國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》章節(jié)練習(xí)參考答案一、判斷題（每題10分，共50分）1.一般所說的組織市場(chǎng)，是由生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)三大部分組成的。（√）2.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（×）3.市場(chǎng)的構(gòu)成要素是：人和購買力。（×）4.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（×）5.需求是指人類想得到某些具體產(chǎn)品的愿望。（×）二、單項(xiàng)選擇(每題10分，共50分)6.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指（）。A.買賣之間商品交換關(guān)系的總和B.某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)和潛在買主的總和C.買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所D.以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式7.以下哪個(gè)因素是市場(chǎng)的規(guī)模和潛力的基本前提（）。A.貨幣支付能力B.人口C.購買欲望D.產(chǎn)品供應(yīng)8.以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范疇？（）A.資本運(yùn)營(yíng)B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)調(diào)研9.市場(chǎng)營(yíng)銷理論中核心和基礎(chǔ)的概念是（）。A.生產(chǎn)者B.價(jià)格C.交換D.顧客10.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A.生產(chǎn)B.促銷C.交換D.分配一、判斷正誤（每題10分，共50分）1.處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí)踐密切的結(jié)合起來。（×）2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（×）3.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是在西方國(guó)家的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品的可供量超過了對(duì)商品需求的增長(zhǎng)速度這樣的市場(chǎng)背景產(chǎn)生的。（√）4.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。（×）5.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)當(dāng)是“以消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律及市場(chǎng)營(yíng)銷策略”。（√）（二）單項(xiàng)選擇(每題10分，共50分)6.人們?cè)谘芯渴袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展史時(shí)，常以（）作為學(xué)科誕生的標(biāo)志。A.1912年赫杰特齊教授編寫的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的出版B.全美市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)成立C.泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版D.第二次世界大戰(zhàn)后7.以下什么事件標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)跨出了大學(xué)講壇，引起了整個(gè)社會(huì)的興趣和關(guān)注，成為一門實(shí)用的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。A.泰勒的《科學(xué)管理原理》的出版B.赫杰特齊教授編寫的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的出版C.許多新觀點(diǎn)和思想如“戰(zhàn)略營(yíng)銷”、“全球營(yíng)銷”等的提出D.“全美市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”（AMA）成立8.在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容是（）。A.制定適宜的產(chǎn)品價(jià)格B.推銷與廣告的方法C.如何提高生產(chǎn)效率D.如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量9.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）。A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)初C.18世紀(jì)中葉D.20世紀(jì)70年代10.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門（）。A.應(yīng)用科學(xué)B.經(jīng)濟(jì)學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.心理學(xué)一、判斷題（每題8分，共40分）1.企業(yè)的營(yíng)銷管理，就是以消費(fèi)者需求為中心進(jìn)行的管理。（√）2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。（√）3.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的一個(gè)重要特征就是將企業(yè)利潤(rùn)作為優(yōu)先考慮的事情。（×）4.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于前者注重質(zhì)量，后者注重產(chǎn)量。（×）5.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（×）二、單項(xiàng)選擇(每題10分，共60分)6.一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（）。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念7.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.銷售導(dǎo)向型C.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型8.工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早是以（）為指導(dǎo)思想的。A.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念9.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（）。A.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去C.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品D.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品10.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的模式可概括為（）。A.市場(chǎng)——產(chǎn)品——市場(chǎng)B.產(chǎn)品——市場(chǎng)——產(chǎn)品C.資源——產(chǎn)品——市場(chǎng)D.資源——市場(chǎng)——資源11.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（）a.顧客是企業(yè)真正的主人b.顧客利益高于一切c.推銷重于生產(chǎn)d.酒好不怕巷子深判斷題（每題10分，共100分）1.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容。（√）2.一般來說，企業(yè)營(yíng)銷道德的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有兩條，一是功利性，二是道義性。（×）3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)慈善和救助活動(dòng)。（×）4.在企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)把營(yíng)銷道德歸屬營(yíng)銷管理規(guī)范。（√）5.保護(hù)社會(huì)自然環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)平衡是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任。（√）6.消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷決策的唯一出發(fā)點(diǎn)。（×）7.使消費(fèi)者具有自主創(chuàng)業(yè)的權(quán)利不屬于企業(yè)需承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。（√）8.消費(fèi)者權(quán)益就是指消費(fèi)者進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過程時(shí)所享有的權(quán)力和利益。（√）9.在從業(yè)人員中，制定統(tǒng)一和明確具體的銷售人員的職業(yè)與行為規(guī)范是重要的、行之有效的途徑。（√）10.營(yíng)銷道德是用來判定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)。（√）判斷題（每題20分，共100分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)之一是指令性。（×）2.企業(yè)戰(zhàn)略即指企業(yè)“帶有全局性和決定全局的計(jì)謀”。（√）3.可調(diào)整性是指企業(yè)戰(zhàn)略必須具備一定的“彈性”，能夠在基本方向不變的情況下，對(duì)戰(zhàn)略的局部或非根本性方面修改和校正。