傳媒公司質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本傳媒公司的質(zhì)量管理，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本質(zhì)量管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門(mén)、崗位及全體員工，包括但不限于內(nèi)容創(chuàng)作、項(xiàng)目策劃、客戶(hù)服務(wù)、媒介推廣等與傳媒業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量管理原則1.以客戶(hù)為中心：深入了解客戶(hù)需求，提供高質(zhì)量的傳媒產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)期望，追求客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化。2.全員參與：質(zhì)量管理是全體員工的共同責(zé)任，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，形成全員重視質(zhì)量的良好氛圍。3.預(yù)防為主：注重過(guò)程控制，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和優(yōu)化，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，而不僅僅是事后糾正。4.持續(xù)改進(jìn)：不斷評(píng)估和改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展的需要，追求卓越質(zhì)量。二、質(zhì)量管理組織架構(gòu)（一）質(zhì)量管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員擔(dān)任主任，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)制定公司質(zhì)量管理方針和目標(biāo)。審議和決策重大質(zhì)量管理事項(xiàng)，如質(zhì)量管理體系的變更、重大質(zhì)量問(wèn)題的處理等。監(jiān)督質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，確保其有效性和持續(xù)改進(jìn)。（二）質(zhì)量控制部門(mén)1.設(shè)置：設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量控制部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管理人員。2.職責(zé)制定和完善質(zhì)量管理相關(guān)制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量檢查、評(píng)估和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。組織開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能。收集、分析和反饋質(zhì)量數(shù)據(jù)，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。（三）各部門(mén)質(zhì)量責(zé)任人1.明確：各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量工作。2.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定和實(shí)施，確保本部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)符合質(zhì)量要求。組織本部門(mén)員工開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。對(duì)本部門(mén)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和整改，采取有效措施防止問(wèn)題再次發(fā)生。配合質(zhì)量控制部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量檢查和評(píng)估工作，及時(shí)提供相關(guān)資料和信息。三、質(zhì)量策劃（一）項(xiàng)目質(zhì)量策劃1.啟動(dòng)階段在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃，明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量要求和質(zhì)量控制要點(diǎn)。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶(hù)需求，制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、質(zhì)量驗(yàn)收流程等。2.過(guò)程策劃依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)策劃，合理安排工作進(jìn)度和資源配置，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。針對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制措施和應(yīng)急預(yù)案，以保障項(xiàng)目質(zhì)量不受影響。（二）日常業(yè)務(wù)質(zhì)量策劃1.定期評(píng)估：各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)本部門(mén)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行質(zhì)量策劃評(píng)估，分析業(yè)務(wù)流程中存在的質(zhì)量問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.優(yōu)化改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高日常業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。四、質(zhì)量控制措施（一）內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量控制1.選題策劃選題應(yīng)緊密?chē)@公司業(yè)務(wù)方向和市場(chǎng)需求，具有創(chuàng)新性、吸引力和可行性。對(duì)選題進(jìn)行充分論證，確保選題符合公司品牌形象和價(jià)值觀，避免出現(xiàn)低俗、違法等不良內(nèi)容。2.素材收集與整理素材收集應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，確保素材的真實(shí)性、合法性和可靠性。對(duì)收集到的素材進(jìn)行分類(lèi)整理，建立素材庫(kù)，方便后續(xù)創(chuàng)作使用。3.內(nèi)容創(chuàng)作過(guò)程創(chuàng)作人員應(yīng)嚴(yán)格按照既定的創(chuàng)作規(guī)范和流程進(jìn)行創(chuàng)作，確保內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理、邏輯清晰、語(yǔ)言通順。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)作過(guò)程的審核，實(shí)行多級(jí)審核制度，從初稿創(chuàng)作到最終定稿，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)。鼓勵(lì)創(chuàng)作人員進(jìn)行創(chuàng)新和個(gè)性化表達(dá)，但必須在符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行。4.內(nèi)容審核設(shè)立專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容審核崗位或團(tuán)隊(duì)，對(duì)創(chuàng)作完成的內(nèi)容進(jìn)行全面審核。審核內(nèi)容包括但不限于內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合法性、合規(guī)性、導(dǎo)向性、趣味性等方面，確保內(nèi)容質(zhì)量符合要求。建立審核記錄和反饋機(jī)制，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給創(chuàng)作人員進(jìn)行修改，直至審核通過(guò)。（二）項(xiàng)目策劃質(zhì)量控制1.項(xiàng)目調(diào)研在項(xiàng)目策劃前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)需求分析，收集相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目策劃提供依據(jù)。調(diào)研內(nèi)容包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、目標(biāo)客戶(hù)群體特征等，確保項(xiàng)目策劃具有針對(duì)性和前瞻性。2.策劃方案制定項(xiàng)目策劃方案應(yīng)明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源需求等內(nèi)容，確保方案具有可操作性。對(duì)策劃方案進(jìn)行多輪論證和優(yōu)化，廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，確保方案的科學(xué)性和合理性。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)對(duì)項(xiàng)目策劃過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。（三）媒介推廣質(zhì)量控制1.推廣策略制定根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的媒介推廣策略，選擇合適的推廣渠道和方式。推廣策略應(yīng)充分考慮渠道的覆蓋面、傳播效果、成本效益等因素，確保推廣活動(dòng)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.推廣內(nèi)容制作制作高質(zhì)量的推廣內(nèi)容，如廣告文案、宣傳海報(bào)、視頻等，確保內(nèi)容與項(xiàng)目主題相符，具有吸引力和感染力。對(duì)推廣內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容的合法性、合規(guī)性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)虛假宣傳等問(wèn)題。3.推廣效果監(jiān)測(cè)與評(píng)估建立推廣效果監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤推廣活動(dòng)的進(jìn)展情況和效果數(shù)據(jù)，如曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，定期對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整推廣策略和內(nèi)容，優(yōu)化推廣效果。（四）客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制1.客戶(hù)需求溝通與客戶(hù)保持密切溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，確?？蛻?hù)信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.服務(wù)過(guò)程管理規(guī)范客戶(hù)服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。3.客戶(hù)反饋處理建立客戶(hù)反饋處理機(jī)制，對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，查找問(wèn)題根源，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。