網(wǎng)吧上網(wǎng)安全管理制度一、總則1.目的為加強網(wǎng)吧上網(wǎng)安全管理，保障網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保護上網(wǎng)人員的合法權(quán)益，營造安全、健康、文明的上網(wǎng)環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有上網(wǎng)人員、網(wǎng)吧工作人員以及網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施。3.基本原則網(wǎng)吧上網(wǎng)安全管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、嚴格規(guī)范、確保安全”的原則，堅持依法管理、科學管理、文明管理，保障網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。二、上網(wǎng)人員管理1.實名登記上網(wǎng)人員必須憑有效身份證件進行實名登記上網(wǎng)，網(wǎng)吧工作人員應(yīng)認真核對證件信息，并如實記錄上網(wǎng)人員的姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯(lián)系方式、上網(wǎng)時間等相關(guān)信息。嚴禁冒用他人身份證件上網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其上網(wǎng)，并按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。2.年齡限制本網(wǎng)吧禁止未成年人進入，工作人員應(yīng)嚴格把關(guān)，對前來上網(wǎng)的人員進行年齡甄別。如發(fā)現(xiàn)疑似未成年人上網(wǎng)，應(yīng)要求其出示有效身份證件進行核實。對于無法提供有效身份證件或經(jīng)核實為未成年人的，堅決拒絕其上網(wǎng)，并及時通知相關(guān)部門。3.行為規(guī)范上網(wǎng)人員應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得在網(wǎng)吧內(nèi)從事違法犯罪活動，不得瀏覽、下載、傳播淫穢、色情、暴力、恐怖、邪教等有害信息。保持網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙、飲食。愛護網(wǎng)吧內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施，不得故意損壞或擅自更改設(shè)備配置。如因使用不當造成設(shè)備損壞的，應(yīng)照價賠償。上網(wǎng)人員之間應(yīng)相互尊重，不得在網(wǎng)吧內(nèi)大聲喧嘩、爭吵斗毆。如有違反，網(wǎng)吧工作人員有權(quán)制止，并視情節(jié)輕重進行處理。三、網(wǎng)吧工作人員管理1.入職要求網(wǎng)吧工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和責任心，熟悉網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作和維護知識。所有工作人員必須經(jīng)過嚴格的背景審查，無違法犯罪記錄。新入職工作人員應(yīng)接受上崗前的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全知識、網(wǎng)吧管理制度、應(yīng)急處理措施等，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.崗位職責網(wǎng)絡(luò)管理員負責網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和管理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全隱患。負責網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)安全防護工作，安裝和更新殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。對網(wǎng)吧內(nèi)的計算機系統(tǒng)進行定期維護和更新，確保操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等軟件的正常運行。協(xié)助處理上網(wǎng)人員在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的技術(shù)問題，提供必要的技術(shù)支持。收銀員負責上網(wǎng)人員的收費工作，嚴格按照規(guī)定的收費標準進行收費，開具正規(guī)發(fā)票。認真核對上網(wǎng)人員的身份證件和上網(wǎng)時間，確保收費準確無誤。負責網(wǎng)吧營業(yè)款的管理，按時將營業(yè)款存入指定賬戶，并做好相關(guān)記錄。協(xié)助維護網(wǎng)吧內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告網(wǎng)吧管理人員。服務(wù)員負責網(wǎng)吧內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔工作，保持網(wǎng)吧環(huán)境整潔舒適。為上網(wǎng)人員提供必要的服務(wù)，如引導(dǎo)上網(wǎng)、提供茶水等。關(guān)注上網(wǎng)人員的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理上網(wǎng)人員之間的糾紛和矛盾。協(xié)助網(wǎng)吧管理人員做好安全管理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。3.工作紀律嚴格遵守網(wǎng)吧的作息時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向網(wǎng)吧負責人申請，并安排好工作交接。工作期間應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴禁在工作時間內(nèi)玩游戲、聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等。保守網(wǎng)吧的商業(yè)秘密和網(wǎng)絡(luò)安全信息，不得向無關(guān)人員泄露網(wǎng)吧的經(jīng)營情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、用戶信息等。服從網(wǎng)吧負責人的工作安排，積極配合完成各項工作任務(wù)。如對工作安排有異議，應(yīng)及時與負責人溝通協(xié)商，不得擅自違抗。四、網(wǎng)絡(luò)安全管理1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理網(wǎng)吧應(yīng)配備完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括服務(wù)器、交換機、路由器、防火墻等，并確保設(shè)備的性能穩(wěn)定、運行可靠。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，檢查設(shè)備的硬件狀態(tài)、軟件版本等，及時進行更新和升級，確保設(shè)備的安全性和穩(wěn)定性。建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、配置、購買時間、維護記錄等信息，便于管理和查詢。加強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理安全管理，設(shè)置專人負責設(shè)備的保管和維護，防止設(shè)備被盜、被破壞或遭受自然災(zāi)害。