培訓(xùn)供應(yīng)商管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司培訓(xùn)供應(yīng)商的管理，確保培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，滿足公司發(fā)展對培訓(xùn)的需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有與培訓(xùn)供應(yīng)商合作的相關(guān)活動，包括但不限于培訓(xùn)課程采購、培訓(xùn)服務(wù)評估等。（三）基本原則1.公平公正原則：在選擇、評估和管理培訓(xùn)供應(yīng)商過程中，遵循公平公正的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機會。2.質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量培訓(xùn)服務(wù)的供應(yīng)商，以保障培訓(xùn)效果符合公司要求。3.合作共贏原則：與培訓(xùn)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，共同發(fā)展。二、培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇（一）供應(yīng)商需求分析1.根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，各部門應(yīng)提前梳理培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)主題、內(nèi)容、目標受眾、培訓(xùn)時間等關(guān)鍵信息，并提交至人力資源部門。2.人力資源部門匯總各部門培訓(xùn)需求后，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標，進行綜合分析，形成年度培訓(xùn)供應(yīng)商需求清單。（二）供應(yīng)商信息收集1.通過多種渠道收集培訓(xùn)供應(yīng)商信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦、內(nèi)部員工推薦等。2.對收集到的供應(yīng)商信息進行整理，建立培訓(xùn)供應(yīng)商信息庫，內(nèi)容涵蓋供應(yīng)商基本情況、經(jīng)營范圍、培訓(xùn)課程體系、師資力量、過往業(yè)績、客戶評價等。（三）供應(yīng)商篩選1.根據(jù)培訓(xùn)供應(yīng)商需求清單，從信息庫中篩選出初步符合要求的供應(yīng)商。2.對初步篩選的供應(yīng)商進行實地考察或要求其提供詳細的項目方案、報價等資料，進一步評估其是否具備提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)的能力。3.評估內(nèi)容包括但不限于供應(yīng)商的培訓(xùn)資質(zhì)、師資團隊專業(yè)性、課程內(nèi)容針對性、培訓(xùn)方法有效性、培訓(xùn)案例豐富性、服務(wù)價格合理性等。（四）供應(yīng)商選定1.成立供應(yīng)商評估小組，成員包括人力資源部門相關(guān)人員、培訓(xùn)需求部門代表、財務(wù)部門人員等。2.評估小組根據(jù)篩選和考察情況，對各候選供應(yīng)商進行綜合評分，評分標準可根據(jù)培訓(xùn)需求的重要程度設(shè)定不同權(quán)重，如培訓(xùn)內(nèi)容占[X]%、師資力量占[X]%、服務(wù)價格占[X]%等。3.根據(jù)綜合評分結(jié)果，選定得分最高的供應(yīng)商作為合作對象，并簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。三、培訓(xùn)供應(yīng)商合同管理（一）合同簽訂1.培訓(xùn)服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)費用、付款方式、服務(wù)質(zhì)量標準、違約責任等條款。2.合同簽訂前，應(yīng)提交至公司法務(wù)部門進行審核，確保合同條款合法合規(guī)，避免潛在法律風(fēng)險。3.經(jīng)法務(wù)審核通過后，由公司法定代表人或授權(quán)代表與培訓(xùn)供應(yīng)商簽訂合同。（二）合同執(zhí)行1.培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定的時間、地點、內(nèi)容等提供培訓(xùn)服務(wù)。公司相關(guān)部門應(yīng)積極配合，確保培訓(xùn)活動順利進行。2.人力資源部門負責對培訓(xùn)供應(yīng)商的服務(wù)過程進行監(jiān)督，及時了解培訓(xùn)進展情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。3.培訓(xùn)過程中，如因特殊情況需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。（三）合同付款1.嚴格按照合同約定的付款方式和時間支付培訓(xùn)費用。付款前，培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。2.財務(wù)部門負責對培訓(xùn)費用支付進行審核，確保付款依據(jù)充分、手續(xù)齊全。（四）合同終止1.培訓(xùn)服務(wù)合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止合同的，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。2.如培訓(xùn)供應(yīng)商存在違反合同約定的行為，公司有權(quán)根據(jù)合同條款追究其違約責任，并視情節(jié)嚴重程度決定是否終止合作。四、培訓(xùn)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量評估（一）評估指標設(shè)定1.培訓(xùn)效果評估：通過學(xué)員反饋、考試成績、實際工作表現(xiàn)等方式，評估培訓(xùn)對學(xué)員知識、技能、態(tài)度等方面的提升效果。2.培訓(xùn)內(nèi)容評估：考察培訓(xùn)課程內(nèi)容是否符合公司需求，是否具有實用性、針對性和前瞻性。3.師資水平評估：評估培訓(xùn)講師的專業(yè)知識、教學(xué)能力、授課技巧、溝通能力等。4.培訓(xùn)組織評估：包括培訓(xùn)場地安排、教學(xué)設(shè)備配備、培訓(xùn)資料準備、培訓(xùn)時間安排等方面的合理性和有效性。5.服務(wù)響應(yīng)評估：培訓(xùn)供應(yīng)商在培訓(xùn)過程中對公司提出的問題和需求的響應(yīng)速度和解決能力。（二）評估方式1.學(xué)員滿意度調(diào)查：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、面談等方式收集學(xué)員對培訓(xùn)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的滿意度評價。2.培訓(xùn)效果測試：對學(xué)員進行培訓(xùn)前后的知識、技能測試，對比分析培訓(xùn)效果。3.定期回訪：人力資源部門定期對接受培訓(xùn)的學(xué)員和相關(guān)部門進行回訪，了解培訓(xùn)在實際工作中的應(yīng)用情況和效果。