上班期間手機(jī)管理制度總則1.目的為規(guī)范公司員工在上班期間使用手機(jī)的行為，確保公司正常的工作秩序，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則員工應(yīng)在上班期間將個(gè)人手機(jī)使用行為與工作要求相結(jié)合，做到既不影響工作，又能合理滿足個(gè)人必要的通訊需求。在確保公司信息安全和工作秩序的前提下，倡導(dǎo)員工自覺遵守本制度，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。上班期間手機(jī)使用規(guī)范1.開機(jī)與靜音員工在正常工作時(shí)間應(yīng)保持手機(jī)開機(jī)狀態(tài)，以便及時(shí)接收工作相關(guān)信息。但為避免手機(jī)鈴聲對(duì)工作造成干擾，上班期間手機(jī)需調(diào)至靜音或震動(dòng)模式。如有特殊情況需要將手機(jī)調(diào)至響鈴狀態(tài)，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因，經(jīng)同意后方可調(diào)整。2.使用場(chǎng)合限制嚴(yán)禁在會(huì)議、培訓(xùn)、重要客戶接待等工作場(chǎng)合使用手機(jī)，以免分散注意力，影響會(huì)議、培訓(xùn)效果或客戶溝通質(zhì)量。如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)先向會(huì)議主持人或相關(guān)負(fù)責(zé)人示意，經(jīng)允許后離開現(xiàn)場(chǎng)到安靜處接聽。在辦公區(qū)域內(nèi)，員工應(yīng)盡量減少手機(jī)的使用頻率，避免因頻繁使用手機(jī)而影響工作效率和他人工作。如需處理個(gè)人事務(wù)，應(yīng)選擇在休息時(shí)間或非工作區(qū)域進(jìn)行。3.信息處理上班期間收到與工作相關(guān)的手機(jī)信息，應(yīng)及時(shí)查看并回復(fù)，確保工作溝通的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。如因特殊原因無(wú)法及時(shí)回復(fù)，應(yīng)在第一時(shí)間告知相關(guān)人員，并說(shuō)明預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間。對(duì)于涉及公司機(jī)密信息或敏感事務(wù)的手機(jī)信息，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善處理，不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)或泄露。4.移動(dòng)設(shè)備使用員工如需使用移動(dòng)設(shè)備（如平板電腦、筆記本電腦等）處理工作，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。在使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)公司數(shù)據(jù)安全，不得私自安裝未經(jīng)公司許可的軟件或應(yīng)用程序，不得隨意連接公司以外的網(wǎng)絡(luò)。特殊崗位手機(jī)使用規(guī)定1.客服崗位客服人員在工作期間應(yīng)保持手機(jī)暢通，確保能夠及時(shí)接聽客戶來(lái)電。手機(jī)鈴聲應(yīng)設(shè)置為清晰可辨的狀態(tài)，但不得影響周圍同事工作。客服人員在接聽客戶電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，耐心解答客戶問(wèn)題，不得隨意掛斷客戶電話或敷衍了事。如遇無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善處理。2.銷售崗位銷售員工在上班期間手機(jī)應(yīng)保持開機(jī)狀態(tài)，以便及時(shí)與客戶溝通業(yè)務(wù)。因工作需要外出時(shí)，應(yīng)提前告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事自己的去向和聯(lián)系方式，確保能夠及時(shí)聯(lián)系到。銷售員工應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)手機(jī)上的客戶信息，積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)客戶信息安全，不得泄露客戶隱私。3.外勤崗位外勤人員在工作期間手機(jī)是重要的通訊工具，應(yīng)隨時(shí)保持開機(jī)并保持電量充足。如因工作需要長(zhǎng)時(shí)間離開公司或前往信號(hào)較弱的區(qū)域，應(yīng)提前告知相關(guān)人員，并確保能夠及時(shí)收到工作指令和回復(fù)相關(guān)信息。外勤人員在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意自身安全，避免因操作手機(jī)而影響正常工作或?qū)е掳踩鹿?。在駕駛車輛等特殊情況下，嚴(yán)禁使用手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作。違規(guī)處理1.警告首次違反本制度，如在工作場(chǎng)合手機(jī)鈴聲未調(diào)至靜音或震動(dòng)模式、在會(huì)議等場(chǎng)合未經(jīng)允許使用手機(jī)等，給予口頭警告，并記錄在個(gè)人考勤檔案中。2.罰款再次違反本制度，或因手機(jī)使用不當(dāng)對(duì)工作造成一定影響的，處以[X]元罰款，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.績(jī)效扣分多次違反本制度，或因手機(jī)使用問(wèn)題導(dǎo)致工作延誤、出現(xiàn)重大失誤的，扣除當(dāng)月績(jī)效分?jǐn)?shù)[X]分，并根據(jù)公司績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)處理。4.辭退若因手機(jī)使用嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大損失或惡劣影響的，公司將予以辭退處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督主體公司行政部門負(fù)責(zé)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工手機(jī)使用情況的日常管理和監(jiān)督。2.檢查方式行政部門將不定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查員工手機(jī)使用是否符合本制度規(guī)定。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工的日常觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正員工違規(guī)使用手機(jī)的行為。3.反饋與整改對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，行政部門或各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向相關(guān)員工反饋，并要求其限期整改。員工對(duì)檢查結(jié)果如有異議，可在接到反饋后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向行政部門提出申訴，行政部門將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予相應(yīng)答復(fù)。附則1.解釋權(quán)本制度由公司人事總監(jiān)負(fù)責(zé)解釋。如有未盡事宜或因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本制度進(jìn)行修訂，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并公布。2.生效日