（√）4.企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來，所有的戰(zhàn)略都是在考慮企業(yè)的未來。（√）5.企業(yè)戰(zhàn)略是少數(shù)人思想的匯集，主要應(yīng)為高層管理者所理解。（×）單選題（每題10分，共50分）1.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。A.企業(yè)的任務(wù)B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略C.企業(yè)的短期目標(biāo)D.企業(yè)的計(jì)劃2.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。A.抽資B.緊縮C.維持D.穩(wěn)定發(fā)展3.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A.水平一體化B.后向一體化C.前向一體化D.多角化4.以下哪一項(xiàng)不可能是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（）。A.一家經(jīng)營(yíng)一類產(chǎn)品的分公司B.企業(yè)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)C.一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)D.一組相關(guān)業(yè)務(wù)5.某公司利用技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，既經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、光電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品，又經(jīng)營(yíng)體育用品、室內(nèi)裝飾、專利事務(wù)所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（）。A.市場(chǎng)開發(fā)B.復(fù)合多角化C.同心多角化D.產(chǎn)品開發(fā)判斷題（每題10分，共50分）6.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（×）7.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）8.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（×）9.企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。（×）10.香水制造商設(shè)法說服不用香水的婦女使用香水，這是運(yùn)用了市場(chǎng)滲透策略。（×）判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的在于使企業(yè)的活動(dòng)與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應(yīng)。（√）2.“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。（×）3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是指市場(chǎng)上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。（√）4.“SWOT”分析法是企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷分析中常用的一種方法。（√）5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境因素的組合與運(yùn)用。（√）單選題(每題10分，共50分)6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（）。A.對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對(duì)影響價(jià)格因素的組合C.對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合D.對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合7.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是（）。A.市場(chǎng)利潤(rùn)B.環(huán)境威脅C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.成本優(yōu)勢(shì)8.下列因素中，哪個(gè)不是企業(yè)可控制的因素：（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.政策D.渠道9.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的第一個(gè)步驟是：（）A.規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略B.實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)C.制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃D.企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析10.以下哪一組是伊．杰．麥卡錫教授概括的“4P”的市場(chǎng)營(yíng)銷組合？（）A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷售促進(jìn)B.產(chǎn)品、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)者、公共關(guān)系C.產(chǎn)品、渠道、法律、價(jià)格D.技術(shù)、成本、渠道、銷售促進(jìn)判斷題（每題20分，共100分）1.研究顧客價(jià)值是大企業(yè)的事，中小企業(yè)沒必要考慮。（×）2.總顧客價(jià)值是指購買者從其所購買的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的產(chǎn)品價(jià)值。（×）3.通過降低商品售價(jià)、方便顧客購買、減低顧客體力和精力的付出等以降低顧客購買的總成本是企業(yè)為提高某產(chǎn)品或服務(wù)的顧客讓渡價(jià)值以吸引顧客的途徑之一。（√）4.企業(yè)為了建立和強(qiáng)化顧客的忠誠度，總是努力使顧客高度滿意。（√）5.企業(yè)的營(yíng)銷管理，就是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的管理。（×）判斷題（每題20分，共100分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃詳細(xì)說明了企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的策略、措施和步驟，因而制定后就不能修改。（×）2.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的行動(dòng)方案部分要清楚地描述企業(yè)要做什么、何時(shí)開始、何時(shí)完成、由誰來做、成本多少等問題。（√）3.編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的第一步應(yīng)當(dāng)是確立目標(biāo)。（×）4.編制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的最后一步是檢查效率進(jìn)行控制。（√）5.營(yíng)銷預(yù)算是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分。（√）判斷題（每題10分，共50分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩部分。（√）2.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（×）3.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。（×）4.企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境所制定的營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該是穩(wěn)定不變的。（×）5.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，不但要積極主動(dòng)的適應(yīng)，還應(yīng)該主動(dòng)開拓對(duì)自己有利的環(huán)境。（√）單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指（）A.微觀環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境7.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有()的特點(diǎn)。A.復(fù)雜性B.秩序性C.簡(jiǎn)單性D.偶然性8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境是根據(jù)其與企業(yè)的（）來進(jìn)行劃分的。A.緊密程度B.主要程度C.A和BD.距離程度9.下面不屬于宏觀環(huán)境的是（）。A.文化B.政治C.中介D.經(jīng)濟(jì)10.下面不屬于微觀環(huán)境的是（）。A.消費(fèi)者B.供應(yīng)商C.法律D.企業(yè)本身判斷題（每題10分，共50分）1.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可支配收入。（×）2.恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（×）3.消費(fèi)者信貸會(huì)影響消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)購買力，也會(huì)影響提供信貸的商品的銷售量。（√）4.文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。（×）5.政治環(huán)境不僅指國(guó)內(nèi)政治環(huán)境也包括國(guó)際政治環(huán)境。（√）單選題(每題10分，共50分)6.