團(tuán)委新媒體管理制度總則目的為加強(qiáng)公司團(tuán)委新媒體平臺(tái)的建設(shè)與管理，規(guī)范新媒體信息發(fā)布流程，充分發(fā)揮新媒體在公司文化傳播、青年思想引領(lǐng)、工作交流展示等方面的作用，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司團(tuán)委下屬各新媒體賬號(hào)，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)、抖音賬號(hào)、B站賬號(hào)等。基本原則1.導(dǎo)向正確：新媒體平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容必須堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，弘揚(yáng)正能量，傳播積極向上的企業(yè)文化和價(jià)值觀。2.真實(shí)準(zhǔn)確：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假、夸大或誤導(dǎo)公眾。對(duì)于熱點(diǎn)事件和敏感話題，要進(jìn)行客觀、全面的報(bào)道和分析。3.及時(shí)高效：及時(shí)發(fā)布有價(jià)值的信息，確保信息的時(shí)效性。對(duì)于突發(fā)事件和重要工作進(jìn)展，要在第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布和跟進(jìn)。4.規(guī)范有序：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，規(guī)范新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理流程，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。組織與職責(zé)團(tuán)委新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司團(tuán)委新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由團(tuán)委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，各團(tuán)支部書(shū)記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司團(tuán)委新媒體工作，研究決定重大事項(xiàng)，指導(dǎo)和監(jiān)督新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。職責(zé)分工1.團(tuán)委書(shū)記：全面負(fù)責(zé)公司團(tuán)委新媒體工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，審核重要信息發(fā)布內(nèi)容，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題。2.團(tuán)委副書(shū)記：協(xié)助書(shū)記開(kāi)展工作，具體負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，組織策劃新媒體宣傳活動(dòng)，審核發(fā)布信息內(nèi)容。3.各團(tuán)支部書(shū)記：負(fù)責(zé)本支部新媒體工作的組織實(shí)施，協(xié)助做好信息收集、整理和報(bào)送工作，配合開(kāi)展新媒體宣傳活動(dòng)。4.新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：由團(tuán)委選拔和培養(yǎng)的具有一定新媒體運(yùn)營(yíng)能力的團(tuán)員青年組成，負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常維護(hù)、內(nèi)容編輯、發(fā)布推送、互動(dòng)交流等工作。賬號(hào)管理賬號(hào)申請(qǐng)與注冊(cè)1.申請(qǐng)注冊(cè)公司團(tuán)委新媒體賬號(hào)，需填寫(xiě)《公司團(tuán)委新媒體賬號(hào)申請(qǐng)表》，明確賬號(hào)類型、名稱、用途等信息，并提交至團(tuán)委審核。2.團(tuán)委對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，按照相關(guān)平臺(tái)的要求進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)。注冊(cè)過(guò)程中需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，確保賬號(hào)的合法性和規(guī)范性。3.賬號(hào)注冊(cè)成功后，要及時(shí)設(shè)置好賬號(hào)密碼，并妥善保管。同時(shí)，按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保賬號(hào)主體信息與公司團(tuán)委一致。賬號(hào)安全與保密1.加強(qiáng)新媒體賬號(hào)的安全管理，定期更換賬號(hào)密碼，避免使用簡(jiǎn)單易猜的密碼。同時(shí)，要注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、黑客攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)，確保賬號(hào)信息安全。2.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露新媒體賬號(hào)的登錄密碼、驗(yàn)證碼等重要信息。對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息等內(nèi)容，要嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行處理，不得在新媒體平臺(tái)上發(fā)布。3.若發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，如被盜用、被篡改等，要立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向團(tuán)委報(bào)告。同時(shí)，要配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，查明原因，追究責(zé)任。賬號(hào)注銷與遷移1.