住宅小區(qū)電梯管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)住宅小區(qū)電梯的安全管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保電梯的正常運(yùn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本住宅小區(qū)內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、安全檢查及相關(guān)管理活動(dòng)。3.基本原則電梯管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持專業(yè)化管理與業(yè)主監(jiān)督相結(jié)合的原則，確保電梯運(yùn)行安全、可靠、高效。二、管理職責(zé)1.物業(yè)公司職責(zé)負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的管理，包括電梯的開(kāi)啟、關(guān)閉、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等。制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督維保單位按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。組織電梯安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯運(yùn)行中的安全隱患。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。對(duì)電梯使用人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)處理電梯運(yùn)行過(guò)程中的突發(fā)事件，如困人故障等，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援。建立電梯管理檔案，包括電梯技術(shù)資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查報(bào)告等，并妥善保管。2.業(yè)主委員會(huì)職責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司對(duì)電梯的管理工作，定期檢查電梯運(yùn)行情況。參與電梯重大維修、改造等項(xiàng)目的決策，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)公司之間關(guān)于電梯管理的矛盾和問(wèn)題。對(duì)物業(yè)公司電梯管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.維保單位職責(zé)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及與物業(yè)公司簽訂的維保合同，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。配備專業(yè)的維保人員，確保維保工作質(zhì)量。及時(shí)處理電梯故障和安全隱患，確保電梯安全運(yùn)行。向物業(yè)公司提供電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄和技術(shù)資料，并接受業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查。4.政府相關(guān)部門(mén)職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行監(jiān)督管理，制定相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對(duì)電梯安裝、改造、維修等施工單位進(jìn)行資質(zhì)審查和監(jiān)管。定期對(duì)住宅小區(qū)電梯進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題責(zé)令整改。組織電梯安全事故的調(diào)查處理，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。三、電梯運(yùn)行管理1.運(yùn)行時(shí)間根據(jù)業(yè)主的使用需求和實(shí)際情況，合理確定電梯運(yùn)行時(shí)間。一般情況下，電梯運(yùn)行時(shí)間為[具體時(shí)間段]。如有特殊情況需要調(diào)整運(yùn)行時(shí)間，應(yīng)提前通知業(yè)主。2.運(yùn)行方式電梯采用[具體運(yùn)行方式，如并聯(lián)運(yùn)行、群控運(yùn)行等]方式，提高電梯運(yùn)行效率。電梯應(yīng)保持平穩(wěn)運(yùn)行，避免急停、急加速等情況，確保乘客舒適。3.運(yùn)行記錄電梯操作人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)電梯運(yùn)行記錄，記錄內(nèi)容包括電梯運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行樓層、運(yùn)行狀態(tài)等。運(yùn)行記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[具體期限]年，以備查閱。4.故障處理當(dāng)電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備通知物業(yè)公司和維保單位。物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如解救被困乘客等。維保單位應(yīng)在接到通知后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)電梯故障進(jìn)行排查和修復(fù)。故障處理完畢后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、處理過(guò)程及結(jié)果等，并填寫(xiě)故障報(bào)告。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定年度電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。2.維保單位選擇物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維保單位。維保單位應(yīng)具備良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，其維保人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)。3.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括電梯機(jī)房設(shè)備檢查、轎廂及門(mén)系統(tǒng)維護(hù)、電氣系統(tǒng)檢查、安全保護(hù)裝置測(cè)試等。具體維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。4.維護(hù)保養(yǎng)記錄維保單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息，并由維保人員簽字確認(rèn)。維保單位應(yīng)定期向物業(yè)公司提交維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括電梯運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、存在的問(wèn)題及處理建議等。5.監(jiān)督檢查物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)記錄、電梯運(yùn)行狀況、安全保護(hù)裝置有效性等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)要求維保單位進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)維保單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維保單位存在違規(guī)行為或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等情況，可要求物業(yè)公司更換維保單位。五、電梯安全檢查管理1.定期檢查物業(yè)公司應(yīng)每月組織一次電梯安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯機(jī)房設(shè)備、轎廂及門(mén)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置等。安全檢查應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。2.季度檢查每季度由物業(yè)公司組織維保單位對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容除包括定期檢查的項(xiàng)目外，還應(yīng)包括電梯的性能測(cè)試、運(yùn)行參數(shù)調(diào)整等。季度檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括電梯運(yùn)行狀況、存在的問(wèn)題及整改措施等，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案。3.年度檢查每年由物業(yè)公司委托具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的安全檢驗(yàn)檢測(cè)。電梯經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)合格后方可繼續(xù)運(yùn)行，對(duì)于檢驗(yàn)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)組織整改，并將整改情況報(bào)相關(guān)部門(mén)備案。4.專項(xiàng)檢查在電梯發(fā)生重大故障、事故或進(jìn)行改造、維修后，應(yīng)及時(shí)組織專項(xiàng)檢查，確保電梯安全運(yùn)行。專項(xiàng)檢查應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)專家或技術(shù)人員參加，檢查結(jié)果應(yīng)形成專項(xiàng)報(bào)告，并作為電梯安全管理的重要依據(jù)。六、電梯應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯困人等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、救援措施等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，具備應(yīng)急救援能力。2.應(yīng)急救援隊(duì)伍物業(yè)公司應(yīng)組建電梯應(yīng)急救援隊(duì)伍，成員包括電梯操作人員、維修人員、安保人員等。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援水平。3.應(yīng)急救援設(shè)備電梯機(jī)房應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、救援電話、盤(pán)車手輪、松閘扳手等，并確保設(shè)備完好有效。轎廂內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急報(bào)警裝置，并與物業(yè)管理中心或監(jiān)控室保持暢通聯(lián)系。4.應(yīng)急處置流程當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時(shí)，電梯操作人員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備通知物業(yè)管理中心，并安撫被困乘客。物業(yè)管理中心接到通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯轎廂位置，然后使用盤(pán)車手輪等工具將電梯轎廂移動(dòng)至平層位置，打開(kāi)轎廂門(mén)，解救被困乘客。在解救被困乘客過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)乘客安全，避免發(fā)生二次傷害。被困乘客解救出來(lái)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行身體檢查和心理安撫，并做好記錄。電梯故障排除后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生原因、處理過(guò)程及結(jié)果等，并填寫(xiě)事故報(bào)告。七、電梯使用人員管理1.培訓(xùn)教育物業(yè)公司應(yīng)定期組織電梯使用人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法、文明乘梯等。新入職的電梯使用人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.操作規(guī)范電梯使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照電梯安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)操作電梯。在電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)采取措施，并通知物業(yè)公司和維保單位。3.文明乘梯物業(yè)公司應(yīng)通過(guò)宣傳、引導(dǎo)等方式，教育業(yè)主文明乘梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。電梯使用人員應(yīng)提醒業(yè)主遵守乘梯規(guī)定，共同維護(hù)電梯運(yùn)行環(huán)境。八、電梯檔案管理1.檔案內(nèi)容電梯檔案應(yīng)包括電梯技術(shù)資料、維護(hù)保養(yǎng)記錄、安全檢查報(bào)告、故障處理記錄、應(yīng)急救援記錄等。電梯技術(shù)資料應(yīng)包括電梯的設(shè)計(jì)文件、安裝圖紙、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)等。2.檔案建立物業(yè)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)電梯檔案的建立和管理工作。電梯檔案