業(yè)主大堂門禁管理制度一、總則1.目的：為加強小區(qū)安全管理，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，維護小區(qū)正常生活秩序，特制定本業(yè)主大堂門禁管理制度。2.適用范圍：本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及訪客進(jìn)入業(yè)主大堂的通行管理。3.基本原則：遵循安全第一、方便業(yè)主、嚴(yán)格管理的原則，確保門禁系統(tǒng)正常運行，人員有序通行。二、門禁設(shè)施管理1.門禁設(shè)備配置在業(yè)主大堂設(shè)置先進(jìn)的門禁系統(tǒng)，包括讀卡器、門鎖、控制器、攝像頭等設(shè)備，確保門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。定期對門禁設(shè)備進(jìn)行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，記錄維修情況并留存相關(guān)資料。2.門禁權(quán)限設(shè)置根據(jù)業(yè)主身份，為每戶業(yè)主配置獨立的門禁卡，一戶一卡，僅限業(yè)主本人使用。門禁卡不得轉(zhuǎn)借他人，如有遺失應(yīng)及時掛失并補辦。租戶的門禁權(quán)限由業(yè)主授權(quán)后進(jìn)行設(shè)置，租戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得私自復(fù)制或轉(zhuǎn)讓。訪客進(jìn)入業(yè)主大堂需進(jìn)行登記，并由被訪業(yè)主或租戶通過對講系統(tǒng)確認(rèn)后，保安人員方可為其開啟門禁。三、人員出入管理1.業(yè)主及租戶業(yè)主及租戶憑本人門禁卡刷卡進(jìn)入業(yè)主大堂，刷卡時應(yīng)將卡片貼近讀卡器，聽到“滴”聲且指示燈變綠后方可開門進(jìn)入。業(yè)主及租戶應(yīng)主動配合保安人員的查驗工作，不得故意遮擋面部或拒絕出示門禁卡。如有門禁卡損壞或無法正常使用，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)中心申請更換。2.訪客訪客進(jìn)入業(yè)主大堂前，應(yīng)先在保安崗?fù)ぬ庍M(jìn)行登記，填寫訪客登記表，注明姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、來訪時間、被訪業(yè)主或租戶姓名及房號等信息。保安人員通過對講系統(tǒng)與被訪業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，為訪客開啟門禁，并指引訪客前往目的地。訪客離開時，應(yīng)在保安崗?fù)ぬ幾N登記信息。3.特殊情況處理如遇業(yè)主忘帶門禁卡，保安人員應(yīng)通過對講系統(tǒng)與業(yè)主核實身份，確認(rèn)無誤后為業(yè)主開門。同時，提醒業(yè)主盡快補辦門禁卡，以免影響正常通行。對于未攜帶有效身份證件的訪客，保安人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并說明原因。如訪客有特殊情況，可聯(lián)系被訪業(yè)主或租戶前來保安崗?fù)f(xié)助處理。四、保安人員職責(zé)1.門禁值班保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守門禁管理制度，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。認(rèn)真查驗出入人員的身份和門禁卡，對不符合規(guī)定的人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入，并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)訪客登記工作，確保登記信息準(zhǔn)確、完整，并妥善保管訪客登記表。2.門禁系統(tǒng)監(jiān)控通過門禁系統(tǒng)攝像頭實時監(jiān)控大堂內(nèi)人員出入情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。定期查看門禁系統(tǒng)的記錄，如發(fā)現(xiàn)有異常刷卡或長時間未關(guān)閉門禁等情況，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理。3.協(xié)助業(yè)主及租戶積極主動為業(yè)主及租戶提供幫助，解答他們關(guān)于門禁系統(tǒng)的疑問。如業(yè)主或租戶在使用門禁卡過程中遇到困難，保安人員應(yīng)及時協(xié)助解決。五、巡邏制度1.巡邏安排保安部門應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏計劃，明確巡邏路線、時間間隔和巡邏人員職責(zé)。每天定時對業(yè)主大堂及周邊區(qū)域進(jìn)行巡邏，包括門禁設(shè)備、消防設(shè)施、公共區(qū)域等，確保小區(qū)安全。在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察門禁系統(tǒng)的運行情況，如發(fā)現(xiàn)有門禁卡丟失、損壞或門禁設(shè)備故障等情況，應(yīng)及時報告并記錄。2.巡邏要求巡邏人員應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。如遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時向上級報告。巡邏人員在巡邏時應(yīng)佩戴好對講機、巡邏裝備等，確保通訊暢通和自身安全。認(rèn)真做好巡邏記錄，包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，巡邏記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并妥善保管。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行門禁管理制度培訓(xùn)，使保安人員熟悉門禁系統(tǒng)的操作流程、人員出入管理規(guī)定以及自身職責(zé)等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容包括門禁系統(tǒng)的基本原理、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等，通過理論講解、實際操作和案例分析等方式，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。對新入職的保安人員，應(yīng)進(jìn)行專門的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.宣傳通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道向業(yè)主宣傳門禁管理制度，提高業(yè)主的安全意識和遵守制度的自覺性。定期向業(yè)主發(fā)放門禁管理宣傳資料，如溫馨提示、常見問題解答等，讓業(yè)主了解門禁系統(tǒng)的重要性和使用方法。在業(yè)主大會、社區(qū)活動等場合，向業(yè)主介紹門禁管理制度的實施情況，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷完善管理制度。七、違規(guī)處理1.業(yè)主及租戶違規(guī)處理業(yè)主及租戶如有以下違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：轉(zhuǎn)借門禁卡給他人使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，并要求立即改正；如再次發(fā)現(xiàn)，將暫停門禁卡使用權(quán)限[X]天。故意損壞門禁設(shè)備的，應(yīng)照價賠償，并根據(jù)損壞程度給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將依法追究其法律責(zé)任。冒用他人門禁卡進(jìn)入小區(qū)的，給予警告，并記錄違規(guī)行為；如多次發(fā)生，將限制其門禁卡使用權(quán)限[X]個月。2.訪客違規(guī)處理訪客如有以下違規(guī)行為，保安人員應(yīng)及時制止，并拒絕其再次進(jìn)入小區(qū)：未按規(guī)定進(jìn)行登記強行進(jìn)入的。在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)活動的。對不配合登記或違反小區(qū)管理規(guī)定的訪客，物業(yè)服務(wù)中心將記錄其違規(guī)行為，并告知被訪業(yè)主或租戶，要求其加強對訪客的管理。3.保安人員違規(guī)處理保安人員如有以下違規(guī)行為，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理：擅自離崗、脫崗的，給予警告處分，并扣發(fā)相應(yīng)績效獎金；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。未認(rèn)真查驗出入人員身份和門禁卡，導(dǎo)致無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)的，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金或辭退處理。與業(yè)主或租戶發(fā)生沖突，影響小區(qū)和諧穩(wěn)定的，立即辭退，并要求其承擔(dān)