市委總值班管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)市委總值班工作，確保市委機(jī)關(guān)工作的高效運轉(zhuǎn)，及時、準(zhǔn)確、妥善處理各類緊急情況和突發(fā)事件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于市委總值班期間的各項工作安排與管理。（三）基本原則1.及時高效原則對各類緊急情況和突發(fā)事件，要迅速響應(yīng)，及時處理，確保信息傳遞暢通、工作處置高效。2.準(zhǔn)確規(guī)范原則值班人員要準(zhǔn)確記錄信息，嚴(yán)格按照規(guī)定流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處置，做到信息準(zhǔn)確、工作規(guī)范。3.責(zé)任明確原則明確值班人員職責(zé)，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，確保值班工作有序開展。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成市委總值班由市委辦公室統(tǒng)一安排，實行專人專崗值班制度。值班人員包括帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員，帶班領(lǐng)導(dǎo)由市委辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流擔(dān)任，值班工作人員從市委辦公室各科室抽調(diào)。（二）值班時間值班時間為工作日每天[具體時間段]及國家法定節(jié)假日、周末全天。（三）值班周期值班人員按照排班表輪流值班，值班周期為[具體時長]，排班表提前[天數(shù)]公布。三、值班職責(zé)（一）帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)當(dāng)天總值班工作，對值班工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2.及時掌握各類緊急情況和突發(fā)事件信息，做出決策部署，指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。3.審閱值班記錄和重要文件，對需要向市委領(lǐng)導(dǎo)匯報的事項及時匯報。（二）值班工作人員職責(zé)1.堅守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)接聽值班電話，接收和處理各類緊急文電、信息，做好記錄。3.對緊急情況和突發(fā)事件，要立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置，跟蹤了解處置情況，及時反饋信息。4.做好值班期間的文件、資料的收發(fā)、登記、保管工作，確保文件、資料安全。5.完成帶班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、值班工作流程（一）值班電話接聽1.值班工作人員在值班期間要保持電話暢通，及時接聽值班電話。2.接聽電話時要使用文明用語，表明身份，問清來電事項。3.對重要事項和緊急情況，要詳細(xì)記錄來電時間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話、事項內(nèi)容等信息。（二）信息報告與處置1.對于一般性情況，值班工作人員要按照職責(zé)范圍及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并做好記錄。2.對于緊急情況和突發(fā)事件，值班工作人員要立即報告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。3.在處置過程中，要及時跟蹤了解情況，隨時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報處置進(jìn)展情況，直至事件處理完畢。4.對于需要向市委領(lǐng)導(dǎo)匯報的事項，帶班領(lǐng)導(dǎo)要及時整理匯報材料，按照規(guī)定程序向市委領(lǐng)導(dǎo)匯報。（三）值班記錄與交班1.值班工作人員要認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容包括值班時間、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班工作人員、來電情況、信息報告與處置情況等。2.值班記錄要字跡清楚、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。3.交班時，值班工作人員要將值班記錄、未處理完的事項及相關(guān)資料移交給下一班值班人員，并做好交接手續(xù)。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定市委辦公室要制定完善市委總值班應(yīng)急處置預(yù)案，明確各類緊急情況和突發(fā)事件的處置流程、責(zé)任分工、保障措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗和提高值班人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時，值班人員要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求迅速開展處置工作。2.及時向上級黨委、政府和有關(guān)部門報告事件情況，請求支援。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位做好現(xiàn)場處置、人員疏散、秩序維護(hù)、醫(yī)療救治、物資保障等工作。4.做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作，及時準(zhǔn)確地向社會公眾發(fā)布事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切。六、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律值班人員要嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，要提前向市委辦公室請假，并安排好替班人員。（二）工作紀(jì)律值班人員要堅守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。嚴(yán)禁在值班期間飲酒、玩游戲、看電視等與值班工作無關(guān)的事情。（三）保密紀(jì)律值班人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，妥善保管值班期間涉及的文件、資料、信息等，不得泄露國家秘密和工作秘密。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況。2.值班工作的履職情況，包括信息報告的及時性、準(zhǔn)確性，應(yīng)急處置的有效性等。3.遵守值班紀(jì)律的情況。（二）考核方式市委辦公室定期對值班人員的值班工作進(jìn)行考核，考核方式包括查閱值班記錄、現(xiàn)場檢查、民意調(diào)查等。（三）獎懲措施1.對值班工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的值班人員，給予表彰和獎勵。2.對違反值班紀(jì)律、履職不到位的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、通報批評等處理；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。八、保障措施（一）人員保障市委辦公室要加強(qiáng)值班人員隊伍建設(shè)，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任值班工作。定期組織值班人員培訓(xùn)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）物資保障配備必要的值班設(shè)備和物資，如電話、傳真機(jī)、電腦、打印機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備、滅火器等，確保值班工作正常開展。（三）經(jīng)費保障將值班工作經(jīng)費納