職業(yè)技術(shù)學(xué)院宿舍家具維修報(bào)修管理辦法?

一、總則1.為加強(qiáng)學(xué)院學(xué)生宿舍家具管理，保障學(xué)生正常生活和學(xué)習(xí)，規(guī)范宿舍家具維修報(bào)修工作流程，提高維修服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本辦法。2.本辦法適用于學(xué)院所有學(xué)生宿舍內(nèi)的家具維修報(bào)修管理。二、維修范圍及分類1.維修范圍-學(xué)生宿舍內(nèi)的床、桌椅、衣柜、書架等各類家具。-因正常使用造成的家具損壞，包括但不限于零部件損壞、松動(dòng)、脫落，漆面磨損、破裂等情況。2.維修分類-緊急維修：影響學(xué)生正常生活和安全的家具損壞情況，如床體嚴(yán)重?fù)u晃、柜門脫落等。-一般維修：不影響學(xué)生正常生活，但存在一定使用不便的家具損壞，如桌椅輕微松動(dòng)、抽屜軌道不暢等。三、報(bào)修渠道及流程1.線上報(bào)修-學(xué)院設(shè)立專門的宿舍管理服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生可通過手機(jī)APP或微信公眾號(hào)進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修。-學(xué)生登錄平臺(tái)后，選擇“宿舍家具報(bào)修”板塊，詳細(xì)填寫宿舍號(hào)、家具類型、損壞情況描述、報(bào)修人姓名及聯(lián)系方式等信息，并上傳能清晰反映家具損壞情況的照片。-提交報(bào)修信息后，系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)修單號(hào)，并推送至宿舍管理部門。2.線下報(bào)修-學(xué)生可到所在宿舍樓的宿管值班室，向宿管員當(dāng)面報(bào)修。-宿管員負(fù)責(zé)記錄學(xué)生的宿舍號(hào)、家具類型、損壞情況、報(bào)修人姓名及聯(lián)系方式等信息，并填寫《宿舍家具報(bào)修登記表》。-宿管員每日將收集到的報(bào)修信息整理匯總，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)發(fā)送至宿舍管理部門。四、報(bào)修受理及處理1.報(bào)修受理-宿舍管理部門收到線上或線下報(bào)修信息后，對(duì)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行初步審核。-對(duì)于信息不完整或損壞情況描述不清的報(bào)修，通過平臺(tái)留言、電話等方式聯(lián)系報(bào)修學(xué)生，要求補(bǔ)充完整信息。-確認(rèn)報(bào)修信息無誤后，將報(bào)修任務(wù)分配至相應(yīng)的維修人員。2.緊急維修處理-維修人員接到緊急維修任務(wù)后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)與報(bào)修學(xué)生取得聯(lián)系，確認(rèn)具體情況，并在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。-對(duì)于當(dāng)天無法完成維修的緊急情況，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保學(xué)生的正常生活和安全，并向?qū)W生說明預(yù)計(jì)完成維修的時(shí)間。3.一般維修處理-維修人員接到一般維修任務(wù)后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)修學(xué)生取得聯(lián)系，預(yù)約維修時(shí)間。-維修人員應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，一般維修任務(wù)應(yīng)在接到任務(wù)后的3個(gè)工作日內(nèi)完成。五、維修驗(yàn)收1.維修完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)通知報(bào)修學(xué)生進(jìn)行驗(yàn)收。2.學(xué)生按照維修要求對(duì)家具維修情況進(jìn)行檢查，如維修達(dá)到預(yù)期效果，學(xué)生在維修記錄單上簽字確認(rèn)。3.若學(xué)生對(duì)維修結(jié)果不滿意，可當(dāng)場(chǎng)向維修人員提出異議，維修人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改，直至學(xué)生驗(yàn)收合格。六、維修記錄與統(tǒng)計(jì)1.維修人員每次完成維修任務(wù)后，需詳細(xì)填寫《宿舍家具維修記錄單》，內(nèi)容包括維修日期、維修人員姓名、宿舍號(hào)、家具類型、損壞情況、維修措施及維修結(jié)果等信息。2.宿舍管理部門定期對(duì)維修記錄進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，分析家具損壞的常見類型、原因及分布情況，為家具的維護(hù)、更新提供數(shù)據(jù)支持。七、責(zé)任追究1.因?qū)W生故意損壞宿舍家具而報(bào)修的，一經(jīng)查實(shí)，按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)賠償。2.維修人員未按照規(guī)定時(shí)間處理報(bào)修任務(wù)或維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，且經(jīng)多次提醒仍未改進(jìn)