酒店經(jīng)營管理服務委托合同合同編號：________________第一章合同雙方基本信息1.1合同簽訂雙方1.1.1出包方（甲方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.1.2承包方（乙方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第二章合同標的2.1經(jīng)營管理內(nèi)容2.1.1乙方同意接受甲方委托，對甲方所擁有的酒店進行經(jīng)營管理。2.1.2經(jīng)營管理范圍包括但不限于酒店客房、餐飲、會議、健身、休閑娛樂等業(yè)務。2.1.3乙方應按照甲方的要求，對酒店進行裝修、改造、升級等，以提高酒店的整體品質(zhì)。2.2服務期限2.2.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限最長不超過____年。第三章經(jīng)營管理責任3.1乙方責任3.1.1乙方應按照甲方的要求，制定酒店經(jīng)營管理計劃，保證酒店的經(jīng)營效益。3.1.2乙方應保證酒店服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.1.3乙方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，進行酒店經(jīng)營管理工作。3.1.4乙方應定期向甲方報告酒店經(jīng)營情況，包括財務報表、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。3.2甲方責任3.2.1甲方應向乙方提供酒店經(jīng)營所需的各項設施、設備、資源。3.2.2甲方應支付乙方約定的經(jīng)營管理費用。3.2.3甲方應配合乙方進行酒店的經(jīng)營管理工作。第四章經(jīng)營管理費用4.1經(jīng)營管理費用構成4.1.1甲方支付給乙方的經(jīng)營管理費用包括但不限于以下項目：（1）酒店客房、餐飲、會議等業(yè)務收入的一定比例；（2）乙方派遣至酒店工作員工的工資、福利、社保等費用；（3）酒店經(jīng)營管理過程中的各項支出；（4）其他經(jīng)雙方約定的費用。4.2費用支付方式4.2.1甲方應按月支付給乙方約定的經(jīng)營管理費用。4.2.2甲方支付費用的具體數(shù)額和時間由雙方另行約定。第五章違約責任5.1乙方違約責任5.1.1乙方如未按約定履行經(jīng)營管理責任，甲方有權要求乙方賠償損失。5.1.2乙方如未按時提交經(jīng)營情況報告，甲方有權扣除相應的經(jīng)營管理費用。5.2甲方違約責任5.2.1甲方如未按時支付經(jīng)營管理費用，應向乙方支付相應的違約金。5.2.2甲方如違反合同約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.3雙方違約責任5.3.1若雙方均違反合同約定，應根據(jù)各自的違約程度承擔相應的責任。5.3.2雙方在違約責任上的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第六章酒店資產(chǎn)與設施管理6.1酒店資產(chǎn)維護6.1.1乙方應負責酒店資產(chǎn)的日常維護和管理，保證其安全、有效運行。6.1.2乙方應定期對酒店設備進行檢查、維修和更新，以保障酒店的正常運營。6.1.3任何因乙方疏忽導致的資產(chǎn)損壞，乙方應負責修復或賠償。6.2酒店設施管理6.2.1乙方應保證酒店所有設施的清潔、衛(wèi)生和完好，提供舒適的住宿和休閑環(huán)境。6.2.2乙方應制定設施使用和維護規(guī)程，保證設施的安全性和使用壽命。6.2.3乙方應定期對酒店設施進行安全檢查，保證符合相關安全標準。第七章營銷與推廣7.1市場調(diào)研7.1.1乙方應定期進行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)和市場需求，為酒店營銷策略提供依據(jù)。7.1.2乙方應收集并分析客戶反饋，不斷優(yōu)化酒店服務。7.2營銷策略7.2.1乙方應制定和實施有效的營銷策略，包括價格策略、促銷活動、品牌推廣等。7.2.2乙方應利用多種渠道進行市場推廣，提升酒店知名度和市場份額。7.3客戶關系管理7.3.1乙方應建立完善的客戶關系管理體系，提升客戶滿意度和忠誠度。7.3.2乙方應定期對客戶進行回訪，收集客戶意見和建議，持續(xù)改進服務質(zhì)量。第八章人力資源與培訓8.1人員招聘8.1.1乙方應負責酒店員工的招聘工作，保證招聘到具備專業(yè)素質(zhì)和服務意識的員工。8.1.2乙方應制定招聘計劃，根據(jù)酒店業(yè)務發(fā)展需求合理配置人力資源。8.2員工培訓8.2.1乙方應定期對員工進行專業(yè)培訓，提高員工的服務技能和業(yè)務水平。8.2.2乙方應組織員工參加外部培訓，鼓勵員工自我提升。8.3員工福利與待遇8.3.1乙方應按照國家法律法規(guī)和勞動合同約定，保障員工的合法權益。8.3.2乙方應提供具有競爭力的薪酬福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀人才。第九章財務與審計9.1財務管理9.1.1乙方應建立健全酒店財務管理制度，保證財務數(shù)據(jù)的準確性和真實性。9.1.2乙方應定期編制財務報表，向甲方匯報財務狀況。9.2審計監(jiān)督9.2.1乙方應接受甲方或第三方審計機構的審計，保證財務透明度。9.2.2乙方應配合審計工作，提供必要的財務資料和說明。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。10.1.2合同變更不影響合同已履行部分的效力。10.2合同終止10.2.1合同期滿，如雙方無續(xù)簽意向，合同自然終止。10.2.2如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。10.2.3合同解除后，雙方應按照約定處理未了事項。第十一章酒店信息與資料管理11.1信息披露11.1.1乙方應保證酒店信息的及時更新，包括酒店設施、服務、價格等。11.1.2乙方應向甲方提供必要的市場信息，包括競爭對手動態(tài)、行業(yè)趨勢等。11.2資料歸檔11.2.1乙方應建立完善的資料歸檔系統(tǒng)，對所有文件、檔案進行分類、編號和保存。11.2.2乙方應保證資料的完整性和安全性，防止信息泄露。11.3法律文件11.3.1乙方應妥善保管與酒店經(jīng)營相關的法律文件，如土地使用權證明、營業(yè)執(zhí)照等。11.3.2乙方應定期審核法律文件的有效性，保證其在合同期限內(nèi)有效。第十二章酒店安全與緊急應對12.1安全管理12.1.1乙方應制定酒店安全管理制度，包括消防安全、食品安全、防盜等。12.1.2乙方應定期進行安全檢查，保證酒店設施符合安全標準。12.2應急預案12.2.1乙方應制定針對火災、自然災害、安全等緊急情況的應急預案。12.2.2乙方應定期組織應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。12.3客戶安全12.3.1乙方應保證酒店內(nèi)客戶的人身和財產(chǎn)安全。12.3.2乙方應提供必要的安全提示和保障措施，防止意外發(fā)生。第十三章合同執(zhí)行與監(jiān)督13.1合同執(zhí)行13.1.1雙方應按照合同約定，全面履行各自的權利和義務。13.1.2任何合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，雙方應及時溝通解決。13.2監(jiān)督機制13.2.1甲方有權對乙方的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督，保證合同履行。