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（）。A.個(gè)人全部收入B.個(gè)人可任意支配的收入C.個(gè)人可支配收入D.人均國(guó)民收入7.國(guó)家的物質(zhì)生產(chǎn)部門的勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年）新創(chuàng)造的價(jià)值的總和，被稱為是（）。A.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值B.人均國(guó)民生產(chǎn)總值C.人均國(guó)民收入D.國(guó)民收入8.經(jīng)濟(jì)學(xué)家()認(rèn)為“技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅”。A.弗里德曼B.保羅·薩繆爾森C.彼得·德魯克D.熊彼特9.下列商品或服務(wù)的購買對(duì)我國(guó)城市居民來說，哪一類不屬于個(gè)人可任意支配收入項(xiàng)下的開支？（）A.蔬菜B.境外旅游C.美容D.購買小轎車10.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷政治環(huán)境一般包括兩個(gè)部分，即（）和政治沖突。A.政治權(quán)利B.高關(guān)稅C.貿(mào)易壁壘D.公共關(guān)系判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)的營(yíng)銷部門的實(shí)力和狀況。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不屬于企業(yè)微觀環(huán)境的內(nèi)容。3.對(duì)供應(yīng)商的規(guī)模大小和行業(yè)及地理分布的分析是十分重要的。（√）4.競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)微觀環(huán)境中的一個(gè)重要因素，必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者的狀況與動(dòng)態(tài)。（√）5.企業(yè)微觀環(huán)境不包括購買者。（√）單選題（每題10分，共50分）6.下面不屬于微觀環(huán)境的是（）。A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B.語言C.供應(yīng)商和經(jīng)銷商D.購買者7.與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（）。A.微觀營(yíng)銷環(huán)境B.營(yíng)銷組合C.宏觀營(yíng)銷環(huán)境D.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境8.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不包括：（）A.企業(yè)的財(cái)務(wù)能力B.企業(yè)的生產(chǎn)能力C.競(jìng)爭(zhēng)者D.職工的素質(zhì)9.以下哪一個(gè)不是分析經(jīng)銷商的主要內(nèi)容：（）A.環(huán)境污染程度B.與本企業(yè)的交易占其總經(jīng)營(yíng)的比重；C.經(jīng)銷商的性質(zhì)及本身的主要特點(diǎn)。D.經(jīng)銷商的數(shù)目；10.分析購買者，不包括：（）A.競(jìng)爭(zhēng)者B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.中間商市場(chǎng)D.生產(chǎn)者市場(chǎng)判斷題（每題10分，共50分)1.隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，收入的提供，百姓對(duì)住房改善需求、家居裝飾定制化的需要明顯增加，這對(duì)所有的企業(yè)都是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2.貴州茅臺(tái)酒廠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有許多廠家盜用和仿冒茅臺(tái)酒商標(biāo)。他們毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益，消除了營(yíng)銷環(huán)境中對(duì)自己的不利影響，他們采取的是對(duì)抗策略。（√）3.沒有滿足的需求屬于企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（√）4.面對(duì)環(huán)境威脅，企業(yè)能做的只有妥協(xié)。5.面對(duì)環(huán)境威脅時(shí)，企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度是轉(zhuǎn)移策略。單選題（每題10分，共50分）6.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展，這屬于（）策略。a.競(jìng)爭(zhēng)b.轉(zhuǎn)移c.減輕d.對(duì)抗7.當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)有利于企業(yè)的（），企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真把握，以免錯(cuò)失良機(jī)。A.環(huán)境威脅B.市場(chǎng)信息C.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D.環(huán)境機(jī)會(huì)8.當(dāng)環(huán)境變化導(dǎo)致企業(yè)某些主要原材料價(jià)格大幅度上漲，致使本企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)成本增加，在企業(yè)無條件或不準(zhǔn)備放棄目前的主要產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)時(shí)，采取的方法一是尋找代用品替代原來的原材料，這種策略屬于（）。A.放棄策略B.對(duì)抗策略C.轉(zhuǎn)移策略D.減輕策略9．機(jī)會(huì)和威脅都是企業(yè)對(duì)()充分分析后所獲得的結(jié)論。A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.A和BD.競(jìng)爭(zhēng)者10.由于電子商務(wù)的影響，很多實(shí)體零售店面臨著（）。A.環(huán)境機(jī)會(huì)B.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)C.環(huán)境引力D.環(huán)境威脅判斷題（每題10分，共50分）1.面對(duì)不同的需求狀況，企業(yè)應(yīng)該采用不同的對(duì)策。（√）2.在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是進(jìn)行扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷。（×）3.在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷策略。（√）4.對(duì)于不規(guī)則需求，適合采用開發(fā)性營(yíng)銷策略。（×）5.當(dāng)需求超過企業(yè)的供應(yīng)能力時(shí)，企業(yè)一般采用降低性營(yíng)銷策略。（√）單選題（每題10分，共50分）6.蘋果公司的IPAD、IPHONE、IPOD被稱為是影響世界的偉大產(chǎn)品，該公式采用的是（）營(yíng)銷策略。A.開發(fā)性B.協(xié)調(diào)性C.降低性D.恢復(fù)性7.在中國(guó)的長(zhǎng)假期間，一般很難買到較大折扣的機(jī)票的合理解釋是，企業(yè)采用了（）營(yíng)銷策略。A.降低性B.開發(fā)性C.協(xié)調(diào)性D.恢復(fù)性8.某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（）。A.恢復(fù)性營(yíng)銷B.刺激性營(yíng)銷C.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷D.協(xié)調(diào)性營(yíng)銷9.香煙盒上的“吸煙有害健康”這一標(biāo)識(shí)的合理解釋是（）。A.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷B.刺激性營(yíng)銷C.降低性營(yíng)銷D.抵制性營(yíng)銷10.面對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求水平、時(shí)間或時(shí)點(diǎn)與期望的需求和時(shí)間一致時(shí)企業(yè)一般采用（）對(duì)策。A.刺激性營(yíng)銷B.維持性營(yíng)銷C.協(xié)調(diào)性營(yíng)銷D.恢復(fù)性營(yíng)銷判斷題（每題20分，共100分）1.企業(yè)要從事有效的營(yíng)銷活動(dòng)，就必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“Ｈ”，其中的“H”及如何是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。2.在許多購買行為中，不同的人扮演著不同的購買角色，其中，購買者對(duì)購買行為有最終支配權(quán)者。3.了解消費(fèi)者在哪里購買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。（√）4.五個(gè)“W”和一個(gè)“Ｈ”中的“When"(什么時(shí)候)指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什么季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購買和消費(fèi)行為。（√）5.五個(gè)“W”和一個(gè)“Ｈ”中的“Why"“為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其行為的因素。（√）判斷題（每題10分，共50分）1.很多企業(yè)?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。（×）2.職業(yè)和教育是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素。（×）3.影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。