藥品陳列查檢管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥品陳列管理，確保藥品陳列符合相關(guān)法規(guī)要求，保障藥品質(zhì)量，方便顧客選購(gòu)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有藥品陳列場(chǎng)所，包括門店、倉庫等。3.職責(zé)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定藥品陳列查檢計(jì)劃，組織實(shí)施查檢工作，并對(duì)查檢結(jié)果進(jìn)行分析和處理。門店店長(zhǎng)及倉庫負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域藥品陳列的日常管理，確保藥品陳列符合規(guī)定要求。全體員工應(yīng)積極配合藥品陳列查檢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。二、藥品陳列的基本原則1.分類陳列原則藥品應(yīng)按劑型、用途、儲(chǔ)存要求等進(jìn)行分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志。具體分類如下：處方藥與非處方藥：應(yīng)分柜擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)。內(nèi)服藥與外用藥：應(yīng)分開陳列。易串味藥品與其他藥品：應(yīng)分開存放，并有隔離措施。中藥材、中藥飲片：應(yīng)分庫存放，并有明顯標(biāo)識(shí)。特殊管理藥品：應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放，并有相應(yīng)的安全設(shè)施。2.陳列順序原則藥品應(yīng)按照劑型、用途、規(guī)格等順序陳列，方便顧客查找。同一品種不同規(guī)格的藥品應(yīng)集中陳列。3.陳列方式原則藥品應(yīng)陳列整齊、美觀，避免倒置、橫放。陳列藥品應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。三、藥品陳列的要求1.陳列環(huán)境要求藥品陳列場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存要求。陳列藥品的貨架、貨柜應(yīng)保持完好，無損壞、無變形。陳列藥品的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，易于識(shí)別。2.陳列藥品質(zhì)量要求陳列藥品應(yīng)質(zhì)量合格，無變質(zhì)、無過期。陳列藥品應(yīng)按規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放，不得擅自改變儲(chǔ)存條件。陳列藥品應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)下架、封存，并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理。3.陳列藥品數(shù)量要求陳列藥品的數(shù)量應(yīng)根據(jù)銷售情況合理確定，避免積壓或缺貨。陳列藥品應(yīng)保持適量庫存，確保不斷貨。四、藥品陳列查檢計(jì)劃1.查檢周期質(zhì)量管理部門應(yīng)每月組織一次全面的藥品陳列查檢。門店店長(zhǎng)及倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)每日進(jìn)行藥品陳列的自查。2.查檢內(nèi)容藥品陳列是否符合分類陳列原則。藥品陳列是否整齊、美觀，有無倒置、橫放現(xiàn)象。陳列藥品的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)是否清晰、準(zhǔn)確、完整。陳列藥品的質(zhì)量是否合格，有無變質(zhì)、過期現(xiàn)象。陳列藥品的儲(chǔ)存條件是否符合規(guī)定要求。陳列藥品的數(shù)量是否合理，有無積壓或缺貨現(xiàn)象。3.查檢方法質(zhì)量管理部門應(yīng)采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄等方式進(jìn)行查檢。門店店長(zhǎng)及倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、清點(diǎn)數(shù)量等方式進(jìn)行自查。五、藥品陳列查檢記錄1.記錄內(nèi)容查檢日期、查檢人員。查檢場(chǎng)所、查檢范圍。查檢發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況。2.記錄保存藥品陳列查檢記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不得少于2年。質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對(duì)查檢記錄進(jìn)行整理、分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)藥品陳列管理工作。六、藥品陳列問題的處理1.問題發(fā)現(xiàn)查檢人員在查檢過程中發(fā)現(xiàn)藥品陳列存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，并向質(zhì)量管理部門報(bào)告。門店店長(zhǎng)及倉庫負(fù)責(zé)人在自查過程中發(fā)現(xiàn)藥品陳列存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)整改，并向質(zhì)量管理部門報(bào)告整改情況。2.問題分析質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)查檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，查找原因，確定責(zé)任。3.問題整改質(zhì)量管理部門應(yīng)根據(jù)問題分析結(jié)果，制定整改措施，并下達(dá)整改通知。門店店長(zhǎng)及倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)按照整改通知要求，及時(shí)組織整改，確保藥品陳列符合規(guī)定要求。4.整改跟蹤質(zhì)量管理部門應(yīng)跟蹤整改措施的落實(shí)情況，對(duì)整改效果進(jìn)行檢查。對(duì)整改不力的部門或個(gè)人，質(zhì)量管理部門應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、藥品陳列的培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容藥品陳列的基本原則、要求。藥品分類陳列的方法。藥品陳列查檢的方法、標(biāo)準(zhǔn)。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。發(fā)放培訓(xùn)資料，供員工自學(xué)。現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，由質(zhì)量管理部門人員對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。3.考核方式定期對(duì)員工進(jìn)行藥品陳列知識(shí)考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作。