旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，滿足市場(chǎng)需求，提升公司在旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有與旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的部門和人員，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等。（三）基本原則1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向：深入了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶反饋，確保開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品符合市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶期望。2.創(chuàng)新與差異化：不斷探索新的旅游線路、產(chǎn)品形式和服務(wù)內(nèi)容，打造具有獨(dú)特賣點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。3.質(zhì)量至上：嚴(yán)格把控旅游產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品的安全性、舒適性和滿意度，樹(shù)立良好的品牌形象。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)調(diào)各部門之間的溝通、協(xié)作與配合，形成高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。5.合規(guī)運(yùn)營(yíng)：遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，確保旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)合法合規(guī)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和方針，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向。審批重大旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和預(yù)算。協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重大問(wèn)題和跨部門矛盾。（二）市場(chǎng)調(diào)研部1.職責(zé)收集、整理和分析旅游市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等。開(kāi)展客戶調(diào)研，了解客戶需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣，收集客戶反饋。為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持和分析報(bào)告，協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)把握市場(chǎng)方向。（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品線路、行程安排、服務(wù)內(nèi)容等。與供應(yīng)商溝通洽談，確定旅游產(chǎn)品所需的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等資源，并簽訂合作協(xié)議。制作旅游產(chǎn)品宣傳資料，如行程手冊(cè)、海報(bào)、電子宣傳頁(yè)等，突出產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)。對(duì)設(shè)計(jì)好的旅游產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審和優(yōu)化，確保產(chǎn)品質(zhì)量和可行性。（四）采購(gòu)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的要求，篩選和評(píng)估各類旅游供應(yīng)商，建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)。與選定的供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)價(jià)格合理、服務(wù)質(zhì)量可靠。負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品所需物資和服務(wù)的采購(gòu)、預(yù)訂和協(xié)調(diào)工作，保障產(chǎn)品的順利實(shí)施。跟蹤供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理供應(yīng)商相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。（五）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)1.職責(zé)負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的上線運(yùn)營(yíng)和推廣工作，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。收集和分析旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估產(chǎn)品效果，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)提出優(yōu)化建議。處理游客在旅游過(guò)程中的投訴和問(wèn)題，確保游客的滿意度和忠誠(chéng)度。與其他部門協(xié)作，共同優(yōu)化旅游產(chǎn)品體驗(yàn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。三、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（一）項(xiàng)目立項(xiàng)1.市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)調(diào)研部定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，收集相關(guān)信息，并進(jìn)行深入分析。根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初步設(shè)想和建議。2.項(xiàng)目申請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，認(rèn)為有必要開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，填寫《旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的背景、目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、初步行程安排、預(yù)計(jì)成本和收益等內(nèi)容。申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。3.立項(xiàng)審批旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)提交的立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估和審批。審批通過(guò)的項(xiàng)目正式立項(xiàng)，并下達(dá)《旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書》，明確項(xiàng)目的責(zé)任部門、負(fù)責(zé)人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)算等要求。（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)1.詳細(xì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)立項(xiàng)要求，開(kāi)展旅游產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作。深入研究目標(biāo)市場(chǎng)需求，結(jié)合市場(chǎng)資源和公司特色，精心設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的線路、行程、活動(dòng)安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。與采購(gòu)團(tuán)隊(duì)密切配合，確定所需的各類旅游資源，并進(jìn)行成本核算。2.方案評(píng)審產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿后，組織內(nèi)部評(píng)審會(huì)議。市場(chǎng)調(diào)研部、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)部門人員參加會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審。各部門從自身專業(yè)角度提出意見(jiàn)和建議，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)方案進(jìn)行修改和完善。（三）采購(gòu)與資源整合1.供應(yīng)商選擇與洽談采購(gòu)團(tuán)隊(duì)根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，從供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選合適的供應(yīng)商，并與之進(jìn)行洽談。重點(diǎn)考察供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素，確保選定的供應(yīng)商能夠滿足產(chǎn)品需求。在洽談過(guò)程中，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同。2.資源預(yù)訂與確認(rèn)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)按照采購(gòu)合同的約定，及時(shí)完成旅游產(chǎn)品所需的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等資源的預(yù)訂工作，并與供應(yīng)商進(jìn)行資源確認(rèn)。確保各項(xiàng)資源的預(yù)訂準(zhǔn)確無(wú)誤，為產(chǎn)品的順利實(shí)施提供保障。（四）產(chǎn)品測(cè)試與優(yōu)化1.內(nèi)部測(cè)試在旅游產(chǎn)品正式上線前，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織內(nèi)部測(cè)試。邀請(qǐng)公司內(nèi)部員工或部分目標(biāo)客戶代表參與測(cè)試，按照設(shè)計(jì)好的行程進(jìn)行體驗(yàn)。測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，包括行程安排是否合理、服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、客戶體驗(yàn)是否良好等，并反饋測(cè)試意見(jiàn)。2.問(wèn)題整改與優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)內(nèi)部測(cè)試反饋的問(wèn)題，共同制定整改措施，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，找出問(wèn)題根源，采取有效的改進(jìn)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到提升。經(jīng)過(guò)多次測(cè)試和優(yōu)化，直至產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。（五）產(chǎn)品上線與推廣1.產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)將優(yōu)化后的旅游產(chǎn)品正式上線至公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)或相關(guān)銷售平臺(tái)。