（×）4.歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（×）單選題（每題10分，共50分）5.分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A.降低調(diào)研成本B.區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要C.了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力D.采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策6.（）是購買行為的原動(dòng)力。A.學(xué)習(xí)B.動(dòng)機(jī)C.態(tài)度D.認(rèn)知7.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，（）層次的需要是最高的。A.生理需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.安全需要8.在一個(gè)相關(guān)群體中的有影響力的人物被稱為：（）A.精神領(lǐng)袖B.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者C.意見領(lǐng)袖D.道德領(lǐng)袖判斷題（每題10分，共50分）1.消費(fèi)者經(jīng)常性的購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購買行為。（×）2.探究性購買行為購買決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng)。（√）3.探究性購買行為主要是針對(duì)那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。（×）4.針對(duì)企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。（√）5.對(duì)于探究性購買行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面的信息。（√）單選題（每題10分，共50分）6.消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（）。A.選擇性購買B.多變型C.經(jīng)常性購買D.探究性購買7.消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？（）A.家用汽車B.商品住宅C.日常生活用品D.服裝服飾8.消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且品牌之間差異小的購買行為屬于（）。A.探究性購買行為B.選擇性購買行為C.經(jīng)常性的購買行為D.尋求多樣化的購買行為9.同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購買行為就（）A.一般B.困難C.簡(jiǎn)單D.復(fù)雜10.消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購買行為屬于（）。A.尋求多樣化的購買行為B.探究性購買行為C.經(jīng)常性的購買行為D.選擇性購買行為判斷題（每題10分，共50分)1.一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從收集信息開始的。（×）2.消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“產(chǎn)品購買”。（×）3.市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號(hào)，新的服務(wù)形式，這是消費(fèi)者產(chǎn)生需求方面的問題的一個(gè)重要來源之一。（√）4.一般而言，消費(fèi)者評(píng)價(jià)購買方案，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求。（√）5.消費(fèi)者的購買活動(dòng)，在完成商品購買后就結(jié)束了。（×）單選題（每題10分，共50分）6.一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。A.籌集經(jīng)費(fèi)B.收集信息C.引起需要D.決定購買7.在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程的第三個(gè)階段是（）。A.尋求信息B.方案評(píng)價(jià)C.確認(rèn)需求D.購買決定8.消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況B.他人態(tài)度C.贈(zèng)品優(yōu)惠D.付款方式9.小王計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（）。A.保證一定的存貨水平B.大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C.適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息D.贈(zèng)品銷售10.對(duì)于探究性購買行為，營(yíng)銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A.無償服務(wù)B.售后服務(wù)C.售前服務(wù)D.售中服務(wù)判斷題（每題10分，共50分）1.生產(chǎn)者市場(chǎng)購買產(chǎn)品是為了滿足自身消費(fèi)需要。（×）2.生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買者往往經(jīng)過中間商進(jìn)行采購。（×）3.生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）4.生產(chǎn)者市場(chǎng)的三種購買類型的購買都要經(jīng)歷購買決策的八個(gè)階段。（×）5.影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。（×）單選題（每題10分，共50分）6.（）是生產(chǎn)者購買決策過程的起點(diǎn)。A.說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量B.接受供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)C.確認(rèn)需求D.尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源7.在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是：（）A.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià)B.安排訂貨程序C.執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)D.詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量8.下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？A.個(gè)人B.組織C.環(huán)境D.文化9.生產(chǎn)者用戶第一次采購某種生產(chǎn)資料時(shí)的購買行為被稱為（）。A.新購B.修正重購C.慣例化購買D.直接續(xù)購10.（）是指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。A.控制者B.影響者C.決策者D.使用者一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（×）2.市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息。（×）3.信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手段。（√）4.內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。（√）5.企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運(yùn)行效率。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是（）。a.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)b.市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)d.單一來源調(diào)研系統(tǒng)7.以下哪一個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（）的構(gòu)成部分。a.文檔管理自動(dòng)化系統(tǒng)b.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)d.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)8.一個(gè)由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（）。a.企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)b.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷組織系統(tǒng)d.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)9.市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是：（）a.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)b.文檔管理自動(dòng)化系統(tǒng)c.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)d.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)10．以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（）a.企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料b.會(huì)計(jì)記錄c.政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)d.