓名及房間號等信息。旅館應(yīng)當(dāng)限制訪客進(jìn)入客房區(qū)域。如因特殊情況需要進(jìn)入客房的，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)陪同訪客前往，并進(jìn)行登記。訪客離開時，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行確認(rèn)。訪客在旅館內(nèi)的停留時間不得超過[X]小時。如因特殊情況需要延長停留時間的，旅館應(yīng)當(dāng)重新辦理訪客登記手續(xù)。三、安全防范1.設(shè)施設(shè)備旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，配備必要的安全防范設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警設(shè)備等。安全防范設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行維修或更換。旅館應(yīng)當(dāng)在客房內(nèi)顯著位置張貼安全提示標(biāo)語，告知旅客注意安全事項。如遇緊急情況，應(yīng)當(dāng)告知旅客正確的逃生方法和報警方式。2.人員培訓(xùn)旅館應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員進(jìn)行安全防范知識培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處置能力。安全防范知識培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防知識、防盜知識、應(yīng)急處置知識等。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行考核，確保工作人員掌握相關(guān)知識和技能。旅館應(yīng)當(dāng)要求工作人員嚴(yán)格遵守安全管理制度，不得擅自離崗、脫崗。如發(fā)現(xiàn)工作人員違反安全管理制度的，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行糾正和處理。3.安全檢查旅館應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查制度，定期對旅館進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容應(yīng)包括消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警設(shè)備、電氣設(shè)備、疏散通道等。安全檢查應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)，并做好檢查記錄。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行整改。整改完畢后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。旅館應(yīng)當(dāng)加強對重點部位的安全防范，如財務(wù)室、機房、配電室等。重點部位應(yīng)當(dāng)安裝監(jiān)控設(shè)備和防盜報警設(shè)備，并安排專人負(fù)責(zé)看守。四、消防安全1.消防設(shè)施旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。消防設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。對于損壞的消防設(shè)施，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行維修或更換。旅館應(yīng)當(dāng)在客房內(nèi)顯著位置張貼消防提示標(biāo)語，告知旅客注意消防安全事項。如遇火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)告知旅客正確的逃生方法和報警方式。2.消防通道旅館應(yīng)當(dāng)確保疏散通道暢通無阻，不得堆放雜物。疏散通道應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備。旅館應(yīng)當(dāng)定期組織工作人員進(jìn)行消防演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。消防演練應(yīng)當(dāng)包括火災(zāi)報警、疏散逃生、滅火撲救等內(nèi)容。旅館應(yīng)當(dāng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置措施和各部門、各崗位的職責(zé)分工?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。3.用火用電用氣安全旅館應(yīng)當(dāng)加強用火用電用氣安全管理，嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程。禁止在客房內(nèi)使用明火，如蠟燭、蚊香等。旅館應(yīng)當(dāng)定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其安全運行。對于老化、損壞的電氣設(shè)備，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行更換。旅館應(yīng)當(dāng)加強對燃?xì)庠O(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護。如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┑劝踩[患，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時通知相關(guān)部門。五、治安管理1.人員管理旅館應(yīng)當(dāng)加強對工作人員的管理，嚴(yán)格審查工作人員的身份信息和背景情況。對于有違法犯罪記錄的人員，不得錄用。旅館應(yīng)當(dāng)要求工作人員遵守職業(yè)道德和工作紀(jì)律，不得泄露旅客信息。如發(fā)現(xiàn)工作人員泄露旅客信息的，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。旅館應(yīng)當(dāng)加強對旅客的管理，維護旅館內(nèi)的治安秩序。對于違反治安管理規(guī)定的旅客，旅館應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻和制止，并報告公安機關(guān)。2.治安巡查旅館應(yīng)當(dāng)建立健全治安巡查制度，定期對旅館進(jìn)行治安巡查。治安巡查內(nèi)容應(yīng)包括旅館內(nèi)的人員、物品、設(shè)施設(shè)備等。治安巡查應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)，并做好巡查記錄。