因工作需要或其他原因，需注銷新媒體賬號(hào)的，由賬號(hào)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《公司團(tuán)委新媒體賬號(hào)注銷申請(qǐng)表》，說(shuō)明注銷原因，并提交至團(tuán)委審核。2.團(tuán)委審核通過(guò)后，按照相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行賬號(hào)注銷操作。在注銷賬號(hào)前，要確保賬號(hào)內(nèi)的所有信息已妥善處理，避免造成信息泄露或其他不良影響。3.如需將新媒體賬號(hào)遷移至其他主體，需按照相關(guān)平臺(tái)的要求辦理遷移手續(xù)。遷移過(guò)程中要確保賬號(hào)信息的完整性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或錯(cuò)誤等問(wèn)題。內(nèi)容管理內(nèi)容策劃與選題1.新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要定期召開(kāi)選題策劃會(huì)議，結(jié)合公司中心工作、青年需求和社會(huì)熱點(diǎn)，制定月度、季度內(nèi)容策劃方案。策劃方案要明確選題方向、內(nèi)容形式、發(fā)布時(shí)間等內(nèi)容。2.鼓勵(lì)團(tuán)員青年積極參與內(nèi)容策劃，提出有價(jià)值的選題建議。對(duì)于優(yōu)秀的選題建議，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在選題策劃過(guò)程中，要注重內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，突出公司特色和青年特點(diǎn)，滿足青年的信息需求和精神文化需求。內(nèi)容審核與發(fā)布1.新媒體平臺(tái)發(fā)布的所有信息均需經(jīng)過(guò)審核方可發(fā)布。信息審核流程為：編輯初審→團(tuán)支部書(shū)記復(fù)審→團(tuán)委副書(shū)記終審。2.編輯負(fù)責(zé)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行初步審核，檢查信息的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性和可讀性。初審?fù)ㄟ^(guò)后，提交團(tuán)支部書(shū)記進(jìn)行復(fù)審。3.團(tuán)支部書(shū)記對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行全面審核，重點(diǎn)審核信息的政治導(dǎo)向、價(jià)值取向和是否符合公司相關(guān)規(guī)定。復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，提交團(tuán)委副書(shū)記進(jìn)行終審。4.團(tuán)委副書(shū)記對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行最終審核，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、符合要求。終審?fù)ㄟ^(guò)后，方可進(jìn)行發(fā)布。5.對(duì)于重要信息、敏感信息和涉及公司重大決策、重要工作進(jìn)展等內(nèi)容，需經(jīng)團(tuán)委書(shū)記審核同意后方可發(fā)布。6.信息發(fā)布要嚴(yán)格按照預(yù)定的發(fā)布計(jì)劃和時(shí)間安排進(jìn)行，確保信息的時(shí)效性。同時(shí)，要注意排版美觀、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、圖片清晰，提高信息的吸引力和可讀性。內(nèi)容更新與維護(hù)1.新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要定期對(duì)新媒體平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行更新，保持平臺(tái)的活躍度和吸引力。原則上，微信公眾號(hào)每周至少發(fā)布[X]條信息，微博賬號(hào)每天至少發(fā)布[X]條信息，抖音賬號(hào)每周至少發(fā)布[X]條視頻，B站賬號(hào)每周至少發(fā)布[X]條動(dòng)態(tài)。2.及時(shí)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和青年關(guān)注的話題，結(jié)合公司實(shí)際情況，制作發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)青年正確看待熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)青年的社會(huì)責(zé)任感和使命感。3.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的歷史信息進(jìn)行整理和歸檔，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查詢和使用。同時(shí)，要對(duì)已發(fā)布的信息進(jìn)行跟蹤分析，了解青年的閱讀習(xí)慣和反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量。互動(dòng)管理粉絲互動(dòng)1.積極開(kāi)展粉絲互動(dòng)活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年和廣大員工關(guān)注公司團(tuán)委新媒體賬號(hào)，并參與評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等互動(dòng)行為。對(duì)于粉絲的留言和評(píng)論，要及時(shí)回復(fù)，增強(qiáng)與粉絲的溝通和交流。2.定期舉辦線上線下互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、投票評(píng)選、知識(shí)競(jìng)賽、直播訪談等，吸引粉絲參與，提高粉絲的活躍度和忠誠(chéng)度。3.建立粉絲反饋機(jī)制，及時(shí)收集粉絲的意見(jiàn)和建議，了解粉絲的需求和期望。對(duì)于粉絲提出的合理建議，要認(rèn)真研究并積極采納，不斷改進(jìn)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作。輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)1.加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)輿情的監(jiān)測(cè)，及時(shí)關(guān)注與公司相關(guān)的熱點(diǎn)話題和負(fù)面輿情。