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析材料一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的功能主要有三個(gè)方面：描述、診斷和預(yù)測(cè)。（√）2.公司的銷售員介紹顧客購買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研。（×）3.探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題”。（√）4.高質(zhì)量的營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷方案得以成功的基礎(chǔ)。（√）5.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得、分析、整理和報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷信息的過程。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。a.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研b.市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃c.市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)d.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求7.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。a.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息b.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化c.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的d.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問題8.下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研敘述不正確的是：（）a.探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題”b.描述性調(diào)研大多作為一個(gè)大型營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目的前奏c.描述性調(diào)研與探索性調(diào)研相比研究的問題更加具體d.描述性調(diào)研的目的是解決“存在的問題是什么情況”9.以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。a.因果關(guān)系b.描述性c.探測(cè)性d.預(yù)測(cè)性10.本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò)行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（）。a.描述性調(diào)研b.因果分析調(diào)研c.探索性調(diào)研d.預(yù)測(cè)性調(diào)研一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法。（√）2.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。（×）3.在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。（√）4.有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問題研究目標(biāo)。（√）5.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。（×）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來源，這些資料被稱為（）。a.二手資料b.便利數(shù)據(jù)c.單一來源d.最初數(shù)據(jù)7.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是（）。a.確定問題研究目標(biāo)b.確定一個(gè)抽樣計(jì)劃c.收集信息d.進(jìn)行調(diào)研設(shè)計(jì)8.下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？（）a.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)b.請(qǐng)顧客參觀新產(chǎn)品展示會(huì)c.在商場(chǎng)入口記錄客流量d.在商店隨機(jī)采訪顧客9.在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查，屬于（）。a.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法b.文案調(diào)查法c.觀察調(diào)查法d.詢問調(diào)查法10.（）可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力。a.采用電話調(diào)查法收集資料b.二手資料收集c.采用觀察法收集資料d.一手資料的收集一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。（×）2.人員訪問法最大的缺點(diǎn)是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo)。（×）3.電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。（×）4.書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況。（√）5.網(wǎng)絡(luò)訪問的主要優(yōu)勢(shì)在于成本低，同時(shí)訪談?wù)叩钠娨让嬲労碗娫捲L談低。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.實(shí)驗(yàn)法最適宜（）。a.收集描述性信息b.專家調(diào)查c.收集因果方面信息d.實(shí)地觀察7.實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是：（）a.調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)b.易受到調(diào)查者的偏見或曲解的影響c.回收率一般較低d.適用范圍有限，不能深入地了解內(nèi)在因素8.以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（）a.在線問卷調(diào)查b.電話調(diào)查法c.顧客反饋或顧客支持論壇d.網(wǎng)站日志9.人員訪問法的優(yōu)勢(shì)在于：（）a.成本低b.調(diào)查結(jié)果比較客觀c.回應(yīng)率較高d.代表性強(qiáng)10.當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計(jì)的因素，研究包裝變化對(duì)產(chǎn)品銷售量的影響時(shí)，適合采用哪種調(diào)研方法？（）a.人員訪問法b.電話調(diào)查法c.實(shí)驗(yàn)法d.觀察法一、判斷題（每題１０分，共５０分）1.每一份調(diào)研問卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問卷題目。（√）2.開放式問題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見進(jìn)行回答，調(diào)查人員可以獲得足夠全面的答案。（√）3.服從調(diào)研的問題與目的是問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（√）4.開放式問題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)。（×）5.問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深。（√）二、單選題（每題１０分，共５０分）6.以下哪一點(diǎn)不是調(diào)查問卷應(yīng)該做到的？（）a.問句的表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂b.調(diào)查問卷簡(jiǎn)短c.多使用術(shù)語或者縮寫d.調(diào)查問句有親切感7.問卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問句：“您是否經(jīng)常購買啤酒？”，這個(gè)問句存在什么問題？（）a.用詞不確切b.沒有不妥c.問題具有引導(dǎo)性d.問題過于簡(jiǎn)短8.問卷中有這樣一個(gè)問題：“大家都認(rèn)為A牌子涼茶口感好，您的印象如何？”，這個(gè)問句存在什么問題？a.使用了含糊不清的句子b.問題具有誘導(dǎo)性c.沒有不妥d.問題沒有很好地界定9.下列不屬于封閉式問題特點(diǎn)的是（）。a.答案標(biāo)準(zhǔn)化、方便回答b.方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案c.易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析d.回答者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答10.問卷填寫說明不應(yīng)包括：（）a.被調(diào)查者的基本情況b.調(diào)查的意圖c.填寫方法d.交表時(shí)間和地點(diǎn)一、判斷題（每題10分，共50分）1.從行業(yè)角度辨認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)者就是從提供同一類產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，或者提供可相互替代的產(chǎn)品的企業(yè)中了解本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)現(xiàn)強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者。（√）2.公司最直接的競(jìng)爭(zhēng)者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。（√）3.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（×）4.