五、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）質(zhì)量檢驗(yàn)流程1.自檢：?jiǎn)T工在完成各自工作任務(wù)后，首先進(jìn)行自我質(zhì)量檢驗(yàn)，確保工作成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.互檢：相鄰崗位或相關(guān)人員之間進(jìn)行相互質(zhì)量檢驗(yàn)，通過(guò)互檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通和糾正。3.專(zhuān)檢：由質(zhì)量控制部門(mén)或指定的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要工作成果進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢驗(yàn)，確保質(zhì)量符合要求。（二）質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.明確各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括內(nèi)容創(chuàng)作、項(xiàng)目策劃、媒介推廣、客戶(hù)服務(wù)等方面。內(nèi)容創(chuàng)作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、創(chuàng)新性、可讀性等方面。項(xiàng)目策劃驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括策劃方案的合理性、可行性、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性等方面。媒介推廣驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)推廣目標(biāo)和渠道特點(diǎn)，制定相應(yīng)的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)要求?？蛻?hù)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度、問(wèn)題解決率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等方面。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和可衡量性，便于檢驗(yàn)人員進(jìn)行判斷和評(píng)估。（三）驗(yàn)收流程1.申請(qǐng)驗(yàn)收：項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門(mén)應(yīng)向質(zhì)量控制部門(mén)提交驗(yàn)收申請(qǐng)，說(shuō)明驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收時(shí)間等信息。2.組織驗(yàn)收：質(zhì)量控制部門(mén)接到驗(yàn)收申請(qǐng)后，組織相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組，按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：驗(yàn)收結(jié)束后，驗(yàn)收小組應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確驗(yàn)收結(jié)論，對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)予以確認(rèn)，對(duì)驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)提出整改意見(jiàn)和要求。4.整改復(fù)查：對(duì)于驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)，責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交整改報(bào)告。質(zhì)量控制部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，直至驗(yàn)收合格為止。六、質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別與報(bào)告1.員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估，并及時(shí)向質(zhì)量控制部門(mén)報(bào)告。3.質(zhì)量控制部門(mén)在接到質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題情況，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、問(wèn)題描述等信息。（二）質(zhì)量問(wèn)題分析1.成立質(zhì)量問(wèn)題分析小組，由質(zhì)量控制部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)人員參加。2.分析小組對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，查找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，包括人員因素、流程因素、制度因素、技術(shù)因素等。3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪(fǎng)談等方式，全面了解問(wèn)題的本質(zhì)，為制定質(zhì)量問(wèn)題解決方案提供依據(jù)。（三）質(zhì)量問(wèn)題解決方案制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分析結(jié)果，制定針對(duì)性的解決方案，明確解決方案的目標(biāo)、措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.解決方案應(yīng)具有可操作性和有效性，能夠切實(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題，防止問(wèn)題再次發(fā)生。3.責(zé)任部門(mén)按照解決方案組織實(shí)施，質(zhì)量控制部門(mén)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保解決方案得到有效執(zhí)行。（四）質(zhì)量問(wèn)題處理結(jié)果評(píng)估1.在質(zhì)量問(wèn)題解決方案實(shí)施完成后，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容包括質(zhì)量問(wèn)題是否得到徹底解決、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響等方面。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，防止類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。七、質(zhì)量培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量控制部門(mén)根據(jù)公司質(zhì)量管理需求和員工質(zhì)量意識(shí)、技能水平現(xiàn)狀，制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等信息。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)：包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量工具和方法等內(nèi)容。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展針對(duì)性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如內(nèi)容創(chuàng)作技巧、項(xiàng)目策劃方法、媒介推廣策略等。3.質(zhì)量意識(shí)教育：通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，使員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，自覺(jué)遵守質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員或邀請(qǐng)外部專(zhuān)家進(jìn)行授課，組織員工參加集中培訓(xùn)。2.在線(xiàn)學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供質(zhì)量管理相關(guān)的在線(xiàn)課程，供員工自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目操作和案例分析，讓員工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量管理知識(shí)和技能。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行考核和評(píng)估。2.評(píng)估方式包括考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)評(píng)估等，全面了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)和分析，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量。八、質(zhì)量信息管理（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)收集1.質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)收集與質(zhì)量管理相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)等。2.各部門(mén)應(yīng)按照質(zhì)量控制部門(mén)的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供本部門(mén)與質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析1.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和問(wèn)題。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.為質(zhì)量管理決策提供數(shù)據(jù)支持，如制定質(zhì)量改進(jìn)措施、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)等。（三）質(zhì)量信息傳遞與共享1.建立質(zhì)量信息傳遞渠道，確保質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)部門(mén)和人員。2.定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，通報(bào)質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作。3.利用公司內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的共享和查詢(xún)，方便員工隨時(shí)了解質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)。九、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于提出創(chuàng)新性質(zhì)量管理建議并取得顯著成效、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決重大質(zhì)量問(wèn)題、在質(zhì)量競(jìng)賽或評(píng)比中獲得優(yōu)異成績(jī)等。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，提高工作質(zhì)量。（二）懲罰