4.綜合評估：根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果、培訓(xùn)效果測試數(shù)據(jù)、定期回訪情況等，對培訓(xùn)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進行綜合評估打分。（三）評估周期1.對每個培訓(xùn)項目進行獨立評估，評估時間為培訓(xùn)結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)。2.每半年對培訓(xùn)供應(yīng)商進行一次全面綜合評估，總結(jié)其在多個培訓(xùn)項目中的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)供應(yīng)商給予表彰和獎勵，如增加合作機會、提高服務(wù)費用標準等。2.對評估結(jié)果不合格的培訓(xùn)供應(yīng)商，發(fā)出書面整改通知，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，終止合作關(guān)系。3.評估結(jié)果作為后續(xù)培訓(xùn)供應(yīng)商選擇和合作的重要參考依據(jù)。五、培訓(xùn)供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)（一）建立溝通機制1.人力資源部門與培訓(xùn)供應(yīng)商建立定期溝通會議制度，每月至少召開一次會議，共同商討培訓(xùn)合作中的問題和解決方案。2.設(shè)立專門的溝通郵箱或電話，方便雙方及時溝通培訓(xùn)相關(guān)事宜。（二）信息共享1.公司應(yīng)及時向培訓(xùn)供應(yīng)商提供培訓(xùn)需求變化、學(xué)員信息等相關(guān)資料，以便供應(yīng)商調(diào)整培訓(xùn)方案和服務(wù)內(nèi)容。2.培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)定期向公司反饋培訓(xùn)進展情況、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等信息，確保公司對培訓(xùn)過程的全面了解。（三）協(xié)調(diào)解決問題1.在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，雙方應(yīng)及時溝通協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。對于重大問題，應(yīng)成立專項小組進行研究處理。2.如因溝通不暢或協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致問題未能及時解決，影響培訓(xùn)效果或公司業(yè)務(wù)正常開展的，應(yīng)追究相關(guān)責任人的責任。六、培訓(xùn)供應(yīng)商的培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)資料管理1.培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供完整、準確的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)教材、課件、案例集、測試題等。2.公司有權(quán)對培訓(xùn)資料進行審核和備案，確保其符合公司培訓(xùn)需求和相關(guān)規(guī)定。未經(jīng)公司同意，培訓(xùn)供應(yīng)商不得擅自更改培訓(xùn)資料內(nèi)容。（二）培訓(xùn)師資管理1.培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)確保所安排的培訓(xùn)講師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠勝任培訓(xùn)工作。2.公司有權(quán)對培訓(xùn)講師進行背景調(diào)查和資質(zhì)審核，如發(fā)現(xiàn)講師存在不符合要求的情況，培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)及時更換。3.培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)加強對培訓(xùn)講師的管理和培訓(xùn)，提高其教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)設(shè)備管理1.培訓(xùn)供應(yīng)商負責培訓(xùn)過程中所需設(shè)備的配備和維護，確保設(shè)備正常運行，滿足培訓(xùn)需求。2.如因培訓(xùn)設(shè)備問題影響培訓(xùn)效果，培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并及時采取措施解決。七、培訓(xùn)供應(yīng)商的風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別1.對培訓(xùn)供應(yīng)商合作過程中可能存在的風(fēng)險進行識別，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險、合同違約風(fēng)險、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險、安全風(fēng)險等。2.定期對培訓(xùn)供應(yīng)商進行風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險因素。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.針對不同類型的風(fēng)險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。如對于服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險，加強服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督；對于合同違約風(fēng)險，明確違約責任和賠償條款等。2.建立風(fēng)險預(yù)警機制，當風(fēng)險指標達到一定閾值時，及時發(fā)出預(yù)警信號，采取相應(yīng)的風(fēng)險控制措施。（三）應(yīng)急預(yù)案1.制定培訓(xùn)供應(yīng)商合作過程中的應(yīng)急預(yù)案，如遇到不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法正常進行、培訓(xùn)供應(yīng)商出現(xiàn)重大違約行為等情況時的應(yīng)對措施。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。八、培訓(xùn)供應(yīng)商的檔案管理（一）檔案建立1.為每個培訓(xùn)供應(yīng)商建立獨立的檔案，檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商基本信息、合作合同、服務(wù)評估報告、培訓(xùn)項目資料、溝通記錄等。2.檔案資料應(yīng)及時更新，確保其完整性和準確性。（二）檔案保管1.培訓(xùn)供應(yīng)商檔案由人力資源部門指定專人負責保管，確保檔案安全。2.檔案保管期限為自合作結(jié)束之日起[X]年。（三）檔案