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要了解競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力，把握其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，做到知己知彼，有針對(duì)性地制定正確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（√）5.獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過二手資料了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。a.利潤(rùn)b.目標(biāo)和戰(zhàn)略c.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)d.分銷渠道7.（）是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。a.協(xié)作者b.競(jìng)爭(zhēng)者c.零售商d.挑戰(zhàn)者8.某些（）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。a.敏捷型b.選擇型c.不規(guī)律型d.遲鈍型9.企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（）的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。這樣，凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。a.市場(chǎng)需求b.產(chǎn)業(yè)渠道c.利潤(rùn)來源d.目標(biāo)人群10.獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過（）的方式了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。a.廣告搜尋b.互相交流c.市場(chǎng)調(diào)研d.二手?jǐn)?shù)據(jù)一、判斷題（每題10分，共5分）1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤(rùn)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。（√）2.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是壟斷地位的確立。（×）3.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（√）4.差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（×）5.傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心任務(wù)是提高產(chǎn)品的科技含量。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（）。在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù)和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤(rùn)。a.稅費(fèi)的降低b.產(chǎn)品數(shù)量縮減c.成本的降低d.質(zhì)量的提升7.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過（）進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。a.成本降低b.稅費(fèi)優(yōu)惠c.產(chǎn)品改造d.產(chǎn)品差異化8.（）是通過充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位置。a.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略b.集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略c.廣告投放戰(zhàn)略d.成本降低戰(zhàn)略9.為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立（）。a.超大型數(shù)據(jù)庫b.云市場(chǎng)信息系統(tǒng)c.情報(bào)分析中心d.自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)10.（）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)贏得顧客和公眾取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。a.集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略b.差異優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略c.情報(bào)分析中心d.高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略判斷題（每題20分，共100分）1.如果某個(gè)行業(yè)具有高度利潤(rùn)吸引力，其他企業(yè)會(huì)設(shè)法進(jìn)入。（√）2.攻擊弱競(jìng)爭(zhēng)者能更大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。（×）3.在某些情況下，徹底擊敗與自己類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于自己反而不利。（√）4.市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的存在對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者往往是必要的和有益處的，但是并不符合企業(yè)的利益。（×）5.企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競(jìng)爭(zhēng)者為進(jìn)攻的目標(biāo)。（√）一、判斷題（每題10分，共50分）1.市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。（×）2.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。（√）3.市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。（√）4.通過擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)先者往往受益最多。（√）5.采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求（）局面。a.迂回進(jìn)攻b.和平共處c.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者d.陣地防御7.以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。a.市場(chǎng)補(bǔ)缺者b.市場(chǎng)領(lǐng)先者c.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者d.市場(chǎng)跟隨者8.當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ└?jìng)爭(zhēng)策略。a.專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)b.進(jìn)攻策略c.防御策略d.市場(chǎng)多角化9.市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者（）。a.和平共處b.保護(hù)自己c.取而代之d.維持現(xiàn)狀10.市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是（）。a.保持市場(chǎng)份額b.開辟產(chǎn)品的新用途c.以攻為守d.正面進(jìn)攻一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（√）2.市場(chǎng)細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（×）3.在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性。（√）4.細(xì)分市場(chǎng)是由相類似的企業(yè)組成的。（×）5.市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)主要在于購買行為的經(jīng)常性。（×）二、單項(xiàng)選擇（共6道題，共50分）6.同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有（）。A.較多的共同性B.較少的共同性C.絕對(duì)的共同性D.較少的共同性7.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（）：A.目標(biāo)市場(chǎng)B.消費(fèi)者市場(chǎng)C.同質(zhì)性市場(chǎng)D.異質(zhì)性市場(chǎng)8.市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)（）的差異對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的劃分。A.賣方B.中間商C.產(chǎn)品D.買方9.市場(chǎng)之所以能夠細(xì)分，主要原因在于（）：A.市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的多元化和消費(fèi)者的多樣化B.相關(guān)群體的影響C.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈10.市場(chǎng)細(xì)分最重要的作用體現(xiàn)在：（）A.有利于處理好與中間商的關(guān)系B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.有利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.有利于企業(yè)提高技術(shù)研發(fā)能力11.有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（）。A.