自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中南林業(yè)科技大學(xué)涉外學(xué)院

《營(yíng)銷戰(zhàn)略管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場(chǎng)2、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響3、在市場(chǎng)定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，無法有效滿足目標(biāo)客戶的需求？（）A.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤評(píng)估B.對(duì)消費(fèi)者需求的誤解C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能4、在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇？（）A.政府出臺(tái)新的環(huán)保法規(guī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國(guó)家降低進(jìn)口關(guān)稅，為企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提供便利C.政府加強(qiáng)對(duì)某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻D.新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法加大了對(duì)企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度5、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對(duì)消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。對(duì)于一個(gè)新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計(jì)B.定位為大眾時(shí)尚品牌，注重性價(jià)比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個(gè)性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求6、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問7、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估8、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則9、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷成為了重要的營(yíng)銷手段。對(duì)于一家服裝品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最適合進(jìn)行營(yíng)銷推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣10、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對(duì)于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用11、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，以下哪種營(yíng)銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略12、在定價(jià)策略的選擇中，成本加成定價(jià)法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場(chǎng)環(huán)境中，單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動(dòng)小13、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)14、在市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)分析中，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)可忽略不計(jì)C.采取差異化策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.持續(xù)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)15、對(duì)于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)的分析，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場(chǎng)，但不會(huì)對(duì)原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，無需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知16、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場(chǎng)，以下哪種營(yíng)銷策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷B.高價(jià)格、低促銷C.低價(jià)格、高促銷D.低價(jià)格、低促銷17、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購買決策階段D.購后行為階段18、在市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理中，對(duì)于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會(huì)忠誠(chéng)D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)19、在市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場(chǎng)機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)20、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌定位的原則有哪些，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位。2、（本題5分）渠道拓展對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)覆蓋有重要作用。請(qǐng)舉例說明渠道拓展的方式，并分析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響。3、（本題5分）價(jià)格策略與企業(yè)品牌形象之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮品牌形象因素。4、（本題5分）消費(fèi)者心理因素對(duì)購買行為有重要影響。請(qǐng)分析消費(fèi)者心理因素的主要類型，并探討其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。5、（本題5分）在營(yíng)銷渠道的拓展中，論述如何開拓新的銷售渠道，如跨境電商、社交電商等，以及如何評(píng)估新渠道的潛力和風(fēng)險(xiǎn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在市場(chǎng)推廣中，面臨用戶信任度低、醫(yī)生資源整合困難和服務(wù)質(zhì)量難以保障等問題。研究其在品牌建設(shè)、用戶教育、醫(yī)生合作模式、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和營(yíng)銷傳播等方面的挑戰(zhàn)，提出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、（本題5分）一家旅游公司，在旅游旺季時(shí)生意火爆，但在淡季時(shí)游客稀少，經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定。研究該公司如何通過產(chǎn)品差異化、價(jià)格策略調(diào)整、市場(chǎng)推廣創(chuàng)新、合作聯(lián)盟等方法來平衡淡旺季的業(yè)務(wù)，提高全年的經(jīng)營(yíng)效益。3、（本題5分）一家金融服務(wù)公司推出了一款針對(duì)年輕人的小額理財(cái)產(chǎn)品，通過社交媒體廣告、校園推廣和線上理財(cái)教育課程進(jìn)行營(yíng)銷。分析該產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷渠道策略的合理性。4、（本題5分）某文化用品品牌，產(chǎn)品種類豐富但缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。分析如何通過品牌定位、產(chǎn)品聚焦、市場(chǎng)細(xì)分和差異化營(yíng)銷策略打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。5、（本題5分）一家運(yùn)動(dòng)服裝品牌，近年來市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食。分析其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象塑造、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等方面可能出現(xiàn)的失誤，以及如何通過重新定位和創(chuàng)新營(yíng)銷手段來扭