住宅室外裝修管理制度總則1.目的為加強(qiáng)公司所開(kāi)發(fā)住宅項(xiàng)目室外裝修管理，確保裝修工程安全、有序進(jìn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境美觀與和諧，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的所有住宅項(xiàng)目室外裝修活動(dòng)，包括但不限于外立面裝飾、陽(yáng)臺(tái)封閉、庭院改造等。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，依法進(jìn)行裝修活動(dòng)。保障房屋結(jié)構(gòu)安全和整體質(zhì)量，不得因裝修影響房屋的正常使用功能和使用壽命。維護(hù)小區(qū)公共利益和環(huán)境整潔，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。堅(jiān)持統(tǒng)一管理、規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，為裝修業(yè)主提供必要的指導(dǎo)和幫助。裝修申報(bào)與審批1.申報(bào)流程業(yè)主或使用人在進(jìn)行室外裝修前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提交《住宅室外裝修申請(qǐng)表》，并附詳細(xì)的裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明、施工人員名單及聯(lián)系方式等資料。申請(qǐng)表應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)裝修項(xiàng)目、范圍、施工期限、施工時(shí)間等內(nèi)容。2.審批內(nèi)容物業(yè)服務(wù)中心收到申報(bào)資料后，將對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查是否符合房屋安全要求、小區(qū)整體規(guī)劃和外觀設(shè)計(jì)要求。核實(shí)施工單位資質(zhì)是否具備相應(yīng)的施工能力和經(jīng)驗(yàn)，施工人員是否具備相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)。審查施工時(shí)間安排是否合理，是否會(huì)對(duì)其他業(yè)主的正常生活造成較大影響。3.審批期限物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在收到申報(bào)資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批。如遇特殊情況需要延長(zhǎng)審批時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)告知業(yè)主并說(shuō)明原因。對(duì)于符合要求的裝修申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)于不符合要求的，應(yīng)書(shū)面通知業(yè)主并說(shuō)明理由，要求其限期整改或重新申報(bào)。裝修施工管理1.施工單位要求所有室外裝修工程必須由具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位承擔(dān)。施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工。施工單位應(yīng)與業(yè)主簽訂裝修施工合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程質(zhì)量、工期、安全責(zé)任、保修期限等內(nèi)容。施工單位應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)顯著位置公示施工許可證、施工合同、施工人員名單及聯(lián)系方式等信息，接受業(yè)主和物業(yè)服務(wù)中心的監(jiān)督。2.施工安全管理施工單位應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)施工人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，確保施工安全。在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防器材和安全防護(hù)用品。嚴(yán)禁施工人員酒后上崗作業(yè)，嚴(yán)禁違規(guī)操作各類(lèi)施工設(shè)備和工具。施工過(guò)程中如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)，必須提前辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的安全防范措施。3.施工質(zhì)量控制施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照裝修設(shè)計(jì)方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保裝修工程質(zhì)量符合要求。所用裝修材料和構(gòu)配件應(yīng)符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，并提供產(chǎn)品合格證明文件。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)裝修工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求施工單位整改。施工單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.施工環(huán)境保護(hù)施工單位應(yīng)采取有效的防塵、降噪、廢水處理等環(huán)境保護(hù)措施，減少施工對(duì)周邊環(huán)境和業(yè)主生活的影響。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，施工垃圾應(yīng)及時(shí)清理并運(yùn)至指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意丟棄。在進(jìn)行切割、鉆孔等易產(chǎn)生噪聲的作業(yè)時(shí)，應(yīng)合理安排施工時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。裝修監(jiān)督與檢查1.日常巡查物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查[X]次。巡查內(nèi)容包括施工安全、質(zhì)量、環(huán)保等方面。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求施工單位整改，并跟蹤整改情況。2.定期檢查物業(yè)服務(wù)中心每月組織一次對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的全面檢查，檢查內(nèi)容包括裝修工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面。