市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小B.要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力C.市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等D.市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的方法主要有兩步法和套盒法。（√）2.除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的個(gè)性、年齡、地理位置、文化背景、購買行為等差異所決定的。（√）3.消費(fèi)者購買行為的特征不能作為細(xì)分變數(shù)。（×）4.生產(chǎn)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分是一樣的。（×）5.消費(fèi)者的性別、年齡、收入、性格等等是細(xì)分服裝市場(chǎng)的重要依據(jù)。（√）二、單項(xiàng)選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.以下哪個(gè)不屬于地理細(xì)分變數(shù)（）。A.地形B.家庭規(guī)模C.氣候D.交通運(yùn)輸7.以下哪一組屬于心理細(xì)分因素？（）A.消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、價(jià)值取向B.氣候、人口密度、交通狀況C.消費(fèi)者購買的時(shí)機(jī)、購買數(shù)量、購買頻率D.消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、收入、受教育程度8.某服裝企業(yè)將消費(fèi)者市場(chǎng)分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等，這是依據(jù)（）所做的細(xì)分。A.人口因素B.心理因素C.地理因素D.購買行為因素9.我國(guó)不少企業(yè)在中秋等傳統(tǒng)節(jié)日大做促銷，主要是基于（）變數(shù)的市場(chǎng)細(xì)分？A.地理因素B.購買行為因素C.人口因素D.心理因素10.某些消費(fèi)者先連續(xù)購買A牌商品，后來又連續(xù)購買B牌商品，對(duì)A牌商品來說，這里消費(fèi)者就是（）。A.絕對(duì)品牌忠誠者B.變換型忠誠者C.非品牌忠誠者D.多種品牌支持者一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略是集中性市場(chǎng)策略。（×）2.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號(hào)和相同的營(yíng)銷策略，這就是集中性市場(chǎng)策略。（×）3.選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）4.如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無選擇性市場(chǎng)策略。（√）5.采用無差異性市場(chǎng)策略的主要好處是最大限度滿足消費(fèi)者需求。（×）二、單項(xiàng)選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）。A.成本的經(jīng)濟(jì)性B.需求滿足程度高C.市場(chǎng)占有率強(qiáng)D.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)7.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。A.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力B.競(jìng)爭(zhēng)能力C.需求狀況D.中間商的多少8.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。A.集中性市場(chǎng)策略B.大量市場(chǎng)營(yíng)銷C.無選擇性市場(chǎng)策略D.選擇性市場(chǎng)策略9.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（）。A.市場(chǎng)滲透B.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷C.差異性市場(chǎng)策略D.集中性市場(chǎng)策略10.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是（）觀念的體現(xiàn)。A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.銷售一、判斷正誤（共5道題，每道10分，共50分）1.市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）2.企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中，要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,同時(shí)要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度。（√）3.避強(qiáng)定位策略要求企業(yè)必須具有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不相上下的的競(jìng)爭(zhēng)能力。（×）4.市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（×）5.市場(chǎng)定位的最終目的是設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性。（×）二、單項(xiàng)選擇（共5道題，每道10分，共50分）6.“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（）。A.迎頭定位策略B.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略C.陣地防御策略D.避強(qiáng)定位策略7.市場(chǎng)地位是（）在細(xì)分市場(chǎng)的位置。A.塑造某家企業(yè)B.塑造某種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場(chǎng)D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手8.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）A.塑造企業(yè)的良好形象B.在本行業(yè)中取得領(lǐng)先地位C.取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.開發(fā)出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品9.以下哪一個(gè)是企業(yè)在市場(chǎng)定位過程中不必考慮的：（）A.了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各種屬性的重視程度B.降低產(chǎn)品的銷售成本C.確定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D.了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位10.避強(qiáng)定位策略的優(yōu)點(diǎn)是：（）A.使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較小B.有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置C.有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量D.有利于提高企業(yè)管理水平判斷題（每題20分，共100分）1.整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品實(shí)體層。（×）2.經(jīng)營(yíng)者除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要。（√）3.一個(gè)產(chǎn)品，既使其內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，但若沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。（√）4.一家酒店的房間提供了床、盥洗間、毛巾、寫字臺(tái)和衣櫥等，這屬于產(chǎn)品的期望層；這家酒店的環(huán)境非常優(yōu)雅，床干凈舒適，床單和毛巾都是新的，這屬于產(chǎn)品的核心利益層。（×）5.按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的定義，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是有形物質(zhì)屬性和無形消費(fèi)利益的組合體和最佳統(tǒng)一方式。（√）一、判斷題（每題10分，共50分）1.某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。（√）2.對(duì)企業(yè)產(chǎn)品組合的改進(jìn)，主要的是方法調(diào)整。（×）3.在買方市場(chǎng)條件下，能源供應(yīng)緊張，縮減產(chǎn)品線對(duì)企業(yè)有利。（√）4.產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品品牌有多少花色品種和規(guī)格。（√）5.一般而言，企業(yè)的產(chǎn)品組合的相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)(密度高)，其在某一地區(qū)就會(huì)有雄厚的營(yíng)銷實(shí)力。（√）二、單選題（每題10分，共50分）6.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。a.寬度b.相關(guān)性c.長(zhǎng)度d.深度7.海鷗公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品就構(gòu)成了一個(gè)（）。a.產(chǎn)品系列b.產(chǎn)品組合c.產(chǎn)品大類d.產(chǎn)品項(xiàng)目8.上?！巴ㄓ谩鄙a(chǎn)了別克后，又推出了賽歐，這是()策略。a.雙向延伸b.向下延伸c.向上延伸d.品牌延伸9.企業(yè)產(chǎn)品組合的衡量指標(biāo)，通常使用：（）a.