地下停車場管理制度一、總則（一）目的為了加強公司地下停車場的管理，維護停車場的正常秩序，保障車輛安全有序停放，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司地下停車場內(nèi)所有車輛及相關人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導車輛規(guī)范停放，保持停車場內(nèi)交通秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的停車服務。二、停車場管理規(guī)定（一）車輛進入1.所有進入地下停車場的車輛，應服從停車場管理人員的指揮。2.車主應在入口處主動出示停車憑證或相關證明，經(jīng)管理人員確認后，方可進入停車場。3.進入停車場的車輛必須保持車況良好，嚴禁故障車、無牌無證車、報廢車等進入。（二）車輛停放1.車輛應按照規(guī)定的停車標識和車位線有序停放，不得壓線、跨位或占用他人車位。2.停車后，車主應關閉發(fā)動機，鎖好車門、車窗，帶走車內(nèi)貴重物品。3.嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、明火作業(yè)、修車、洗車等。（三）車輛離開1.車主離開車輛時，應前往停車場出口處繳費。2.經(jīng)管理人員確認繳費后，車主應出示停車憑證，管理人員開啟道閘，車輛方可離開停車場。3.如遇特殊情況無法正常繳費，車主應與管理人員協(xié)商解決。三、停車場收費管理（一）收費標準1.公司地下停車場收費標準按照[具體收費標準]執(zhí)行。2.收費標準如有調(diào)整，將提前在停車場顯著位置進行公示。（二）收費方式1.停車場采用[具體收費方式，如現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等]收費。2.車主應在離開停車場前主動繳納停車費用，不得拖欠。（三）票據(jù)管理1.停車場管理人員應按照規(guī)定為車主開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。2.發(fā)票或收據(jù)應妥善保管，以備查驗。四、停車場安全管理（一）人員安全1.停車場管理人員應佩戴明顯的工作標識，文明執(zhí)勤，禮貌服務。2.嚴禁無關人員進入停車場，如因工作需要進入，應進行登記。3.加強停車場內(nèi)的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。（二）車輛安全1.停車場應配備必要的安全設施，如監(jiān)控設備、消防器材等，并確保其正常運行。2.加強對停車場出入口的管理，防止車輛被盜、被搶等事件的發(fā)生。3.如發(fā)現(xiàn)車輛在停車場內(nèi)受損或丟失，停車場管理人員應及時采取措施，并協(xié)助車主報警。五、停車場設施設備管理（一）設施設備維護1.定期對停車場內(nèi)的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或故障，應及時報修，并做好記錄。（二）設施設備使用1.停車場內(nèi)的設施設備應按照規(guī)定的操作規(guī)程使用，不得擅自更改或損壞。2.嚴禁非專業(yè)人員操作停車場內(nèi)的設施設備。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為1.未按規(guī)定停放車輛，影響停車場秩序的。2.未按規(guī)定繳費，拖欠停車費用的。3.在停車場內(nèi)吸煙、明火作業(yè)、修車、洗車等違規(guī)行為的。4.損壞停車場設施設備的。5.其他違反本管理制度的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)的車主，停車場管理人員將進行口頭警告，并要求其立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的車主，將按照以下標準進行處理：第二次違規(guī)，處以[具體罰款金額]的罰款。第三次違規(guī)，處以[具體罰款金額]的罰款，并禁止其車輛在本停車場停放[具體期限]。如因違規(guī)行為造成停車場設施設備損壞或其他損失的，車主應照價賠償。七、投訴與建議（一）投訴渠道1.車主如對停車場管理服務有任何不滿或建議，可通過以下方式進行投訴：撥打停車場管理部門電話[具體電話號碼]。向停車場管理人員當面提出。通過公司內(nèi)部投訴郵箱[具體郵箱地址]進行投訴。（二）投訴處理1.停車場管理部門收到投訴后，應及時進行調(diào)查處理，并在[具體期限]內(nèi)給予車主答復。2.對于投訴屬實的，應及時采取措施進行整改，并將處理結(jié)果反饋給車主。3.對于車主提出的合理建議，應認真研究并積極采納。八、附則