基層水務站管理制度一、總則（一）目的為加強基層水務站的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，保障水務工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于基層水務站全體工作人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家有關水務管理的法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.科學規(guī)范原則：建立健全各項工作流程和標準，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。3.高效服務原則：以服務為宗旨，提高工作效率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務服務。4.責任追究原則：明確各崗位人員的職責，對工作失誤和違規(guī)行為進行責任追究。二、組織架構與職責（一）組織架構基層水務站設站長一名，副站長若干名，下設辦公室、工程技術組、水質(zhì)監(jiān)測組、運行維護組等部門。（二）職責分工1.站長職責全面負責水務站的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責與上級主管部門及相關單位的溝通協(xié)調(diào)，爭取政策支持和資源保障。組織對站內(nèi)工作人員的考核評價，提出獎懲建議。負責水務站的財務管理和資產(chǎn)管理。2.副站長職責協(xié)助站長開展工作，負責分管部門的具體管理。組織落實分管工作的各項任務和措施，確保工作順利完成。及時向站長匯報分管工作的進展情況和存在的問題。3.辦公室職責負責水務站的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等。負責人事管理工作，包括人員招聘、培訓、考核、薪酬福利等。負責對外宣傳和信息報送工作。負責后勤保障工作，包括辦公用品采購、車輛管理等。4.工程技術組職責負責水務工程的規(guī)劃、設計、施工和驗收等工作。制定水務工程運行維護計劃，指導和監(jiān)督工程設施的運行管理。負責新技術、新工藝的推廣應用，提高水務工程技術水平。5.水質(zhì)監(jiān)測組職責負責制定水質(zhì)監(jiān)測計劃，對水源地、供水水質(zhì)等進行監(jiān)測分析。及時掌握水質(zhì)變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應措施。負責水質(zhì)檢測設備的維護和管理。6.運行維護組職責負責水務設施的日常運行維護工作，確保設施正常運行。及時處理設施故障和突發(fā)事件，保障供水安全。負責對用戶用水情況進行巡查和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)用水行為。三、工作流程與標準（一）水務工程建設流程1.項目申報：根據(jù)實際需求，由工程技術組提出水務工程建設項目申報，填寫項目申報書，報站長審核后，提交上級主管部門審批。2.規(guī)劃設計：項目獲批后，工程技術組委托有資質(zhì)的設計單位進行規(guī)劃設計，設計方案需經(jīng)專家評審和站長審核后確定。3.工程招標：按照相關規(guī)定，進行工程施工、監(jiān)理等招標工作，選擇具備相應資質(zhì)和信譽的單位承擔工程建設任務。4.施工管理：工程技術組負責施工現(xiàn)場的管理，監(jiān)督施工單位按照設計要求和施工規(guī)范進行施工，確保工程質(zhì)量和進度。5.工程驗收：工程竣工后，由工程技術組組織相關部門和專家進行驗收，驗收合格后方可交付使用。（二）水質(zhì)監(jiān)測工作流程1.制定計劃：水質(zhì)監(jiān)測組根據(jù)國家相關標準和要求，結合實際情況，制定水質(zhì)監(jiān)測計劃，明確監(jiān)測項目、監(jiān)測點位、監(jiān)測頻率等。2.樣品采集：按照規(guī)定的采樣方法和要求，在各監(jiān)測點位采集水樣，確保水樣的代表性和真實性。3.實驗室分析：將采集的水樣送實驗室進行分析檢測，檢測人員嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保檢測結果的準確性。4.數(shù)據(jù)報告：實驗室分析完成后，及時出具水質(zhì)監(jiān)測報告，報告內(nèi)容應真實、準確、完整。水質(zhì)監(jiān)測組將監(jiān)測報告報送站長及相關部門，并對異常數(shù)據(jù)進行跟蹤分析。（三）水務設施運行維護流程1.日常巡查：運行維護組每天對水務設施進行巡查，檢查設施運行狀況，記錄巡查情況。2.維護保養(yǎng)：根據(jù)設施運行情況和維護保養(yǎng)計劃，定期對設施進行維護保養(yǎng)，確保設施正常運行。3.故障處理：發(fā)現(xiàn)設施故障后，運行維護組應及時組織搶修，采取有效措施恢復設施運行。對于重大故障，應及時報告站長，并啟動應急預案。4.運行記錄：建立健全設施運行記錄檔案，詳細記錄設施運行參數(shù)、維護保養(yǎng)情況、故障處理情況等，為設施管理提供依據(jù)。四、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)工作需要，由辦公室制定人員招聘計劃，報站長審批后組織實施。2.招聘信息通過多種渠道發(fā)布，包括網(wǎng)絡招聘平臺、人才市場、校園招聘等。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）培訓與發(fā)展1.制定年度培訓計劃，根據(jù)不同崗位需求，組織開展業(yè)務培訓、技能培訓、安全培訓等。2.鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動，不斷提升業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導。（三）考核評價1.建立科學合理的考核評價體系，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能等進行全面考核。2.考核方式包括日?？己恕⒓径瓤己?、年度考核等。3.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進行批評教育、崗位調(diào)整或辭退處理。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根據(jù)員工的崗位、業(yè)績、能力等因素確定薪酬水平。2.為員工繳納社會保險、住房公積金等，提供必要的福利待遇。3.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和員工貢獻，適時調(diào)整薪酬福利政策。五、財務管理（一）預算管理1.每年末，根據(jù)下一年度工作計劃和任務，由辦公室會同各部門編制年度預算草案，報站長審核后提交上級主管部門審批。2.嚴格執(zhí)行預算，控制各項費用支出，確保預算的嚴肅性。3.定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。（二）費用報銷1.制定費用報銷管理制度，明確報銷流程和審批權限。2.員工報銷費用時，應填寫報銷單，附上相關發(fā)票和憑證，經(jīng)部門負責人審核、財務審核、站長審批后報銷。3.嚴格控制費用報銷范圍和標準，杜絕不合理支出。（三）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，對水務站的固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等進行全面管理。2.定期對資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符。3.加強資產(chǎn)的日常維護和保養(yǎng)，提高資產(chǎn)使用效率，防止資產(chǎn)流失。六、安全管理（一）安全制度1.制定安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作有章可循。2.與各部門簽訂安全責任書，將安全責任落實到具體崗位和人員。（二）安全教育1.定期組織員工參加安全培訓和教育活動，提高員工的安全意識和安全技能。2.對新入職員工進行三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對水務設施、辦公場所等進行安全檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改。（四）應急預案1.制定各類安全應急預案，包括供水突發(fā)事件應急預案、水質(zhì)污染應急預案等。2.定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。七、服務管理（一）服務標準1.制定水務服務標準，明確服務內(nèi)容、服務流程、服務質(zhì)量要求等。2.向社會公開服務標準，接受用戶監(jiān)督。（二）服務投訴處理1.設立