外貿(mào)員倉(cāng)庫(kù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)倉(cāng)庫(kù)管理，確保貨物存儲(chǔ)安全、有序，提高貨物出入庫(kù)效率，保障外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及的所有倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)工作人員，包括倉(cāng)庫(kù)管理人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等。（三）基本原則1.保證貨物安全原則：采取必要的安全防護(hù)措施，防止貨物損壞、丟失、變質(zhì)等情況發(fā)生。2.高效運(yùn)作原則：優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程，提高貨物出入庫(kù)效率，縮短貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間。3.賬實(shí)相符原則：確保倉(cāng)庫(kù)賬目與實(shí)際庫(kù)存貨物數(shù)量、狀態(tài)等一致。4.規(guī)范管理原則：各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)管理工作嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局（一）倉(cāng)庫(kù)分區(qū)1.根據(jù)貨物的類別、特性、用途等進(jìn)行分區(qū)，如分為原材料區(qū)、成品區(qū)、樣品區(qū)、退貨區(qū)等。2.不同區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明區(qū)域名稱、貨物類型等信息。（二）貨位規(guī)劃1.按照貨物的出入庫(kù)頻率、存儲(chǔ)條件等因素，合理規(guī)劃貨位。2.對(duì)每個(gè)貨位進(jìn)行編號(hào)，便于貨物的查找和管理。（三）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施配備1.根據(jù)貨物存儲(chǔ)要求，配備相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，如貨架、貨柜、托盤、叉車、搬運(yùn)車等。2.定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。三、貨物入庫(kù)管理（一）入庫(kù)準(zhǔn)備1.倉(cāng)庫(kù)管理人員收到外貿(mào)業(yè)務(wù)員下達(dá)的貨物入庫(kù)通知后，提前做好貨位準(zhǔn)備工作。2.檢查倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施是否完好，如有問(wèn)題及時(shí)維修或更換。（二）貨物驗(yàn)收1.貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)與送貨人員核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量等信息。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)貨物存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問(wèn)題等，應(yīng)及時(shí)通知外貿(mào)業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商協(xié)商解決。3.對(duì)驗(yàn)收合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員在送貨單上簽字確認(rèn)，并安排貨物入庫(kù)。（三）入庫(kù)操作1.根據(jù)貨物的類別和貨位規(guī)劃，將貨物搬運(yùn)至指定的貨位存放。2.在貨物入庫(kù)過(guò)程中，要注意輕拿輕放，避免貨物受損。3.貨物入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)賬目，記錄貨物的入庫(kù)日期、數(shù)量、規(guī)格等信息。四、貨物存儲(chǔ)管理（一）貨物擺放1.貨物應(yīng)按照規(guī)定的方式擺放，做到整齊、有序，便于查找和盤點(diǎn)。2.同一類貨物應(yīng)集中存放，不同類貨物之間應(yīng)保持一定的間距。（二）存儲(chǔ)條件控制1.根據(jù)貨物的特性，對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境的溫度、濕度、通風(fēng)等條件進(jìn)行控制。2.對(duì)于易受潮、易變質(zhì)的貨物，應(yīng)采取防潮、防霉、防蟲等措施。（三）庫(kù)存盤點(diǎn)1.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。2.盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，平時(shí)可進(jìn)行不定期抽查。3.盤點(diǎn)過(guò)程中，要認(rèn)真核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息，如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。（四）庫(kù)存預(yù)警1.設(shè)定庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于或高于預(yù)警值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)通知外貿(mào)業(yè)務(wù)員，以便采取相應(yīng)的措施，如補(bǔ)貨、促銷等。五、貨物出庫(kù)管理（一）出庫(kù)申請(qǐng)1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶訂單需求，填寫貨物出庫(kù)申請(qǐng)表，注明貨物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息，并提交給倉(cāng)庫(kù)管理人員。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)出庫(kù)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后安排貨物出庫(kù)。（二）出庫(kù)操作1.根據(jù)出庫(kù)申請(qǐng)表，倉(cāng)庫(kù)管理人員到指定貨位提取貨物，并核對(duì)貨物的數(shù)量、規(guī)格等信息。2.在貨物出庫(kù)過(guò)程中，要注意做好貨物的交接工作，確保貨物安全交付給提貨人員。3.貨物出庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)賬目，記錄貨物的出庫(kù)日期、數(shù)量、去向等信息。（三）發(fā)貨跟蹤1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)貨物的發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)和交付情況。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好發(fā)貨跟蹤工作，提供相關(guān)的貨物出庫(kù)信息。六、退貨管理（一）退貨接收1.對(duì)于客戶退回的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)接收，并核對(duì)退貨的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等信息。2.檢查退貨貨物的質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)貨物存在損壞、變質(zhì)等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員溝通，確定處理方式。（二）退貨入庫(kù)1.將驗(yàn)收合格的退貨貨物按照規(guī)定的流程辦理入庫(kù)手續(xù)，存放在退貨區(qū)。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員及時(shí)更新倉(cāng)庫(kù)賬目，記錄退貨貨物的入庫(kù)日期、數(shù)量等信息。（三）退貨處理1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)退貨原因和公司相關(guān)規(guī)定，制定退貨處理方案，如換貨、補(bǔ)貨、退款等。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員按照退貨處理方案，對(duì)退貨貨物進(jìn)行相應(yīng)的處理操作。七、倉(cāng)庫(kù)安全管理（一）安全制度1.建立健全倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，明確倉(cāng)庫(kù)管理人員的安全職責(zé)。2.制定倉(cāng)庫(kù)安全操作規(guī)程，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的操作行為。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、貨物安全存儲(chǔ)知識(shí)、設(shè)備操作安全知識(shí)等。（三）安全檢查1.倉(cāng)庫(kù)管理人員每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查貨物存儲(chǔ)情況、消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備等是否正常。2.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。（四）消防管理1.在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、滅火器具等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，定期進(jìn)行消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處理能力。（五）防盜管理1.加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的防盜措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置門禁系統(tǒng)等。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)門禁制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。八、倉(cāng)庫(kù)人員管理（一）人員配備1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)量和工作需要，合理配備倉(cāng)庫(kù)管理人員，明確各崗位的職責(zé)和分工。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。（二）績(jī)效考核1.建立倉(cāng)庫(kù)管理人員績(jī)效考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核指標(biāo)包括貨物出入庫(kù)準(zhǔn)確率、庫(kù)存管理水平、工作效率、安全管理等方面。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)管理人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的進(jìn)行相應(yīng)的處罰或培訓(xùn)輔導(dǎo)。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.為倉(cāng)庫(kù)管理人員提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)倉(cāng)庫(kù)管理人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等