產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量b.企業(yè)擁有的產(chǎn)品項(xiàng)目c.廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性d.企業(yè)擁有的產(chǎn)品線10.某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝，后來規(guī)模擴(kuò)大，開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于（）。a.向上延伸b.雙向延伸c.縮減策略d.向下延伸一、判斷題（每題10分，共50分）1.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（×）2.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為品牌再定位。（×）3.品牌是一種集合概念，蘊(yùn)涵著豐富的市場(chǎng)信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)性的是品牌的利益。（×）4.品牌資產(chǎn)是一種特殊的有形資產(chǎn)。（×）5.注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（）。a.商品所有者b.消費(fèi)者c.資產(chǎn)所有者d.品牌所有者二、單選題（每題10分，共50分）6.注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（）。a.消費(fèi)者b.資產(chǎn)所有者c.品牌所有者d.商品所有者7.寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（）a.推進(jìn)商標(biāo)策略b.家族商標(biāo)策略c.類似商標(biāo)策略d.等級(jí)商標(biāo)策略8.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。a.附加資產(chǎn)b.有形資產(chǎn)c.無形資產(chǎn)d.潛在資產(chǎn)9.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)，一般會(huì)選擇（）策略a.復(fù)合品牌b.多品牌c.分類品牌d.統(tǒng)一品牌10．指出下列哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。a.電力b.服裝c.沙石d.煤氣一、判斷題（每題10分，共50分）1.包裝一般分為三個(gè)層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤(rùn)膚露的瓶子，就是運(yùn)輸包裝。（×）2.一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（√）3.為使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，應(yīng)采取等級(jí)包裝策略。（√）4.某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采取的是附贈(zèng)品包裝策略。（×）5.一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。（√）二、單選題（每題10分，共50分）6.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。a.附贈(zèng)品包裝b.分檔包裝c.再使用包裝d.配套包裝7.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略。a.類似包裝b.分類包裝c.配套包裝d.等級(jí)包裝8.以下哪一點(diǎn)不是包裝的作用？（）。a.方便使用b.增加產(chǎn)品的實(shí)用性c.保護(hù)產(chǎn)品d.便于識(shí)別商品9.以下關(guān)于包裝的說法哪個(gè)是不對(duì)的？（）a.包裝要易裝運(yùn)、儲(chǔ)放b.包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致c.包裝對(duì)顧客要有吸引力d.包裝越精美越好10.承載企業(yè)促銷手段，如載有充分的促銷信息的包裝是包裝的哪個(gè)層次？（）a.第一層次包裝即直接包裝b.第三層次包裝即運(yùn)輸（或儲(chǔ)運(yùn)）包裝c.標(biāo)簽d.第二個(gè)層次即間接包裝一、判斷題（每題10分，共50分）1.典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。（×）2.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長(zhǎng)短沒有必然的聯(lián)系。（√）3.某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（√）4.產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（×）5.每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個(gè)階段。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.產(chǎn)品在成長(zhǎng)階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是（）。a.提高市場(chǎng)占有率b.產(chǎn)品盡快投入上市c.建立知名度，爭(zhēng)取試用d.保持市場(chǎng)占有率7.以下哪一個(gè)不應(yīng)是企業(yè)針對(duì)處于成熟階段的產(chǎn)品所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略？a.加強(qiáng)售后服務(wù)b.開發(fā)二代產(chǎn)品c.鞏固老用戶d.立即停止生產(chǎn)8.在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采?。ǎ┐黉N方式。a.營(yíng)業(yè)推廣b.價(jià)格折扣c.廣告d.人員推銷9.產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的（）a.成熟期b.引入期c.成長(zhǎng)期d.衰退期10.企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大是在產(chǎn)品生命周期的（）。a.成長(zhǎng)期b.引入期c.成熟期d.衰退期一、判斷題（每題10分，共50分）1.按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）2.開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（√）3.新產(chǎn)品采用的狀況與產(chǎn)品生命周期有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，這主要是因?yàn)楫a(chǎn)品生命周期反映了消費(fèi)者購買產(chǎn)品的規(guī)律。（√）4.不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)活力的源泉，因而，開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。（√）5.按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（×）二、單選題（每題10分，共50分）6.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是（）。a.進(jìn)行環(huán)境分析b.評(píng)核與篩選c.搜集構(gòu)想d.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析7.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）。a.促銷b.新產(chǎn)品開發(fā)c.價(jià)格d.質(zhì)量8.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造（）。a.新牌子產(chǎn)品b.仿制產(chǎn)品c.全新產(chǎn)品d.換代產(chǎn)品9.日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（）a.換代產(chǎn)品b.模仿產(chǎn)品c.全新產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品10.以下哪一個(gè)不應(yīng)是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構(gòu)想的依據(jù)？（）a.新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況b.新產(chǎn)品的獲利情況c.新產(chǎn)品的體積大小d.未來的市場(chǎng)潛量判斷題（每題10分，共50分）1.企業(yè)促銷組合的主要方式包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和直效營(yíng)銷。（√）2.企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）3.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時(shí)，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)行促銷的效果最佳。（√）4.對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（√）5.促銷的實(shí)質(zhì)是商品交換。（×）單選題（每題10分，共50分）6.促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生（）A.購買傾向B.購買行為C.購買決定D.購買需要7.哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公共關(guān)系8.企業(yè)常利用哪種促銷方式來創(chuàng)造較強(qiáng)烈、迅速的反應(yīng)，以加速商品的推銷或刺激銷售不佳的產(chǎn)品的購買。此方式見效快，但其促銷效果也往往是短暫的。（）A.銷售促進(jìn)B.人員推銷C.公共關(guān)系D.廣告9.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞紸.廣告宣傳B.經(jīng)銷商商品陳列C.營(yíng)業(yè)