對于巡查中發(fā)現(xiàn)的治安問題，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行處理。如遇重大治安問題，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)。旅館應(yīng)當(dāng)加強對旅館周邊環(huán)境的治安防范，配合公安機關(guān)做好治安管理工作。如發(fā)現(xiàn)旅館周邊有可疑人員或異常情況，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)。3.突發(fā)事件處置旅館應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置措施和各部門、各崗位的職責(zé)分工。突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。如遇突發(fā)事件，旅館工作人員應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時報告公安機關(guān)。在公安機關(guān)未到達(dá)之前，旅館應(yīng)當(dāng)做好現(xiàn)場保護工作，配合公安機關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。旅館應(yīng)當(dāng)積極配合公安機關(guān)做好治安管理工作，提供必要的協(xié)助和支持。對于公安機關(guān)要求調(diào)查的事項，旅館應(yīng)當(dāng)如實提供相關(guān)信息和資料。六、信息管理1.旅客信息管理旅館應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對旅客信息進(jìn)行嚴(yán)格管理。旅客信息應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得泄露、出售或非法提供給他人。旅館應(yīng)當(dāng)建立旅客信息數(shù)據(jù)庫，對旅客信息進(jìn)行分類、存儲和管理。旅客信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)安全可靠，防止信息泄露和丟失。旅館應(yīng)當(dāng)定期對旅客信息進(jìn)行備份，確保信息的安全性和完整性。如遇信息系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е侣每托畔G失的，旅館應(yīng)當(dāng)及時采取措施進(jìn)行恢復(fù)。2.員工信息管理旅館應(yīng)當(dāng)加強對員工信息的管理，嚴(yán)格審查員工的身份信息和背景情況。員工信息應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得泄露、出售或非法提供給他人。旅館應(yīng)當(dāng)建立員工信息數(shù)據(jù)庫，對員工信息進(jìn)行分類、存儲和管理。員工信息數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)安全可靠，防止信息泄露和丟失。旅館應(yīng)當(dāng)定期對員工信息進(jìn)行更新和維護，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。如遇員工離職或其他原因?qū)е聠T工信息變更的，旅館應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行更新。3.信息安全保障旅館應(yīng)當(dāng)加強信息安全保障工作，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，防止信息泄露、篡改和丟失。旅館應(yīng)當(dāng)安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等信息安全設(shè)備，對信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控和防護。如發(fā)現(xiàn)信息安全問題，應(yīng)當(dāng)及時采取措施進(jìn)行處理。旅館應(yīng)當(dāng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全隱患。如遇重大信息安全事件，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機關(guān)和相關(guān)部門。七、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督旅館應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，定期對旅館登記安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。內(nèi)部監(jiān)督檢查內(nèi)容應(yīng)包括登記管理、安全防范、消防安全、治安管理、信息管理等方面。內(nèi)部監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)，并做好檢查記錄。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行整改。整改完畢后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。旅館應(yīng)當(dāng)加強對工作人員的監(jiān)督管理，對違反安全管理制度的工作人員，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行糾正和處理。如發(fā)現(xiàn)工作人員存在違法違紀(jì)行為的，應(yīng)當(dāng)依法追究其責(zé)任。2.外部監(jiān)督旅館應(yīng)當(dāng)接受公安機關(guān)、消防部門、行業(yè)主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。對于相關(guān)部門提出的整改意見，旅館應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實，及時整改。旅館應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)信息和資料。對于拒絕或阻礙相關(guān)部門監(jiān)督檢查的，旅館應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。旅館應(yīng)當(dāng)定期向相關(guān)部門報告登記安全管理工作情況，及時反饋工作中存在的問題和困難。對于相關(guān)部門的指導(dǎo)和支持，旅館應(yīng)當(dāng)表示感謝。八、責(zé)任追究1.工作人員責(zé)任旅館工作人員違反本制度規(guī)定，未履行登記安全管理職責(zé)的，由旅館按照規(guī)定進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處理。旅館工作人員違反本制度規(guī)定，造成安全事故或其他嚴(yán)重后果的，由旅館依法追究其責(zé)任。構(gòu)成犯罪