中學(xué)志愿服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范中學(xué)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織與管理，推動(dòng)志愿服務(wù)工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學(xué)生參與的志愿服務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.自愿參與原則：學(xué)生應(yīng)基于自身意愿參與志愿服務(wù)活動(dòng)，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫。2.公益導(dǎo)向原則：志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)以服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)他人、促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展為宗旨。3.安全第一原則：在組織志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，要始終將學(xué)生的人身安全放在首位，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。4.教育性原則：注重通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育、社會(huì)實(shí)踐能力培養(yǎng)，使其在活動(dòng)中得到鍛煉和成長(zhǎng)。二、志愿服務(wù)組織管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）志愿服務(wù)指導(dǎo)中心1.組成：由學(xué)校德育處、團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人及教師代表組成。2.職責(zé)制定學(xué)校志愿服務(wù)工作的總體規(guī)劃和年度計(jì)劃。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各志愿服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，解決活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，表彰優(yōu)秀志愿者和志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?；I集和管理志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。（二）志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.選拔：由學(xué)校教師或具備一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任，負(fù)責(zé)具體志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。2.職責(zé)根據(jù)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的要求，制定項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。組織招募志愿者，對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，明確服務(wù)任務(wù)和要求?，F(xiàn)場(chǎng)組織和指導(dǎo)志愿者開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)向志愿服務(wù)指導(dǎo)中心匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，反饋活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題?；顒?dòng)結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，整理相關(guān)資料歸檔。（三）班級(jí)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人1.設(shè)置：每個(gè)班級(jí)設(shè)立一名志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，由班級(jí)團(tuán)支部書(shū)記或班長(zhǎng)擔(dān)任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)傳達(dá)學(xué)校志愿服務(wù)指導(dǎo)中心和志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作要求和信息給班級(jí)同學(xué)。組織班級(jí)同學(xué)報(bào)名參與志愿服務(wù)活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)名情況并及時(shí)上報(bào)。協(xié)助志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好班級(jí)志愿者的培訓(xùn)和管理工作。收集班級(jí)同學(xué)在志愿服務(wù)活動(dòng)中的反饋意見(jiàn)，及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門(mén)反映。三、志愿服務(wù)項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目申報(bào)1.學(xué)校各部門(mén)、教師、學(xué)生社團(tuán)或個(gè)人可根據(jù)社會(huì)需求和學(xué)校實(shí)際情況，提出志愿服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)計(jì)參與人數(shù)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及初步預(yù)算等。3.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)符合要求的項(xiàng)目予以立項(xiàng)，并下達(dá)立項(xiàng)通知。（二）項(xiàng)目策劃與實(shí)施1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)立項(xiàng)通知，進(jìn)一步細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施方案，明確各階段工作任務(wù)和責(zé)任人。2.按照自愿報(bào)名和組織推薦相結(jié)合的方式招募志愿者，確保志愿者數(shù)量和質(zhì)量滿(mǎn)足項(xiàng)目需求。3.對(duì)招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全注意事項(xiàng)等，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。4.在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確?；顒?dòng)安全、有序、高效進(jìn)行。同時(shí)，要做好活動(dòng)記錄，包括活動(dòng)照片、視頻、文字資料等。（三）項(xiàng)目監(jiān)督與評(píng)估1.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心定期對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)開(kāi)展情況、取得的成效、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。3.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度、志愿者參與度、活動(dòng)影響力等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行表彰和推廣，對(duì)存在問(wèn)題的項(xiàng)目提出改進(jìn)意見(jiàn)。四、志愿者管理（一）志愿者招募1.學(xué)校通過(guò)校園網(wǎng)、宣傳欄、班級(jí)群等渠道發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)招募信息，明確招募條件、服務(wù)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間等。2.學(xué)生根據(jù)自身情況自愿報(bào)名，填寫(xiě)志愿服務(wù)申請(qǐng)表，提交給班級(jí)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人。3.班級(jí)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人對(duì)報(bào)名學(xué)生進(jìn)行初步審核，匯總后上報(bào)志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。4.志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目需求確定最終招募的志愿者名單，并進(jìn)行公示。