定期檢查可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員參加，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)《裝修整改通知書(shū)》，要求施工單位限期整改。3.投訴處理設(shè)立裝修投訴熱線(xiàn)或郵箱，接受業(yè)主對(duì)裝修過(guò)程中存在問(wèn)題的投訴。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)受理投訴，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于投訴反映的問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)情況，并將處理結(jié)果反饋給投訴業(yè)主。如投訴問(wèn)題屬實(shí)，應(yīng)要求施工單位立即整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。裝修驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請(qǐng)裝修工程竣工后，施工單位應(yīng)向業(yè)主提交《住宅室外裝修工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告》，并附工程竣工資料，包括施工圖紙、材料清單、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。業(yè)主在收到驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)裝修工程驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、裝修設(shè)計(jì)方案以及本管理制度的要求進(jìn)行。重點(diǎn)驗(yàn)收內(nèi)容包括房屋結(jié)構(gòu)安全、裝修質(zhì)量、外觀效果、環(huán)保指標(biāo)等方面。3.驗(yàn)收程序物業(yè)服務(wù)中心組織相關(guān)人員組成驗(yàn)收小組，對(duì)裝修工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。驗(yàn)收小組可包括工程技術(shù)人員、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主代表等。驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝修工程進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，填寫(xiě)《住宅室外裝修工程竣工驗(yàn)收表》。對(duì)于驗(yàn)收合格的裝修工程，驗(yàn)收小組應(yīng)在驗(yàn)收表上簽字確認(rèn)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的，應(yīng)明確指出存在的問(wèn)題，并要求施工單位限期整改，整改合格后重新申請(qǐng)驗(yàn)收。裝修保證金與押金管理1.保證金與押金收取在辦理裝修申報(bào)手續(xù)時(shí)，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心繳納裝修保證金和垃圾清運(yùn)費(fèi)押金。裝修保證金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/戶(hù)，垃圾清運(yùn)費(fèi)押金標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/戶(hù)。裝修保證金和垃圾清運(yùn)費(fèi)押金應(yīng)在裝修工程竣工并通過(guò)驗(yàn)收后，根據(jù)實(shí)際情況予以退還。2.保證金退還裝修工程竣工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心驗(yàn)收合格，且業(yè)主在裝修過(guò)程中未出現(xiàn)違反本管理制度的行為，裝修保證金應(yīng)在驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)全額退還業(yè)主。如業(yè)主在裝修過(guò)程中存在違反本管理制度的行為，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)扣除相應(yīng)的裝修保證金作為整改費(fèi)用或賠償費(fèi)用。扣除后如有剩余，應(yīng)在整改完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)退還業(yè)主。3.押金退還裝修垃圾清運(yùn)完畢且經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心檢查確認(rèn)后，垃圾清運(yùn)費(fèi)押金應(yīng)在檢查合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)全額退還業(yè)主。如業(yè)主未按規(guī)定清運(yùn)裝修垃圾，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)使用押金支付垃圾清運(yùn)費(fèi)用，不足部分由業(yè)主補(bǔ)足。違約責(zé)任1.業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按本管理制度規(guī)定進(jìn)行裝修申報(bào)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行裝修的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令其停止裝修，并限期補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)。如逾期仍未補(bǔ)辦，可按照裝修合同約定追究業(yè)主的違約責(zé)任。業(yè)主在裝修過(guò)程中違反安全、質(zhì)量、環(huán)保等規(guī)定，造成房屋損壞、他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。業(yè)主未按規(guī)定繳納裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)押金或拒不支付因違反本管理制度產(chǎn)生的費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑解決。2.施工單位違約責(zé)任施工單位未按本管理制度規(guī)定或裝修合同約定進(jìn)行施工，導(dǎo)致裝修工程質(zhì)量不合格、延誤工期或出現(xiàn)安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括返工整改、賠償損失、支付違約金等。施工單位在施工過(guò)程中違反安全、環(huán)保等規(guī)定，受到相關(guān)部門(mén)處罰的，由施工單位自行承擔(dān)責(zé)任。如因施工單位原因給業(yè)主或物業(yè)服務(wù)中心造成損失的，應(yīng)予以賠償。施工單