確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、預(yù)訂方式等內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。2.市場(chǎng)推廣市場(chǎng)推廣部門制定旅游產(chǎn)品的推廣計(jì)劃，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推廣。包括線上渠道，如公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、旅游電商平臺(tái)等；線下渠道，如參加旅游展會(huì)、舉辦產(chǎn)品推介會(huì)、投放廣告等。吸引潛在客戶關(guān)注，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。（六）產(chǎn)品評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)1.定期評(píng)估運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)已上線的旅游產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，收集游客反饋和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。評(píng)估指標(biāo)包括產(chǎn)品銷量、客戶滿意度、好評(píng)率、復(fù)購(gòu)率等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和游客反饋，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)和存在的問(wèn)題。2.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)產(chǎn)品評(píng)估結(jié)果，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)共同制定產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。針對(duì)產(chǎn)品存在的問(wèn)題和不足之處，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求變化，不斷創(chuàng)新和完善旅游產(chǎn)品，以保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。四、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：包括市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似產(chǎn)品、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等因素，可能影響旅游產(chǎn)品的銷售和收益。2.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)商出現(xiàn)違約、服務(wù)質(zhì)量下降、破產(chǎn)等情況，可能導(dǎo)致旅游產(chǎn)品無(wú)法正常實(shí)施，影響客戶體驗(yàn)和公司聲譽(yù)。3.操作風(fēng)險(xiǎn)：在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于流程不完善、人員失誤、技術(shù)故障等原因，可能引發(fā)安全事故、服務(wù)投訴等問(wèn)題。4.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策的變化，可能對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生限制或影響。（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。2.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，制定專項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，重點(diǎn)關(guān)注和監(jiān)控；對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧档惋L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，進(jìn)行日常跟蹤和管理。（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，提前調(diào)整產(chǎn)品策略。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，突出產(chǎn)品特色和差異化優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。靈活調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的價(jià)格策略。2.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和評(píng)估機(jī)制，選擇資質(zhì)良好、信譽(yù)可靠的供應(yīng)商合作。在采購(gòu)合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的約束。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決供應(yīng)商存在的問(wèn)題，確保供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。3.操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)完善旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)流程，明確各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)流程執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，減少因人員失誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。建立健全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和流程，確保能夠及時(shí)、有效地處理問(wèn)題。4.政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策的變化，及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)策略，確保符合相關(guān)要求。加強(qiáng)與政府部門的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取政策支持。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1.公司員工在履行工作職責(zé)過(guò)程中開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、宣傳資料、商標(biāo)、專利等，歸公司所有。2.對(duì)于委托外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，根據(jù)委托合同約定確定歸屬。如無(wú)約定，歸公司所有。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)教育，提高員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。2.對(duì)涉及公司旅游產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文件、資料、數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取必要的保密措施，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露。3.及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。對(duì)于侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，依法追究責(zé)任。六、溝通與協(xié)作機(jī)制（一）定期溝通會(huì)議1.建立旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定期溝通會(huì)議制度，每周召開(kāi)一次項(xiàng)目進(jìn)度溝通會(huì)，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況，各相關(guān)部門匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題和需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。2.每月召開(kāi)一次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總結(jié)會(huì)，對(duì)當(dāng)月的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，部署下一階段工作任務(wù)。（二）跨部門協(xié)作流程1.明確各部門在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的職責(zé)和工作接口，建立跨部門協(xié)作流程。當(dāng)涉及多個(gè)部門的工作時(shí)，由牽頭部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn)工作。2.各部門之間應(yīng)加強(qiáng)信息共享和溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和問(wèn)題。對(duì)于需要其他部門配合的工作，應(yīng)提前發(fā)出協(xié)作需求，明確要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保協(xié)作工作順利進(jìn)行。（三）問(wèn)題協(xié)調(diào)機(jī)制1.建立旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的跨部門問(wèn)題或重大問(wèn)題，由旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。2.相關(guān)部門應(yīng)積極配合問(wèn)題協(xié)調(diào)工作，提供必要的信息和資料，共同研究解決方案。問(wèn)題解決后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)制度和流程，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)監(jiān)督小組，定期對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。2.監(jiān)督小組通過(guò)查閱資料、實(shí)地考察、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核指標(biāo)與方法1.考核指標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度：考核產(chǎn)品是否按照預(yù)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各階段開(kāi)發(fā)任務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、內(nèi)部評(píng)審結(jié)果等指標(biāo)考核產(chǎn)品的質(zhì)量水平。成本控制：考核產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)。市場(chǎng)表現(xiàn)：根據(jù)產(chǎn)品的銷量、銷售額、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)評(píng)估產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理：考核風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，