交警自助終端機(jī)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范交警自助終端機(jī)的使用與管理，提高工作效率，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位內(nèi)所有交警自助終端機(jī)的使用、維護(hù)、管理等相關(guān)工作。（三）基本原則1.安全第一原則：確保自助終端機(jī)的使用過程中不發(fā)生信息泄露、設(shè)備損壞等安全事故。2.高效便捷原則：充分發(fā)揮自助終端機(jī)的功能，為群眾提供高效、便捷的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：對(duì)自助終端機(jī)的各項(xiàng)操作進(jìn)行規(guī)范管理，確保工作有序進(jìn)行。二、設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)工作需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，由相關(guān)部門提出自助終端機(jī)的采購申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行采購。2.采購過程中要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)或詢價(jià)等程序，確保采購設(shè)備的質(zhì)量和性能符合要求。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備到貨后，由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進(jìn)行安裝。2.安裝完成后，進(jìn)行全面的調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行，各項(xiàng)功能符合設(shè)計(jì)要求。（三）設(shè)備登記與標(biāo)識(shí)1.對(duì)每臺(tái)自助終端機(jī)進(jìn)行詳細(xì)登記，包括設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)、購買日期、安裝地點(diǎn)等信息。2.在設(shè)備顯著位置張貼標(biāo)識(shí)，標(biāo)明設(shè)備名稱、使用說明、操作流程等內(nèi)容。（四）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)自助終端機(jī)進(jìn)行巡檢、清潔、保養(yǎng)等工作。2.對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修，記錄故障現(xiàn)象、維修過程和維修結(jié)果等信息。3.定期對(duì)設(shè)備的軟件進(jìn)行升級(jí)，確保設(shè)備功能的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。（五）設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)于無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢年限的自助終端機(jī)，由相關(guān)部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)審批后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)對(duì)自助終端機(jī)進(jìn)行更新?lián)Q代，確保設(shè)備能夠滿足工作需要。三、使用管理（一）使用人員培訓(xùn)1.對(duì)涉及使用自助終端機(jī)的工作人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備的操作流程、功能使用和注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保使用人員能夠熟練掌握設(shè)備的使用方法。（二）使用權(quán)限設(shè)置1.根據(jù)工作崗位和職責(zé)，為不同的使用人員設(shè)置相應(yīng)的使用權(quán)限，確保設(shè)備操作的安全性和規(guī)范性。2.使用權(quán)限分為管理員權(quán)限、操作員權(quán)限等，不同權(quán)限的人員只能進(jìn)行與其權(quán)限相符的操作。（三）日常使用操作1.使用人員在操作自助終端機(jī)前，應(yīng)檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。2.嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行操作，不得擅自更改設(shè)備設(shè)置和操作程序。3.在操作過程中，要認(rèn)真核對(duì)輸入和輸出信息，確保信息的準(zhǔn)確性。（四）使用記錄與統(tǒng)計(jì)1.建立自助終端機(jī)使用記錄制度，詳細(xì)記錄每臺(tái)設(shè)備的使用時(shí)間、使用人員、辦理業(yè)務(wù)類型等信息。2.定期對(duì)使用記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為設(shè)備管理和業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。四、信息管理（一）信息錄入與審核1.自助終端機(jī)涉及的各類業(yè)務(wù)信息，由使用人員按照規(guī)定準(zhǔn)確錄入設(shè)備系統(tǒng)。2.錄入完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息存儲(chǔ)與備份1.設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)具備完善的信息存儲(chǔ)功能，對(duì)錄入的各類信息進(jìn)行安全存儲(chǔ)。2.定期對(duì)設(shè)備中的信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。（三）信息安全與保密1.加強(qiáng)自助終端機(jī)信息安全管理，采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，防止信息泄露和被篡改。2.使用人員要嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得擅自泄露設(shè)備中的信息。五、故障處理（一）故障報(bào)告1.使用人員在操作過程中發(fā)現(xiàn)自助終端機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)立即停止操作，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備維護(hù)人員。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、設(shè)備編號(hào)等信息。（二）故障診斷與排除1.設(shè)備維護(hù)人員接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定故障原因。2.根據(jù)故障原因，采取相應(yīng)的排除措施，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。（三）故障記錄與分析1.對(duì)每次故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、現(xiàn)象、原因、處理過程和結(jié)果等信息。2.定期對(duì)故障記錄進(jìn)行分析總結(jié)，找出故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取有效的預(yù)防措施，減少故障發(fā)生率。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)自助終端機(jī)的使用、管理等情況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、信息管理、使用操作規(guī)范等方面。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受上級(jí)部門、社會(huì)公眾等的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。2.對(duì)于群眾的投訴和建議，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立自助終端機(jī)使用管理考核制度，對(duì)使用人員、維護(hù)人員等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括設(shè)備操作熟練程度、信息管理質(zhì)量、故障處理及時(shí)性、工作態(tài)度等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在自助終端機(jī)使用管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。（三）懲罰1.對(duì)于違反本管理制度的個(gè)人或部門，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.對(duì)于因違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞、信息泄露