中醫(yī)診所藥師管理制度總則1.目的為加強中醫(yī)診所藥師管理，規(guī)范藥師執(zhí)業(yè)行為，提高藥學服務質量，保障患者用藥安全、有效、合理，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本中醫(yī)診所從事藥學服務工作的所有藥師，包括注冊執(zhí)業(yè)藥師和其他藥學專業(yè)技術人員。3.基本原則以患者為中心，提供優(yōu)質、高效、安全的藥學服務。嚴格遵守國家法律法規(guī)、藥品管理相關規(guī)定及行業(yè)規(guī)范。實行崗位責任制，明確各崗位藥師職責與權限。藥師崗位職責1.執(zhí)業(yè)藥師負責審核處方，對處方的合法性、規(guī)范性和用藥適宜性進行全面審核。包括患者姓名、性別、年齡、科別、病歷號等信息是否準確；處方藥品名稱、劑型、規(guī)格、數量、用法用量等是否正確；用藥是否符合臨床診斷及藥物相互作用、配伍禁忌等情況。調配處方，按照調劑操作規(guī)程準確調配藥品，核對調配藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數量、用法用量等與處方一致。向患者提供用藥指導，包括藥品的用法用量、注意事項、不良反應等，確?；颊哒_使用藥品。負責藥品質量管理，對診所藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、陳列等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，保證藥品質量符合規(guī)定要求。參與臨床藥物治療方案的制定與實施，為臨床合理用藥提供專業(yè)意見和建議，開展藥物咨詢、藥物監(jiān)測等工作。負責對診所內其他藥學專業(yè)技術人員進行業(yè)務指導和培訓，提高整體藥學服務水平。2.其他藥學專業(yè)技術人員在執(zhí)業(yè)藥師指導下進行處方調配、核對等工作，協助執(zhí)業(yè)藥師完成日常藥學服務任務。負責藥品的請領、發(fā)放、保管及養(yǎng)護工作，確保藥品供應及時、質量合格。收集、整理患者用藥信息，反饋用藥不良反應情況，協助執(zhí)業(yè)藥師開展藥物監(jiān)測工作。參與診所組織的藥學知識培訓和學習活動，不斷提高自身業(yè)務能力。處方審核與調配1.處方審核流程患者就診后，醫(yī)師開具處方。處方先由其他藥學專業(yè)技術人員進行初步審核，檢查處方的完整性和書寫規(guī)范性，無誤后交執(zhí)業(yè)藥師進行全面審核。執(zhí)業(yè)藥師按照審核要點對處方進行詳細審核，如發(fā)現問題及時與醫(yī)師溝通，要求醫(yī)師修改或重新開具處方。審核合格的處方進行調配，調配完成后再次核對處方與調配藥品的一致性，無誤后在處方上簽字確認。2.處方調配要求嚴格遵守調配操作規(guī)程，認真核對處方內容，準確調配藥品。調配藥品時應按照藥品說明書或處方要求進行，如藥品的劑型轉換、劑量換算等要準確無誤。對于特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等），嚴格按照相關法律法規(guī)和管理制度進行調配，雙人核對，確保調配準確、安全。調配好的藥品應整齊碼放，便于核對和發(fā)放。藥品質量管理1.藥品采購管理依據診所業(yè)務需求和藥品庫存情況，制定科學合理的藥品采購計劃。采購計劃應經診所負責人審核批準后執(zhí)行。選擇合法、信譽良好的藥品供應商，與供應商簽訂質量保證協議，明確雙方質量責任。采購藥品時，應索取合法有效的票據，并按規(guī)定建立采購記錄，采購記錄應包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數量、生產廠商、供貨單位、購進價格、購貨日期等內容。2.藥品驗收管理藥品到貨后，驗收人員應按照規(guī)定的驗收程序和標準進行驗收。