學(xué)校值班窒管理制度總則1.目的為加強(qiáng)學(xué)校值班室管理，確保學(xué)校安全穩(wěn)定，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校全體值班人員。3.基本原則值班工作應(yīng)遵循“嚴(yán)格遵守、認(rèn)真履職、及時(shí)準(zhǔn)確、保障安全”的原則，確保24小時(shí)有人值班，信息暢通。值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班安排，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要調(diào)班，須提前向?qū)W校相關(guān)部門(mén)報(bào)告并征得同意。2.安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)學(xué)校值班室及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，定時(shí)巡查校園，檢查門(mén)窗、水電等設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入校園。對(duì)可疑人員和異常情況，要及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，并報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.信息接收與傳達(dá)負(fù)責(zé)接收上級(jí)部門(mén)、學(xué)校各部門(mén)及校外單位的文件、通知、電話等信息，并及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。做好值班期間的信息記錄工作，包括來(lái)電時(shí)間、來(lái)電單位、來(lái)電內(nèi)容、處理情況等，確保信息完整、清晰。4.突發(fā)事件處理遇有突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等），應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。在事件處理過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、人員疏散、秩序維護(hù)等工作。5.值班記錄與交接班認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括巡查記錄、信息處理情況、突發(fā)事件處置情況等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。做好交接班工作，將值班期間的重要事項(xiàng)、未處理完的工作及相關(guān)物品移交給下一班值班人員，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。交接班時(shí)要做到當(dāng)面交接，交接清楚，不得遺漏。值班安排1.值班人員組成學(xué)校值班室實(shí)行輪流值班制度，值班人員由學(xué)校行政人員、教師、保安等組成。具體值班人員名單由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)編排，并提前公布。2.值班時(shí)間每天分為上午、下午、晚上三個(gè)時(shí)間段值班，具體時(shí)間為：[上午值班時(shí)間][下午值班時(shí)間]，[下午值班時(shí)間][晚上值班時(shí)間]，[晚上值班時(shí)間]次日[上午值班時(shí)間]。3.值班周期根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，制定值班周期，確保每個(gè)月每位值班人員至少值班[X]次。如遇節(jié)假日或特殊時(shí)期，應(yīng)根據(jù)學(xué)校要求增加值班人員或調(diào)整值班安排。值班工作流程1.接班前準(zhǔn)備提前10分鐘到達(dá)值班室，做好值班前的準(zhǔn)備工作，如清潔值班室衛(wèi)生、檢查通訊設(shè)備（電話、對(duì)講機(jī)等）是否正常、查看值班記錄等。整理好值班所需的辦公用品，如筆、紙、手電筒等，確保隨時(shí)可用。2.接班與上一班值班人員進(jìn)行面對(duì)面交接班，聽(tīng)取上一班值班人員的工作匯報(bào)，了解值班期間的重要事項(xiàng)、未處理完的工作及相關(guān)物品情況。認(rèn)真查閱值班記錄，核實(shí)信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)上一班值班人員未處理完的工作，要詢(xún)問(wèn)清楚具體情況，并做好記錄。對(duì)上一班值班人員移交的物品進(jìn)行清點(diǎn)和檢查，如有缺失或損壞，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告。在值班記錄上簽字確認(rèn)接班時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)，正式開(kāi)始值班工作。3.值班期間工作按照值班人員職責(zé)要求，定時(shí)巡查校園，做好安全保衛(wèi)工作。巡查時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，重點(diǎn)檢查教學(xué)樓、辦公樓、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生宿舍、食堂等區(qū)域的門(mén)窗、水電設(shè)施設(shè)備是否正常，消防通道是否暢通，有無(wú)異常情況等。及時(shí)接收和傳達(dá)各類(lèi)信息，對(duì)重要信息要做好詳細(xì)記錄，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。如遇緊急情況，要立即報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示采取相應(yīng)措施。負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班室電話，禮貌應(yīng)答，準(zhǔn)確記錄來(lái)電內(nèi)容，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。對(duì)咨詢(xún)類(lèi)電話，要耐心解答；對(duì)投訴類(lèi)電話，要認(rèn)真記錄，并及時(shí)反饋給學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在值班期間，如發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)有突發(fā)事件發(fā)生，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。在事件處理過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合有關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)工作。4.交班在值班結(jié)束前10分鐘，開(kāi)始整理值班記錄和相關(guān)資料，對(duì)值班期間的工作情況進(jìn)行總結(jié)。與下一班值班人員進(jìn)行面對(duì)面交接班，將值班期間的重要事項(xiàng)、未處理完的工作及相關(guān)物品移交給下一班值班人員，并詳細(xì)說(shuō)明情況。交接過(guò)程中，要認(rèn)真解答下一班值班人員的疑問(wèn)，確保交接清楚。在值班記錄上簽字確認(rèn)交班時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)，完成交班工作。5.值班后工作對(duì)值班期間收集到的文件、資料等進(jìn)行整理和歸檔，妥善保管。將值班記錄和相關(guān)物品交回學(xué)校辦公室，由辦公室統(tǒng)一保管。對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，如有需要，提出改進(jìn)建議或措施，及時(shí)反饋給學(xué)校相關(guān)部門(mén)。考核與獎(jiǎng)懲1.考核內(nèi)容值班人員的出勤情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗、脫崗等。值班人員的工作履職情況，如是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，是否及時(shí)準(zhǔn)確地處理各類(lèi)信息，是否妥善處置突發(fā)事件等。值班記錄的填寫(xiě)情況，包括記錄是否完整、清晰、準(zhǔn)確等。師生和家長(zhǎng)對(duì)值班人員的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。2.考核方式學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行不定期檢查和抽查，檢查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。通過(guò)查看值班記錄、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、師生和家長(zhǎng)反饋等方式，對(duì)值班人員的工作情況進(jìn)行全面了解和評(píng)價(jià)。每月對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，學(xué)校將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。在評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱(chēng)晉升等方面，同等條件下優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員。4.懲罰措施對(duì)違反值班制度的人員，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。