（二）志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿服務(wù)的定義、精神、價(jià)值等。服務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，如關(guān)愛(ài)老人的溝通技巧、環(huán)?；顒?dòng)的垃圾分類(lèi)知識(shí)等。安全知識(shí)培訓(xùn)：傳授交通安全、人身安全、應(yīng)急處理等方面的知識(shí)，提高志愿者的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：培養(yǎng)志愿者的團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。2.培訓(xùn)方式集中培訓(xùn)：由志愿服務(wù)指導(dǎo)中心或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士或有經(jīng)驗(yàn)的志愿者進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間一般為[X]小時(shí)。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者對(duì)新加入的志愿者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。線(xiàn)上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)等，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供志愿者自主學(xué)習(xí)。（三）志愿者服務(wù)記錄與激勵(lì)1.志愿服務(wù)記錄為每位志愿者建立志愿服務(wù)檔案，記錄其參與志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、表現(xiàn)等信息。志愿者每次參與服務(wù)活動(dòng)后，需填寫(xiě)志愿服務(wù)記錄單，由服務(wù)對(duì)象或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為服務(wù)時(shí)長(zhǎng)認(rèn)定和檔案記錄的依據(jù)。學(xué)校定期對(duì)志愿者服務(wù)檔案進(jìn)行整理和更新，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.激勵(lì)措施榮譽(yù)表彰：設(shè)立“優(yōu)秀志愿者”“志愿服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)：將志愿服務(wù)納入學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、升學(xué)推薦的重要參考依據(jù)。優(yōu)先參與機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先推薦優(yōu)秀志愿者參與更高層次、更具影響力的志愿服務(wù)活動(dòng)或社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍等。（四）志愿者退出機(jī)制1.志愿者因特殊原因無(wú)法繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，可向班級(jí)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后退出。2.對(duì)于違反志愿服務(wù)紀(jì)律、損害服務(wù)對(duì)象利益或?qū)W校聲譽(yù)的志愿者，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、取消志愿服務(wù)資格等處理，并記錄在志愿服務(wù)檔案中。五、志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)撥款：學(xué)校根據(jù)志愿服務(wù)工作實(shí)際需要，安排一定的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于支持志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。2.社會(huì)捐贈(zèng)：積極爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)的捐贈(zèng)，捐贈(zèng)資金納入學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一管理。3.其他合法收入：通過(guò)開(kāi)展與志愿服務(wù)相關(guān)的有償服務(wù)、合作項(xiàng)目等獲得的收入，在扣除相關(guān)成本后，可作為志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.專(zhuān)款專(zhuān)用原則：志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。2.合理預(yù)算原則：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在活動(dòng)策劃階段要根據(jù)活動(dòng)實(shí)際需求，編制詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心審核后執(zhí)行。3.節(jié)約高效原則：在經(jīng)費(fèi)使用過(guò)程中，要嚴(yán)格控制開(kāi)支，提高資金使用效益，杜絕浪費(fèi)。（三）經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍1.培訓(xùn)費(fèi)用：包括邀請(qǐng)培訓(xùn)師資、購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)教材、場(chǎng)地租賃等費(fèi)用。2.交通費(fèi)用：志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的交通費(fèi)用，如公交車(chē)費(fèi)、地鐵費(fèi)、租車(chē)費(fèi)等。3.保險(xiǎn)費(fèi)用：為志愿者購(gòu)買(mǎi)的人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。4.物資費(fèi)用：開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)所需的物資采購(gòu)費(fèi)用，如慰問(wèn)品、環(huán)保工具、宣傳資料等。5.其他費(fèi)用：與志愿服務(wù)活動(dòng)直接相關(guān)的其他合理費(fèi)用支出。（四）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程1.活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)整理活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出憑證，填寫(xiě)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表，附上相關(guān)發(fā)票、清單等原始憑證。2.經(jīng)志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，報(bào)志愿服務(wù)指導(dǎo)中心審核。3.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心審核通過(guò)后，提交學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)按照學(xué)校財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。六、志愿服務(wù)活動(dòng)安全保障（一）安全制度建設(shè)1.制定志愿服務(wù)活動(dòng)安全管理制度，明確活動(dòng)組織方、志愿者、服務(wù)對(duì)象等各方的安全責(zé)任。2.建立安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故，如交通事故、意外傷害、自然災(zāi)害等，制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和處置流程。（二）安全培訓(xùn)與教育1.在志愿者培訓(xùn)過(guò)程中，加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高志愿者的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.定期組織志愿者開(kāi)展安全演練，讓志愿者熟悉安全應(yīng)急預(yù)案，掌握基本的應(yīng)急處置技能。（三）安全保障措施1.為志愿者購(gòu)買(mǎi)足額的人身意外傷害保險(xiǎn)，確保在活動(dòng)過(guò)程中志愿者的人身安全得到保障。2.活動(dòng)組織方要提前對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。3.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全管理，維持秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。4.與服務(wù)對(duì)象保持良好溝通，了解其身體狀況和特殊需求，提供必要