驗收內容包括藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、批準文號、批號、有效期、數量等。對特殊管理藥品、生物制品等應進行逐批驗收，并檢查相關證明文件。驗收合格的藥品應及時入庫，并在驗收記錄上簽字確認；驗收不合格的藥品應及時報告診所負責人，并按照規(guī)定進行處理，做好記錄。3.藥品儲存與養(yǎng)護管理按照藥品的儲存條件要求，設置相應的倉庫或藥柜，確保藥品儲存環(huán)境符合規(guī)定。藥品應分類存放，按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設置明顯標識。定期對藥品進行養(yǎng)護檢查，檢查藥品的外觀質量、儲存條件等，對近效期藥品、易變質藥品等應重點關注。做好倉庫溫濕度記錄，根據溫濕度變化及時采取調控措施，保證藥品儲存質量。4.藥品陳列管理診所藥品應按照便于患者取用、分類明確的原則進行陳列。處方藥與非處方藥應分柜擺放，并有明顯標識。外用藥與其他藥品應分開擺放。拆零藥品應集中存放于拆零專柜，并保留原包裝標簽。陳列藥品應定期檢查，及時清理過期、變質等不合格藥品。用藥指導與咨詢1.用藥指導內容向患者詳細介紹藥品的用法用量，包括用藥時間、用藥途徑、用藥劑量等，確?；颊哒_使用藥品。告知患者藥品的注意事項，如飲食禁忌、特殊人群用藥注意事項、用藥期間可能出現的不良反應及應對方法等。針對患者的病情和用藥情況，提供合理的用藥建議，如服藥時間、療程、聯合用藥注意事項等。2.用藥咨詢方式設立專門的咨詢窗口或咨詢電話，安排藥師負責解答患者的用藥咨詢問題。在診所候診區(qū)域、藥房等顯著位置公布咨詢電話和藥師信息，方便患者隨時咨詢。藥師在調配處方、發(fā)放藥品過程中，主動與患者溝通，解答患者的疑問，提供用藥指導。培訓與考核1.培訓計劃根據藥師的崗位需求和業(yè)務發(fā)展需要，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。培訓內容涵蓋藥學專業(yè)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務技能等方面，以提高藥師的業(yè)務水平和綜合素質。2.培訓方式內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請資深藥師或外部專家進行授課，內容包括新藥知識、臨床藥學進展、處方審核要點等。外部培訓：選派藥師參加上級主管部門組織的培訓、學術會議、進修學習等，及時了解行業(yè)最新動態(tài)和專業(yè)知識。在線學習：鼓勵藥師利用網絡平臺進行自主學習，學習藥學相關的在線課程、學術講座等，并定期組織交流分享學習心得。3.考核制度建立藥師考核制度，定期對藥師的工作表現、業(yè)務能力、職業(yè)道德等進行考核?？己藘热莅ㄌ幏綄徍速|量、藥品調配準確性、用藥指導效果、藥品質量管理工作、培訓學習情況等方面?？己朔绞讲捎萌粘９ぷ骺己伺c定期考核相結合，日常工作考核主要記錄藥師在日常工作中的表現和差錯情況；定期考核可通過考試、撰寫工作總結、現場操作等方式進行。根據考核結果，對表現優(yōu)秀的藥師給予獎勵，對不稱職的藥師進行批評教育、培訓補考或調整崗位等處理。職業(yè)道德與紀律1.職業(yè)道德規(guī)范藥師應遵守職業(yè)道德準則，誠實守信，愛崗敬業(yè)，全心全意為患者服務。尊重患者的知情權、隱私權，保護患者的合法權益，不得泄露患者的個人信息和用藥情況。嚴格遵守藥品管理法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，確保藥品質量和用藥安全。廉潔自律，不得接受藥品供應商的賄賂、回扣或其他不正當利益。2.工作紀律要求遵守診所的工作作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應堅守崗位，不得擅自離崗、串崗，嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情。嚴格遵守處方審核、調配、發(fā)藥等操