貨柜公司司機管理制度總則目的為加強貨柜公司司機隊伍管理，規(guī)范司機行為，確保貨物運輸安全、高效、準時，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于貨柜公司全體司機?；驹瓌t1.安全第一原則：司機必須始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通規(guī)則，確保貨物和人員安全。2.服務至上原則：樹立良好的服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的運輸服務。3.規(guī)范管理原則：對司機的工作行為、車輛使用、考核獎懲等進行規(guī)范化管理。司機崗位職責出車前準備1.提前檢查車輛的輪胎、剎車、燈光、油液等關(guān)鍵部位，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。2.根據(jù)運輸任務，準備好必要的文件、證件，如駕駛證、行駛證、貨運單等。3.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔。貨物運輸1.嚴格按照規(guī)定的運輸路線和時間行駛，不得擅自更改。2.確保貨物的裝卸安全，監(jiān)督裝卸過程，防止貨物損壞、丟失。3.在運輸途中，定期檢查貨物的固定情況，如有異常及時處理。4.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、超載、疲勞駕駛。車輛維護1.按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)和維修。2.及時向車輛管理人員報告車輛故障和維修情況。3.保持車輛的清潔和衛(wèi)生，定期對車輛進行清洗。收車后工作1.將車輛停放在指定的停車場，妥善保管車輛鑰匙。2.對車輛進行檢查，記錄車輛的運行情況和存在的問題。3.整理運輸文件和票據(jù)，交回相關(guān)部門。車輛管理車輛調(diào)度1.車輛調(diào)度部門根據(jù)運輸任務，合理安排車輛和司機。2.司機應服從車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕出車任務。車輛使用1.司機只能將車輛用于公司規(guī)定的運輸任務，不得私自轉(zhuǎn)借他人使用。2.嚴禁司機酒后駕駛車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動合同。3.車輛在行駛過程中發(fā)生交通事故，司機應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告交警和公司相關(guān)部門。車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修由公司指定的維修廠負責，司機應按照維修廠的要求進行維修。2.車輛保養(yǎng)費用由公司承擔，司機應做好車輛保養(yǎng)記錄。3.車輛出現(xiàn)故障需要緊急維修時，司機應及時報告車輛管理人員，經(jīng)批準后可自行選擇維修廠進行維修，但維修費用需經(jīng)公司審核。安全管理安全培訓1.定期組織司機參加安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、車輛維護保養(yǎng)等。2.新司機入職時，必須接受不少于[X]天的安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。安全檢查1.公司定期對車輛進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛性能、安全設施等。2.司機在出車前、行車中、收車后應進行自我安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，司機應立即采取措施，保護現(xiàn)場，及時報告交警和公司相關(guān)部門。2.公司成立事故處理小組，負責事故的調(diào)查、處理和理賠工作。3.對因司機責任導致的安全事故，公司將按照相關(guān)規(guī)定追究司機的責任。服務管理服務標準1.司機應著裝整潔，舉止文明，使用禮貌用語。2.按時到達指定地點接送貨物，不得無故拖延。3.確保貨物按時、安全送達目的地，如因特殊原因不能按時送達，應及時通知客戶并說明原因?？蛻敉对V處理1.客戶對司機服務不滿意時，可向公司投訴。2.公司接到投訴后，應及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。3.對因司機服務問題導致客戶投訴的，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。考核管理考核內(nèi)容1.安全駕駛：包括遵守交通規(guī)則、無安全事故等。2.運輸任務完成情況：包括按時出車、按時送達貨物等。3.車輛維護保養(yǎng)：包括車輛整潔、按時保養(yǎng)等。4.服務質(zhì)量：包括客戶滿意度、服務態(tài)度等?？己朔绞?.定期考核：每月對司機進行一次考核，考核結(jié)果作為績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.不定期考核：公司可根據(jù)實際情況對司機進行不定期考核，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理?？己私Y(jié)果應用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.優(yōu)秀等級的司機給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。3.不合格等級的司機進行警告，如連續(xù)兩次不合格，將予以辭退。薪酬福利薪酬結(jié)構(gòu)司機薪酬由基本工資、績效獎金、出車補貼等組成。績效獎金績效獎金根據(jù)司機的考核結(jié)果發(fā)放，考核結(jié)果優(yōu)秀的司機績效獎金相應提高。出車補貼出車補貼根據(jù)司機的出車里程和出車時間計算，具體標準由公司另行制定。福利1.公司為司機繳納社會保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病假等法定假期。3.公司定期組織司機進行體檢。培訓與發(fā)展培訓計劃1.根據(jù)司機的崗位需求和個人發(fā)展，制定年度培訓計劃。2.培訓內(nèi)容包括安全駕駛、車輛維護、服務禮儀等。培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部專業(yè)人員進行培訓。2.外部培訓：選派司機參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓。職業(yè)發(fā)展1.為司機提供晉升機會，如晉升為車隊隊長、運輸主管等。2.鼓勵司機參加職業(yè)技能鑒定，取得相應的職業(yè)資格證書。獎懲制度獎勵1.安全駕駛無事故，且服務質(zhì)量優(yōu)秀的司機，給予[X]元的安全獎勵。2.為公司提出合理化建議，經(jīng)采納后取得顯著經(jīng)濟效益的司機，給予[X]元的獎勵。3.在運輸任務中表現(xiàn)突出，受到客戶表揚的司機，給予[X]元的獎勵。懲罰1.違反交通規(guī)則，被交警處罰的司機，罰款由司機自行承擔，并給予警告處分。2.因司機責任導致貨物損壞、丟失的，司機應照價賠償，并給予相應的經(jīng)濟處罰。3.服務態(tài)度惡劣，被客戶投訴的司機