企業(yè)qc小組管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)整體質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本企業(yè)QC小組管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)所有成立的QC小組及其活動(dòng)。（三）定義QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。二、組織與職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)成立QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的總體策劃和領(lǐng)導(dǎo)。2.制定和修訂QC小組活動(dòng)的方針、目標(biāo)和計(jì)劃。3.審批QC小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。4.協(xié)調(diào)解決QC小組活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問題。5.對(duì)QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（二）推進(jìn)部門質(zhì)量管理部門作為QC小組活動(dòng)的推進(jìn)部門，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)的日常組織和管理工作。2.組織QC小組活動(dòng)的培訓(xùn)和交流。3.指導(dǎo)和協(xié)助QC小組開展活動(dòng)，提供必要的技術(shù)支持和資源保障。4.收集、整理和分析QC小組活動(dòng)成果資料，建立活動(dòng)檔案。5.總結(jié)和推廣QC小組活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和成果。（三）小組組長職責(zé)1.組織小組成員進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，負(fù)責(zé)QC小組的日常管理工作。2.制定小組活動(dòng)計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施活動(dòng)方案。3.組織小組成員開展質(zhì)量問題分析、對(duì)策制定和實(shí)施。4.協(xié)調(diào)小組成員之間的工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。5.定期召開小組會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)進(jìn)展情況，解決活動(dòng)中存在的問題。6.負(fù)責(zé)小組活動(dòng)成果的總結(jié)和整理，向上級(jí)匯報(bào)活動(dòng)成果。（四）小組成員職責(zé)1.積極參加QC小組活動(dòng)，遵守小組活動(dòng)紀(jì)律。2.配合組長完成小組活動(dòng)任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)和方法，不斷提高自身素質(zhì)和能力。4.積極提出質(zhì)量改進(jìn)意見和建議，為解決質(zhì)量問題貢獻(xiàn)力量。5.參與小組活動(dòng)成果的總結(jié)和整理工作。三、活動(dòng)程序（一）課題選擇1.圍繞企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營中的關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)選擇課題。2.課題應(yīng)具體、明確，具有可衡量的目標(biāo)和一定的挑戰(zhàn)性。3.課題選擇應(yīng)遵循先易后難、先小后大、逐步推進(jìn)的原則。（二）現(xiàn)狀調(diào)查1.針對(duì)選定的課題，通過現(xiàn)場觀察、數(shù)據(jù)收集、查閱資料等方法，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行全面、深入的調(diào)查分析。2.用數(shù)據(jù)說話，對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類和統(tǒng)計(jì)分析，找出存在的主要質(zhì)量問題。（三）設(shè)定目標(biāo)1.根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果，結(jié)合企業(yè)的要求和實(shí)際情況，設(shè)定合理、可行的活動(dòng)目標(biāo)。2.目標(biāo)應(yīng)明確、具體，有可量化的指標(biāo)，并與課題緊密相關(guān)。（四）原因分析1.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、因果圖、關(guān)聯(lián)圖等方法，對(duì)找出的質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析。2.從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面全面分析，找出影響質(zhì)量的主要原因。（五）制定對(duì)策1.針對(duì)主要原因，制定相應(yīng)的對(duì)策措施。對(duì)策應(yīng)具有針對(duì)性、可行性和有效性。2.對(duì)策措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期效果。（六）實(shí)施對(duì)策1.按照制定的對(duì)策措施，組織實(shí)施。在實(shí)施過程中，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。2.做好實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)記錄和資料收集工作，為效果檢查提供依據(jù)。（七）效果檢查1.對(duì)實(shí)施對(duì)策后的效果進(jìn)行檢查驗(yàn)證，與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。2.用數(shù)據(jù)說話，評(píng)價(jià)活動(dòng)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果效果不明顯，應(yīng)重新分析原因，調(diào)整對(duì)策，再次實(shí)施。（八）制定鞏固措施1.將活動(dòng)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)和有效方法納入企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度或流程中，形成長效機(jī)制。2.對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的不足之處，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止問題再次發(fā)生。（九）總結(jié)與下一步打算1.對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，包括活動(dòng)過程、取得的成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和存在的問題，提出下一步的活動(dòng)課題和改進(jìn)方向。四、活動(dòng)管理（一）注冊(cè)登記1.新成立的QC小組應(yīng)在活動(dòng)開展前一周內(nèi)填寫《QC小組注冊(cè)登記表》，報(bào)質(zhì)量管理部門登記注冊(cè)。2.注冊(cè)登記表應(yīng)包括小組名稱、組長姓名、成員名單、活動(dòng)課題、活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。（二）活動(dòng)計(jì)劃與總結(jié)1.QC小組應(yīng)根據(jù)活動(dòng)課題制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等，并報(bào)質(zhì)量管理部門備案。2.活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等，報(bào)質(zhì)量管理部門。（三）活動(dòng)記錄1.QC小組應(yīng)建立活動(dòng)記錄，詳細(xì)記錄活動(dòng)過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、對(duì)策措施及實(shí)施情況等。2.活動(dòng)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、及時(shí)，能夠反映活動(dòng)的全過程。（四）活動(dòng)培訓(xùn)質(zhì)量管理部門應(yīng)定期組織QC小組活動(dòng)培訓(xùn)，提高小組成員的質(zhì)量管理知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理工具方法、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等。（五）活動(dòng)交流1.定期組織QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)小組之間的相互學(xué)習(xí)和交流。2.鼓勵(lì)QC小組參加外部質(zhì)量管理交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（六）活動(dòng)監(jiān)督與檢查質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確?；顒?dòng)按計(jì)劃開展，取得實(shí)效。檢查內(nèi)容包括活動(dòng)記錄、成果報(bào)告、活動(dòng)效果等。五、成果評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)（一）成果評(píng)審1.QC小組活動(dòng)成果完成后，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量管理部門提交成果報(bào)告。2.質(zhì)量管理部門組織相關(guān)專家對(duì)成果報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括課題選擇、現(xiàn)狀調(diào)查、目標(biāo)設(shè)定、原因分析、對(duì)策制定與實(shí)施、效果檢查、鞏固措施等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)根據(jù)成果的水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等，將QC小組活動(dòng)成果分為一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.一等獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.二等獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。3.三等獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。4.優(yōu)秀獎(jiǎng)：給予獎(jiǎng)金[X]元，頒發(fā)