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護安裝先進的網(wǎng)絡(luò)安全防護軟件，如殺毒軟件、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，并及時更新病毒庫和防護規(guī)則，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)進行分段管理，設(shè)置不同的訪問權(quán)限，限制非法訪問和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的暴露。嚴禁外部網(wǎng)絡(luò)直接訪問網(wǎng)吧內(nèi)部服務(wù)器和重要數(shù)據(jù)。定期對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)進行安全掃描和漏洞檢測，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。對發(fā)現(xiàn)的安全問題要進行詳細記錄，并采取有效的措施進行處理。加強對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和審計，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時進行預(yù)警和處理。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對網(wǎng)吧內(nèi)的重要數(shù)據(jù)進行備份，包括用戶信息、收費記錄、系統(tǒng)配置等。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。制定數(shù)據(jù)備份計劃，明確備份的時間間隔、備份方式和存儲地點等。確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)，減少損失。定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查和驗證，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。如發(fā)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)存在問題，應(yīng)及時進行修復(fù)或重新備份。4.應(yīng)急處理制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和責任分工。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的能力。當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進行處理，如切斷網(wǎng)絡(luò)連接、隔離故障設(shè)備、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。同時，及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件情況。對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，防止類似事件再次發(fā)生。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔網(wǎng)吧工作人員應(yīng)每天對網(wǎng)吧內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃，包括地面、桌面、電腦設(shè)備、門窗等，保持網(wǎng)吧環(huán)境整潔干凈。定期對網(wǎng)吧內(nèi)的沙發(fā)、座椅等進行清潔和消毒，為上網(wǎng)人員提供一個舒適衛(wèi)生的環(huán)境。及時清理網(wǎng)吧內(nèi)的垃圾和雜物，保持垃圾桶的清潔，并按照規(guī)定的時間和地點進行垃圾清運。2.通風換氣確保網(wǎng)吧內(nèi)通風良好，安裝有效的通風設(shè)備，定期開啟通風系統(tǒng)，保持空氣清新。注意網(wǎng)吧內(nèi)的空氣質(zhì)量，避免因人員密集、吸煙等原因?qū)е驴諝赓|(zhì)量下降，影響上網(wǎng)人員的身體健康。3.衛(wèi)生檢查網(wǎng)吧負責人應(yīng)定期對網(wǎng)吧的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促工作人員進行整改。設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對上網(wǎng)人員的衛(wèi)生行為進行監(jiān)督，提醒上網(wǎng)人員保持環(huán)境衛(wèi)生。對違反衛(wèi)生規(guī)定的人員進行批評教育，情節(jié)嚴重的可采取相應(yīng)的處罰措施。六、消防安全管理1.消防設(shè)施配備網(wǎng)吧內(nèi)應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，并確保設(shè)施完好有效。在網(wǎng)吧內(nèi)明顯位置設(shè)置消防安全標志和疏散指示標志，便于人員在緊急情況下能夠迅速找到安全出口和消防設(shè)施。2.消防通道管理保持網(wǎng)吧內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或設(shè)置障礙物。定期檢查消防通道的門、窗等設(shè)施，確保其能夠正常開啟和關(guān)閉，不得隨意損壞或拆除。3.消防安全培訓(xùn)定期組織網(wǎng)吧工作人員和上網(wǎng)人員參加消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)預(yù)防知識、消防設(shè)施的使用方法、火災(zāi)逃生技巧等。新入職工作人員必須接受消防安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。對上網(wǎng)人員進行消防安全宣傳教育，提醒其注意消防安全。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和責任分工。定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，檢驗和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。當發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，使用消防設(shè)施進行滅火。同時，及時撥打火警電話119，并向上級主管部門報告火災(zāi)情況。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查網(wǎng)吧負責人應(yīng)定期對網(wǎng)吧的上網(wǎng)安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理等工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。相關(guān)部門有權(quán)對網(wǎng)吧的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，網(wǎng)吧應(yīng)積極配合，如實提供有關(guān)資料和情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，網(wǎng)吧應(yīng)按照要求及時進行整改。2.考核機制建立網(wǎng)吧工作人員考核機制，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度情況等