通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式，實(shí)時(shí)掌握輿情信息。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的輿情信息，要迅速進(jìn)行分析研判，評(píng)估輿情的影響范圍和嚴(yán)重程度。根據(jù)輿情情況，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)發(fā)布正面信息，引導(dǎo)輿論走向，化解負(fù)面輿情。3.在輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，要保持冷靜、客觀的態(tài)度，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守信息發(fā)布紀(jì)律，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，避免引發(fā)新的輿情危機(jī)?；顒?dòng)管理活動(dòng)策劃與組織1.結(jié)合公司中心工作和青年需求，定期策劃開(kāi)展形式多樣、富有特色的新媒體線上活動(dòng)?；顒?dòng)策劃方案要明確活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、參與人員、預(yù)期效果等內(nèi)容。2.活動(dòng)策劃方案經(jīng)團(tuán)委審核通過(guò)后，由新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要做好活動(dòng)的宣傳推廣、組織協(xié)調(diào)、技術(shù)支持等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)宣傳與推廣1.充分利用新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)公司團(tuán)委組織開(kāi)展的各類活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的宣傳推廣。提前制定活動(dòng)宣傳方案，明確宣傳渠道、宣傳內(nèi)容、宣傳時(shí)間等安排。2.在活動(dòng)宣傳過(guò)程中，要注重創(chuàng)新宣傳形式和手段，采用圖文并茂、視頻展示、直播互動(dòng)等多種方式，提高活動(dòng)的吸引力和影響力。同時(shí)，要積極與其他媒體平臺(tái)合作，擴(kuò)大活動(dòng)的傳播范圍。3.及時(shí)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、活動(dòng)進(jìn)展、活動(dòng)成果等信息，吸引廣大團(tuán)員青年和員工關(guān)注參與。活動(dòng)期間，要實(shí)時(shí)跟蹤活動(dòng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻等內(nèi)容，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。數(shù)據(jù)分析與評(píng)估數(shù)據(jù)分析1.建立新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容包括但不限于粉絲增長(zhǎng)數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)狀況和傳播效果，掌握粉絲的行為習(xí)慣和興趣愛(ài)好。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為優(yōu)化內(nèi)容策劃、改進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。3.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)新媒體平臺(tái)的用戶畫(huà)像進(jìn)行深入分析，了解用戶的年齡、性別、地域、職業(yè)等特征，為精準(zhǔn)推送信息、開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提供支持。效果評(píng)估1.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括但不限于信息傳播效果、粉絲互動(dòng)情況、活動(dòng)參與度等。通過(guò)與同行業(yè)其他企業(yè)團(tuán)委新媒體平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比分析，查找差距，明確改進(jìn)方向。2.根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作。同時(shí)，要將效果評(píng)估結(jié)果作為對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人員考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.定期組織新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于新媒體平臺(tái)操作技能、內(nèi)容創(chuàng)作技巧、輿情應(yīng)對(duì)方法等。2.邀請(qǐng)新媒體領(lǐng)域的專家學(xué)者、行業(yè)精英進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念和成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，鼓勵(lì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升能力。3.建立新媒體培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等信息。培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)取得實(shí)效?？己?.建立新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制，對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括但不限于信息發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量、閱讀量、粉絲互動(dòng)情況、活動(dòng)策劃與組織能力等。2.考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、